The support team responded to my inquiry very quickly and explained everything clearly. They resolved my issue in no time, and I really appreciate their excellent support. Thank you so much! I’ll defi... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
The product descriptions need to be improved (this is not only about the size chart). It was also not possible to filter the products based on availability. One item has been cancelled after placing t... See more
Company replied
I received email notifications saying that my package had arrived at the store and was ready for pickup. However, when I went to the store, they couldn’t find my package. The store manager even as... See more
Company replied
Very nice shoes. Fell in love with these exclusives when visiting a JD store in Barcelona and ordered them when I got home. Fast shipping and beautiful shoes. One weird, annoying thing, is that I had... See more
Company replied
3.3
Average
27K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Everything went hood and smooth.
16 July 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
The problem with them the time
The problem with them the time, they take alot of day to send your order
21 July 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
Extremely poor customer service and in-store experience
I received email notifications saying that my package had arrived at the store and was ready for pickup. However, when I went to the store, they couldn’t find my package. The store manager even asked me to come back the next day so we could call customer service together (seriously?), even though they already had my name and order number.
Since there was no customer service phone number to call, I sent them an email instead. I didn’t receive any response for two weeks, so I sent another email, this time citing the applicable consumer protection laws. On top of that, I had to go back to the website to look up the product’s article number because the contact form wouldn’t let me submit my email without it.
In the end, I received a refund, but the overall experience was extremely poor. I’ll never order anything from JD again.
15 July 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
Pefect the best
14 July 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
It was great!
11 July 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
Good company and good service and good price.
17 July 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
Order delivery
After a month, I haven’t received my package yet, actually you delivered my orders in some parts, but one of my orders hasn’t been delivered so far.
Because of that I’m not satisfied with your scheduling.
11 July 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
The support team responded to my…
The support team responded to my inquiry very quickly and explained everything clearly. They resolved my issue in no time, and I really appreciate their excellent support. Thank you so much! I’ll definitely be placing my next order with JD very soon.
11 July 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
Great shoes
15 July 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
Very bad customer service i have…
Very bad customer service i have purchased 2 items and I only received 1 from the 13th of June 2026 and until now I still haven't received the item
13 June 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
Better product descriptions needed
The product descriptions need to be improved (this is not only about the size chart). It was also not possible to filter the products based on availability. One item has been cancelled after placing the order (due to no availability), and another item needed to be returned which went smooth in the store.
4 July 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
A curly-haired staff member was with me…
A curly-haired staff member was with me because he couldn't do anything about my shipment and he was angry, he had no attitude, but I had no choice, he asked me to shut up.
14 July 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
No clothes and my money is gone !!!
I ordered clothes from jdsports because i needed summer clothes !!!!
Now its two weeks gone and i dont have clothes and they took my money !!!!
I ordered 8 pieces of clothes and it came in 4 deliveries !!
1 delivery was missing other 2 deliveries with shorts, sizes was too small !! While i always wearing size S !!!
I went to the store and return them !!
I needed to report 3 times about the missing package till they replied !!
Once replied i felt like beeing accused and threatened with investigations , legal actions, police !!
This is the worst shoping experience i have ever had !!!
I went to nike store and bought a lot of clothes all of them size S and it fits perfectly !!!
I am waiting for customer service to respond !!another 4 days passed by, still no response!!
I will never ever do shopping in this stupid resellers shop !!!!
Going to the official brand stores its much better than shopping to this jd sports resellers shop!!! i found limited edition clothes, with amazing prises, best customer service, and right sizes !!!
i will NEVER EVER , shop here again !!! Be careful people !! I spend over 200 euros and dont have no clothes and no money ….
It takes my energy and effort now to get my money back !!!
Dont shop at this store !!! Better go directly to official brand stores !!!!
1 July 2026
Unprompted review
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
A really poor shop
A really poor shop: they’re constantly cancelling orders, and delivery takes ages. If you’re looking for trouble, then go to them!!!
14 July 2026
Unprompted review
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
Order shoes while available to wait two…
Order shoes while available to wait two weeks to let me know that they are out of stock and find one of the pairs in the store
11 July 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
online with pick-up at the local store
Bought new shoes online with pick-up at a local shop. The whole experience was fast and well communicated
27 March 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
hi your staff are pathetic
hi your staff are pathetic. They did the bare minimum they only were concered abiut one section of the shop i actually ordered online as they didnt have any instore and they could of said ill look in another store for you - they didnt. they brought the wrong she out to me 3 times. they were so lazy. one girl said she actually had no idea about shoes. most lazy unhelpful staff ever. i assume you pay them 5 euro an hour for them to not care that much. worst experience.
9 July 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.