Umzugsauftrag nicht durchgeführt

Mein Umzugsauftrag wurde über eineinhalb Monate nicht durchgeführt. Dabei bekam ich per Mail sechs verschiedene Schaltungstermine genannt, die teilweise über zweieinhalb Monate nach der Auftragserteilung angesetzt waren. An zwei Schaltungsterminen wartete ich die fünf Stunden auf den Techniker und niemand kam. Bei dem zweiten Schaltungstermin wurde mir telefonisch im Vorraus sogar eine hundertprozentige Schaltungsgarantie versprochen.