Cartucho Reviews 

Three things matter in retail: 1 Product quality Five *, 2 Value for money Five *, 3 Quality of service Five *. Cartucho dispatched an excellent product at a very reasonable price and within hours of my order, it was delivered on the next working day!

Completely unreliable delivery and poor customer service

I placed my order on 13 July. Cartucho advertises fast delivery and states that orders are usually delivered the next day, in many cases in less than 24 hours.

Despite this promise, the printer was still not delivered by 20 July. I was explicitly assured that the delivery would take place on that date, but once again, nothing arrived.

Instead, the shipment history suddenly showed the message: “Incorrect delivery address.” This is especially frustrating because the delivery address provided with the order is correct.

More than a week after placing the order, I still have neither received the printer nor been given a reliable and definitive delivery date. The communication has been vague, the information provided has been contradictory, and the company has failed to take responsibility for the delay.

I have now requested access to the Portuguese Electronic Complaints Book because the matter remains unresolved.

Advertising delivery in less than 24 hours while failing to deliver the product more than a week later is completely unacceptable. Based on my experience, the service has been unreliable, unprofessional and highly disappointing.

I cannot recommend Cartucho.

A minha compra não estava a funcionar como devia.
Após duas trocas de e-mails, o problema ficou resolvido.
Entregaram-me um novo aparelho e vieram buscar o que estava avariado.
Um serviço excelente!

Tive um problema com uma encomenda e o apoio ao cliente resolveu a situação de forma rápida, simples e profissional.

A comunicação foi clara, demonstraram disponibilidade durante todo o processo e fiquei muito satisfeito com a forma como tudo foi tratado.

Excelente serviço . Recomendo.

o serviço foi de excelência. fiz uma encomenda, o produto não vinha 100% e ele prontificaram-se, no dia seguinte, a fazer a troca.

Rapidos a dar apoio ao problema que surgiu e resolveu o mesmo seguindo as instuções indicadas

Foi a minha primeira compra e fiquei bastante impressionada com o atendimento e a rapidez de entrega. Fiquei cliente! 😉

Impressora veio com defeito de fabrico, apoio rápido no despiste com recolha da avariada e entrega de nova tudo em menos de 1 semana.

Qualidade confirmada.
Simpatia e rapidez.

Purchase of a Brother laser printer: good price and excellent service

All good here, fast shipping and good service.
I will use your services again.

Contactei a loja para fazer algumas questões e o atendimento foi rápido e simpático. Fiz a encomenda na quarta-feira à tarde e recebi-a no dia seguinte às 9h da manhã. Recomendo!

Fiz encomenda de um toner original na sexta. Chegou segunda. Atendimento bem rápido. Recomendo.

Rápidos a responder a uma reclamação e a resolver o problema de um dia para o outro.

Excelente serviço!
Tive um problema com um tinteiro que foi prontamente resolvido pela equipa técnica.
Recomendo vivamente

Nem sei bem como partilhar a minha experiência com a cartucho.pt ,

sou muito exigente e gosto de qualidade num serviço, a cartucho suroreendeu-me com o serviço,

tive um problema com um produto e a forma como eles resolveram tudo foi além do que eu esperei, ou imaginei, a rapidez nas respostas a eficiência, a disponibilidade e a satisfação do cliente percebe-se que é genuína.

Muito obrigada e ganharam uma cliente fiel, parabéns pela forma como trabalham e pelo exemplo que são num mercado em que as pessoas são números e dinheiro.

Somos clientes da Cartucho.pt há bastante tempo e sempre confiámos na qualidade e rapidez do serviço. Infelizmente, desta vez, sentimo-nos verdadeiramente desrespeitados pelo atendimento prestado pela Sra. Jacinta.

Após uma encomenda com promessa de entrega em menos de 24 horas, que não foi cumprida, procurámos apenas um esclarecimento simples. No entanto, em vez de responder às nossas perguntas, a Sra. Jacinta limitou-se a repetir frases automáticas como “podemos ajudar em mais alguma coisa?”, demonstrando total falta de empatia e profissionalismo.

Foi uma experiência frustrante e, sinceramente, sentimo-nos insultados pela forma como fomos tratados. Uma empresa com a reputação da Cartucho.pt não pode permitir que alguém com tão pouca sensibilidade esteja responsável pelo contacto direto com os seus clientes. Continuamos a valorizar a marca, mas esperamos que esta situação sirva de alerta para uma melhoria urgente no atendimento.

The ordering process was a bit hairy as credit card payment didn’t work very nicely. I ordered a plotter and laser printer to be delivered in Portugal and in the end we agreed to pay cash on delivery. The delivery was really fast, very smooth and the goods are great . Also the price was very competitive. I will order from them again