Charlotte Raunstrup

I would never buy from vidaXL again, nor would I recommend anyone else to do so.

My issue is not only with the product itself, but with the way the complaint has been handled. For weeks, I have been repeatedly asked to provide more and more documentation. I have already submitted multiple photos and videos clearly showing the defect, yet I continue to receive requests for additional evidence without any meaningful explanation of what is supposedly missing from the material already provided.

At this point, the entire process feels less like customer service and more like an automated system sending standard responses. It genuinely gives the impression that customers are repeatedly asked for more documentation simply to prolong the process until they eventually give up and stop pursuing their claim.

I have spent a significant amount of time recording videos, taking photos, uploading files and responding promptly to every request. Despite all of this, there has been no real progress and no actual solution offered.

As a customer, I have done everything that could reasonably be expected. In return, I have experienced delays, repetitive requests, and what feels like an endless cycle of asking for "just one more video."

This has been one of the most frustrating customer service experiences I have ever had. Based on my experience, I would not purchase from vidaXL again and I certainly would not recommend the company to friends, family, or colleagues.

Er for nyligt skiftet til easySure og havde allerede fredag den 2. januar 2026 brug for at gøre brug af min hundeforsikring. easySure vendte godkendte allerede min skade mandag den 5. januar og dagen efter stod pengene på min konto. Da der var opfølgende kontrol på hunden, måtte jeg tilføje noget til skaden, og det var samme hurtige behandling. Jeg modtog oven i købet et opkald fra en sød medarbejder, hvor vi også lige fik os en hundesnak. Igen stod pengene på min konto dagen efter. Jeg har inden selvrisiko på forsikringen, men selskabet fratrækker 10% af skadens værdi, hvilket jeg finder helt fair. Jeg kan varmt anbefalde easySure til andre.

Har lige talt med Jens fra Forsikring Danmark, som var meget venlig og hjælpsom. Jeg fik hurtigt tegnet en rejseforsikring med hans kyndige vejledning. Kan varmt anbefale firmaet!

HOLD JER LANGT VÆK FRA VELKOMMEN!
Jeg har været kunde ved Velkommen siden 2022, men har af flere omgange oplevet at de opkræver høj aconto, så man nærmest har en opsparing stående ved dem.
Jeg besluttede derfor for måneder siden at flytte til en anden udbyder, men efter utallige opkald og viderestillinger (har brugt timer i tlf for at komme igennem), er der stadig intet nyt.
Jeg modtog en slutopgørelse i slutningen af oktober og nu igen her den 2/12, men har ikke modtager min udbetaling.
I dag ringede jeg endnu engang, blev stillet videre og en medarbejder, Elias, lovede mig at en fra udbetalings afdelingen ville ringe indenfor 5-10 min. I skrivende stund er der gået 1,5 time og har ikke modtaget noget opkald.
Når man skriver til dem, er det en robot der svarer.
Jeg har oplyst hvilket kontonummer der skal udbetales til, men der sker intet.
Er mega frusterende, hvordan kan man drive en virksomhed på den måde.

Det er fup og svindel, Hamza bad om penge upfront, da han skulle hente materialer. Jeg har ikke set skyggen af ham siden, og har senere fundet ud af, at det som minimum er anden sommer han svindler og truer folk. Lad være med at hoppe på limpinden, da der aldrig dine penge igen.

Alt kørte snor lige, opmåleren var imødekommende og professionel og efter 14 dage, da gardinerne blev leveret, kunne jeg booke en tid til ophæng. Er meget glad for de plisse gardiner der nu hænger flot i min stue, og har allerede anbefalet jer.

Gennemskuelig hjemmeside og hurtig levering. Vi måtte sende den ene vare retur, også her var der hurtig response og returnering af beløbet. Ikke sidste gang jeg handler på den hjemmeside, 👌

Hurtig action på at få elektronisk skade på MacBook sendt videre, så den blev repareret.

Hurtig levering og god service/vejledning da jeg ringede ind og var i tvivl om hvilken størrelse jeg skulle vælge. Helt igennem en god oplevelse og et par lækre handsker jeg har modtaget.

Fik en fin gennemgang af rådgiveren og sparede oven i købet lidt penge i samme omgang.

1000 tak for lækker mad, kan varmt anbefale Smageriet, for de lever fuld ud op til forventningerne. Vi fik deres konfirmations menu igår, og alt virkede friskt og smagte virkelig godt. Der var mere end rigeligt mad, så vi kan spise rester mange dage frem. Er bestemt ikke sidste gang, at vi bestiller mad her.

Eneste minus er at chaufføren kun snakkede dårligt engelsk, så var svært at kommunikere med ham. Jeg kan engelsk, men tænker mere på dem der ikke kan.

Jeg bestilte varer den 27. oktober og har her den 10 november fortsat intet modtaget, det er virkelig for dårligt! Jeg skrev til deres kundeservice for 12 uge siden, hvor de lovede at det nok skulle komme afsted, men intet er sket. Jeg kan bestemt ikke anbefale at købe på Gpris, med mindre man har tid til at vente meget længe på sine varer.

Kom hurtigt igennem på tlf. Super sød kundeservice medarbejder, Cecilie som var sød og venlig og hurtigt fik hjulpet mig med mit problem.

Fuldt tilfreds har fået den sparring jeg har haft behov for ifm jobsøgning

Altid super hurtig håndtering af mine bestillinger. Dog kunne hjemmesiden godt laves bedre, når man skal redigere i billederne i løbet af bestillingen.

Jeg har lige modtaget det flotte tæppe og det lever helt op til mine forventninger. Jeg bestilte tæppet i april og blev allerede dengang informeret om en ca. leveringsdato. Igennem ventetiden har jeg 2-3 gange modtaget mails med historie og info om tæppet, så jeg ved lidt om, hvordan det er produceret og så jeg vidste hvor langt i forløbet vi var. Det har været interessant læsning og helt vildt fedt med informationen om hvor langt tæppet var. Jeg har modtaget tæppet næsten på den dato det var lovet og det trods jordskælvet. Jeg er meget tilfreds og positivt overrasket - jeg kan varmt anbefale andre at handle ved Bajar.dk

Good service and fast delivery. :-)

Altid hurtigt svar, når jeg er i tvivl om noget. Når jeg har returneret er pengene altid tilbage på min konto med det samme.

Fik afdækket mine spørgsmål pr. mail, og fik hurtigt svar, så jeg kunne komme til at afgive min bestilling. Da bestillingen var afgivet fik jeg en bekræftelse en mail næste dag om, at den nu var sendt afsted og at mit ønske om en lidt kortere dug var opfyldt.
Jeg er meget tilfreds og handler gerne igen.
mvh Charlotte