Gros probleme d expédition
La rapidité d'expédition est le critère qui nous a fait choisir ce site. Il a fallu 9 jour de plus pour être livré. De plus l'expédition ne s'est faite qu'après notre réclamation. Sans batterie il a fallu résoudre des problèmes de logistiques et avec des conséquences financières non negligeables
Reply from IBKbike.ch
Cher Familie,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous avez accordée en passant votre commande sur notre boutique en ligne, et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre vélo ainsi qu’avec la société de transport. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cela a pu engendrer, et nous regrettons que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
De notre côté, nous restons bien entendu disponibles pour vous aider dans tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Si la situation n’est pas encore totalement résolue, nous vous invitons à nous contacter en privé en nous indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions étudier votre cas plus en détail et vous apporter l’assistance nécessaire.
Pour notre part, nous serons ravis de vous servir à l'avenir et espérons que vous continuerez à nous faire confiance en tant que votre magasin de cyclisme de référence.
Cordialement,