Booking.com Avaliações 

Usaram os dados do meu cartão sem meu consentimento

Enganei me na data de uma reserva, pedi que alterassem deixaram a cargo do hotel, o hotel recusou. Não quiseram alterar a data pretendida e cobram a taxa na totalidade do valor da reserva. Vou ficar no prejuízo do valor da reserva e a Booking nada pode fazer. Erros acontecem, e esse saiu me caro.

Não indico, aluguei um carro através da Booking paguei adiantado no dia que fui retirar não foi liberado a Empresa não quer restituir o valor pago .

Fiz uma reserva para salinas-pa 17 a 20 de julho de 2026 que estava paga e confirmada, a acomodação enviou mensagem informando indisponibilidade da reserva, a alternativa que a booking deu foi realocar para outra reserva 140% mais cara em que eu teria que arcar com os custos adicionais e talvez fosse receber créditos e recompensas pelo Wallet sem qualquer garantia, onde certo deveria arcar com custos adicionais e reembolso. Péssima experiência, a partir de hoje não irei mais utilizar esses aplicativos, as acomodações fazem o que querem e não temos garantia nenhuma, é melhor contratar a acomodação diretamente.

Empresa sem vergonha. Cheguei no balcão para pegar o carro já estava fechado. No manhã seguinte já não tinham meu carro disponível. Booking não reembolsou nenhum dos 5 dias.
Empresa bem ruim.

Deveria procurar melhores parceiros, a GOTOGATE e dos piores que existem

Dou uma estrela porque não consigo dar zero. Péssima experiência com a booking. Aluguei um apartamento com meses de antecedência. No dia de chegada ao local percebi que fui burlada, o anúncio continha fotos de apartamentos diferentes que nada tinham a haver com a realidade. Ao contctar o apoio da booking disseram que nada poderiam fazer e que o anfitrião ( do anuncio fraudolento) possuía total poder sobre recebermos ou não reembolso. As informações que nos eram dadas pelo assistente eram contraditórias( primeiro não davam reembolso, depois era parcial …) e fiquei 6 HORAS em chamada e nenhuma solução foi obtida. Não fui realojada e dou 0 ao apoio dado. Além do mais APÓS SABEREM QU TINHAM UM ANUNCIO FRAUDOLENTO NÃO RETIRARAM O ANUNCIO NEM PUNIRAM O ANUNCIANTE. por isso CUIDADO. Neste momento estou num processo de queixa para a booking, se dependesse deles eu e a minha colega ficávamos a dormir na rua , sozinhas e num país desconhecido. Uma app fraudolenta.

Aqui no Brasil a empresa comete erros na localização das propriedades e taxa o cliente de forma indevida pelo cancelamento. Muito cuidado ao escolher a propriedade apenas pelo painel e pelo mapa, pois a localização real e o endereço mostrado no mapa são completamente diferente, além das imagens, que induz ao erro e posteriormente ao cancelamento, que também utiliza de cortinas de fumaça sem mostrar transparência entre cancelamento gratuito e percentual do valor da taxa, o que vc só descobre depois de cancelado quando reembolso e realizado. Essa prática de má fé da empresa, as práticas abusiva e descontos indevidos que não respeita o código de defesa do consumidor precisam ser amplamente expostas e denunciadas, pois geralmente danos financeiros e transtornos recorrentes. Aconteceu comigo e a booking transfere a responsabilidade pra propriedade sem mudar sua critérios abusivo e sem qualquer compliance, demostrando desrespeito com o cliente.

Inesistente, uso Booking tem 20 anos, precisei 3 vezes dá assistência e foi ineficaz, inexistente próprio, não resolvem nada, dou 1 estrela pq não cons dar zero

Fiz uma reserva para uma "Pousada Lima" no Gerês pagamos antecipadamente quase 200€ para duas noites. Chegados ao local, este estava ao abandono e ninguém para nos receber. Tentei contactar a Booking e fui magistralmente ignorado. Fiquei ao abandono com a mulher grávida e os miúdos totalmente desiludidos. Ainda aqui estou na esperança que façam a devolução do dinheiro para procurar outro alojamento, caso contrário terei de regressar ao porto.
Falta de humanidade!!

Este é o comentário que convenientemente a Booking rejeitou!!!
A Booking é vergonhosa na forma como procede comas suas reservas! Eu fiz a reserva mas eu não sou a condutora principal e à custa disso a sixt não validou a vossa reserva e a minha única opção foi fazer novo aluguer junto deles no balcão. Cumpri com as condições tendo todos os documentos, fiz check on online mas suas excelências da Booking disseram que a condutora principal era eu! E agora? Ninguém quer assumir responsabilidades, mas a Booking ficou com o meu dinheiro do aluguer do carro e a sixt vendeu mais um aluguer. Se o vosso trabalho é extorquir os clientes então: parabéns! Estão no caminho certo, mas todos saberão e jamais vos recomendarei. São péssimos, inflexíveis e inundam-me com questionários da treta de satisfação mas não HÁ NINGUÉM capaz de assumir que a vossa informação não é clara e que vocês são os responsáveis desta confusão.
Não gostei que a Booking me pusesse como condutora principal, e que a sixt tivesse ignorado o meu check on online em que indiquei que o meu marido era o condutor principal. Ou acham que eu tendo uma deficiência ia conseguir conduzir o carro??? Pena que a minha deficiência não me impeça de ter uma conta do Booking porque isso ter-me ia evitado toda esta confusão e perder 168€ que me fazem falta! SIXT e BOOKING nunca mais!

Comprei através da Booking.com uma viagem de ida e volta . No entanto, para o regresso marcado para o dia 7 de Junho de 2026, às 11h00, foi-me vendido um voo “FlexFlight operado por Transair” (W21380), companhia que já não realiza voos para Cabo Verde há mais de um ano. Ou seja, a Booking.com vendeu-me um bilhete para um voo inexistente.

Estive no aeroporto desde as 4 horas da madrugada até às 16 horas da tarde, sem qualquer solução, sem assistência, sem apoio e sem sequer uma resposta. Fui deixada completamente abandonada num país que não conheço, numa situação de enorme stress, angústia e desespero.
Viajei ao Senegal para consultas médicas e a Booking.com tratou uma situação séria de saúde e deslocação internacional com total negligência e desrespeito. Tive de pedir dinheiro emprestado para conseguir regressar ao meu país, passando por uma humilhação e sofrimento que nunca imaginei viver ao confiar numa plataforma internacional como a Booking.com.
O mais revoltante é que, mesmo perante uma situação tão grave, a plataforma não teve a honestidade nem o profissionalismo de responder aos meus contactos ou assumir responsabilidades.

É desesperante trabalhar com esta plataforma numa otica de host. tudo é um problema. anuncio os meus alojamentos ha mais de 5 anos em outras plataformas e na booking é um pesadelo tudo.

Estava de mudança pra outro estado, precisava levar meu pet, não estava conseguindo adicionar pelo app da companhia entrei em contato com eles me disseram que conseguiam geraram o link de pagamento eu paguei pensei que ja está tudo certo não apareceu entrei em contato eles disseram que depois do pagamento que eles incluíram depois disseram que a opção de incluir não aparecia pra eles também depois de eu ter pago. Disseram que fariam o estorno. Não fizeram entrei em contato eles disseram que eu não tenho direito a estorno. Como assim fui enganada ficaram com meu dinheiro

Pessima experiencia! Resumindo: Reservei uma pousada e chegando ao local, a mesma estava FECHADA, isso em 10 de abril de 26. Hj, 26 de maio de 26, ainda não devolveram o meu dinheiro!

É uma péssima companhia sem qualquer respeito pela Lei ou pelo utilizadores.
Dou um exemplo, a proprietária de uma hotel diz que todos os quartos têm casa de banho privativa, mas esse mesmo hotel tem 8 quartos e apenas 2 casas de banho no piso. Como é óbvio não tem 8 casas de banho para 8 quartos. O Booking não faz uma vistoria nem tão pouco acredita no cliente com a evidencia de filme. Apenas fica com o dinheiro e diz que a habitação tem razão. E tantos outros casos.
Apenas é usado o booking por conseguir bons preços. Em breve passará ao passado!

Não recomendo o booking para fazer reservas, pois eles não estão nem aí para os consumidores só pensam no próprio bolso, eu tive uma situação de reserva de hotel fora do país, onde não consegui passar pela imigração e nem entregar no país de destino então cancelei a reserva e não me reembolsaram o valor, não consegui usar minha acomodação e eles não deram a mínima pra isso, o valor foi bem alto e por toda situação que passei que não foi nada fácil ainda ignoraram totalmente minha solicitação de reembolso pois precisei retornar ao Brasil e estava praticamente sem dinheiro! Entao não uso mais o booking nem indico porque não vale a pena a humanidade passou longe deles!

Fácil e rápido de encontrar as viagens e hospedagens, sempre é o primeiro lugar que busco antes de uma viajem, tem muitas promoções e variedade em hospedagem. Gosto muito e recomendo sempre.

Já é a 2a vez que tenho problemas com a booking. As informações que dão aos clientes não são as corretas e não tentam solucionar. Pior atendimento ao cliente de sempre.