"Tremendo" è dire poco
Faccio un ordine online il 10 Aprile, per una dozzina di pali da giardino che risultavano abbondantemente a stock. Lo stesso 10 Aprile mi arriva la mail che mi informa che i materiali sono stati affidati al corriere. 20 (!) giorni dopo vengo contattato dal corriere (tale Golilla, mai sentito prima) per concordare la consegna, prima data utile l'8 di Maggio (!!). Il 6 di Maggio scrivo al corriere dicendo che quel giorno sarò all'estero e di lasciare la merce all'interno del mio cancello. L'assistenza clienti mi informa che non è possibile, e che deve essere presente qualcuno per la firma. Nonostante la mail in cui li informo che non sono in casa, l'8 Maggio il corriere passa lo stesso, chiamandomi ripetutamente mentre sono impossibilitato a rispondere (come detto) e poi non rispondendo quando provo a richiamare. Non riprogrammano la consegna, non li sento più. Io, dopo ormai un mese di attesa, avvio la procedura di reso online, specificando nelle note la motivazione: merce mai ricevuta. Stamattina mi arriva la mail di conferma in cui mi si dice di stampare l'etichetta, allegarla alla merce da rendere e programmare la presa del corriere. Io boh...è già tragico che un negozio di ecommerce non riesca a consegnare della merce che risulta a stock entro 32 giorni dall'ordine. Se poi ci aggiungiamo che per il reso viene chiesto di rispedire della merce mai ricevuta credo di non aver parole per descrivere un servizio che non è tremendo, ma semplicemente inesistente.
May 12, 2025
Unprompted review