Localiza Rent a Car Avaliações 

14.863
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,3

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Resumo da avaliação

Criado com IA, com base em avaliações recentes

Avaliando 3 118 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes destacam constantemente que a equipe de atendimento é extremamente prestativa, eficiente e muito simpática em todas as etapas da locação, proporcionando um processo ágil e agradável. Os consumidores também mencionam com entusiasmo que os veículos disponibilizados são novos, limpos, confortáveis e ideais para realizar viagens longas com total segurança e economia. No entanto, alguns clientes também notaram problemas pontuais, apontando que determinados automóveis foram entregues sujos ou apresentaram falhas mecânicas inesperadas durante o uso. Outras pessoas relataram dificuldades e demoras para conseguir realizar a troca de veículos quando surgiram imprevistos nas agências.

Sobre o que as pessoas mais falam

Service

Os revisores mencionam comentários positivos sobre o service, destacando a agilidade e a prestatividade dos... Ver mais

Staff

As pessoas relatam experiências positivas com staff, destacando o excelente atendimento prestado pelos... Ver mais

Quality

Os clientes compartilham opiniões positivas sobre a qualidade e excelente estado dos veículos, destacando que... Ver mais

Product

Os usuários descrevem interações ambíguas com o produto, apresentando avaliações muito divididas. Enquanto... Ver mais

Location

Os clientes notam consistentemente experiências ambíguas com location, relatando tanto ótimas facilidades... Ver mais

Avaliações que formam este resumo

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Só não é 5 estrelas pois o carro com 533km rodados, um carro zero estava sujo de minério, como pode isso, o locatário anterior deve ter rodado dentro de mina com o carro só pode, tive que limpar o ban... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Carro confiável, bonito, econômico, mecânica parecia muito boa. Atendimento dos funcionários, bem simpáticos e eficientes. Não fui muito feliz na hora que peguei o carro, porque trocaram o modelo do v... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente experiência! Fui super bem atendido desde o início, na captação dentro do Aeroporto de Confins, principalmente no momento da retirada do veículo e também na entrega. Em todos os momen... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Reserva online muito facil. Serviço da Van da e para o aeroporto muito pontual. Retirada e entrega do veiculo facil e veloz. Simpatia e cordialidade dos motoristas das Vans e do pessoal do balcao. Car... Ver mais

A empresa respondeu


Detalhes da empresa

  1. Locadora de Carros

Escrito pela empresa

Localiza&co is the largest mobility network in South America, present in 7 countries [Brazil, Mexico, Argentina, Colombia, Uruguay, Paraguay and Ecuador], with more than 657 thousand cars in the fleet, 927 physical points and 20 thousand employees. Its integrated platform keeps the customer at the center and is structured in integrated ecosystems to serve individuals, companies and app drivers.


Informações de contato

4,3

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

15 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 97% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

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4,3

Todas as avaliações

(14.863)

3.117 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Retirada "rápida" que atrasa.

Retirada "rápida" que, além de desnecessária pois há um atendente no pátio para menos de 20 carros, paradoxalmente, atrasa a retirada.
Carro bloqueou minha saída por 10 minutos sem que ninguém da agência fizesse nada para resolver.

28 de julho de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá Cyro! Sentimos muito pela sua experiência não ter ocorrido como esperado. Em breve, faremos contato.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente atendimento meus parabéns vai…

Excelente atendimento meus parabéns vai para Ivone e o Rogério que me atenderam muito bem aqui na agência da Consolação o carro maravilhoso que foi o Fiat Fastback carro muito bom e econômico

29 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Valmir, muito obrigada pela avaliação! A nossa equipe está comprometida com a satisfação dos nossos clientes. Esperamos ver você em breve! 😊

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Eficiência em todas as etapas

Eficiência em todas as etapas, trabalho de equipe de excelência!

22 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Sérgio. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

rapido

rapido, acessivel, transparencia

19 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Oi, Geison. Tudo bem? Ficamos muito felizes em receber a sua avaliação! Para não perder as novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais. 🚙

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Retirada digital

Utilizei a retirada digital e, por isso, tive pouco contato com as pessoas da empresa. Contudo, as que tive, foram excelentes no atendimento e super prestativas, muito resolutivas, desde a van de transporte até aos trâmites de busca e entrega do veículo. Não tive problemas. Recomendo sem dúvida alguma.

30 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Daniel. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Atendimento excepcional

Atendimento excepcional do Marcos na retirada, tudo muito prático e rápido, me ofertou um UP grade para um modelo superior por um valor praticamente simbólico e claro que aceitei... carro novinho de última geração, limpeza impecável, praticidade na utilização da tag, devolução muito rápida sem burocracia, flexibilidade no pagamento agilidade de Joyce. Equipe Aeroporto Presidente Prudente é sensacional, experiência incrível❤️❤️❤️.

27 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Que felicidade receber a sua avaliação, Jaqueline!💚 São reconhecimentos como este que nos movem a buscar a excelência em nossos serviços. Para não ficar de fora das novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais.😊

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Em tempos de mensagens robóticas, uma ligação faz toda a diferença!

Tive um problema com a minha resrva, pois constava faturas em aberto. Entrei no site e no app e visualmente nenhuma fatura. Achei um pouco difícil encontrar um canal com facilidade para falar com um humano, mas depois de algumas horas, consegui falar pelo wwp e resolver a situação. Pela dificuldade em falar com um humano, acabei abrindo um chamado. E para minha surpresa, mesmo com o problema já resolvido, vi que um telefone me ligava insistentemente. Quando atendi era uma moça muito atenciosa da Localiza... Em tempos de mensagens robóticas, achei fantástico a Localiza ter um atendimento ativo para resolver um problema do cliente! Maravilha, fiquei impressionada! Atendimento está de parabéns...

28 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Marcia! Saber disso nos deixa ainda mais felizes. Muito obrigada pela avaliação. Para não perder as nossas novidades, acompanhe a gente nas Redes Sociais. Até a próxima.👋😃

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Carro com defeito e falta de eficiência no suporte

O carro apresentou defeito e tive uma péssima experiência na substituição, perdendo dia de trabalho pela morosidade da Localiza, que foi ineficiente neste processo. O retorno que recebi do atendimento ofereceu uma compensação em pontos que compreende meia diária de uma categoria muito inferior à que aluguei.

25 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá Max! Sentimos muito pela sua experiência não ter ocorrido como esperado. Envie seu cpf e contato com DDD, para fidelidade@localiza.com. Vamos verificar!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Supremo

O atendimento cordial e técnico e um ambiente muito agradável , deveria ser uma agência modelo .

31 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Que felicidade receber a sua avaliação, Anderson!💚 São reconhecimentos como este que nos movem a buscar a excelência em nossos serviços. Para não ficar de fora das novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais.😊

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente experiência

Excelente experiência. Atendimento, agilidade, atenção, qualidade. Em um momento que estava me sentindo triste com o meu carro na oficina, me senti acolhido e abraçado pelo carinho de todos da Localiza. Muito obrigado!

28 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Álvaro! Agradecemos pela avaliação e por compartilhar sua experiência. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro. Ah, não deixe de acompanhar as nossas novidades nas Redes Sociais. 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A eficiência

A eficiência, segurança, prontidão, bem como a rapidez em responder a uma necessidade.

29 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Elis. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

NOTA 1000

O atendimento desde a chegada para retirada do carro até a saída após a devolução foi nota 1000! Parabéns e obrigado aos colaboradores de Pindamonhangaba SP

Sempre cordiais e atenciosos!!!

27 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Diego, muito obrigada pela avaliação! A nossa equipe está comprometida com a satisfação dos nossos clientes. Esperamos ver você em breve! 😊

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Obrigado gratidão

Obrigado gratidão

27 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Dirceu, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A empresa conta com uma frota de carros…

A empresa conta com uma frota de carros excepcionais, limpeza impecável dos veículos, atendimento cordial. Recomendo.

26 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

É um prazer receber a sua avaliação, Severino! Esperamos te ver em breve e conta com a gente.😁Não deixe de nos acompanhar em nossas Redes Sociais!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Carro confortável

Carro confortável, leve, limpo,valor acessível.

3 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Eduarda. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Facilidade para retirada e devolução do…

Facilidade para retirada e devolução do veículo, muita praticidade.
E preço bom, adorei 😁

29 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Felipe, ficamos muito felizes em receber sua avaliação. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro! E para não perder nenhuma novidade, fique de olho nas nossas redes sociais, estamos sempre por aqui! 👋😃

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sempre tive um ótimo atendimento com a…

Sempre tive um ótimo atendimento com a localiza, des do atendimento com os funcionários a retirada dos veículos, nas devoluções, tudo muito rápido e prático.

21 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Roberto! Agradecemos pela avaliação e por compartilhar sua experiência. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro. Ah, não deixe de acompanhar as nossas novidades nas Redes Sociais. 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Atendimento Localiza

Fui muito bem recepcionada pela equipe, que esclareceu todas as minhas dúvidas com muita atenção e cordialidade. O atendimento foi excelente, o processo foi tranquilo e não tive nenhum problema durante a locação. Fiquei muito satisfeita com a experiência!

21 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Nathila, muito obrigada pela avaliação! A nossa equipe está comprometida com a satisfação dos nossos clientes. Esperamos ver você em breve! 😊

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ótimo atendimento e cordialidade

Ótimo atendimento e cordialidade

27 de agosto de 2026
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Oi, Juliano. Tudo bem? Ficamos muito felizes em receber a sua avaliação! Para não perder as novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais. 🚙

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