Simon Simonsen

I've bought a list of products at the physical store in DK under good guidance.
In ordering additional items online, I've gotten good guidance on the phone (Danish store phone number)

The experience of ordering products online is completely different though.
Products have long delivery times even though they are listed as 'in stock'. This is apparently because they order products from the vendor's stocks. Which they are then waiting for.
This is not even dependable. I've experienced that after 15 days they suddenly realize that they cannot get items from the vendor due to errors in stock. This should not take 15 days to realize. Because I then had to order a different product - with another 15 days delivery. I know of others who had experienced similar.

Otherwise communication about the order is poor. I don't have any idea if an order is sent, before it is suddenly in some random package shop. Often the wrong one because I got no opportunity to change this. I am also not told that the order is split and sent separately.
When contacting via email about orders response time is at least a week.

Ultimate I have received my orders or have the products not in stock refunded. However, the process is far from smooth. I am definitely considering alternatives in the future.

Hurtig levering.

Indtil videre meget tilfreds med produktet

Jeg kan genkende mange andre anmeldelser herinde.

Jeg modtog en pande i julegave. Afgiver havde store problemer med levering, kunne ikke finde ud af hvor pakken var, om den var afsendt mv. Ingen kommunikation fra virksomheden. Pludselig dukker pakken op i en naboby.
Virksomheden påstår herinde, at de har fået styr på dette nu. Det skal jeg ikke kunne sige noget om, men jeg fik dog gaven i tid til jul.

Mit første indtryk af panden er mangel på finish og detalje. Håndtag og metoden til at fæstne til panden virker lettere skramlet, og selve håndtaget passer dårligt til panden. Som om at håndtaget ikke er korrekt tilpasset rundingen på panden. Evt. forkert størrelse. Det kunne dog skrues fast.

Da jeg tager den i brug oplever jeg med det samme at panden står og rokker på komfuret, og jeg kan konstatere at den simpelthen er skæv.
Dette er simpelthen uacceptabelt for et produkt som er markedsført for kvalitet og ligger i det prisniveau som det gør.
Jeg kan ikke sige noget om andres oplevelse af manglende non-stick evner.

Jeg har kontaktet virksomheden og vedhæftet videobevis for at panden rokker.
De lover at de vender tilbage inden for 24 timer. Det gør deres "Jonas" AI godt nok også, men har ikke set yderligere livstegn fra dem. Jeg har skrevet og rykket for svar, men intet i flere dage nu. "Jonas" siger blot at deres 'interne team' vil se nærmere på det.

GLS har for mig altid leveret pålideligt og i god stand. Samtidigt med at de kun anvender pakkeshops, som jeg har tillid til.

Jeg har ikke oplevet problemer med pakker der ikke når frem og i ordentligt stand.
Men oplever jævnligt at de ikke leverer til den pakkeshop jeg har bedt om. Jeg vælger derfor som regel et alternativ til DAO, hvis jeg har muligheden.

Received a product in damaged and incomplete packing.
Fortunately, I received a full refund without any issue by sending a request with attached pictures.

Jeg har gentagne gange fået leveret pakker ved post danmark. Jeg bor på kollegie med dørtelefon til hvert værelse. Ved den sidste pakke jeg skulle have leveret, var jeg hjemme hele formiddagen fra morgenstunden af. Alligevel omkring middagstid får jeg en besked, om at de har forsøgt at levere pakken samme dag. Og jeg så kan hente pakken på den og den adresse næste dag.
Det er LANGT FRA første gang det er sket, og det virker ærligt talt som om, at vedkommende overhovedet ikke gør et forsøg på at ringe på min dør,for at se om jeg er hjemme.