Productos Infantiles Tutete S.L. Bewertungen 

Hice una compra con otra chica para compartir gastos. A la otra chica, no le gusto la mochila. Quisimos devolver la mochila y nos hacían pagar el envío, no salía a cuenta devolver la mochila. También, pidió un producto (creo fiambrera rotulada) y solo llevaba una enganchina. Por mala experiencia, no he vuelto a comprar y si es posible, no compraré nunca más en esta web.

Es la segunda vez que hago un pedido. En la primera oportunidad realicé una compra con envío normal por qué no necesita el producto con prisa no solo no lo entregaron si no que dejaron en punto de recogida. Escribí correo por supuesto manifestando lo ocurrido.
En segunda chance lo hice con entrega express ya que tenía urgencia y lo tenía que regalar al otro día de recibido. Acabo de recibir un correo que que llega el día lunes! (Hoy viernes) Me parece que desde la empresa que uno realiza la compra deberían ser un poco más responsables sobre quien contratan para que les haga el reparto. Es de mal gusto pagar más de cinco euros por un envío rápido y que te llegue cuando a ellos se les da la gana.
Con respecto a la calidad de los productos parecen de calidad aceptable pero estás cosas hacen que deje de comprar. Muchas gracias

Pedí un pack de baberos, chupetes personalizados y una cajita para guardarlos también personalizada.
Los baberos están genial, se ven de muy buena calidad y la relación calidad-precio es excelente.
La cajita de los chupetes está bien. Pero los chupetes no me han gustado. Tienen una tetina anatómica y la silicona se comporta como una goma, siendo muy desagradable para el bebé. Además, la estructura del chupete es demasiado cóncava, pegándosele a la cara y dejando marca. He pedido la talla 0-6 meses y aún así el chupete le llega hasta la nariz, lo que lo hace aún más incómodo.
Tienen chupetes de tetina fisiológica, pero esos no dejan personalizarlos.

Personalmente recomiendo la página porque son fiables y tienen buenos productos, pero definitivamente los chupetes personalizados no son uno de ellos.

Hago un pedido, parecia que todo bien, hasta que lo recibí y vi que la talla es mucho más pequeña de la que ponen. Les pido de hacer un cambio, me dicen que tengo que pagar 3,95€ y como he hecho un segundo pedido (y todavía no está enviado) me ponen la escusa de que está en producción y que no pueden menuda chorrada. Hago otro pedido con las tallas que al final quiero al pagar me sale una incidencia de que no se ha pagado y yo tengo el justificante del banco y el movimiento en mi cuenta que se ha hecho el pedido. Haber con que me salen ahora. Servicio malisimo, nunca me había pasado algo así.

Mauvais service client, je n’est jamais reçu mon colis, le livreur affirme avoir déposé le colis mais rien. Le service client préfère croire le livreur qui n’a pas payé que le client je trouve pas ça normal.
Mauvaise expérience.

Hice un pedido hace un par de semanas y uno de los productos llegó roto.
Gestionaron mi incidencia con un rapidez asombrosa y muchísima amabilidad.
Añadir además, que los productos que he comprado en tutete tienen una estupenda calidad.

​I had a fantastic experience shopping with Tutete. Their customer service team was brilliant and very helpful when I had a question about my delivery. My parcel arrived in perfect condition, and the quality is wonderful. Great service all around, highly recommend.

Compré en tutete y puse un comentario negativo porque tuve un problema con el envío. No obstante, el problema lo han solucionado pronto y realmente fue un problema con la empresa de reparto.
Así que ahora he puesto 5 estrellas.
Los productos que he comprado muy top!!!

Ho acquistato una borraccia Tutete per mia figlia di 2 anni a fine maggio: dopo neanche due mesi e mezzo di utilizzo, tutti i disegni sono completamente rovinati e ormai irriconoscibili.

Ho contattato il servizio clienti, ma anziché cercare una soluzione mi è stato detto - nemmeno troppo cordialmente - che probabilmente l'avevo lavata io con detergenti aggressivi. Peccato che non sia mai stata lavata in lavastoviglie né con prodotti aggressivi (prodotti aggressivi per una borraccia con cui do da bere a mia figlia, molto credibile): viene semplicemente lavata a mano ogni giorno, come è normale che sia per una borraccia utilizzata quotidianamente da una bambina di 2 anni.

Trovo inaccettabile che un prodotto destinato ai bambini si rovini in questo modo dopo così poco tempo e, soprattutto, che davanti a una contestazione il cliente venga sostanzialmente accusato di averlo utilizzato male, senza alcuna proposta di sostituzione o soluzione.

Il prodotto è stato acquistato da meno di 3 mesi e rientra quindi pienamente nel periodo della garanzia legale di conformità di 2 anni: mi sarei aspettata quantomeno una valutazione seria del problema.

Pessima esperienza, sia per la qualità del prodotto sia per la gestione da parte del servizio clienti. Non ricomprerò da Tutete e non la consiglio.

He realizado pedidos en varias ocasiones y todo genial. Tienen gran variedad de productos y todos de calidad.
Compré una bolsa de la playa que ha venido defectuosa y el servicio de atención al cliente me ha enviado una bolsa nueva .
Volveré a comprar sin duda

No recomiendo nada esta página. El servicio de atención al cliente es nefasto.
Hice un primer pedido, todo bien. En la web pone que el segundo pedido que haces si te haces del club el envío es gratuito. Quiero hacer el segundo pedido y lo del envío gratuito no aparece por ningún lado. Contacto con la empresa y me dice que espere quince días a que termine el tiempo de devolución del primer pedido. Espero el tiempo y no llega el “descuento”. Vuelvo a contactar con ellos en 4 ocasiones más y la respuesta es o que siga esperando o “no te ha llegado nada? Has mirado spam”? Con lo cual obviamente si les estoy escribiendo es porque he comprobado por todas las vías que no he recibido nada, eso si cientos de mails para que compre si.
Ha pasado casi un mes y siguen sin resolverme la situación, atención al cliente de esta empresa es nula.

Ho ordinato giocatoli più di una volta sul loro sito. Sono molto belli e di qualità. La spedizione abbastanza veloce dato che arrivano dalla Spagna. Il personale molto gentile e disponibile in seguito ad un danno alla scatola di un regalo da parte del corriere.
Sono molto soddisfatta e sicuramente acquisterò ancora dal loro sito.

Très déçue.
Commande passée sans aucun problème, ensuite c'est vraiment galère les retours chez eux ! Une foi le retour envoyé. Ils vous disent que nous n'avons pas reçu votre retour même si le retour de mondial relay indique que c'est réceptionné et que c'est eux qui ont envoyé l'étiquette retour !

No recomiendo que compreis. Mandan productos con embalajes rotos, que parecen que están usados y las tallas de algunos productos que envian no corresponden con el tallaje que indican. Cuando reclamas no te tienen en consideración y cierran la comunicacion contigo.

Tutto ok, prodotti carini e servizio in linea. Spedizioni e resi a pagamento

He comprado un par de chalecos infantiles de flotación, ambos chalecos (mismo modelo sirenas) les ha hecho a mis dos hijas unas rozaduras que no se les podía ni tocar, la piel en carne viva
He solicitado devolución con la respuesta que no hay ningún tipo de garantía estipulada en este caso
No compréis chalecos de flotación de esta marca (monekka)

Servizi clienti a dir poco pessimo. Di fronte all’evidenza ti liquidano facendoti passare per tu pignola. Altre recensioni confermano il loro modus operandi. Peccato non averle lette prima. Sperata che tutto vada bene altrimenti la loro assistenza sarà pari allo zero assoluto. Per carità , i materiali potranno essere buoni ma quando manca la cortesia , la garanzia è tutto quello che ci va di contorno, per me possono stare dove stanno. ESPERIENZA PESSIM!

Después de varios pedidos sin problema, me siento engañada por esta empresa.
Venden una sábana bajera para “Cesto Cambiador” (todas son universales) cuyo precio es bastante más caro que en la web original de la marca. Tras llegar a casa y ver que la sábana es diminuta, me pongo en contacto con ellos (cosa costosa para que te hagan caso) y me dicen que es para un cesto exclusivo suyo agotado. Y esto no estaba indicado en su descripción. Por supuesto, a pesar de ser su culpa y un engaño debo pagar yo la devolución.
Por esto mismo, se quedan sin una clienta habitual.
Trato nefasto, acceso deficiente para ponerse en contacto con ellos y atención nula.

Producto lamentable, producto mal bordado. Pero lo peor el trato al cliente. Se le dice a la empresa el descontento y se solicita el mismo producto sin bordar y aque no estoy de acuerdo en el bordado tan cutrisimo. La solución de la empresa después de 2 días es que es su forma de trabajar. No atiende a razones. Obviamente no puedo adjuntar foto porque la empresa así se lava las manos y evita que nadie vea su mal trabajo

Es una pena que con los productos tan buenos que venden tenga una atención al cliente tan pésima, más de una semana para enviar un artículo, y ya no hablemos de las devoluciones, que te abren un caso y te hacen preguntitas si lo quieres cambio o devolver , total , mínimo 5 días hasta que te recojan tu envío de vuelta por 5 pavazos… en fin a ver si me llega el chaleco después de una semana y buscar el otra tienda online que venda estas marcas, no vuelvo a comprar desde luego.