john

Beste John,

Jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren.

Onze meetgarantie is geen onbeperkte omruilservice, maar een aanvullende service met duidelijke voorwaarden die vooraf op onze website worden vermeld. Deze garantie is uitsluitend van toepassing wanneer een meetfout binnen de vastgestelde marges valt. In uw situatie week de opgegeven juiste maat helaas aanzienlijk meer af dan de maximale afwijking die onder de meetgarantie valt. Daarom konden wij uw aanvraag niet honoreren.

Wij passen deze voorwaarden voor iedere klant op dezelfde manier toe. Dat is niet alleen eerlijk, maar ook noodzakelijk omdat al onze producten volledig op maat worden geproduceerd en niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Het spijt ons dat dit niet het antwoord was waarop u had gehoopt. Wij blijven echter achter de transparante voorwaarden van onze meetgarantie staan en helpen klanten uiteraard graag vooraf zowel op locatie als online met gratis meetadvies om meetfouten zoveel mogelijk te voorkomen. Net zoals alle andere partijen waar u naar refereert.

Met vriendelijke groet,
Ilse
Solerza klantenservice

Hallo,

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en heeft gedeeld wat er met uw bestelling is gebeurd. We begrijpen volledig hoe frustrerend het is om een onvolledige levering te ontvangen en vervolgens langer dan verwacht te moeten wachten.

We kunnen bevestigen dat een terugbetaling voor het ontbrekende artikel is verwerkt. Het bedrag zou binnen de komende 3–5 werkdagen op uw account moeten verschijnen.

We hebben uw feedback gedeeld met de relevante teams om ons te helpen de nauwkeurigheid van bestellingen en communicatie in de toekomst te verbeteren.

Als u verdere vragen heeft of ondertussen hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via support@joybuy.com. Nogmaals bedankt voor uw geduld en begrip.

Hartelijke groet,
Claire
Joybuy Support Team 🌟

Dear Valued Customer,

We are sorry for the experience reported and want to help. However, in order for us to assist you further, we need the order number. May you please provide the order number in an updated version of this review? Once received, we will gladly expedite this matter in an effort to assist you.

We are standing by to help and hope to hear from you soon.

Good morning,

Thank you for your review.

As a webshop, we have chosen to keep the shipping costs relatively low, these are actually higher than the shipping costs that we charge. With an order of €39.00 or more, you don't even pay any shipping costs!

As a webshop, we cannot afford to also cover the return costs in this case, this would mean that we would have to pass this on in the shipping costs or would no longer be able to offer such sharp offers and we think that is not fair to the customers whose items are to their liking.

Once your order has been shipped, we can no longer cancel your order.

In these situations, we indicate that you can refuse the package when the delivery person comes to offer it to you. The package will then automatically be returned to us and you will not have any costs for a return shipment.

As stated in our general terms and conditions, the return costs are for your own account, we have chosen this because we want to keep the prices and shipping costs low.

Of course, you are more than welcome to return something free of charge to one of our stores.

That's why we chose it and we hope to see you again in our webshop!

We'd love to see you again at MamaLoes.

Kind regards,
Team MamaLoes

Goodmorning,

I would like to take a look at what is going wrong.

I would like to receive the complaint by email to socialmedia@wehkamp.nl so that we can process the content of the complaint.
The complaint (or a link to this complaint), customer number and date of birth may be noted in the email.

I look forward to receiving your message.

Beste John,

Bedankt voor uw review. Op uw naam kunnen we geen bestelling vinden. Graag verzoeken wij u om uw gegevens met ons te delen, zodat we dit kunnen oppakken. Een motor dat na 6 maanden begeeft moet altijd onderzocht worden. De oorzaak hoeft namelijk niet een defect te zijn. Een service aanvraag is daarom gebruikelijk. Spijtig dat het voor u niet de gewenste oplossing was.

Hi John,

Thank you for your review. We will contact you as soon as possible.

Kind regards,
Chantal from bol

07-04-2021
Good afternoon
That is very annoying, if you have an order number for me(you can sent it to our email adres info@worldofanimals.nl or to our whats app 0631087287), I will immediately check for you what went wrong, We have checked everything but we really cannot find any e-mail from you. We apologize for the inconvenience
08-04-2021
Could you please contact us ?