EV

Eelco Voorbrood

Netherlands

Reviews

Review of Bol

Rated 2 out of 5 stars

Nieuw artikel besteld. Gebruikt artikel ontvangen.

Bol stuurde mij een gebruikte monitor op in plaats van een nieuwe. Enige oplossing was dat ik zelf de ontvangen monitor retourneerde en dan bestelde de helpdesk er nog 1 voor me. Dat was inderdaad een nieuwe. Geen compensatie ontvangen en geen enkele verklaring ontvangen. Kennelijk krijg je van bol periodiek gebruikt spul in de hoop dat je niet klaagt.

December 26, 2024
Unprompted review

Reply from Bol

Beste Eelco,

Bedankt voor jouw bericht.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat klanten gebruikte artikelen ontvangen. Er is waarschijnlijk iets misgegaan in het magazijn. Mijn oprechte excuses hiervoor. Hopelijk heb je alsnog veel plezier van je nieuwe monitor.

Aangezien dit jou ook extra werk heeft gekost vanwege het retourneren en het ongemak heb ik een cadeaubon van 10 euro in jouw account gezet. Deze is drie jaar geldig en wordt automatisch aangeboden bij het afronden van je bestelling.

Met vriendelijke groet,
Bol.

Review of Bax-shop | Bax Music

Rated 1 out of 5 stars

Volstrekt onbetrouwbaar

Volstrekt onbetrouwbaar. Ik heb een gitaar en kabel besteld. Volgens de website per direct leverbaar. Volgende dag in huis was de belofte. Drie dagen later had ik de kabel en is er nog geen enkele indicatie dat de gitaar verstuurd is. Nou sta ik maandag met lege handen afscheid te nemen van een collega. Geen reactie op emails en de persoon die ik aan de telefoon sprak kwam niet verder dan "Ik denk dat hij vandaag verstuurd wordt. De track & trace zal zo wel verstuurd worden." In het beste geval dom of lui, maar het voelt als een bewuste leugen.

July 14, 2023
Unprompted review

Reply from Bax-shop | Bax Music

Beste Eelco,

Niet fijn om te lezen dat dat je niet de complete bestelling in 1 keer had ontvangen. We zien dat de bestelling uit twee pakketten bestond en een deel was vertraagd, excuus hiervoor. Als goed is zien we dat beide zendingen zijn bezorgd inmiddels.

Indien je nog vragen voor ons hebt vernemen we het graag.

Met vriendelijke groeten,
Bax Music

Review of Auto-sleutel.nl

Rated 5 out of 5 stars

Topservice

Ik heb hier eerder een 2-sterrenreview achtergelaten. Ik had eerst de verkeerde sleutelset gekocht, maar ook met de juiste set liep ik tegen meerdere problemen aan. De staf is vriendelijk en behulpzaam en lieten het er niet bij zitten. Met hun hulp en de slijpservice van autosleutel.nl zelf heb ik uiteindelijk alsnog een werkende autosleutel voor een tiende van wat de dealer wilde hebben!

September 3, 2022
Unprompted review

Review of Gowobo.nl

Rated 1 out of 5 stars

Teleurstelling

26 oktober een controller besteld en betaald, nooit ontvangen. Geen reactie op e-mails. Pas na een hele lelijke review hier heeft men besloten de bestelling terug te betalen. Ik heb het gewenste product gewoon besteld op AliExpress.

December 19, 2021
Unprompted review

Reply from Gowobo.nl

Hallo Eelco

Onze excuses voor de late reactie. Wij hebben de bestelling geannuleerd en het bedrag teruggeboekt.
Wij zouden het ook erg waarderen als je de review en de aantal sterretjes kunt wijzigen.

Met vriendelijke groet,

Team Gowobo.nl
Antoine

Review of Coolblue

Review of Getdigital

Rated 3 out of 5 stars

Promise broken (repaired)

I contacted the seller with specific instructions for shipping (I needed the package shipped so that it would arrive near Father's Day). They told me to put it in the comment box when I ordered. They decided to completely ignore my request. I'm now haggling with UPS.
And their payment options suck eggs. Who charges a full euro to use a credit card?

EDIT: Through prompt action, Getdigital was able to arrange with UPS to have the shipment delayed after all. Rating updated from 1 star to 3 stars.

June 11, 2015
Unprompted review

Reply from Getdigital

Hello,

we would like to thank you for taking the time to edit your comment.
We do our best to meet all our customers' wishes and requests and in this case we did hold back the order for two days before shipping it. It was to be shipped with a different carrier and would have arrived close to Father's Day. However, due to the German Post being on strike, it was decided by our logistics team to use UPS instead. They were unaware of the promise given to the customer. The parcel would then have arrived almost a week too early. We then contacted UPS to arrange to have the delivery delayed for a week.

We are very sorry for the mistake that happened and would like to apologize to the customer for any inconvenience this may have caused.

We try to offer as many payment options as we can to our customers. For some of these, payment fees do apply. In many cases, the charges for us are even higher than 1 euro. We want to be tranparent and not hide these charges in shipping costs, the pricing of the products etc. If no fee applies to a payment option, we do not charge the customer. If fees will be lower in the future, we will definetely transfer this discount to our customers. :)

Best regards,

Lena