Bike in die Schweiz bestellt und total happy! Ich hatte zunächst Probleme mit der Zahlung, wegen dem Limit meiner Kreditkarte. Ich habe auf Englisch an das Team von IBKbike geschrieben und umgehend... See more
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Update: aktualisieren: Nachdem sie mir den 60-Euro-Gutschein angeboten hatte, bot mir Frau Maddi an, sie zurückzusenden, und sie zahlte alle Versandkosten. Sie haben mir auch den vollen Betrag... See more
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Hatte anfangs bedenken so einen hohen Geldbetrag an eine Internetseite auf ein spanisches Konto zu überweisen da heutzutage ja sehr viel Betrug Im Internet herrscht. Nach langen Recherchen... See more
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IBKbike livre des vélos en Suisse depuis un site .ch mais ne fournit pas la documentation officielle obligatoire dans le pays. J'ai acheté un vélo 45km/ qui doit être immatriculé mais IBKbike ne me... See more
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Company details
- Bicycle Store
- Activewear Store
- Bicycle Rental Service
- Bicycle Repair Shop
- Bike Accessories Store
- Road Cycling
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IBKbike - Ihr vertrauenswürdiger Fahrradladen. Wir arbeiten eng mit den weltweit führenden Marken zusammen und verpflichten uns, schnelle Lieferungen in ganz Europa durch renommierte Kurierunternehmen wie DHL, UPS und FedEx sicherzustellen. Unsere Hauptmission ist es, einen Service von höchster Qualität anzubieten, der auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist. Wir verfügen über eine offizielle Werkstatt, die auf Fahrräder der Marke Specialized spezialisiert ist. Zudem bieten wir einen Verleihservice für hochwertige Fahrräder der aktuellen Saison und Spitzenklasse für diejenigen an, die ein außergewöhnliches Raderlebnis suchen. IBKbike ist ein ordnungsgemäß registriertes europäisches Unternehmen mit Sitz im Norden Spaniens. Wir sind fest entschlossen, der Radfahrergemeinschaft erstklassige Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
IBKbike - Specialized Brand Store.
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- Professional mechanics certified by Specialized.
- Wir bieten die besten Produkte zum besten Preis an und versenden in ganz Europa. Zusätzlich bieten wir eine individuelle Beratung, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist, und wir behandeln alle unsere Kunden mit Treue, Freundlichkeit und Respekt.
Schneller Versand in ganz Europa. Bezahlung mit 3D Secure.
100% versichert, Versand mit DHL, UPS und Fedex.
100% versicherter Versand in ganz Europa. Zahlung verifiziert mit 3D Secure. 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
Contact info
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Spain
- +34 843 99 99 54
- clients@ibkbike.com
- ibkbike.ch
4.2
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Alles Bestens
22 August 2026
Reply from IBKbike.ch
Hallo Hans,
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und das Vertrauen, das Sie unserem Team entgegengebracht haben. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Liefertermin leider nicht eingehalten
Liefertermin leider nicht eingehalten. Aber sonst top. Preis ist unschlagbar. Versand in die Schweiz ging dann sehr flott. Preis schon alles inklusive mit Zoll.
14 August 2026
Reply from IBKbike.ch
Hallo Khanh,
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und das Vertrauen, das Sie unserem Team entgegengebracht haben. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Alles einwandfrei geliefert
14 August 2026
Reply from IBKbike.ch
Hallo Philipp,
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und das Vertrauen, das Sie unserem Team entgegengebracht haben. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Empfehlenswert
Zuverlässiger Shop, gute Preise und schnelle Lieferung. Das Bike kam gut verpackt an, ohne zusätzliche Gebühren bei der Lieferung (CH).
17 July 2026
Reply from IBKbike.ch
Hallo Reto,
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Es freut uns zu hören, dass du mit der Betreuung und unserem Service zufrieden warst. Kommentare wie deiner helfen uns, uns Tag für Tag weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Bike was completely disassembled
Bike was completely disassembled, not like the videos specialized published. I cannot assemble it myself. It's too complicated.
26 July 2026
Reply from IBKbike.ch
Hello Tudor,
We are sorry to hear about your experience, but we would like to clarify that the bicycle is not shipped completely disassembled.
For transport reasons, the front wheel needs to be removed, the handlebar is loosened and the seat post is removed, as it is not possible to ship the bicycle fully assembled. These are standard adjustments required for safe transportation.
Installing the front wheel and tightening the handlebar and seat post are simple adjustments that can normally be completed easily. However, if you did not feel confident carrying out these steps, you could have contacted us and we would have been happy to assist you and guide you through the process.
We are always available to help our customers before, during and after delivery.
Kind regards.
Sven
Bike was sent within few days only. super service to Switzerland. definitely to be recommended.
27 June 2026
Reply from IBKbike.ch
Hello Sven,
We are very grateful for your feedback and the trust you have placed in our team. We are delighted to hear that the service we provided has met your expectations.
Best regards from the whole IBK team.
Bike in die Schweiz bestellt und total happy!
Bike in die Schweiz bestellt und total happy!
Ich hatte zunächst Probleme mit der Zahlung, wegen dem Limit meiner Kreditkarte. Ich habe auf Englisch an das Team von IBKbike geschrieben und umgehend auf Deutsch Antwort erhalten. Die Leute dort haben mir super geholfen, die Zahlung anderweitig abzuwickeln. Ich war zuerst skeptisch, eine Überweisung an einen Link im Ausland zu tätigen, habe es aber wegen der guten Bewertungen auf Trustpilot trotzdem gemacht. Das Bike ist 4 Arbeitstage nach Zahlungseingang bei mir eingetroffen. Der Einfuhrzoll war im Kaufpreis inbegriffen und auf einer Separaten Rechnung ausgewiesen, womit die Zollabwicklung durch den Spediteur, Fedex, problemlos von Statten ging. Ich kann IBKbike nur weiterempfehlen.
Vielen herzlichen Dank an das freundliche IBKbike-Team!
26 June 2026
Unprompted review
Reply from IBKbike.ch
Hallo Alain,
vielen Dank für deinen Kommentar. Es freut uns zu hören, dass du mit dem Service und der Betreuung zufrieden warst. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dir stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten IBK-Team.
Problemlose und gute Abwicklung
Sehr schnelle und gute Abwicklung des Kaufes. Schneller Versand. Alles ohne Probleme.
21 June 2026
Reply from IBKbike.ch
Hallo Marco,
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Es freut uns zu hören, dass du mit der Betreuung und unserem Service zufrieden warst. Kommentare wie deiner helfen uns dabei, uns Tag für Tag weiter zu verbessern.
Viele Grüße vom gesamten IBK-Team.
Tadellos
Kurze Lieferzeit
Super Angebot
Verzollung
Bike sehr gut verpackt u vorbereitet
Alles Bestens
12 June 2026
Reply from IBKbike.ch
Hallo Sbl,
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Es freut uns zu hören, dass du mit der Betreuung und unserem Service zufrieden warst. Kommentare wie deiner helfen uns dabei, uns Tag für Tag weiter zu verbessern.
Viele Grüße vom gesamten IBK-Team.
Sehr schnelle Abwicklung
Gute und proaktive Kommunikation, effiziente Abwicklung und blitzschneller Versand in die Schweiz. Gerne wieder!
29 May 2026
Prezzi top e spedizione rapida
Bici arrivata appena 8 giorni dopo l ordine.Piccolo imprevisto col corriere locale ho scritto mi hanno risposto dopo poche ore in italiano e risolto il problema servizio molto efficiente
30 May 2026
Reply from IBKbike.ch
Ciao Seb,
Ti ringraziamo di cuore per la tua valutazione e per la fiducia riposta nel nostro team. È una grande soddisfazione sapere che il servizio offerto ha soddisfatto le tue aspettative.
Un saluto da tutto il team IBK.
Attention arnaque
IBKbike livre des vélos en Suisse depuis un site .ch mais ne fournit pas la documentation officielle obligatoire dans le pays. J'ai acheté un vélo 45km/ qui doit être immatriculé mais IBKbike ne me fournit pas les certificats obligatoires ; je me retrouve donc avec un vélo que je ne peux pas utiliser.
Les douanes m'on fortement conseillé de porter plainte.
1 March 2026
Unprompted review
Reply from IBKbike.ch
Bonjour Émilie,
Nous sommes sincèrement désolés de ce qui s'est passé et des désagréments causés par ta commande.
Dès que tu nous as contactés pour nous signaler cette situation, nous nous sommes mis au travail pour te proposer une solution. Nous avons contacté directement Specialized en Espagne et en Suisse afin d'obtenir les documents nécessaires et de pouvoir résoudre ce problème, qui n'aurait en aucun cas dû se produire.
Nous comprenons parfaitement l'importance de disposer de ces certificats pour pouvoir utiliser le vélo normalement et nous continuons à faire tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous sommes sincèrement désolés de ce qui s'est passé, et nous serons ravis de pouvoir te servir à l'avenir et que tu continues à nous faire confiance en tant que ton magasin de cyclisme de référence.
Cordialement,
Gros probleme d expédition
La rapidité d'expédition est le critère qui nous a fait choisir ce site. Il a fallu 9 jour de plus pour être livré. De plus l'expédition ne s'est faite qu'après notre réclamation. Sans batterie il a fallu résoudre des problèmes de logistiques et avec des conséquences financières non negligeables
19 January 2026
Unprompted review
Reply from IBKbike.ch
Cher Familie,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous avez accordée en passant votre commande sur notre boutique en ligne, et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre vélo ainsi qu’avec la société de transport. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cela a pu engendrer, et nous regrettons que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
De notre côté, nous restons bien entendu disponibles pour vous aider dans tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Si la situation n’est pas encore totalement résolue, nous vous invitons à nous contacter en privé en nous indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions étudier votre cas plus en détail et vous apporter l’assistance nécessaire.
Pour notre part, nous serons ravis de vous servir à l'avenir et espérons que vous continuerez à nous faire confiance en tant que votre magasin de cyclisme de référence.
Cordialement,
Auslieferung TOP - Support FLOP
Bestellung, Zahlungsablauf und Versand perfekt. Leider war der ganze techn. Support mangelhaft. Es wurde versprochen, das Bike komplet zu prüfen. Die SRAM-Schaltung war nicht justiert, nicht mal die elektrischen Teile montiert. Das SC-EM800 war nicht angeschlossen. Die Hilfe "aus der Werkstatt" war dürftig; mit YouTube ging das besser. Warum gibt die Werkstatt nicht den Tip mit einem YouTube-Video für die SRAM-Schaltung? Den Zusatzbeitrag für das "assembly" kann man sich sparen. Mein Bike ging dann direkt zur Werkstatt, wo die ganze Verkabelung zum Display neu gemacht werden musste: CHF 289.- Habe das alles gemeldet - es kan nicht mal eine Entschuldigung. Anyway: Das Bike macht jetzt viel Freude!
9 October 2025
Unprompted review
Reply from IBKbike.ch
Wir bedauern sehr, was passiert ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Der Fall wurde intern überprüft, um sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung – wir möchten Ihnen bei einer neuen Bestellung einen zusätzlichen Rabatt anbieten und sicherstellen, dass Sie rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Top Service und tolles Velo 🚴♀️
Ich habe mein Velo am 18. August bestellt und bereits am 2. September per FedEx in einwandfreiem Zustand erhalten. Alles hat perfekt funktioniert – schnelle Lieferung, sichere Verpackung und das Velo selbst ist großartig.
Ich bin super happy mit meiner Bestellung und möchte mich bei IBKbike bedanken – wirklich eine tolle Leistung und sehr empfehlenswert!
2 September 2025
Unprompted review
Lieferung in die Schweiz war…
Lieferung in die Schweiz war unkompliziert und das bestellte Produkt traf fristgerecht bei mir ein.
18 November 2024
S-Works Aethos Rahmenset
Auf Fragen wurde umgehend und kompetent geantwortet. Das Rahmenset wurde innerhalb der angegebenen Lieferzeit in Originalverpackung inklusive Zoll und Mehrwert-versteuert in die Schweiz geliefert. Es sind keine weiteren Kosten entstanden.
(Der ID-Nachweis ist offenbar spanischen Export-Vorschriften geschuldet)
Ist inwischen aufgebaut und ich würde wieder dort kaufen.
18 November 2024
Bestellung funktioniert einwandfrei
Bestellung funktioniert einwandfrei, auch in die Schweiz.
Versand dauerte länger als angegeben aber ist wohl schuld von DHL.
Ansonsten netter Kontakt und alles top.
23 July 2024
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
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Here are 8 tips for writing great reviews.
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