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Übersichtliches System, man hat nicht das Gefühl, dass Extra Kosten versteckt werden oder Phantasiegebühren dazugerechnet werden. Preise verhalten sich über eine Buchung hinweg stabil und man kann ver... Mehr ansehen
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Sehr guter Service! Nach einem kurzen Problem wurde mir sogar noch um 21:45 Uhr am Telefon freundlich und kompetent weitergeholfen – alles konnte sofort geklärt werden. TOP! Absolut empfehlenswert.
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Mit Hunderttausenden monatlichen Website- sowie Social-Media-Besuchen sorgt Urlaubsguru für unvergessliche Urlaube und bietet eine große Auswahl an Pauschalreisen, Hotels, Kreuzfahrten, Ferienunterkünften, Rundreisen und Kurztrips. Neben Angeboten liefert das Urlaubsguru-Reisemagazin Inspiration und hilfreiche Tipps für die nächste Reise – ganz gleich, ob ein Last-Minute-Urlaub am Strand, eine Wellnessauszeit in den Bergen oder eine erlebnisreiche Fernreise. Als ein Teil des reichweitenstarken deutschen Online-Reiseportals ist Urlaubsguru mit der internationalen Marke Holidayguru in Spanien und der Schweiz aktiv.
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Antwort von Urlaubsguru.at
Hallo Dennis,
vielen Dank für dein schönes Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Dein Lob ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Auf viele weitere schöne Urlaubsmomente! ☀️
Viele Grüße
dein Urlaubsguru-Team
Urlaubsguru ist leider nur ein Makler/Vermittler und verweist bei Problemen immer auf den Reiseveranstalter
Anfang September buchte ich für meinen Mann, unsere beiden Kinder und mich eine einwöchige Pauschalreise nach Dubai. Wir freuten uns sehr auf diesen Familienurlaub und hatten unsere Reise entsprechend geplant.
Bereits vor Reiseantritt gab es Unstimmigkeiten bei den Flugdaten. In der TUI App wurde mir eine andere Buchungsnummer (PNR) angezeigt als auf der TUI Website. Keine der beiden Buchungsnummern ermöglichte es mir, unsere Flugbuchung in der App von Air Arabia aufzurufen, um beispielsweise Sitzplätze oder Mahlzeiten vorab zu reservieren.
Da ich sicherstellen wollte, dass mit unserer Buchung alles in Ordnung ist, kontaktierte ich im Vorfeld sowohl Urlaubsguru als auch TUI und Air Arabia. Ich wurde letztlich an mein Reisebüro verwiesen und erhielt von Urlaubsguru die Auskunft, dass eine Vorabreservierung bei Air Arabia nicht möglich sei und die Sitzplätze erst beim Check-in am Flughafen vergeben würden. Auf diese Auskunft habe ich mich verlassen.
Am 25.10.2026 fuhren wir schließlich voller Vorfreude mit unseren beiden Kindern zum Flughafen Wien-Schwechat. Dort teilte uns der Mitarbeiter von Air Arabia beim Check-in völlig unerwartet mit, dass wir nicht im Buchungssystem der Airline auf der Fluggastliste aufscheinen würden. Wir sollten uns dringend mit unserem Reisebüro in Verbindung setzen.
Was danach folgte, war für unsere gesamte Familie eine enorme psychische Belastung. Ich kontaktierte zunächst die Notfallnummer von Urlaubsguru, wurde jedoch an TUI verwiesen. TUI wiederum verwies mich zurück an Urlaubsguru. Während wir zwischen den Zuständigkeiten hin- und herverwiesen wurden, rückte die Schließung des Check-in-Schalters immer näher. Meine Kinder begannen zu weinen, und ich selbst war angesichts der drohenden Situation völlig aufgelöst.
Erst nach einem weiteren Anruf bei Urlaubsguru erhielt ich schließlich eine Telefonnummer einer TUI-Stelle, die sich um Notfälle bei Flugbuchungen kümmert. Der dortige Mitarbeiter räumte ein, dass es zu einem Fehler seitens TUI gekommen war und unsere Flugbuchung nicht an Air Arabia übermittelt worden war. Mir wurde zugesichert, dass die Buchung umgehend nachgemeldet werde und innerhalb von etwa 20 bis 35 Minuten im System der Airline aufscheinen sollte.
In der verzweifelten Hoffnung, unseren Urlaub doch noch antreten zu können, bat ich den Check-in-Mitarbeiter, unser Vorhandensein auf der Fluggastliste laufend zu überprüfen. Leider erreichte die Nachmeldung das System von Air Arabia nicht mehr rechtzeitig. Der Check-in-Schalter schloss, ohne dass wir unseren Flug antreten konnten.
Wir standen somit mit unseren beiden Kindern am Flughafen und mussten nach rund vier Stunden, zahlreichen Telefonaten, großer Anspannung und einer völlig unnötigen Belastung unverrichteter Dinge wieder nach Hause fahren.
Die anschließend von Urlaubsguru und TUI angebotenen Möglichkeiten waren entweder ein Ersatzflug am 28.10.2026 oder die vollständige Stornierung der Reise. Da der Ersatzflug für uns aufgrund der bereits zur Hälfte vergangenen Herbstferien unserer schulpflichtigen Tochter keine zumutbare Alternative darstellte, blieb uns nichts anderes übrig, als die kostenlose Stornierung anzunehmen.
Die kostenlose Stornierung war für uns jedoch keine Wiedergutmachung, sondern lediglich die Konsequenz daraus, dass wir die gebuchte Reise aufgrund eines Fehlers in der Abwicklung nicht antreten konnten.
Wir hatten unseren Familienurlaub geplant, uns darauf gefreut und uns im Vorfeld sogar aktiv darum bemüht, Unstimmigkeiten bei der Buchung aufzuklären. Trotzdem standen wir am Abflugtag vor einer Situation, die wir selbst weder verursacht noch verhindern konnten. Besonders traurig war es, die Enttäuschung und Verzweiflung unserer Kinder miterleben zu müssen, die sich sehr auf diesen Urlaub gefreut hatten.
Neben der entgangenen Urlaubsfreude mussten wir vier Stunden am Flughafen verbringen, zahlreiche Telefonate führen und eine emotional äußerst belastende Situation durchstehen. Hinzu kommt der erhebliche Vertrauensverlust in die beteiligten Unternehmen und deren Buchungs- und Betreuungsprozesse.
Mittlerweile habe ich zumindest den Reisepreis erstattet bekommen.
Was jedoch meiner Meinung nach selbstverständlich wäre, ist eine angemessene Entschädigung für den entstandenen seelischen Schaden.
Es geht hier nicht nur um den zu erstattenden Reisepreis auf den ich über eine Woche lang warten musste, sondern vor allem darum wie mit der Situation umgegangen wurde. Dieser seelische Stress den mir das bereitet hat, ist unzumutbar. Auch wenn Urlaubsguru in diesem Fall vll keine Schuld trifft was die Buchung betrifft, ist es blanker Wahnsinn was da passiert ist.
25. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urlaubsguru.at
Liebe Nina,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen so ausführlich mit uns teilst. Es tut uns wirklich von Herzen leid, dass ihr als Familie einen solchen Tag erleben musstet. Wir können nur erahnen, wie groß die Enttäuschung gewesen sein muss – insbesondere mit zwei Kindern, die sich so sehr auf den gemeinsamen Urlaub gefreut hatten. 😔
Dass die Flugdaten vom Reiseveranstalter TUI nicht rechtzeitig an Air Arabia übermittelt wurden und ihr deshalb euren Flug nicht antreten konntet, ist äußerst bedauerlich. Wie du selbst bereits angesprochen hast, lag die Ursache des Problems nicht bei der Buchung über Urlaubsguru. Als Buchungsportal sind wir auf die Datenübermittlung zwischen dem Reiseveranstalter und der Airline angewiesen. Gleichzeitig verstehen wir, dass ihr euch gerade in dieser Ausnahmesituation eine noch engere Unterstützung und Begleitung gewünscht hättet. Deine Rückmeldung dazu nehmen wir sehr ernst.
Wir können auch gut nachvollziehen, dass die Erstattung des Reisepreises für dich keine Wiedergutmachung für die entgangene Urlaubszeit und die emotionale Belastung darstellt. Deinen Wunsch nach einer Entschädigung verstehen wir daher sehr gut. Die Prüfung möglicher Ansprüche liegt allerdings beim Reiseveranstalter, weshalb wir hierzu leider keine verbindliche Zusage machen können.
Solltest du deine Bewertung irgendwann noch einmal überdenken, würden wir uns natürlich sehr freuen. Vielleicht lässt sich mit etwas Abstand auch berücksichtigen, dass die Ursache für die fehlende Flugübermittlung außerhalb unseres Einflussbereichs lag. Selbstverständlich steht es dir frei, deine persönliche Erfahrung so zu bewerten, wie du sie erlebt hast. ❤️
Wir bedauern aufrichtig, dass ihr diese Erfahrung machen musstet. Auch wenn wir den verpassten Urlaub nicht zurückbringen können, möchten wir dir versichern, dass wir deine Schilderung und deine Kritik ernst nehmen.
Vielen Dank für deine Offenheit. 🙏
Viele Grüße
dein Urlaubsguru-Team
Antwort von Urlaubsguru.at
Lieber Martin,
besser kann man es kaum zusammenfassen! 😄 Vielen Dank für dein Vertrauen und die schöne Bewertung. Das freut uns wirklich sehr!
Viele Grüße
dein Urlaubsguru-Team
Tolle und unkomplizierte Buchung!!
Tolle und unkomplizierte Buchung!!
31. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urlaubsguru.at
Hallo Brii,
vielen Dank für die lieben Worte! 😊 Schön, dass du mit einem guten Gefühl bei uns buchen konntest. So darf der Urlaub gerne anfangen.
Viele Grüße
dein Urlaubsguru-Team
Antwort von Urlaubsguru.at
Lieber Hatem,
so soll es sein! 😊 Vielen Dank für deine schöne Rückmeldung und dein Vertrauen.
Viele Grüße
dein Urlaubsguru-Team
Antwort von Urlaubsguru.at
Liebe Elisabeth,
wenn aus einem guten Erlebnis gleich das nächste wird, freut uns das natürlich riesig! 🥰 Vielen Dank, dass du wieder bei uns warst. Wir freuen uns schon auf die nächste Runde Urlaubsguru mit dir!
Viele Grüße
dein Urlaubsguru-Team
Über Urlausguru zu buchen macht spaß…
Über Urlausguru zu buchen macht spaß und fördert die Vorfreude 😉. Sehr gute Suchfunktion mit guten Filter Möglichkeit. Buchung ist dann auch sehr einfach, tolle Schritt für Schritt Aufteilung das alles schön übersichtlich ist und nichts vergessen werden kann. Sehr schneller und freundlicher Kundenservice, sind immer sehr bemüht einem schnell zu helfen.Buche immer wieder gerne 😊.
12. Oktober 2026
Antwort von Urlaubsguru.at
Hallo Astrid,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
😍 Schön, dass dir die Suche, die einfache Buchung und unser Kundenservice so gut gefallen.
Wir freuen uns, dich auch bei deiner nächsten Reise bei Urlaubsguru begrüßen zu dürfen! ☀️✈️
Liebe Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Besser geht's nicht
Es ist mittlerweile die 3. Reise welche wir gebucht haben und bis dato hat alles perfekt geklappt
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Urlaubsguru.at
Lieber Günter,
vielen Dank für eure Treue! 😊 Schon die dritte Reise bei uns, das freut uns natürlich riesig!
Schön, dass bisher immer alles perfekt geklappt hat. Auf viele weitere tolle Urlaube! ☀️🌴
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Alles perfetto
4. Oktober 2026
Antwort von Urlaubsguru.at
Vielen Dank, Ömer! 😊 Freut uns riesig, dass bei dir alles „perfetto“ war! Wir wünschen dir weiterhin schöne Reisen und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. ✈️🌴
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Urlaubs Buchungen haben bis jetzt immer…
Urlaubs Buchungen haben bis jetzt immer einwandfrei geklappt. Hotel, Veranstalter und Flugauswahl sind sehr gut.
4. Oktober 2026
Antwort von Urlaubsguru.at
Lieber Elmar,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass deine Urlaubsbuchungen bisher immer einwandfrei geklappt haben und du mit der Auswahl an Hotels, Veranstaltern und Flügen zufrieden bist. Wir wünschen dir auch für deine nächsten Reisen eine wunderschöne Zeit! ✈️🌴
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Antwort von Urlaubsguru.at
Hallo Michi,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du rundum zufrieden bist. Schön, dass bei dir alles „tip top“ gelaufen ist! 🙌
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Antwort von Urlaubsguru.at
Hallo Markus,
vielen Dank für dein Vertrauen und die schöne Rückmeldung! 😊 Es bedeutet uns viel zu wissen, dass du dich auch dann gut aufgehoben fühlst, wenn einmal etwas nicht ganz rundläuft. Schön, dass wir dir weiterhelfen konnten – und hoffentlich bis zum nächsten Urlaub! ✈️🌴
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Seit Jahren verläßlich und fair
26. September 2026
Antwort von Urlaubsguru.at
Hallo Matthäus,
das freut uns besonders zu hören! 😊 Vielen Dank für dein langjähriges Vertrauen. Auf viele weitere gemeinsame Reiseplanungen!
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Perfektes Buchungsportal
Alles hat zu 100% super geklappt.
Von der Buchung bis zum Heimflug .
6. September 2026
Antwort von Urlaubsguru.at
Lieber Johann,
Wow, von der Buchung bis zum Heimflug alles perfekt – besser geht’s kaum! 😎✈️ Schön, dass du eine rundum gelungene Reise hattest. Vielen Dank für dein tolles Feedback und hoffentlich bis zum nächsten Urlaub! 🌴☀️
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Ziemlich einfach zu buchen
Ziemlich einfach zu bedienen. Nur wird die App nicht aktualisiert. Bei mir steht zb noch eine offene zahlung die schon längst beglichen wurde und ich auch die reiseunterlagen schon habe.
4. September 2026
Antwort von Urlaubsguru.at
Hallo,
danke dir für das offene Feedback! 😊
Schön, dass du die App grundsätzlich einfach zu bedienen findest. Dass eine bereits beglichene Zahlung weiterhin als offen angezeigt wird, obwohl du die Reiseunterlagen schon erhalten hast, sollte natürlich nicht so sein.
Wir nehmen den Hinweis gerne mit und hoffen, dass die Anzeige bald wieder korrekt ist.
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Außergewöhnlicher Einsatz von Sandra im Zuge einer Buchung/Stornierung, Service Ecxellence👍🏻
Im Zuge eines Stornos und Neubuchung hat uns Sandra mit außergewöhnlichem Einsatz unterstützt. Service excellence, ich bin begeistert
2. September 2026
Antwort von Urlaubsguru.at
Liebe Eva,
Wow, vielen Dank für dieses tolle Feedback! 😊
Es freut uns ganz besonders, dass Sandra euch bei der Stornierung und Neubuchung so engagiert unterstützen konnte. Dein Lob geben wir natürlich sehr gerne an sie weiter – über solche Worte freut sich das ganze Team! 🙌
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin ganz viel Vorfreude auf die Reise!
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Einfache Buchung
Einfach, rasch und übersichtlich sind wohl die wichtigsten Argumente
4. September 2026
Antwort von Urlaubsguru.at
Lieber Josef,
Absolut – viel mehr braucht es bei einer guten Buchung eigentlich nicht! 😊 Einfach, schnell und übersichtlich: genau so macht Urlaubsplanung Spaß. ✈️🌴
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Super Abwicklung
26. August 2026
Antwort von Urlaubsguru.at
Hallo Moser,
So soll’s sein! 😊 Freut uns sehr, dass alles reibungslos über die Bühne gegangen ist. Vielen Dank für dein Feedback und ganz viel Vorfreude auf die nächste Reise!
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Antwort von Urlaubsguru.at
Hallo m.s.,
Richtig praktisch – genau so soll’s sein! 😎🙌 Schön, dass dir die Möglichkeiten bei der Buchung gefallen.
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
Tolle Angebote
20. Juni 2026
Antwort von Urlaubsguru.at
Hallo Dietmar,
Da ist doch schon mal der erste Schritt Richtung Urlaub gemacht! 😎✈️ Schön, dass unsere Angebote bei dir ins Schwarze getroffen haben. ☀️
Viele Grüße
Dein Urlaubsguru-Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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