Costa

Support does not exist, I write multiple mail to the support but never recive any reply

A few years ago, I created an account but hardly used it. It was practical for managing my links. For some time, I no longer used it. When the Chrome browser extension was announced, I became interested and visited it. I am fascinated by how much the platform has developed over time – it is almost unrecognizable.

In recent days, I have been exploring it more intensively and have developed a kind of love-hate relationship. Overall, the platform does many things right. Especially the small, inconspicuous features that I accidentally discover make Bookmer something special. Nevertheless, there are some bugs - I brought the issue to the support team, and the problem was fixed on the same day – I haven't experienced that with any other platform.

Anyway, Bookmer has become my only bookmark manager. I have imported all my links and am completely satisfied.

Mir ist schon klar, dass die Bank erst neu in Deutschland ist und sich mit der Zeit etablieren muss. Dennoch macht sie sehr viele Fehler, und ich sehe keine Zukunft für die BBVA in Deutschland.

Was mich am meisten stört, ist, dass die Angestellten absolut keine Ahnung von ihrem Job haben. Mit ein paar Klicks auf der Webseite hat man als Verbraucher meist ein fundierteres Wissen als die Mitarbeiter selbst. Das ist echt peinlich, und ich begreife einfach nicht, wie das möglich sein kann. Das schafft auf keinen Fall Vertrauen.

Auch die Tatsache, dass Kunden ohne weiteres mit "DU" angesprochen werden, finde ich absolut daneben. Ich verstehe, dass viele Unternehmen darauf setzen, aber im Bankwesen finde ich das besonders unangemessen. Für mich ist es kaum nachvollziehbar, wie die Unternehmenskommunikation so etwas umsetzen konnte.

Zudem gibt es keine Girokarte, in den AGB gibt es Bedingungen dazu, vorhanden ist die Karte jedoch immer noch nicht, anders als bei vielen anderen Banken kann man keine weitere Girokonten mit eigener IBAN anlegen. Auch Bargeldabhebungen von mindestens 150 EUR für kostenfreie Abhebungen sind eher suboptimal - darunter verlangt man happige 2 EUR. Was mich richtig stört, ist meine subjektive Meinung: Die Bezeichnung "DE" im Logo finde ich äußerst unschön um es ganz diplomatisch auszudrücken, musste echt nicht sein.

Ich bin hin und weg von dieser wundervollen Bank! Man kann sogar Mitarbeiter telefonisch erreichen, eine absolute Seltenheit für Direktbanken. Zwar wartet man manchmal über eine Stunde, selbst mit Premium-Abo (priorisiertem Anspruch) aber das schätze ich dennoch hoch an. Die Mitarbeiter sind sehr gut geschult.

Man kann ohne Einschränkung mehrere Unterkonten anlegen – so viel Flexibilität bietet kaum eine andere Bank. 99 % der Vorgänge lassen sich ohne Bankmitarbeiter durchführen oder in die Wege leiten.

Die App ist übersichtlich und werbefrei. Sie zeigt die Ausgaben strukturiert an, was eine tolle Übersicht bietet.

Man kann unbegrenzt kostenlose Sofortüberweisungen tätigen. Das Beste ist: Es gibt optional eine GiroCard.

Alles in allem eine großartige Bank!

Mit großem Unverständnis habe ich festgestellt, dass das Girokonto als „kostenfrei ab einem Vermögenswert von 50.000 €“ beworben wird – gleichzeitig aber ab genau diesem Betrag potenziell ein Verwahrentgelt von 0,5 % p.a. erhoben wird.

Diese widersprüchliche Darstellung ist für mich irreführend und erschüttert mein Vertrauen in die Commerzbank nachhaltig. Ein Konto ist nicht „kostenfrei“, wenn ab exakt dem beworbenen Schwellenwert zusätzliche Kosten entstehen.

Ich empfinde dieses Vorgehen als intransparent und kritikwürdig. Aufgrund dieser Erfahrung sehe ich mich außerstande, eine Geschäftsbeziehung mit der Commerzbank zu führen.

I received a spam message from this service provider. At no point did I remotely sign up for any newsletter. I am extremely annoyed that my data has been intercepted in this way from somewhere. This is really messed up what this operator is doing, beyond good and evil, and I am not receiving any response to my request to delete all of my contact information.

The platform is just annoying. From verification procedures to communication, everything about the platform is just frustrating. In my opinion, the entire platform is a complete failure. The only reason it is so widespread is simply that it was one of the first platforms of its kind. The customer service is terrible and doesn’t understand a word. Even the verification process alone takes a really long time. I am thoroughly and extremely dissatisfied with the entire platform.

Es ist äußerst fragwürdig, wie dieses Unternehmen agiert. Die Vergabe von Bestnoten, beispielsweise einer Punktzahl von 99,5 für die Startseite von ELSTER, erscheint völlig unangebracht. Eine derart schlecht gestaltete Plattform, insbesondere in Bezug auf das Login so positiv zu bewerten, wirft erhebliche Zweifel an der Qualität des Prüfverfahrens auf. Es entsteht der Eindruck, dass die Bewertungen willkürlich vergeben werden, ohne jegliche Rechtfertigung. Dieses Vorgehen wirkt äußerst unseriös.

Es scheint, als hätte bei der Entwicklung niemand mit gesundem Menschenverstand mitgewirkt. Die Verantwortlichen haben offenbar nie selbst versucht, sich einzuloggen. Abgesehen davon, dass die Plattform insgesamt mangelhaft ist, stellt der Login-Prozess nach dem Ablauf meines Zertifikats einen absoluten Super-GAU dar. Ich war nicht darauf vorbereitet, dass das Wiedereinloggen derart schlecht gelöst ist. Seit Wochen bin ich nicht in der Lage, mich anzumelden. Man muss einen Aktivierungscode per Post anfordern. Das Problem dabei ist, dass man auch die E-Mail für die Anforderung aufbewahren muss, da nur mit diesem Aktivierungscode der Login möglich ist. Das gesamte Prozess ist durch und durch schlecht konzipiert. Es ist schlichtweg unverständlich, mit welcher Inkompetenz eine solche einfache Aufgabe angegangen wurde. Mit Abstand der schlechteste Login-Vorgang, den ich je erlebt habe. Es nervt einfach nur und ist wirklich schlecht umgesetzt.

Diese Organisation ist ein unglaublicher Betrügerverein. Ihre Methoden sind absolut beispiellos. Es ist für mich unverständlich, wie sie damit ungestraft davonkommen.

Bei Vertragsabschluss wurde ich bewusst getäuscht: Die vereinbarten Aktionsbedingungen wurden mir verweigert, weil die Aktivierung – auf die ich keinerlei Einfluss hatte – erst nach Ablauf des Aktionszeitraums erfolgte. Ich musste monatelang hinterhertelefonieren, um schließlich doch noch die ursprünglich zugesicherten Konditionen zu erhalten.

Ein weiteres Beispiel für die unseriösen Praktiken: Ich wollte meine Multi-SIM deaktivieren. Eine einfache Kündigung über das Kundenportal war nicht möglich – stattdessen war ich gezwungen, den Kundenservice telefonisch zu kontaktieren. Der Mitarbeiter versicherte mir, dass die Karte sofort deaktiviert werde. Auf meine Frage, was mit dem bereits bezahlten Monat passiere, bot er mir eine Gutschrift von 5 Euro an und versprach eine entsprechende Bestätigung. Doch als ich die erhaltene SMS überprüfte, stellte sich heraus, dass es lediglich ein Link zur Vertragsverlängerung war – im Gegenzug für 5 Euro. Eine dreiste Täuschung!

Nach Ablauf meiner Vertragslaufzeit werde ich dieses Unternehmen endgültig verlassen und nie wieder mit ihnen oder einer ihrer Tochtergesellschaften in Kontakt treten. Dies war mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich jemals mit einem Mobilfunkanbieter gemacht habe – einfach beispiellos.

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Nachtrag nach der Antwort von freenet.
Ich soll Kontakt aufnehmen, damit man mir "helfen" kann? Ich habe genug von diesem Verein. Um es unmissverständlich klarzustellen: Nicht der Kundenservice ist das Problem, sondern das gesamte Unternehmen! Es betrifft nicht nur einzelne Mitarbeiter, sondern ist ein strukturelles Problem. Wobei genau sollte man mir helfen? Die beste Hilfe, die man mir anbieten könnte, wäre eine vorzeitige Auflösung meines Vertrages – können Sie das?

In my opinion, the products are quite overpriced and the logic behind how order processes are completed is rather clunky, but... the company is absolutely trustworthy, the support team responds very quickly, and on weekdays, I get an answer in no time. Additionally, they reacted with goodwill; the company is currently experiencing delivery difficulties, and I requested to split the order and only send what I urgently need. They told me it wasn't possible to split the orders, after which they only sent me this part—an absolute dream! So, I am extremely satisfied with NUKI, both in terms of communication and the reliability of the products.

The user experience is terrible, the entire platform feels overloaded. For each step, you are often forced to contact the support team. In my case, the transfer process did not work, and I spent over two weeks on it. During that time, my platform was shut down. The workflows are senseless. After completing the payment, I received an email to confirm the order; otherwise, the entire order would be canceled? This is useless and utterly frustrating. I detest the entire platform and would suggest using another one.

There is no way to delete the account!

It really annoys me that it is not possible to delete the account. The instructions at the help desk page are complete rubbish! The only option is to contact support, which is really stupid and poorly implemented!!!

UPDATE AFTER GETTING AN COMMENT
Did you ever testing your "link" you have comment here? THIS INSTRUCTION IS WRONG!!! If you follow the link you send, you will find the article "Closing an Account" and if you follow the steps it does not work like as you can see the description!!!

Here the entire article wich does NOT work on this way, there exist no option to remove the account!!

Open Settings. Click or tap Close my account. This link is located below your email address.
Complete the optional account closure survey.
What if a link to "Close My Account" is not available?

You may have an employer account. Contact us so we can close this account for you.

What to expect
By closing your account, you'll lose access to:

Saved jobs
Job application history
Saved job searches
Job preferences
Option two: Delete your data
Use the Personal Data Request form.
Learn more about Requesting or Deleting Your Data.
What to expect
This action will delete your data and close your account. You'll lose access to the features above.

You get mass of emails and there is no option to turn it off or to remove the account, also no option to contact the support team - you can also not change your email address, there is no option for this!!!

For the service self... the server is extremely, extremely slow, do not use it!

This merchant is a spammer.

My data has been misused by this provider without authorization, it is clearly a scam! I never signed up for any newsletter from this provider, and yet I received a SPAM message. Furthermore, the support email does not seem to exist.

I hate Udemy more than anything!

First of all, I find the way marketing is done really awful; they claim that courses are only available at this price for a limited time, only to see those same courses reduced again shortly after. For me, this is not a serious way to conduct business. Anyway, the player is a complete nightmare; after a video finishes playing, it jumps back to the beginning, and that is incredibly annoying. I tried to contact support through the world's dumbest chatbot system that humanity has ever created. In any case, I gave up after 10 minutes of wasting my life. That was my first and last course I will ever purchase on this platform; I will never use this platform again!

Once you subscribe, there is no option to revert to a free version. I tried to "switch" to a free version, but my subscription still gets charged. I have also written multiple times to support without receiving a single answer.

I am fed up with the constant, unsolicited messages I receive. It’s clear that my data has been obtained without my consent, and I am being bombarded with unwanted advertising and spam. Despite multiple attempts to stop these communications, they continue. This kind of intrusive behavior is unacceptable and highly unprofessional.

I discovered Blue.cc and purchased a lifetime license for only USD 59 for 30 users, which I thought was an incredibly good deal. It offers many small integrations like Wiki and Docs, allows you to upload images, and serves as a type of cloud tool. Of course, it also includes a kanban board as a core function.

However, I am very disappointed with the platform overall. I found numerous bugs and issues, reporting four on the first day alone before I stopped. There seem to be bugs everywhere, starting with the problems in exporting projects, which often fails. The general notifications hardly work, and the platform lacks a clear structure. You cannot hide elements, and the Wiki page, for example, makes no sense as it is just a simple page without options for subpages or anything similar.

On the iOS app, you receive notifications but without sound, and there's no way to know if someone has sent you a message in the chat. There are no visual indicators to let you know who is trying to contact you.

In general, I believe the main concept is good. I like the idea of having a central hub for documents, messages, and tasks. However, Blue's implementation leaves much to be desired in terms of quality. I have ultimately switched to another tool; perhaps it will improve in the future, but right now, this tool is not usable.

This platform is amazing! It took me a few days to understand how to use it. At first, it wasn't clear, and there were no instructions or ways to contact support. However, after some time, it became one of the tools I use every day. I love the simple UI; it helps me navigate the internet much faster, especially on the pages I visit often.