Booking.com Avaliações 

PESSIMA EMPRESA. PROCUREM OUTRAS EMPRESAS PARA VIAGENS NACIONAIS OU INTERNCIONAIS. PARA QUEM QUER VIAJAR PARA O LITORAL NORTE DE SÃO PAULO, FAÇAM CONTATO COM O HOTEL E NEGOCIEM DIRETO, NÃO USEM O BOOKING.COM

Reembolso retido há mais de 40 dias – Reserva 40-1041396707

Cancelei a reserva de voo n.º 40-1041396707 no dia 17 de julho (no valor de 329.53 CHF, Transação 9930700BN6379677) e até hoje não recebi o reembolso. O apoio ao cliente limita-se a dar respostas automáticas e já foi ultrapassado o prazo formal de 48 horas concedido. O processo de chargeback junto do meu banco na Suíça e a queixa no Centro Europeu do Consumidor foram iniciados. Exijo a regularização imediata do caso.

Sou anfitrião, até agora não consegui fazer uma reserva, por que não consigo conversar com os Hóspedes antes da confirmação da estadia.
Os hóspedes não confirmam por falta de retorno.

Péssima experiência. A booking sempre prioriza os estabelecimentos do que o consumidor. Tive meus dados vazados por um hostel, e ao manifestar meu descontentento na avaliação a booking simplesmente cancelou minha avaliação e não me deu nenhuma justificativa, ferindo meu direito como consumidora de avaliar a hospedagem.

Reservei alojamento pela booking em Fev.26 MAISON Al PARCO - BERGAMO e fui vitima de fraude, o alojamento indicado no booking fechado e por telefone ninguém atendeu, sendo que no dia do checkin recebi via whastapp a indicação de um novo endereço na mesma rua , mas sem condições de alojar todos os hospedes e completamente diferente das fotos da reserva. o anfritião cancelou a reserva por não comparência ( FRAUDE) e o booking não devolveu o valor pago, nem a diferença de custos de uma nova reserva para essa noite! fujam do booking!!! que pelos vistos não querem saber dos clientes...e cuidado com este alojamento!!! FRAUDE!!!!

A TAP alterou a data do voo, avisou a Booking na qual eu havia comprado a estadia, passagens e aluguer de carro, a Booking não avisou-me da alteração, com isso perdemos dinheiro, o dinheiro de 1 dia de aluguer do carro, alojamento e a Booking não assumiu a responsabilidade de nós ressarcir deste prejuízo.

Estou há 2 semanas para receber a recompensa de uma estadia e após vários contactos apenas vejo inépcia. Algo que seria simples e automático está a estragar completamente a imagem que tenho do Booking. Lamentável!

Cheguei no destino e o hotel não existia, passei horas debaixo do sol procurando o local em um domingo às 16:00 ( local de praia), o aplicativo não é objetivo com a função para reclamações ou gerenciar um problema, é um contínuo clicar e não te leva a lugar nenhum, números de telefone que não te respondem.
Eram as 18:18, pra eu não dormir na rua me dediquei a procura de um local pra dormir por segurança . A plataforma entrou em contato por e-mail, somente depois que eu aluguei o quarto.
Recebi o e-mail da booking perguntando dos gastos extras, mas momento que incluo o código reserva no novo local, eles alegam que eu não posso haver nenhum ressarcimento porque aluguei antes de reclamar com eles.
Então Booking, eu deveria dormir na rua, para ser ressarcida?
Não aconselho, não é seguro, e me sinto sendo passada pra trás, pela pessoa que publicou o hotel falso e por vocês da Booking!

Utilizo o booking há mais de 10 anos e nunca fiquei decepcionado.

Usaram os dados do meu cartão sem meu consentimento

Enganei me na data de uma reserva, pedi que alterassem deixaram a cargo do hotel, o hotel recusou. Não quiseram alterar a data pretendida e cobram a taxa na totalidade do valor da reserva. Vou ficar no prejuízo do valor da reserva e a Booking nada pode fazer. Erros acontecem, e esse saiu me caro.

Não indico, aluguei um carro através da Booking paguei adiantado no dia que fui retirar não foi liberado a Empresa não quer restituir o valor pago .

Fiz uma reserva para salinas-pa 17 a 20 de julho de 2026 que estava paga e confirmada, a acomodação enviou mensagem informando indisponibilidade da reserva, a alternativa que a booking deu foi realocar para outra reserva 140% mais cara em que eu teria que arcar com os custos adicionais e talvez fosse receber créditos e recompensas pelo Wallet sem qualquer garantia, onde certo deveria arcar com custos adicionais e reembolso. Péssima experiência, a partir de hoje não irei mais utilizar esses aplicativos, as acomodações fazem o que querem e não temos garantia nenhuma, é melhor contratar a acomodação diretamente.

Empresa sem vergonha. Cheguei no balcão para pegar o carro já estava fechado. No manhã seguinte já não tinham meu carro disponível. Booking não reembolsou nenhum dos 5 dias.
Empresa bem ruim.

Deveria procurar melhores parceiros, a GOTOGATE e dos piores que existem

Dou uma estrela porque não consigo dar zero. Péssima experiência com a booking. Aluguei um apartamento com meses de antecedência. No dia de chegada ao local percebi que fui burlada, o anúncio continha fotos de apartamentos diferentes que nada tinham a haver com a realidade. Ao contctar o apoio da booking disseram que nada poderiam fazer e que o anfitrião ( do anuncio fraudolento) possuía total poder sobre recebermos ou não reembolso. As informações que nos eram dadas pelo assistente eram contraditórias( primeiro não davam reembolso, depois era parcial …) e fiquei 6 HORAS em chamada e nenhuma solução foi obtida. Não fui realojada e dou 0 ao apoio dado. Além do mais APÓS SABEREM QU TINHAM UM ANUNCIO FRAUDOLENTO NÃO RETIRARAM O ANUNCIO NEM PUNIRAM O ANUNCIANTE. por isso CUIDADO. Neste momento estou num processo de queixa para a booking, se dependesse deles eu e a minha colega ficávamos a dormir na rua , sozinhas e num país desconhecido. Uma app fraudolenta.

Aqui no Brasil a empresa comete erros na localização das propriedades e taxa o cliente de forma indevida pelo cancelamento. Muito cuidado ao escolher a propriedade apenas pelo painel e pelo mapa, pois a localização real e o endereço mostrado no mapa são completamente diferente, além das imagens, que induz ao erro e posteriormente ao cancelamento, que também utiliza de cortinas de fumaça sem mostrar transparência entre cancelamento gratuito e percentual do valor da taxa, o que vc só descobre depois de cancelado quando reembolso e realizado. Essa prática de má fé da empresa, as práticas abusiva e descontos indevidos que não respeita o código de defesa do consumidor precisam ser amplamente expostas e denunciadas, pois geralmente danos financeiros e transtornos recorrentes. Aconteceu comigo e a booking transfere a responsabilidade pra propriedade sem mudar sua critérios abusivo e sem qualquer compliance, demostrando desrespeito com o cliente.

Inesistente, uso Booking tem 20 anos, precisei 3 vezes dá assistência e foi ineficaz, inexistente próprio, não resolvem nada, dou 1 estrela pq não cons dar zero

Fiz uma reserva para uma "Pousada Lima" no Gerês pagamos antecipadamente quase 200€ para duas noites. Chegados ao local, este estava ao abandono e ninguém para nos receber. Tentei contactar a Booking e fui magistralmente ignorado. Fiquei ao abandono com a mulher grávida e os miúdos totalmente desiludidos. Ainda aqui estou na esperança que façam a devolução do dinheiro para procurar outro alojamento, caso contrário terei de regressar ao porto.
Falta de humanidade!!