packages still not received to me and day by day it is getting delayed saying that I’m absent at my house. I’m available 24/7 at home and I didn’t receive any calls or no any delivery person came to m... See more
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Even though I accidentally gave the wrong address, they went above and beyond to make sure I received my item as quickly as possible. Really appreciate the effort from the company.
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Package arrived in a timely manner to my house in great condition. Very happy with the delivery service.
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They marked as delivered and they didn't even contacted and came to the delivery address. they are so lazy and an organized
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packages still not received to me and…
packages still not received to me and day by day it is getting delayed saying that I’m absent at my house. I’m available 24/7 at home and I didn’t receive any calls or no any delivery person came to my location. The worst logistics company I have ever experienced. I have not received one parcel but 3 of my parcels yet. I have been sending tracking numbers and address confirmation emails several times for the past few days but they always say the same thing. The phone number provided is not reachable at any time. The tracking information initially stated that my address was incorrect, which is completely inaccurate. I have successfully received numerous packages at this exact address before, including previous orders, from other logecstic providers without any issues. The tracking was then updated to indicate that no one was at home during the delivery attempt. This is also false. I was at home throughout the day, and I did not receive any phone call, doorbell, or notification of a delivery attempt. It is very disappointing to see misleading updates when no genuine effort appears to have been made to deliver my package.
2 July 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Gentile cliente,
Prendiamo molto sul serio il Suo feedback relativo ai ripetuti tentativi di consegna non andati a buon fine e ci scusiamo sinceramente per il disagio causato.
Poiché non ci ha fornito il numero di tracciamento, non siamo in grado di verificare direttamente lo stato attuale del Suo pacco né di organizzare una nuova consegna. Per assisterLa tempestivamente, La preghiamo di inviare il numero di tracciamento e i dettagli del destinatario (nome, numero di telefono, indirizzo) al nostro servizio clienti dedicato all'indirizzo e-mail [cs@gofoexpress.it], indicando nell'oggetto “Assistenza Trustpilot per nuova consegna”.
Il nostro team dedicato coordinerà immediatamente la riconsegna non appena riceverà i tuoi dati.
Grazie per la collaborazione.
GOFO Italia
Email: cs@gofoexpress.it
Telefono: +39 02 9994 9488
Very fast service
Very fast service. And you never miss my address. Thank you very much
1 July 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Gentile cliente,
ti ringraziamo di cuore per la valutazione a cinque stelle e per il tuo feedback positivo. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità assoluta. Continueremo a impegnarci per soddisfare le tue aspettative in ogni servizio che ci affidi.
GOFO Italia
E-mail: cs@gofoexpress.it
Telefono: +39 02 9994 9488
They marked as delivered and they…
They marked as delivered and they didn't even contacted and came to the delivery address. they are so lazy and an organized
30 June 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Gentile cliente,
abbiamo notato che hai lasciato una valutazione di una stella e ti siamo sinceramente grati per aver dedicato del tempo a fornire un feedback. Prendiamo molto sul serio il Suo feedback e vorremmo comprendere le specifiche problematiche riscontrate durante il nostro servizio, al fine di consentire un'indagine approfondita e un miglioramento dei processi.
Se desidera fornire ulteriori dettagli (come il numero della lettera di vettura o una descrizione della situazione), non esiti a contattarci via e-mail o telefono. Saremo lieti di risolvere la questione in modo soddisfacente per Lei.
GOFO Italia
E-mail: cs@gofoexpress.it
Telefono: +39 02 9994 9488
Had a problem but its resolved
inItially i had a problem with the delivery of the package , but they fixed it as soon as i got into contact with them , thank you for contacting the courier and fixing the situation. For that i change my review.
29 June 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Gentile cliente,
La preghiamo di comunicarci un numero di telefono valido italiano, in modo da poter consegnare il Suo pacco in modo efficiente. Abbiamo notato che hai lasciato una valutazione di una stella e ti siamo sinceramente grati per aver dedicato del tempo a fornire un feedback. Prendiamo molto sul serio il Suo feedback e vorremmo comprendere le specifiche problematiche riscontrate durante il nostro servizio, al fine di consentire un'indagine approfondita e un miglioramento dei processi.
Se desidera fornire ulteriori dettagli (come il numero della lettera di vettura o una descrizione della situazione), non esiti a contattarci via e-mail o telefono. Saremo lieti di risolvere la questione in modo soddisfacente per Lei.
GOFO Italia
E-mail: cs@gofoexpress.it
Telefono: +39 02 9994 9488
Package arrived in a timely manner to…
Package arrived in a timely manner to my house in great condition. Very happy with the delivery service.
21 June 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Gentile cliente,
ti ringraziamo di cuore per la valutazione a cinque stelle e per il tuo feedback positivo. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità assoluta. Continueremo a impegnarci per soddisfare le tue aspettative in ogni servizio che ci affidi.
GOFO Italia
E-mail: cs@gofoexpress.it
Telefono: +39 02 9994 9488
Lack of updates and false information regarding delivery
Didn’t receive tracking or failed delivery attempt updates and then got an email saying that my parcel had been delivered successfully to its destination, which was entirely false. When I returned home there was a notice in my mail box giving me instructions on how and when to pick up my parcel from a centre. I expect to receive accurate and truthful information from couriers, so I was very disappointed.
19 June 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Dear Customer,
We sincerely apologize for the difficulties you experienced in receiving your package. We value every customer's experience and wish to assist you promptly.
To precisely locate your order and start the verification process, please provide the following details via private message or email at cs@gofoexpress.it, so we can prioritize your request:
1. Waybill number
2. Recipient's full name
3. Delivery address and approximate date
Once we receive your details, our dedicated team will contact you and provide timely updates.
Thank you for your feedback and understanding.
GOFO Italia
Email: cs@gofoexpress.it
Phone: +39 02 9994 9488
Molto gentili,ed efficienti.
1 June 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Gentile cliente,
ti ringraziamo di cuore per la valutazione a cinque stelle e per il tuo feedback positivo. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità assoluta. Continueremo a impegnarci per soddisfare le tue aspettative in ogni servizio che ci affidi.
GOFO Italia
E-mail: cs@gofoexpress.it
Telefono: +39 02 9994 9488
Not good in direction
Not good in direction, not good in customer service, not good at all..
26 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Dear Customer,
We noticed that you left a one-star rating, and we sincerely appreciate you taking the time to provide us with your feedback. We take your comments very seriously and would like to better understand the specific issues you encountered with our service to allow for a thorough investigation and process improvement.
If you would like to provide further details (such as a tracking number or a description of the situation), please do not hesitate to contact us via email or phone. We would be happy to resolve the matter to your satisfaction.
GOFO Italia
Email: cs@gofoexpress.it
Phone: +39 02 9994 9488
Can’t give even a single rating
Can’t give even a single rating. Very pathetic service,
they provide deliver orders to wrong address,don’t reply properly no customer service.
If it would be great if they can stop their services and shut their company if they can provide a customer service.
7 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Gentile Signore,
ci scusiamo sinceramente per le difficoltà riscontrate nella ricezione del pacco. Apprezziamo l'esperienza di ogni cliente e desideriamo assisterla tempestivamente.
Per individuare con precisione il suo ordine e avviare la verifica, la preghiamo di fornire i seguenti dettagli tramite messaggio privato o e-mail all'indirizzo cs@gofoexpress.it, in modo da poter dare priorità alla sua richiesta:
1. Numero della lettera di vettura
2. Il nome completo del destinatario
3. L'indirizzo di consegna e la data approssimativa
Una volta ricevuti i suoi dati, il nostro team dedicato la ricontatterà e le fornirà aggiornamenti tempestivi.
Grazie per il suo feedback e la sua comprensione.
GOFO Italia
Email: cs@gofoexpress.it
Telefono: +39 02 9994 9488
The best in Italy
17 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Gentile cliente,
ti ringraziamo di cuore per la valutazione a cinque stelle e per il tuo feedback positivo. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità assoluta. Continueremo a impegnarci per soddisfare le tue aspettative in ogni servizio che ci affidi.
GOFO Italia
E-mail: cs@gofoexpress.it
Telefono: +39 02 9994 9488
Even though I accidentally gave the…
Even though I accidentally gave the wrong address, they went above and beyond to make sure I received my item as quickly as possible. Really appreciate the effort from the company.
4 March 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Gentile cliente, grazie mille per il Suo feedback positivo! La Sua soddisfazione è il nostro obiettivo principale, e non vediamo l’ora di avere nuovamente l’opportunità di ServirLa al meglio. Cordiali saluti!
GOFO Italia
E-mail: cs@gofoexpress.it
Telefono: +39 02 9994 9488
Ultimamente sto usufruendo del Servio.
Ultimamente sto usufruendo del Servio di consegna GOFO Italy, lo considero moto serio; puntuale eil personale molto gentile.
1 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Gentile cliente,
ti ringraziamo di cuore per la valutazione a cinque stelle e per il tuo feedback dettagliato. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità assoluta. Continueremo a impegnarci per soddisfare le tue aspettative in ogni servizio che ci affidi.
GOFO Italia
E-mail: cs@gofoexpress.it
Telefono: +39 02 9994 9488
Despite my mistakenly providing a…
Despite my mistakenly providing a different address, they did everything they could to get me the item quickly, thanks to the company
27 March 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Gentile cliente,
ti ringraziamo di cuore per la valutazione a cinque stelle e per il tuo feedback positivo. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità assoluta. Continueremo a impegnarci per soddisfare le tue aspettative in ogni servizio che ci affidi.
GOFO Italia
E-mail: cs@gofoexpress.it
Telefono: +39 02 9994 9488
Perfect 👌 service on time.
10 March 2026
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Reply from GOFO Italy
Gentile cliente,
ti ringraziamo di cuore per la valutazione a cinque stelle e per il tuo feedback positivo. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità assoluta. Continueremo a impegnarci per soddisfare le tue aspettative in ogni servizio che ci affidi.
GOFO Italia
E-mail: cs@gofoexpress.it
Telefono: +39 02 9994 9488
The courier delivered the parcel safely.
27 February 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Gentile cliente,
ti ringraziamo di cuore per la valutazione a cinque stelle e per il tuo feedback dettagliato. La tua soddisfazione rimane la nostra priorità assoluta. Continueremo a impegnarci per soddisfare le tue aspettative in ogni servizio che ci affidi.
GOFO Italia
E-mail: cs@gofoexpress.it
Telefono: +39 02 9994 9488
Everything is wrong
Everything is wrong , this company is the worst of al ! Don't work with them !
12 February 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Grazie per averci segnalato questo problema. Ci scusiamo sinceramente per la situazione che si è verificata. Questo non rientra nello standard di servizio che intendiamo offrire.
Per aiutarci a indagare ulteriormente sulla questione,potrebbe condividere con noi il suo numero di tracciamento (che inizia con GFIT seguito da 14 cifre)? Inoltre, se ha altri dettagli sulla sua spedizione, la preghiamo di inviarci un'e-mail direttamente all'indirizzo cs@mail.gofoexpress.it.
Prendiamo sul serio il suo feedback e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione il prima possibile. Grazie per la pazienza e ci auguriamo di avere l'opportunità di migliorare la sua esperienza.
This is the third time that GOFO…
This is the third time that GOFO courier says my package got delivered. But they never delivered it to me personally. They don't even call. I specifically sent them detailed instructions, they attach pictures as proof but I, client, receive nothing. The customers service does nothing too.
They claimed to have delivered at 8:30am on a SATURDAY when the office is clearly CLOSE.
Fruad Couriers. Worst experience ever.
7 February 2026
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Reply from GOFO Italy
Grazie per averci segnalato questo problema. Ci scusiamo sinceramente per la frustrante esperienza che hai avuto. Questo non rientra nello standard di servizio che intendiamo offrire.
Per aiutarci a indagare ulteriormente sulla questione,potresti condividere con noi il tuo numero di tracciamento (che inizia con GFIT seguito da 14 cifre)? Inoltre, se hai altri dettagli sulla tua spedizione, ti preghiamo di inviarci un'e-mail direttamente all'indirizzo cs@mail.gofoexpress.it.
Prendiamo sul serio il tuo feedback e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione il prima possibile. Grazie per la pazienza e speriamo di avere l'opportunità di migliorare la tua esperienza.
Absolutely horrendous service
Absolutely horrendous service. They dont pick their calls, they keep saying my package is out for delivery, then take it back, saying delivery failed for one reason or the other. I dont live in a jungle and have had numerous successful deliveries in the past. Worst, worst, worst experience I have ever had.
7 February 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Grazie per averci segnalato questo problema. Ci scusiamo sinceramente per la frustrante esperienza che hai avuto. Questo non rientra nello standard di servizio che intendiamo offrire.
Per aiutarci a indagare ulteriormente sulla questione,potresti condividere con noi il tuo numero di tracciamento (che inizia con GFIT seguito da 14 cifre)? Inoltre, se hai altri dettagli sulla tua spedizione, ti preghiamo di inviarci un'e-mail direttamente all'indirizzo cs@mail.gofoexpress.it.
Prendiamo sul serio il tuo feedback e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione il prima possibile. Grazie per la pazienza e speriamo di avere l'opportunità di migliorare la tua esperienza.
Terrible service, worst delivery service ever
Terrible service. They don't call, make excuses not to deliver, lie about the dates, and never actually do their job. Really untrustworthy company, the worst delivery service ever.
23 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Grazie per averci segnalato questo problema. Ci scusiamo sinceramente per la frustrante esperienza che hai avuto. Questo non rientra nello standard di servizio che intendiamo offrire.
Per aiutarci a indagare ulteriormente sulla questione, potresti condividere con noi il tuo numero di tracciamento (che inizia con GFIT seguito da 14 cifre)? Inoltre, se hai altri dettagli sulla tua spedizione, ti preghiamo di inviarci un'e-mail direttamente all'indirizzo cs@mail.gofoexpress.it.
Prendiamo sul serio il tuo feedback e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione il prima possibile. Grazie per la pazienza e speriamo di avere l'opportunità di migliorare la tua esperienza.
Ottimo servizio
Personalmente sono persone stupende oltre che professionali. So che in molte zone hanno opinioni contrarie ma mi sto domandando, se davvero le persone conoscono come funzionano le consegne e quali siano le regole e le leggi a riguardo. Ottimo servizio di consegna e di tracciamento, sempre puntualissimi e per qualsiasi cambiamento te lo comunicano telefonicamente e tempestivamente. UPDATE FOR GOFO (my feedback is in Italian and maybe the translation is not correct in view of your response but my review is totally positive with NO problem and alzo with praise for you and your magical staff ) :-)
28 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Italy
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il Suo riconoscimento e supporto. Il Suo feedback è molto importante per noi e raccogliamo attentamente ogni riscontro. Se in futuro dovesse riscontrare ulteriori problemi relativi a GOFO Italia, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: www.gofoexpress.it. Saremo lieti di assisterLa al più presto.
Cordiali saluti,
GOFO Italy
www.gofoexpress.it
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