Localiza Rent a Car Avaliações 

14.863
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,3

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Resumo da avaliação

Criado com IA, com base em avaliações recentes

Avaliando 3 118 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes destacam constantemente que a equipe de atendimento é extremamente prestativa, eficiente e muito simpática em todas as etapas da locação, proporcionando um processo ágil e agradável. Os consumidores também mencionam com entusiasmo que os veículos disponibilizados são novos, limpos, confortáveis e ideais para realizar viagens longas com total segurança e economia. No entanto, alguns clientes também notaram problemas pontuais, apontando que determinados automóveis foram entregues sujos ou apresentaram falhas mecânicas inesperadas durante o uso. Outras pessoas relataram dificuldades e demoras para conseguir realizar a troca de veículos quando surgiram imprevistos nas agências.

Sobre o que as pessoas mais falam

Service

Os revisores mencionam comentários positivos sobre o service, destacando a agilidade e a prestatividade dos... Ver mais

Staff

As pessoas relatam experiências positivas com staff, destacando o excelente atendimento prestado pelos... Ver mais

Quality

Os clientes compartilham opiniões positivas sobre a qualidade e excelente estado dos veículos, destacando que... Ver mais

Product

Os usuários descrevem interações ambíguas com o produto, apresentando avaliações muito divididas. Enquanto... Ver mais

Location

Os clientes notam consistentemente experiências ambíguas com location, relatando tanto ótimas facilidades... Ver mais

Avaliações que formam este resumo

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Só não é 5 estrelas pois o carro com 533km rodados, um carro zero estava sujo de minério, como pode isso, o locatário anterior deve ter rodado dentro de mina com o carro só pode, tive que limpar o ban... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Carro confiável, bonito, econômico, mecânica parecia muito boa. Atendimento dos funcionários, bem simpáticos e eficientes. Não fui muito feliz na hora que peguei o carro, porque trocaram o modelo do v... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente experiência! Fui super bem atendido desde o início, na captação dentro do Aeroporto de Confins, principalmente no momento da retirada do veículo e também na entrega. Em todos os momen... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Reserva online muito facil. Serviço da Van da e para o aeroporto muito pontual. Retirada e entrega do veiculo facil e veloz. Simpatia e cordialidade dos motoristas das Vans e do pessoal do balcao. Car... Ver mais

A empresa respondeu


Detalhes da empresa

  1. Locadora de Carros

Escrito pela empresa

Localiza&co is the largest mobility network in South America, present in 7 countries [Brazil, Mexico, Argentina, Colombia, Uruguay, Paraguay and Ecuador], with more than 657 thousand cars in the fleet, 927 physical points and 20 thousand employees. Its integrated platform keeps the customer at the center and is structured in integrated ecosystems to serve individuals, companies and app drivers.


Informações de contato

4,3

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

15 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 97% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

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4,3

Todas as avaliações

(14.863)

3.117 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Gostei muito do atendimento pela…

Gostei muito do atendimento pela primeira vez em alugar um carro, e achei o melhor preço ...

25 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá,Evans. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Eu particularmente não tive problemas…

Eu particularmente não tive problemas com veículos locados, retirada, devolução ou a cordialidade dos funcionários!

29 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Robson. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ótimo atendimento e bons carros

Ótimo atendimento e bons carros, estou agora com um Jeep Renegade, muito bom este carro, já fui em outras locadoras e os carros não são tão bons como esse.

1 de setembro de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Que felicidade receber a sua avaliação, Walter!💚 São reconhecimentos como este que nos movem a buscar a excelência em nossos serviços. Para não ficar de fora das novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais.😊

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente atendimento no balcão no…

Excelente atendimento no balcão no aeroporto de João Pessoa e agilidade para a locação e entrega do veículo

23 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Simone, muito obrigada pela avaliação! A nossa equipe está comprometida com a satisfação dos nossos clientes. Esperamos ver você em breve! 😊

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Serviço de ótima qualidade

Serviço de ótima qualidade, variedade de automóveis, fácil retirada e fácil locação.

31 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Jaderson. Tudo bem? Agradecemos muito pelo seu tempo e pela sua avaliação.O nosso objetivo é aprimorar cada vez mais nossos serviços e oferecer uma experiência de excelência. Até uma próxima oportunidade. 💚

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Top carro muito bom bem cuidado

Top carro muito bom bem cuidado

28 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Rafael, é um prazer receber a sua avaliação. Esperamos te ver em breve e conte com a gente sempre que precisar. 🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A Localiza perto do aeroporto de…

A Localiza perto do aeroporto de Joinville é, sem dúvida, a melhor! Todos são muito educados e o atendimento é rápido e ágil, algo que eu gosto bastante. Já é a segunda vez que alugo com eles e, com certeza, recomendo!

31 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Willame. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Carro tava limpo bem higienizado tudo …

Carro tava limpo bem higienizado tudo certo carro top.. amei

29 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

É um prazer receber a sua avaliação, Kesia! Esperamos te ver em breve e conta com a gente.😁Não deixe de nos acompanhar em nossas Redes Sociais!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Atendimento, respeito é a chave para o retorno.

Desde o primeiro contato seja a partir das reserva, a retirada do carro até a entrega tive um excelente atendimento isto é muito louvável nos dias de hoje.

28 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Anderson, muito obrigada pela avaliação! A nossa equipe está comprometida com a satisfação dos nossos clientes. Esperamos ver você em breve! 😊

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente experiência.

Excelente experiência.

1 de setembro de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Henrique, ficamos muito felizes em receber sua avaliação. Conta com a gente sempre que precisar alugar um carro! E para não perder nenhuma novidade, fique de olho nas nossas redes sociais, estamos sempre por aqui! 👋😃

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ótima experiência.

Consegui agendar a locação por aplicativo, foi muito ágil, a entrega rápida e devolução também, tudo sem dificuldades. Recomendo.

28 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Oi, Allembert. Tudo bem? Ficamos muito felizes em receber a sua avaliação! Para não perder as novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais. 🚙

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Carro fedendo a cigarro e nunca honram…

Carro fedendo a cigarro e nunca honram o carro nem a categoria da minha reserva. Atendentes mal educados em Porto Alegre

27 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá Joao! Agradecemos por sua avaliação.
Sentimos muito pela sua experiência não ter ocorrido como esperado.
Envie seu cpf e contato com DDD, para fidelidade@localiza.com.
Vamos verificar!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Do tempo que eu alugo o carro não tem…

Do tempo que eu alugo o carro não tem oque reclamar muito rápido gostei muito

1 de setembro de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Oi, Fredsom. Tudo bem? Ficamos muito felizes em receber a sua avaliação! Para não perder as novidades, nos acompanhe nas Redes Sociais. 🚙

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Oferece tudo de melhor!!!

Oferece tudo de melhor!!!

19 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Lucas. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Carro com problema

Prezados, aluguei um Kwid para um fim de semana enquanto eu teria visitas e o objetivo era levá-las para conhecer a cidade. Tal necessidade surgiu porque meu carro pessoal está em reparo na concessionária. O aplicativo de reservas da Localiza e a retirada digital funcionaram muito bem. No restante, a locação foi somente infelicidade. O Kwid, apesar de ter 20 mil km, estava extremamente mal conservado. Fazendo barulho de acabamento por todo lado, embreagem super baixa o que indica que está em péssimo estado e, o pior de tudo, o carro super aqueceu sem motivo algum enquanto transitava no Centro da cidade. Além de perder tempo com o carro parado para esfriar, tive que cancelar compromissos e passeios com as visitas porque o carro não era confiável. Por ser sábado à tarde, não havia possibilidade de trocá-lo. Ao reclamar na devolução, não obtive qualquer tipo de desconto ou possibilidade de extensão sem custo. Simplesmente paguei caro para não poder usar o carro nem por 100 km em duas diárias inteiras. Desta forma é difícil falar positivamente da Localiza ou recomendá-la. Experiência frustrante.

29 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá Edgard! Sentimos muito pela sua experiência não ter ocorrido como esperado. Envie seu cpf e contato com DDD, para fidelidade@localiza.com. Vamos verificar!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bom atendimento preço que cabe no…

Bom atendimento preço que cabe no bolso, veículo novo, limpo, econômico e confortável.

29 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá, Adair. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

O carro a locadora em si é ótima porém…

O carro a locadora em si é ótima porém o ar condicionado do meu contrato não estava funcionando e não tive como resolver a questão

28 de agosto de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá Leonardo! Sentimos muito pela sua experiência não ter ocorrido como esperado. Envie seu cpf e contato com DDD, para fidelidade@localiza.com. Vamos verificar!

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Retirada "rápida" que atrasa.

Retirada "rápida" que, além de desnecessária pois há um atendente no pátio para menos de 20 carros, paradoxalmente, atrasa a retirada.
Carro bloqueou minha saída por 10 minutos sem que ninguém da agência fizesse nada para resolver.

28 de julho de 2026
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Resposta da Localiza Rent a Car

Olá Cyro! Sentimos muito pela sua experiência não ter ocorrido como esperado. Em breve, faremos contato.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente atendimento meus parabéns vai…

Excelente atendimento meus parabéns vai para Ivone e o Rogério que me atenderam muito bem aqui na agência da Consolação o carro maravilhoso que foi o Fiat Fastback carro muito bom e econômico

29 de agosto de 2026
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Valmir, muito obrigada pela avaliação! A nossa equipe está comprometida com a satisfação dos nossos clientes. Esperamos ver você em breve! 😊

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Eficiência em todas as etapas

Eficiência em todas as etapas, trabalho de equipe de excelência!

22 de agosto de 2026
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Olá, Sérgio. Tudo bem? Agradecemos pela avaliação. Para nós, não tem presente maior do que a satisfação de nossos clientes. Conte sempre com a gente.🙂

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