Anika Wachowski

My experience was an absolute SCAM. I asked for earrings from Mockberg for my birthday and received them as a gift from my best friend. Unfortunately, they were way too heavy, so we had to return them.
Mockberg now claims the package contained clothes rather than the earrings and is refusing to refund the money. We took extra care to wrap the package thoroughly with shipping tape to protect it against rain and moisture. Despite this, they sent us just a photo of an entirely different package! They are now ignoring her messages and refuse to provide video footage of the package. To top it off, that unfamiliar package had a re-printed return label on it, which could logically only have been printed by Mockberg, since they provided her with the label in the first place (but she had to pay for it).
However, this was just my personal horrible experience with Mockberg.

Unkomplizierter Versand innerhalb Europas

Richtige Abzocke! Gesundheit ist für Dr. Smile irrelevant. Geld steht hier an erster Stelle.
Hab mich scannen lassen und war im leichten Bereich, weil meine Zähne eigentlich perfekt gerade sind, da ich vor 7 Jahren eine Zahnspange hatte. Zwei Zähne haben sich seit dem leicht verschoben. Weswegen ich das nochmal nachbessern lassen wollte. Da der Preis nur für das obere Gebiss genauso ist wie für beide Gebisse, habe ich eine zweite Auswertung angefragt. Plötzlich war ich im mittleren?! Bereich, obwohl die Zähne unten auch gerade sind. Wollte nur, wenn beides eh gleich viel kostet und der Preis der selbe ist, diese dann auch mit perfektionieren.
Komischerweise hat sich oben dann die Schienenanzahl und die Behandlungsdauer fast verdoppelt! Naja, einfach nur enttäuschend. Vor allem, wenn man sieht wie krass die plötzlich meine Zähne bei der zweiten Anfrage verschieben wollten, nur damit ich mehr Schienen „benötige“ und dann im mittleren Bereich lande. Wie gesagt, Geld ist anscheinend das einzige, das für Dr.Smile zählt.

Antwort:
Wie kommen Sie drauf, dass der Ton nicht respektvoll war? Ich habe mich am Telefon bedankt, abgesagt und gesagt, dass ich keinen Bedarf habe das Gespräch weiter zu führen. Ihr Mitarbeiter, der stets bemüht war, hat in meinem Fall viel drum herum geredet und ist nicht konkret auf meine Fragen eingegangen. Da finde ich es nicht respektlos meine Zeit anders nutzen zu wollen, mich zu bedanken, abzusagen und aufzulegen. Ich finde es eher fraglich, dass Sie versuchen meinen Ton als „respektlos“ darzustellen um meine Erfahrung für nachfolgende Leser zu entwerten.
Zudem wurde es mir erklärt und ich habe es auch verstanden. Verstehe auch hier nicht woher diese Annahmen kommen. Bei dem ersten Behandlungsplan waren es 6 Schienen nur für den oberen Kiefer. Bei dem zweiten Behandlungsplan waren es dann 20 Schienen für beide Kiefer, auf jeweils 10 aufgeteilt.
Soweit so gut. Macht ja auch Sinn, dass ich dann in den mittleren Bereich gerutscht bin, wenn es 20 Schienen sind. Vielleicht liegt ein Missverständnis meinerseits vor, aber wenn ich vorher 6 Schienen oben und bei dem zweiten Plan 10 für unten hatte, dann macht das für mich insgesamt 16 Schienen, wenn der erste Plan nicht fehlerhaft gewesen ist.
Ich habe beide Pläne meiner Kieferorthopädin gezeigt und sie konnte mir nicht erklären wieso man vorhatte die Zähne so stark zu verschieben und dabei die Gesundheit dieser riskiert. Es wäre etwas anderes gewesen, wenn man sich für zusätzliche Schienen entschieden hätte, um die Zähne zu schonen und so den Vorgang zu verlangsamen. Dies war aber nicht der Fall. Nach dem Gespräch mit meiner Kieferorthopädin, hatte ich einfach das Bedürfnis die Erfahrung, die ich mit Dr. Smile, den Behandlungsplänen und dem Wissen, das mir meine Kieferorthopädin übermittelt hat, mit anderen zu teilen. Ich hoffe es wird respektiert und betone nochmals, dass es lediglich meine Erfahrung ist.