Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG Bewertungen 

Ich habe am 16.06.26 eine Bestellung bei Westfalia aufgegeben ,die aber 4 x von verschiedenen Transport Unternehmen (DPD/GLS ) ohne Begründung zurück zum Händler zurück geschickt wurde! Nach längerer Zeit wurde mir eine neue Lieferung zugesagt ! Dies passierte natürlich auch nicht ! Erst jetzt,im September habe ich wenigstens mein Geld wieder bekommen !

Hatte mich an den Kundensupport gewendet da ich Probleme mit einem Fahrradträger hatte und wissen wollte, woran das liegen könnte bzw. ob sie einen Tipp haben (es handelte sich um ein Problem was man in Foren sehr häufig liest, also nichts ungewöhnliches).
Ich wurde abgewiesen und an Amazon verwiesen, da ich den Träger dort bestellt hatte. Amazon kann natürlich keinen technischen Support zu solchen Produkten geben. Wenn man Westfalia kauft, steht man im Zweifelsfall also ohne Support da und muss mögliche Werkstatttermine während des Garantiezeitraumes selbst zahlen.

Ich habe ein Produkt erhalten, das bereits bei der Lieferung beschädigt war. Leider war eine Rücksendung nicht möglich, obwohl der Defekt eindeutig vorlag. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mir weder ein Ersatz angeboten noch mein Geld zurückerstattet.
Ein Kundenservice, der in solchen Fällen nicht unterstützt, ist für mich absolut untragbar. Ich kann Westfalia aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Große Anzahl an Produkten, teilweise aber ausbaufähige Qualität. Langlebigkeit und Leistung nicht immer gegeben.

Es kam keine Bestellbestätigung, keine Nachricht über Versand, trotz Kreditkarte Versand erst nach Geldeingang. Am Ende ist das Produkt schnell angekommen und es ist passgenau und qualitativ hochwertig. Fazit, alles ok.

Die Vielfalt der Produkte ist für mich vollkommen ausreichend.
Bestellvorgang und Versandablauf einwandfrei.

Ich mit des gute Erfahrungen Westfalia. im Waren und im Preis super! Lieferzeit und angekommene Ware optimal.

Bestellte Ware wurde bezahlt, kam aber nie an. Auf meine Email gab es keine Antwort. Zum Glück konnte ich mein Geld über PayPal zurück bekommen.

Bisher gab es von mir immer die volle Sternenzahl. Aber seit der Insolvenz haben wir dort nicht mehr bestellt. Das neue Angebot ist uns zu gering. Wir bestellen aber sofort wieder, wenn es sich erweitert und wir auch wieder Artikel finden, die uns interessieren.

Ich habe Anfang Mai diverse Artikel bestellt. Der Zahlungseingang wurde bestätigt - und das war‘s. Keine Lieferung, keine Antwort auf Anfragen, Hotline war nicht besetzt und irgendwann war die Homepage „verschwunden“ mit dem Hinweis, dass sie gerade überarbeitet wird. Alles, aber nicht seriös. Auf Rückerstattung des Betrages wurde ebenfalls nicht reagiert. Ich hatte Glück, denn mein Widerspruch bei Paypal wurde zu meinen Gunsten entschieden, so dass ich den größten Teil meines Geldes zurück erstattet bekommen habe.
Mein Tipp: Finger weg!

Meine Bestellung vom 16.05.2025 ist bis heute nicht eingetroffen, obwohl ich per Paypal bezahlt habe.
Weder telefonisch ist jemand zu erreichen, noch auf emails wird geantwortet.
Für mich ist es Betrug.

Vorkasse. Bestätigung des Eingangs der Zahlung am 27.05.2025. Bestellnummer S10216350. Das war es. Die Ware Aqua Dicht - Dose ???
Rückrufnummer immer belegt. Anfrage über E- Mail keine Nachricht.

Wir haben am 21.05.2025 eine Bestellung aufgegeben und noch am gleichen Tag per PayPal bezahlt. Bis heute haben wir nur eine Mail erhalten mit der Info, dass unsere Zahlung zugeordnet werden konnte. Der Link für den Status der Bestellung funktioniert nicht, auch die Website ist nicht erreichbar und telefonisch geht auch keiner ran. PayPal ist auch keine wirkliche Hilfe (wollen Versandkosten einbehalten die gar nicht angefallen sind), mal sehen, ob wir unser gezahltes Geld komplett zurück erhalten.

Ich habe am 14.5.25 Akku's bestellt. Diese wurden bis heute nicht geliefert. Auf meine 2 Email 's bekam ich keine Antwort. Man hat keine Chance irgend jemand zu erreichen. Das war das letzte mal, dass ich etwas bei Westfalia bestelle. Bin sehr enttäuscht. Wir haben früher viel bei Westfalia bestellt.

Ich warte seit WOCHEN auf das von mir bestellte und per Paypal bezahlte Hakensortiment. Nachfragen werden nicht beantwortet. Die Website funktioniert auch nicht. Ich habe Paypal nun veranlasst, den Kauf rückgängig zu machen.

Ich habe vor etwa drei Wochen waren bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Bestellbestätigung kam weniger Minuten später per Mail. Danach keine weiteren Infos mehr von Westfalia. Auf der Internetseite wurde mir zunächst der Bestellstatus in Bearbeitung gezeigt. Seit zwei Wochen ist die Seite nicht mehr aufrufbar. Telefonisch und per Mail ist auch keiner zu erreichen bzw. es kommt keine Rückmeldung.

Die Bestellung wurde nach 3 Wochen immer noch nicht geliefert. Die Website ist seit Tagen nicht erreichbar.
Finger weg! nie wieder!

Vor knapp einem Monat eine Bestellung getätigt. Bisher nicht erhalten. Wie mein Vorredner schon sagt, Hotline kostet Geld und das für eine Bandansage. Per Mail keine Antwort und die Homepage ist jetzt auch nicht mehr erreichbar. Zum Glück über einen Bezahldienst abgewickelt wo erst kosten fällig werden bei Lieferung. Wenn schon Schwierigkeiten dann wenigstens Info an den Kunden. So ist die Zukunft voraussehbar....

ein wirklich sehr gutes Unternehmen, wo ich über Jahre hinweg gern und regelmäßig bestellt hatte.
Nach der Weltbildübernahme und der Insolvenz als reiner Onlineshop wieder auferstanden, kann man diesen Zombie keinesfalls mehr mit dem früheren Unternehmen vergleichen.
Kostenpflichtige "Service"- Hotline, wo einem, egal zu welcher Anrufzeit, nur per Bandansage erklärt wird, was alles nicht geht und man möge doch via E-Mail kommunizieren.
Dann schaltet diesen Mist gleich ganz ab und setzt einen entsprechenden Hinweis.
So kann man sich zumindest die Gebühren für das Sinnlos Telefon sparen.
Fazit: Lieber kaufe ich im letzten Ramschmarkt vor Ort, als hier nochmal was zu bestellen.
Wirklich schade, aber zu einer erfolgreichen Unternehmenskultur gehört noch ein bisschen mehr, als der reine Verkaufsvorgang.

Ich hatte ein bisschen Angst weil die Bewertungen in der letzten Zeit nicht so gut sind. Aber bei mir hat es einwandfrei funktioniert, ich habe die bestellte Produkte erhalten und auch der Kundenservice hat meine Fragen beantwortet. Westfalia konnte in der Schnelligkeit aber noch etwas verbessern.