Dicen que les importan los clientes pero no es verdad
Hice un pedido de 2 verticales y 5 venecianas, usando los consejos de cortinadecor, sin embargo esos consejos no aplican a todas las circunstancias y en mi caso resulto en que NINGUNA de las 7 cortinas entre en el lugar.
Las 5 venecianas llegaron primero, ahi detecte el problema y los llame por telefono, led dije las verticales tambien estan mal, corrijan el ancho... Ignoraron mi pedido y las mandaron con las medidas incorrectas.
Encima uno de los rails de las verticales vino rayada la pintura...
Luego de varias llemadas y emails su SOLUCION fue hacer el pedido denuevo de TODO, con un generoso 10% de descuento! Unos verdaderos caraduras.
Asi es que tuve que rebuscarmelas para modificar las ventanas en caso de las verticales y serruchar los rieles de las venecianas para que entren, lo cual es un trabajo realmente complejo y tedioso no teninendo las herramientas adecuadas.
Osea cuando algo sale mal, CORTINADECOR simplemente corta las comunicaciones e ignoran al cliente.
Necesito 7 venecianas mas que por supuesto las voy a comprar en otro lugar.
No recomiendo CORINADECOR a nadie ni les volvere a comprar.
Los productos no son nada espectaculares, standard, el embalaje es bueno y el delivery razonable.
Si necesitan cortinas busquen a otro proveedor, CORTINADECOR es terrible!
UPDATE 14-02-2024:
AHORA que hice la review en TRUSTPILOT y que ya me tome el trabajo de recortar los rieles y adaptar las ventanas por que en su momento ignoraron mi problema, y SOLO me propusieron hacer TODO EL PEDIDO DENUEVO con un 10% de descuento, AHORA quieren comunicarse conmigo!
Para que? no hay nada que puedan hacer, y si genuinamente les importa, cosa que dudo, si realmente les apena lo que paso, bueno haganme una devolucion parcial de dinero o una cortina gratis o algo asi por que con las que me mandaron ya no hay nada que ustedes puedan hacer, lo tuve que hacer yo por las mias.
Desde mi punto de vista lo unico que les proecupa es la review NEGATIVA, la cual he realizado para que mas gente no caiga en la horrible experiencia de creer que van a tener algun tipo de soporte o ayuda cuando en realidad a CORTINADECOR no le interesa lo mas minimo y tampoco ayudan con las guias para tomar las medidas, si unos las sigue las cosas van mal en ciertas circunstancias, como en mi caso, ustedes dejan afuera un numero de variables que pueden afectar al medir las cortinas y los que compran NO SON EXPERTOS.
Ninguno de los 2 empleados que me atendio por telefono intento ayudar, tampoco por email, dijeron que me habian mandado un email que NUNCA recibi, yo tengo 7 cuentas de email, trabajo en remoto hace 15 anos y si les digo que el email no me lo enviaron NUNCA es asi, de otra forma ya hubiese perdido mi trabajo si no pudiese recibir emails correctamente y casualmente el unico email que no me llego en la ultima decada es el de CORTINADECOR que por otro lado tampoco paro un pedido al que les avise estaba mal y debia modificarse, lo mandaron igual.
Por favor, no me hagan perder el tiempo.
Update 20-02-2024
Ayer les envié un email desde la cuenta que ustedes tienen registrada, una cuenta de gmail que ademas uso todo el tiempo con cero problemas, parece que casualmente a ustedes el email no les llegó...
Que empresa de incompetentes! encima dicen ser fabricantes y no son mas que un mero reseller de Hunter Douglas, la corporacion que fabrica practicamente las cortinas que todos venden y que no son nada especial, producidas en masa y de calidad discutible.
Ustedes no van a solucionar nada, ni siquiera les interesa, solo quieren aparentar en Trustpilot que Cortinadecor "lo intenta", ni siquiera me contestaron el email, son ynos caraduras, casi 2 meses despues ofrecen una solucion, cuando se las pedi me ignoraron y a pesar de decirles que no me envien las verticales, que el ancho no iba a entrar un jueves, el lunes las despacharon igual.
No les importa nada!
update 21-02-2024
Anoche le conteste a Laura y le di acceso al google drive con las fotos que subi inicialmente casi 2 meses atras y que recien ahora se interesaron en verlas, tambien les subi unas fotos nuevas de como quedaron despues que las reforme a mano, no teniendo otra opcion.
Laura deberia haber recibido el email que le envie desde mi cuenta gmail a la cuenta de gmail de ella y el acceso a google drive,tambien les explique como comunicarse conmigo.
Lean los emails!!
Update 22-02-24
En los mas de 20 anos que llevo usando gmail, no recuerdo que un email de gmail a otra cuenta de gmail haya fallado, unico caso excepcional: "CORTINADECOR que no recibe emails a su cuenta de gmail desde otra cuenta de gmail..."
Revisaron la carpeta SPAM? Saben como leer emails?
INCREIBLE!!!
30 December 2023
Unprompted review