Estou bastante descontente, uma vez que estou à dois dias a tentar fazer uma encomenda pela aplicação e ao pagar só tenho a opção de cartão. Quando tento pagar diz falha no pagamento. Já tentei em... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Já mandei vir várias coisas e correu muito bem… Agora estou a tentar mandar vir mais, primeiro não consigo entrar em nenhum produto e depois faço a compra quando consigo e aparece concluído. Até que... Ver mais
A empresa respondeu
O site funciona bem. Os produtos também na maioria foram bons. Só o reembolso é que não funcionou bem. Se tiver azar não há compensação.
Algum dificuldade em contsctar o apoio tecnico na primeira compra porem depois disso tudo correu bem. Recomendo
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Hacoo is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
Informações de contato
Estados Unidos
- service@hacoo.app
- www.hacoo.app
3,7
Bom
3 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
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Péssima experiência - Fraude
Péssima experiência. Fiz a encomenda deram uma data de entrega que estava ok para mim, entregaram 15 dias antes quando não estava ninguém em casa, para piorar a CTT express (a distribuidora que eles usam) falsificou a minha assinatura e diz que não aceita a minha queixa porque quem contratou o serviço foi a Hacoo. E a Hacoo diz que não reembolsa se eu não fizer a queixa nos CTT, que eu fiz e eles não aceitam na mesma. Conclusão fiquei sem dinheiro e sem produtos. E ainda sou atendida por um computador. Um serviço horrível.
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hacoo
Agradecemos por partilhar a sua opinião. Lamentamos profundamente a frustração causada pelo não recebimento do seu pacote. Saiba que a sua experiência é a nossa prioridade absoluta e queremos resolver esta situação por si.
Convidamo-lo a enviar-nos um e-mail para service@hacoo.app, incluindo o prefixo "TP Customer" no assunto da mensagem. A nossa equipa de pós-venda está empenhada em encontrar uma solução. Agradecemos a sua paciência e esperamos sinceramente que nos dê a oportunidade de corrigir este problema.
Recomendo
Algum dificuldade em contsctar o apoio tecnico na primeira compra porem depois disso tudo correu bem. Recomendo
1 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Good quality of products and top…
Good quality of products and top brands.
Very Good support.
31 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Estou plenamente satisfeito com esta…
Estou plenamente satisfeito com esta loja online de compras, para mim é a melhor em toda a minha vida, obrigada a toda a equipa pela bela plataforma.
31 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Sempre vieram impecáveis e nunca tive…
Sempre vieram impecáveis e nunca tive problemas…
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
O site funciona bem
O site funciona bem. Os produtos também na maioria foram bons. Só o reembolso é que não funcionou bem. Se tiver azar não há compensação.
15 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Produtos de boa qualidade
Produtos de boa qualidade e envio rápido!
O reembolso das devoluções é bastante rápido.
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Muito bom
Muito bom, maior parte do material com grande qualidade e muito acessíveis a tudo!
23 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Faço encomendas na hacoo à uns meses e…
Faço encomendas na hacoo à uns meses e até tem corrido bem, de repente fiquei com a conta bloqueada. não consigo ver nenhum link, dá mensagem de "nao disponivel", de "carregamento falhou", constantemente. mudei o país e fiz uma encomenda, foi cancelada sem qualquer justificação. tento falar com alguem e dizem que é um erro da app, para tentar mais tarde. estou assim à dias. mentem e dizem que nao bloqueam contas mas bloqueiam
2 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hacoo
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente a frustração causada pelos problemas com sua conta.
Solicitamos que entre em contato conosco pelo e-mail service@hacoo.app, informando seu número de telefone, modelo do dispositivo e quaisquer capturas de tela do problema. Nossos especialistas técnicos estão prontos para investigar e garantir a sua resolução. Sua satisfação é nossa prioridade e queremos corrigir a situação. Agradecemos sua paciência e estamos à sua disposição! 😊
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Hacoo
5* super recomendo 😊
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Reclamação
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha conta na plataforma HACOO.
Nos últimos dias tenho verificado vários problemas graves na utilização da conta:
Tinha produtos no carrinho que me permitia comprar e, a meio do dia, deixei de conseguir concluir a compra;
Após esta situação, deixei também de conseguir pesquisar produtos na aplicação/plataforma;
Inscrevi-me no programa de filiados, mas por lapso saí da conta. Quando tentei voltar a entrar, deixei de conseguir aceder ao programa. Ao inserir o meu email, surge a indicação de que o email já existe;
Sempre que tento realizar compras, as encomendas acabam por ser canceladas automaticamente;
Neste momento, aparenta existir um bloqueio associado tanto ao meu email como ao meu número de telefone.
Além disso, já contactei o suporte através do chat várias vezes, mas as respostas recebidas são sempre exatamente as mesmas, automáticas e sem qualquer resolução concreta para os problemas apresentados. Até ao momento, não foi dada qualquer ajuda efetiva nem explicação clara sobre o motivo destes bloqueios e cancelamentos.
Solicito, com urgência:
O desbloqueio completo da minha conta;
A regularização do acesso ao programa de filiados;
A confirmação do motivo dos cancelamentos automáticos das encomendas;
Um contacto de email direto do departamento responsável por reclamações, para que possa também encaminhar a situação para as entidades competentes de defesa do consumidor, caso necessário.
Agradeço uma resposta rápida e a resolução desta situação o mais brevemente possível.
Ja enviei emails para eles e nada não resolvem
17 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hacoo
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contato. Pedimos desculpas pelo problema que você encontrou com sua conta e entendemos sua frustração com a falta de suporte em tempo hábil.
Estamos trabalhando para resolver o problema. Para que possamos lhe prestar assistência adicional, por favor, forneça as seguintes informações:
1. O número de celular associado à sua conta;
2. Uma captura de tela da mensagem de erro que você recebeu ao tentar fazer login;
3. O modelo do seu celular.
Por favor, envie essas informações para service@hacoo.app. Assim que as recebermos, investigaremos a causa do problema o mais breve possível.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Faremos o possível para resolver seu problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
widor – Serviço de Atendimento ao Cliente Hacoo
erro
Já fiz algumas compras, mas agora não aparecem os artigos que pesquiso, dá sempre sempre erro. Já vão 3 semanas assim
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hacoo
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contato. Pedimos desculpas pelo problema que você encontrou com sua conta e entendemos sua frustração com a falta de suporte em tempo hábil.
Estamos trabalhando para resolver o problema. Para que possamos lhe prestar assistência adicional, por favor, forneça as seguintes informações:
1. O número de celular associado à sua conta;
2. Uma captura de tela da mensagem de erro que você recebeu ao tentar fazer login;
3. O modelo do seu celular.
Por favor, envie essas informações para service@hacoo.app. Assim que as recebermos, investigaremos a causa do problema o mais breve possível.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Faremos o possível para resolver seu problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
widor – Serviço de Atendimento ao Cliente Hacoo
Bloquearam me a conta s m qualquer…
Bloquearam me a conta s m qualquer motivo ou justificação, quando falo chat e sempr respostas automáticas sem nexo.
Já tinha comprado sem qualquer problema e do nada bloqueiam tudo.
11 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hacoo
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contato. Lamentamos o problema que você está enfrentando com sua conta e compreendemos sua frustração com a falta de suporte ágil.
Estamos trabalhando arduamente para resolver este problema. Para que possamos ajudá-lo(a) melhor, por favor, forneça as seguintes informações:
1. O número de celular associado à sua conta;
2. Uma captura de tela da mensagem de erro que você recebeu ao tentar fazer login;
3. O modelo do seu celular.
Por favor, envie essas informações para service@hacoo.app. Assim que as recebermos, investigaremos a causa do problema o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Faremos o possível para resolver seu problema o quanto antes.
Atenciosamente,
widor – Serviço de Atendimento ao Cliente Hacoo
Não consigo entrar nem fazer compras…
Não consigo entrar nem fazer compras porque ?
Alguém podia ajudar ?
Obrigada
1 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hacoo
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contato. Lamentamos o problema que você enfrentou com seu pedido e compreendemos sua frustração com a falta de assistência imediata.
Estamos empenhados em fazer todo o possível para resolver este problema. Para nos ajudar, por favor, forneça as seguintes informações:
1. O número de celular associado à sua conta;
2. Uma captura de tela da mensagem de erro que você recebeu ao fazer login;
3. O modelo do seu celular.
Por favor, envie essas informações para service@hacoo.app. Assim que as recebermos, investigaremos a causa do problema o mais breve possível.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Faremos o possível para resolver seu problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
widor – Serviço de Atendimento ao Cliente Hacoo
Boa aplicação vou recomendar para meus…
Boa aplicação vou recomendar para meus amigos
5 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Problema na hacoo
Já mandei vir várias coisas e correu muito bem…
Agora estou a tentar mandar vir mais, primeiro não consigo entrar em nenhum produto e depois faço a compra quando consigo e aparece concluído. Até que depois me devolvem o dinheiro e cancelam a compra.
27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hacoo
Estimado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contacto. Pedimos desculpa pelo problema com a sua conta e compreendemos a sua frustração por não ter recebido assistência em tempo útil.
Estamos a trabalhar para resolver este problema. Para melhor o(a) servir, por favor, forneça as seguintes informações:
1. O número de telemóvel associado à sua conta;
2. Uma captura de ecrã da mensagem de erro que recebeu ao iniciar sessão;
3.º O modelo do seu telemóvel.
Por favor, envie as informações acima para service@hacoo.app. Assim que as recebermos, investigaremos a causa do problema o mais rapidamente possível.
Agradecemos a sua paciência e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado. Faremos o possível para resolver o seu problema o mais rapidamente possível.
Atenciosamente,
widor – Serviço de Apoio ao Cliente Hacoo
Baixei a aplicação
Baixei a aplicação, e até agora não consigo mudar a região nem consigo colar os links do que quero comprar. Ou seja, não consigo fazer compras porque nem sequer abrem no meu aplicativo
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Hacoo
Estimado(a) Cliente:
Agradecemos o seu contacto. Lamentamos o problema com o seu pedido e compreendemos a sua frustração por não ter recebido assistência atempada.
Prometemos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para o ajudar a resolver este problema. Para melhor o(a) ajudarmos, por favor, forneça as seguintes informações:
1. O número de telemóvel associado à sua conta;
2. Uma captura de ecrã da mensagem de erro que recebeu ao iniciar sessão;
3.º O modelo do seu telemóvel.
Por favor, envie as informações acima para service@hacoo.app. Assim que as recebermos, investigaremos a causa do problema o mais rapidamente possível.
Agradecemos a sua paciência. Pedimos sinceras desculpas por qualquer incómodo causado. Resolveremos o seu problema o mais rapidamente possível.
Atenciosamente,
widor – Serviço de Apoio ao Cliente Hacoo
Há um mês tento fazer compras e as…
Há um mês tento fazer compras e as mesmas ficam pendentes depois fechadas contato a app por email pelo suporte e a resposta é a mesma problemas técnicos.
Eles bloquearam me a conta e agora vem sempre com respostas da AI e automática sem resolução do problema. Há um mês de diversas contas contato email e número de telemóvel não me deixa efectuar uma única compra do branco não é da app não é já limpei cache e tudo por isso agradeço desbloqueio irei expor esta situação nas redes sociais expor junto da UE ao consumidor e expor os vendedores porque a desculpa é fakta de stock mas o facto é que conheço quem fez nos mesmos vendedores mais que uma vez e comprou o mesmo que eu queria. Aguardo resolução e esqueçam lá respostas da AI
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Hacoo
Estimado(a) Cliente:
Agradecemos o seu contacto. Lamentamos o problema com o seu pedido e compreendemos a sua frustração por não ter recebido assistência atempada.
Prometemos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para o ajudar a resolver este problema. Para melhor o(a) ajudarmos, por favor, forneça as seguintes informações:
1. O número de telemóvel associado à sua conta;
2. Uma captura de ecrã da mensagem de erro que recebeu ao iniciar sessão;
3.º O modelo do seu telemóvel.
Por favor, envie as informações acima para service@hacoo.app. Assim que as recebermos, investigaremos a causa do problema o mais rapidamente possível.
Agradecemos a sua paciência. Pedimos sinceras desculpas por qualquer incómodo causado. Resolveremos o seu problema o mais rapidamente possível.
Atenciosamente,
widor – Serviço de Apoio ao Cliente Hacoo
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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