Localiza Rent a Car Avaliações 

14.863
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,3

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Resumo da avaliação

Criado com IA, com base em avaliações recentes

Avaliando 3 118 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes destacam constantemente que a equipe de atendimento é extremamente prestativa, eficiente e muito simpática em todas as etapas da locação, proporcionando um processo ágil e agradável. Os consumidores também mencionam com entusiasmo que os veículos disponibilizados são novos, limpos, confortáveis e ideais para realizar viagens longas com total segurança e economia. No entanto, alguns clientes também notaram problemas pontuais, apontando que determinados automóveis foram entregues sujos ou apresentaram falhas mecânicas inesperadas durante o uso. Outras pessoas relataram dificuldades e demoras para conseguir realizar a troca de veículos quando surgiram imprevistos nas agências.

Sobre o que as pessoas mais falam

Service

Os revisores mencionam comentários positivos sobre o service, destacando a agilidade e a prestatividade dos... Ver mais

Staff

As pessoas relatam experiências positivas com staff, destacando o excelente atendimento prestado pelos... Ver mais

Quality

Os clientes compartilham opiniões positivas sobre a qualidade e excelente estado dos veículos, destacando que... Ver mais

Product

Os usuários descrevem interações ambíguas com o produto, apresentando avaliações muito divididas. Enquanto... Ver mais

Location

Os clientes notam consistentemente experiências ambíguas com location, relatando tanto ótimas facilidades... Ver mais

Avaliações que formam este resumo

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Só não é 5 estrelas pois o carro com 533km rodados, um carro zero estava sujo de minério, como pode isso, o locatário anterior deve ter rodado dentro de mina com o carro só pode, tive que limpar o ban... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Carro confiável, bonito, econômico, mecânica parecia muito boa. Atendimento dos funcionários, bem simpáticos e eficientes. Não fui muito feliz na hora que peguei o carro, porque trocaram o modelo do v... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente experiência! Fui super bem atendido desde o início, na captação dentro do Aeroporto de Confins, principalmente no momento da retirada do veículo e também na entrega. Em todos os momen... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Reserva online muito facil. Serviço da Van da e para o aeroporto muito pontual. Retirada e entrega do veiculo facil e veloz. Simpatia e cordialidade dos motoristas das Vans e do pessoal do balcao. Car... Ver mais

A empresa respondeu


Detalhes da empresa

  1. Locadora de Carros

Escrito pela empresa

Localiza&co is the largest mobility network in South America, present in 7 countries [Brazil, Mexico, Argentina, Colombia, Uruguay, Paraguay and Ecuador], with more than 657 thousand cars in the fleet, 927 physical points and 20 thousand employees. Its integrated platform keeps the customer at the center and is structured in integrated ecosystems to serve individuals, companies and app drivers.


Informações de contato

4,3

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

15 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 97% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

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4,3

Todas as avaliações

(14.863)

3.117 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Aluguel do HB 20

Olá, já tinha alugado uma vez a quase dez anos, e foi super fácil alugar dinovo. Atendimento ótimo e se não fosse um problema no meu cartão teria. Sido rápido. Mas foram pacientes e me ajudaram. Parabéns pela ótima equipe de campo verde mt.

27 de agosto de 2026
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Carro com problemas e cobrança indevida

Recebi num carro com problemas. Precisei fazer a troca depois de 10 minutos. Ao entregar o carro novo, foi feita cobrança de lavagem após a entrega sem aviso prévio.
Típica prática associada a roubo, já solicitei fotos que justifiquem cobrança sem comunicação. O carro estava completamente limpo só rodou na cidade.

Não é a primeira vez que acontece. Lastimável

3 de setembro de 2026
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Péssima experiência do carro reserva…

Péssima experiência do carro reserva devido ao atendimento prestado pela funcionária Kelly da Localiza do CARREFOUR SULACAP-RJ. Fui tratada igual a um lixo, desrespeitada e humilhada!!!! Ela me passou informações incorretas e tive que subir e descer várias vezes os andares do Carrefour e mesmo assim ela não teve o profissionalismo de admitir seu erro e resolver o problema. Ficou de ironia e sarcasmo por causa do meu incômodo com a situação!!! Um absurdo uma empresa desse porte ter uma funcionária assim.

3 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Gosto muito da localiza

Gosto muito da localiza, esta comigo em todas as minhas viagens ao Brasil, a van me pega no aeroporto e me deixa lá na volta, carros sempre limpos, atendentes sempre muito educados e pra devolver é bem prático. Tudo 10 pra mim! Recomendo muito.

23 de agosto de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Minha locação foi perfeita a partir do…

Minha locação foi perfeita a partir do momento da retirada ao momento da devolução. Carro impecável de limpo, novo e atendimento muito humanizado!

2 de setembro de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Leonardo. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Aceitaram qualquer endereço de email…

Aceitaram qualquer endereço de email sem validar e depois chateiam quem não tem nada a ver com eles. Apesar de alertados várias vezes, continuam perturbar quem não tem nada a ver com eles.

4 de setembro de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá B Pereira, agradecemos por sua avaliação. Sentimos muito pela sua experiência não ter ocorrido como esperado. Envie seu cpf e contato com DDD, para fidelidade@localiza.com. Vamos verificar!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

#Vem pra @localiza#

Atendimento ágil e descomplicado, experiência extraordinária.

28 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Oi, Santiago. Tudo bem? Ficamos muito felizes em receber a sua avaliação! Para não perder as novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais. 🚙

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Gostamos muito da localiza

Gostamos muito da localiza, muito prático e fácil em todos os procedimentos e acho os preços muito acessíveis!

1 de setembro de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Oi, Ana. Tudo bem? Ficamos muito felizes em receber a sua avaliação! Para não perder as novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais. 🚙

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Minha experiência com a LOCALIZA foi negativa e frustrante…

Minha experiência com a LOCALIZA foi negativa e frustrante. A falta de transparência ao oferecer serviços adicionais foge ao aceitável, fui surpreendida com uma cobrança de 1.235,00 mais 537,00 no ato da entrega do veículo, que por sinal, o aluguel foi contratado por uma concessionária que renovava o contrato a cada semana. Isso foi venda casada velada. Pq no ato da retirada eu paguei de seguro um valor de 375,00 e qdo perguntada à atendente se teria mais algum valor a pagar ao final do contrato, ela me disse que não, que esse valor do seguro seria uma única vez, embora o aluguel pudesse se estender. E no caso, eu não renovei em nenhum momento, pois a renovação era feita pela concessionária contratante. Um total absurdo, um total desrespeito com o consumidor. Mas já estou registrando a reclamação no PROCON-CE.

2 de setembro de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá Glaucia, agradecemos por sua avaliação.
Sentimos muito pela sua experiência não ter ocorrido como esperado.
Envie seu cpf e contato com DDD, para fidelidade@localiza.com. Vamos verificar!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente atendimento

Excelente atendimento, carro em perfeito estado e super limpo.

2 de setembro de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Agatha. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sempre alugo Localiza

Sempre alugo Localiza, pela facilidade na reserva e retirada, beneficios que ganhei pela fidelidade, pelos modelos de veiculos oferecidos, e como sugestao manter a frota com maior quantidade de veiculos nas versoes top de linha

29 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Oi, Leandro. Tudo bem? Ficamos muito felizes em receber a sua avaliação! Para não perder as novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais. 🚙

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Carro limpo e de mecânica boa

Carro limpo e de mecânica boa , top. Pra devolver mandei lavar um dia antes , na devolução foi rápido e prático.

29 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Ozéias. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Retirada digital

Retirada digital, a escolha do carro, tudo muito prazido e a resolução de problemas quando acionado é muito eficiente, as condições do carro estava excelente e a limpeza também! Sempre alugo e tem uma coisa que me incomoda aqui no Nordeste é a falta de película, mas todas as empresas não oferece:carros com película, por isso não vou por essa questão como motivo para não da 5 estrelas!

29 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Alyson, ficamos muito felizes em receber a sua avaliação. Será sempre um prazer atendê-lo, esperamos te ver em breve.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente desde a chegada até o…

Excelente desde a chegada até o retorno. Um serviço preparado com qualidade ao cliente. Super satisfeita

2 de setembro de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Glayds. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Atendimento perfeito

Atendimento perfeito

3 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Ivan, muito obrigada pela avaliação! A nossa equipe está comprometida com a satisfação dos nossos clientes. Esperamos ver você em breve! 😊

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