Uma empresa que tem um excelente atendimento seja na recepção, balcão,reserva na entrega e devolução do veículo e tbm no atendimento virtual que esclarece todas as dúvidas e encaminha pra ser tudo... Ver mais
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Resumo da avaliação
Baseado em avaliações, criado com IA
Com base nestas revisões
A empresa e ótima mas as vezes alguns colaboradores deixam tudo desabar e fazem com que a nossa nota para que outras possa venham para essa empresa em detrimento de uma concorrente sejam menores do q... Ver mais
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Primeiro; a localiza me ofereceu um upgrade de um veículo maior e melhor sem custos. Segundo; a atendente resolveu meu problema de horário muito rápido. Terceiro; os valores praticados são razoáveis... Ver mais
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Esta empresa tem vários detalhes que, a meu ver, a tornam a mais conceituada nesta área. São eles: -Atendimento excelente. Tanto do balcão como da devolução do veículo. Sempre, todos muito educados e... Ver mais
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Minha experiência foi perfeita do início ao fim, a recepcionista no aeroporto leite Lopes foi muito prestativa e cordial, o carro mto completo, uma mecânica impecável ( Polo tracker), nunca imaginaria... Ver mais
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Primeira vez alugando um carro e fiz o correto em escolher a localiza, nao é atoa que é referência no mercado, agilidade no checkin e checkout, alem da transferência em relação as taxas que pode ser... Ver mais
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Fiz uma reserva com o pacote premium, para que tivesse a limpeza garantida, colocar condutores adicionais e parcelar em 6 x Mas na hora que fui pegar o carro a moça disse que eu não tinha escolhido o... Ver mais
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Consegui utilizar a função Fast Digital, tirei o carro sem dificuldade e com a possibilidade de escolher o veículo. Precisei estender o contrato em algumas horas, fiz tudo online em menos de 5 minuto... Ver mais
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Não tive dificuldade nenhuma para a reserva do carro, tive um belo atendimento na recepção, amei a carro disponível, carros novos e bem higienizados, bem fácil de obter qualquer tipo de assistência du... Ver mais
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Aluguei várias vezes na Localiza e fiquei muito satisfeito com o excelente atendimento. Os carros são praticamente novos e bem revisados. Sei que existem outras locadoras de carro em minha cidade, mas... Ver mais
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A Localiza de Itanhaém -SP , além de ter uma variedade muito legal de veículos para locação, conta com uma equipe fantástica de colaboradores que sempre me tratam com respeito e carinho toda vez que v... Ver mais
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Todas as vezes que precisei da Localiza em qualquer lugar, sempre fui bem atendido, a agilidade de resolver os problemas, o interesse perssonalizado vale cada centavo, a manutenção dos veiculos é notó... Ver mais
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Inicialmente gostaria de destacar o atendimento na recepção. A colaboradora, Rebeca Costa, foi muito atenciosa e tirou todas as dúvidas relacionada a locação. Outro ponto positivo, precisei prorrogar... Ver mais
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Apesar que algumas locações anteriores tive insatisfações de atendimento, carro, e multa indevida sem poder me retratar, as duas ultimas locações foram excelentes. Vitória ES e Rio de Janeiro Galeão m... Ver mais
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Boa experiência com a Localiza,, bom custo e benefício, agilidade na retirada e devolução do carro, carros novos e limpos, enfim, sempre é uma boa escolha, o que podem melhorar, são as fotografias da... Ver mais
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O atendimento da unidade em que peguei e devolvi o automóvel. Impressiona a agilidade, a gentileza e a competência das atendentes da unidade! Todas muito eficientes e solícitas, com particular destaqu... Ver mais
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Agilidade e qualidade no atendimento dos profissionais da Localiza. Facilidade e praticidade no uso do aplicativo. Eu sou cliente a mais de 20 anos da Localiza e acompanho a evolução de uma empresa vo... Ver mais
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O atendimento das equipes de funcionários foi muito bom, de forma atenciosa e eficiente. Tive que trocar o veículo (por outro dentro da mesma categoria) devido à ruídos e posterior necessidade de ajus... Ver mais
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Pra mim a melhor empresa pra alugar um veículo, excelente atendimento, excelente veículos. Já sou cliente a muitos anos, nunca tive nenhum problema com atendimento ou com veículos. Nada a reclamar, só... Ver mais
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Atendimento rápido e cordial, agilidade na hora de fazer a retirada no balcão, as meninas da agência da Praia Grande são muito atenciosas, todos os colaboradores são muito prestativos O carro que... Ver mais
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A Localiza me surpreendeu tanto pela facilidade na reserva do carro, quanto pelo profissionalismo da equipe na retirada e entrega do veículo, o qual estava em perfeito estado de conservação. Limpo e b... Ver mais
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A agência Poços de Caldas é fantástica! Sempre auxiliando e facilitando na hora da locação. Tratamento diferenciado e gentil. Carros limpos e cheirosos. Atendimento nota 1000 ✨✨✨ tenho usado a agência... Ver mais
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O Atendimento da Localiza é um exemplo a ser seguido por todas as empresas que ofertam esse serviço, todos são sempre cordiais e preocupados com o bem estar do cliente, parabéns a todos que fazem part... Ver mais
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Sou cliente da Localiza há muitos anos e não me recordo de ter qualquer dissabores. Sempre fui muito bem atendido, desde o balcão de atendimento a entrega do veículo. Todos os funcionários bem atencio... Ver mais
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Carros sempre bons, atendimento sem excelente e como falei, só fica a desejar no número de parcelas no cartão de crédito sem juros (no máximo 4), para um aluguel com período maior, fica muito complica... Ver mais
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O atendimento é ótimo, altamente atenciosos e buscam de fato resolver suas dúvidas com empatia. Os carros sempre são novos, limpos e ótimos para condução, no meu caso eu sempre uso hatch automático,... Ver mais
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Foi minha primeira locação, tinha muitas dúvidas, o atendimento foi excepicional desde o início, com atenção, interesse e cordialidade. Tudo muito rápido, desembaraçado e objetivo. Veículo em ótimo... Ver mais
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Fantástica a retirada de veículos digital! Bem rápida e prática, sem burocracia e fácil de ser feita! Carro me surpreendeu positivamente e o atendimento da Van e da entrega excelente, profissionais a... Ver mais
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Sou cliente da localiza a mais de 20 anos, sempre oferecendo serviço de qualidade, praticidade e agilidade. Carros confortáveis e bem cuidados,modelos econômicos. Fora o ótimo atendimento na agência... Ver mais
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Sempre gostei do atendimento e agilidade, só fico preocupada pois alguns combustíveis que outras pessoas colocam nos carros comprometem seufuncionamento. Mais sempre fui bem atendida e pretendo contin... Ver mais
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Facilidade de reserva e disponibilidade imediata. Fiz a prorrogação da reserva e houve a necessidade e antecipação da entrega em outro local. Foi feito o estorno imediato do valor execedende. Perfeito... Ver mais
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Fui muito bem atendido desde a reserva até a entrega, me disponibilizaram um carro que atendeu minha necessidade, com boa dirigibilidade e bom custo beneficio km/l. Então só tenho a agradecer.
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Sempre alugo meus carros na localiza! Todos os problemas que surgiram foram, regularizados de forma rápida e boa. Sempre há alguns detalhes a melhorar, porém pra mim, estou sempre satisfeito 😀
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PESSOAL MUITO ATENCIOSO JÁ BEM ANIMADOS PELA MANHÃ E MUITO SIMPATICOS EM ESPECIAL O ATENDENTE RODRIGO QUE ME TRATOU COM MUITO CARINHO OBRIGADO A TODOS DA EQUIPE PARABENS
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Ótimo atendimento, sem burocracia. Os processos estão bem alinhados com objetivo geral da empresa. Fornece um veículo que atende a necessidade do cliente
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Recomendo muito a Localiza, pois é uma empresa que realmente se importa com o cliente, sempre está fazendo de tudo para tornar nossa experiência de locação cada vez melhor.
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Excelente atendimento na Localiza por onde passei, rapidez e agilidade na entrega e devolução do veículo. Com exceção da Localiza de Maceió, que é horrível, péssima e traumática.
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As 2 vezes que aluguei com eles não houve problema algum. Tudo foi deixado com clareza e provavelmente alugarei com eles a menos que outra empresa supere em algo.
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Atendimento super profissional e profissionais com empatia para com o cliente. Super atenciosos em todo o processo . Da locação, retirada e entrega. Parabéns
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Localiza&co is the largest mobility network in South America, present in 7 countries [Brazil, Mexico, Argentina, Colombia, Uruguay, Paraguay and Ecuador], with more than 657 thousand cars in the fleet, 927 physical points and 20 thousand employees. Its integrated platform keeps the customer at the center and is structured in integrated ecosystems to serve individuals, companies and app drivers.
Informações de contato
Avenida Bernardo Vasconcelos, nº 377, 31.150-900 , Belo Horizonte, Brasil
- 0800 979 2000
- centraldereservas@localiza.com
- www.localiza.com
4,3
Excelente
12 mil avaliações
Respondeu a 97% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Veículos sem Manutenção Preventiva e Baixa Confiabilidade
Empresa sem respaldo e prerrogativa sobre os serviços que presta, não realiza manutenção preventiva em seus veículos, os quais apresentam falhas eletromecânicas recorrentes e básicas, típicas de ausência de manutenção.
Seus veículos apresentam baixa confiabilidade e risco para os usuários e clientes, avaliem bem antes de locar veículos com esta empresa.
24 de outubro de 2025
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Locação na Loja proximo ao aeroporto de Congonhas
Não tive tempo de fazer reserva antecipada, porém, fui direto na loja proximo ao aeroporto de congonhas. Todos os funcionários que tive contato, sem exceção, foram muito prestativos e ágeis em solucionar qualquer dúvida. Não tive nenhum contratempo em todo periodo que fiquei com o carro. Uma equipe sensacional.
25 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Atendimento nota 10!
O que impactou a minha nota são os funcionários, os da cidade de Itabira-MG são excelentes! O atendimento nota 1000! É um pouco demorado pra devolver o carro, a vistoria é um pouco lenta, de resto não tenho o que reclamar. Recomendo!
24 de outubro de 2025
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A localiza me ajudou bastante nessa…
A localiza me ajudou bastante nessa ultima locação, estava num momento dificil onde precisava de agilidade, pois tinha que me deslocar muito rapido para outra cidade, então chegando no aeroporto ja estava a disposição uma van da localiza, onde me levou ate sua base e peguei o veiculo muito rapidamente, podendo assim cumprir com meus compromissos, eu sou muito grato pela agilidade de voces, e indico a todos que nunca teve essa experiencia, que tenha , não vão se arrepende, dando veracidade no meu depoimento, deixo meu contato, 019982313650
22 de outubro de 2025
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A Localiza é de confiança.
Eu conheço a Localiza desde os anos 80, sempre fui muito bem tratado, o atendimento via telefone (meu favorito, pela idade) consegue ser mais prático que pela Internet. Prefiro falar com gente, do que com máquinas!
25 de outubro de 2025
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Excelente atendimento.
27 de outubro de 2025
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Taxa sem sentido
A prontidão e a facilidade em pegar o veículo pela seguradora é elogiável, também tive um upgrade pelo carro que havia sido reservado não estar disponível na locadora. O problema é que o segundo carro, um nível acima, teve pane elétrica e me foi cobrada uma taxa de tanque de combustível incompleto deste veículo, como se eu tivesse como completar o tanque antes do resgate. Detalhe que a taxa é de valor maior que o tanque cheio e eu havia entregue o terceiro veículo (reserva do reserva) com tanque cheio. Sugiro retificar essa regra, pois não faz qualquer sentido, relembro o problema: Foi cobrada taxa de tanque incompleto de carro que teve pane elétrica, resgatado por guincho.
24 de outubro de 2025
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Atendimento
Agilidade, transparência e atendimento foram superior ao esperado
24 de outubro de 2025
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Ótimo atendimento da filial
Ótimo atendimento da filial, atenciosos e prestativos.
28 de outubro de 2025
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Localiza terminal rodoviário Barra Funda
Sempre alugo na localiza, escolhi a agência do terminal rodoviário Barra Funda para ser meu local preferido. O pessoal super preparado, Sempre atendida pelo Luiz Felipe e Medeiros na maioria das vezes, são excelentes profissionais, super dedicados, pacientes e proativos.
Já aluguei em outros locais mas, nenhum se compara ao atendimento da Barra Funda, até mesmo quando não tem o veículo de minha preferência, eles passam rádio para vê se tem algum no outro estacionamento, são nota 1000
Esse é dos motivos que me faz alugar sempre na localiza, para mim um bom atendimento faz muita diferença.
Já aluguei uma única vez na concorrência, sai frustrada.
22 de outubro de 2025
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Nota 10
Localiza desde a primeira locação até a terceira ótimo recomendo nota 10
Nunca tive problema o atendimento é super rápido fácil e ágil
28 de outubro de 2025
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**Assunto:** Agradecimento à equipe…
**Assunto:** Agradecimento à equipe Localiza Aeroporto THE
Prezados(as) da equipe Localiza,
Gostaria de dedicar um momento para expressar meu sincero agradecimento a todos vocês pelo excelente atendimento que recebi. Fui atendido de forma excepcional, e isso fez toda a diferença na minha experiência como cliente.
Em especial, quero reconhecer a Márcia. Sua simpatia e bom humor são contagiantes! A forma como você trata cada cliente como se fosse parte da sua família é algo raro e muito apreciado. Isso não apenas torna o ambiente mais acolhedor, mas também demonstra um compromisso genuíno com o bem-estar dos clientes.
Agradeço pela atenção e dedicação que você e sua equipe proporcionaram durante meu atendimento. Parabéns, Márcia, por ser uma profissional tão excepcional! Vocês estão fazendo um trabalho incrível.
Continuarei recomendando a Localiza com confiança!
Atenciosamente,
Daniel Silva
24 de outubro de 2025
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Problema na retida
Sempre optei pela Localiza e, apesar de ter enfrentado problemas em minha última locação, continuo considerando a empresa transparente e uma das melhores do segmento.
Tive dificuldades com a reserva desde o início, pois o aplicativo não oferecia a opção de retirada no balcão, apenas via retirada Fast. Sem suporte adequado, tive problema no pagamento, e o cancelamento da reserva demorou cerca de 40 minutos, com a atendente visivelmente impaciente e pouco colaborativa.
Ao tentar retirar o carro, ele não destravava. A atendente de pátio atribuiu o problema ao sinal do celular, com a demora me orientou a refazer novamente todo o processo de espera para atendimento no balcão. Felizmente, uma terceira atendente solucionou tudo com empatia, rapidez e profissionalismo.
Apesar do excelente atendimento final, o processo foi desgastante, e os estornos no cartão não ocorreram simultaneamente.
10 de outubro de 2025
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Atendimento e disponibilidade…
Atendimento e disponibilidade sensacional.
24 de outubro de 2025
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Fiquei muito satisfeito com oserviço…
Fiquei muito satisfeito com o serviço de retirada e entrega. Carro limpo, em perfeitas condições de dirigibilidade.
24 de outubro de 2025
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Muito rápido e eficiente
17 de outubro de 2025
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Fui muito bem atendido e foi bem rápido…
Fui muito bem atendido e foi bem rápido o aluguel do carro sem burocracia na retirada e na devolução quando precisar de alugar já sei onde procurar localiza muito top
23 de outubro de 2025
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A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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