Hshhasha

Hej,

Det er helt korrekt, at ventetiden, i en lang periode, har været urimelig lang. Sådan skal det bestemt ikke være for at komme i kontakt med os.

Jeg vil derfor gerne forsøge at gøre det lettere for dig, ved at tilbyde, at jeg ringer dig op, i et tidsrum, som passer dig bedst.

Det eneste du skal gøre for at jeg kan lykkedes med det, er at udfylde dine kontaktoplysninger her: https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html så får jeg nemlig besked om, at du ønsker at blive ringet op.

Jeg håber at få muligheden for at tale med dig 😊

God dag.

De bedste hilsener
Malou

Hej

Tak for din anmeldelse.

Vi vil gerne understrege, at vi naturligvis respekterer vores kunders privatliv og ikke har noget ønske om at kontakte kunder på tidspunkter, der virker forstyrrende. Det kan være, at den pågældende mail er blevet sendt automatisk fra vores system, og tidspunktet for afsendelsen derfor ikke nødvendigvis afspejler, hvornår en medarbejder har siddet og skrevet til dig.

Kritik af vores service er helt fair, men vi forventer også, at kommunikationen foregår i en ordentlig tone.
Hvis du oplevede et problem med tidspunktet for en mail, havde vi naturligvis gerne hjulpet med at afklare det.

De bedste hilsner
Hanne / Viamaja

Kære kunde

Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.

Vi er oprigtigt kede af, at reolen ikke levede op til dine forventninger, og at du oplevede flere problemer med både kvaliteten og monteringen.

Vi er samtidig glade for, at vi fik mulighed for at komme i kontakt med dig, og at vi sammen fandt en passende løsning.

Din feedback er værdifuld for os og hjælper os med at forbedre både vores produkter og kundeservice.

Jeg ønsker dig en fortsat god dag.

Med venlig hilsen
Lorand
vidaXL

Hej,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at vores SMS-kommunikation har været til gene for dig, og vi forstår godt, at det er frustrerende at modtage reklamer på tidspunkter, hvor man ikke ønsker at blive forstyrret.

Hvis du fortsat modtager SMS-reklamer fra os, kan du afmelde dig via afmeldingsmuligheden i den pågældende besked.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på oplevelsen – din feedback tager vi med videre til intern efterretning.

Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER

Hej,

Det er korrekt, at det kun er specifikke transaktioner som udløser en notifikation i mobilbanken, og det er nemlig transaktioner foretaget med et kort.

Man får ikke notifikationer ved overførsler, hvis det er disse transaktioner du eventuelt tænker på. Overførsler såsom faste månedlige betalinger eller Betalingsservice, ved man oftest hvornår bliver trukket, da disse kan findes under kommende betalinger i mobilbanken og netbanken.

Hvis du ønsker en dialog omkring det, vil jeg meget gerne ringe dig op. For at kunne gøre det, skal jeg blot bruge dine kontaktoplysninger, som du kan udfylde her: https://www.nordea.dk/privat/besked-fra-sociale-medier.html

Håber at få muligheden for at tale med dig, og hvis det ikke er relevant for dig, er det også helt okay.

God dag.

De bedste hilsener
Malou

Hej

Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du har haft en så frustrerende oplevelse, og at du ikke har kunnet komme i kontakt med os, da du havde brug for det.

Vores kundeservice er organiseret sådan, at den telefoniske support håndteres i et bestemt tidsrum. Vi er klar over, at det ikke passer til alles behov, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende. Hvis du har brug for at kontakte os inden den telefoniske åbningstid, er du velkommen til at sende en mail til vores kundeservice.

Med venlig hilsen
Maria, Danske Fragtmænd