Samsung Bewertungen 

Ich bin seit vielen Jahren Samsung-Kunde und war bisher immer sehr zufrieden. Leider bin ich vom Galaxy A57 enttäuscht. Für rund 500 € habe ich deutlich mehr Fortschritt gegenüber meinem drei Jahre alten Galaxy A54 erwartet. Die Kamera wirkt kaum besser, die Akkulaufzeit hat mich nicht überzeugt und der microSD-Karten-Slot wurde sogar entfernt. Für diesen Preis hätte ich mir mehr Innovation und einen spürbaren Mehrwert gewünscht

Der technische Support kann als "so gut wie nicht vorhanden" bezeichnet werden. Bevor man erfährt, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anruft, muss man sich von einem bot ausfragen lassen. Support-Tickets per Chat werden zwar angelegt, aber scheinbar nicht nachverfolgt. E-Mail- Rückfragen werden ignoriert. Wir besitzen (noch) zwei TV-Geräte von S. und diverse Soundkomponenten und HH-Geräte. Beim nächsten Mal wird es ein Produkt eines Wettbewerbers, das steht bereits fest.

das A16 ist das schlechteste Handy der Welt Jedesmal wenn ich in Brawlstars reingehe werde ich irgendwann gekickt

Am 2.02.2026 hab ich mir über internet Netzteil Ladegerät und Folie für mein händy aks ich es bekam war Netzteil defekt dazu noch die beiden Folie beschädigt nicht wieder ich warte immer noch auf mein geld 82,90€ bis heute noch kein geld 25.05.2026
Ich würde empfehlen niemanden etwas zu kaufen alles lüge gegen über zum Kunden unfreundlich hab an die Verbraucherzentrale mich beschwert nich wieder von Samsung hab schlechte erfahrungen gesammelt ich würde euch raten bitte nichts einkaufen

Sehr geehrte Damen und Herren,
​ich nehme Bezug auf Ihre endgültige Ablehnung bezüglich der Garantie-Reparatur meines Smartphones unter der Ticket-Nummer 552600006923 [T-6A2137252A-48].
​Als langjähriger und treuer Kunde von Samsung-Produkten bin ich über diese Art der Abfertigung zutiefst enttäuscht. Bei einem Gerät, das als versiegelte Neuware erworben wurde und keinerlei äußere Sturzspuren aufweist, eine kostenlose Reparatur mit Verweis auf eine „mechanische Beschädigung“ (die sich als interner Spannungsriss ohne Glasbruch darstellt) zu verweigern, ist für mich nicht nachvollziehbar.
​Schlechter Service und mangelnde Kulanz sollten nicht belohnt werden. Ich werde daher folgende Konsequenzen aus diesem Vorfall ziehen:
​Ich werde mich zeitnah von sämtlichen Geräten in meinem Haushalt trennen, auf denen das Logo Ihres Hauses steht.
​Weder ich noch meine Familie werden in Zukunft jemals wieder ein Produkt aus dem Hause Samsung erwerben – sei es im Bereich Mobilfunk, TV oder Haushaltsgeräte.
​Auch in meinem Freundes- und Bekanntenkreis werde ich diese Erfahrung teilen und aktiv von Produkten Ihrer Marke abraten.
​Es ist bedauerlich zu sehen, wie ein Weltkonzern treue Bestandskunden wegen eines offensichtlichen Materialfehlers im Display-Panel dauerhaft vergrault.
​Ein schönes Versenden von Textbausteinen zum „angenehmen Wochenstart“ ersetzt leider keinen echten Kundenservice.
​Mit freundlichen Grüßen

Ein Stern ist noch zu viel.
Null Service. Überteuerte Produkte, die schnell kaputt gehen und dann nicht mal dafür gerade stehen. So was liebe ich... Nicht.
Nie wieder Samsung. Und ich war langjähriger, treuer Kunde.

Sehr enttäuschender Kundenservice von Samsung. Waschmaschine erst wenige Monate alt, bereits starke Schleudergeräusche und danach Defekt an der Türmanschette. Ohne technische Prüfung wurde sofort Eigenverschulden behauptet. Ein angekündigter Techniker hat sich nie gemeldet. Statt Hilfe gab es nur Standardantworten und die Empfehlung, die Reparatur selbst zu bezahlen. So stellt man sich Kundenservice bei einem neuen Gerät wirklich nicht vor.

Viel zu teuer dafür das der Tracker noch nicht einmal mehr Nickerchen tagsüber aufzeichnet. Wenn ich morgens zwischen 6-7 Uhr nochmal hinlege dann werden Nickerchen gezählt, aber alles was danach kommt zählt nicht mehr.

Ich habe samsung galaxy buds 3pro in weiß gekauft,funktioniert super aber es ist einmal von mein ohr rausgefallen und die rechte funktioniert nicht mehr.ich heule

Habe eine HW-Q935GF bestellt, 2 Tage später, noch bevor sie bei mir angekommen ist, war sie nochmals ca. 50€ reduziert.

Preisversprechen o.Ä. "gilt hier nicht". Ich soll warten bis sie bei mir ist, zurückschicken und neu bestellen. Die Umwelt dankt und ihr dürft dreifach Versandkosten zahlen. Hoffe unzufriedene Kunden und euer zusätzlicher Aufwand und Kosten ist es euch Wert!

Schade, dass ich einen Stern vergeben muss, der Service ist einfach unterirdisch und ausgesprochen unfreundlich.
Wir haben Ende Februar einen Trockner bei Samsung gekauft, der jetzt schon nicht mehr funktioniert. Also ein Defekt nach noch nicht einmal 3 Monaten ..... Der Support behauptet, dass die Fehlermeldung nicht existiert. Vielleicht wäre das Gerät ja falsch aufgestellt - das hat Samsung gemacht und nicht wir - und möchte jetzt von meiner 86jährigen Mutter ein Foto. Ansonsten könnten sie das Gerät nicht kostenfrei reparieren und das innerhalb der Garantie... Kaum zu glauben, nie wieder Samsung.

Mit dem S9 Plus war ich noch zufrieden und irgendwann war der Akku dort kaputt und die USB Buchse auch. Beim S23 dauerte es gerade mal 1,5 Jahre bis der Akku kaputt war und der Service von Samsung ist so unzumutbar das sie es 5 Tage einbehalten wollten um den Akku zu wechseln und von anderen Firmen innerhalb 1h erledigt wird. Zudem lassen sich mit dem S23 schlecht Screenshots machen und mein Kumpel kann WhatsApp Statuse anderer in seinen kopieren, funktioniert beim S23 nicht. Muss dazu sagen hatte nur WhatsApp drauf und auf Facebook extra verzichtet um den Akku zu schonen. Sonst halt nur Navi was den Akku so schnell kaputt gehen ließ und für die ca. 1000€ die ich vor gut 2 Jahren noch für zahlte sollte man eindeutig mehr erwarten können und auf den Philippinen ist so ein Akkutausch in 20 Minuten erledigt. Samsung findet in meinen Augen Ausreden um nicht in zumutbaren Verhältnissen seiner Pflicht nachzukommen. Auch in Sachen TV betrügen die ihre Kunden: meiner zeigte an er würde netflix nicht mehr unterstützen und ein weilchen ausgelassen funktionierte es wieder bis wieder diese Meldung kam und würde sagen ist sehr eindeutig

Wirklich toll, wenn der Samsung TV mich nicht mit dem Samsung-Konto verbindet weil ich mein Passwort nicht eingeben kann und ich nichts machen kann, weil ich mit dem Konto verbunden sein muss. Support kann einem nicht weiterhelfen oder will nicht!

Garantie nicht erfüllt.
Neues Handy Simkarten Schieber abgebrochen das fällt bei Samsung nicht unter Garantie,mehrfach abgelehnt.

Mieserabler Service - nie wieder Samsung.
Erst wird einen der Prozess zur Reklamation so aufwendig wie möglich gemacht. Nur um dann anschließend die gesetzliche Gewährleistungsgarantie zu unterlaufen. Anschließend wird das Produkt nicht zurück gesendet und teilweise hieß es (trotz Auftragsnummer) dass das Handy nie angekommen sei. Und auch sonst: So einen miesen Service habe ich noch NIE erlebt. Garantiert werde ich nie wieder ein Samsung Produkt kaufen.

S24Fe - das mieseste was es leider noch auf dem Markt gibt!
1.Miese Bedienung, miserable Tastatur!
2.unnötig komplizierte Menüführung!
und dann noch das Beste:
3.eine total miserable Akkuleistung!
Bereits nach knapp einem Jahr Durchschnittsgebrauch ist der billig verbaute Billigakku am Ende seiner Lebenszeit! Ich habe wirklich noch nie wo so eine dermassen supermiese Leistung erdulden und über mich ergehen lassen müssen!
Sowas ist eine total billige Zumutung!
Samsung ist mittlerweile ganz nach unten gerutscht! Das letzte vom Allerletzen und dessen Abfall !!!
Das ist Samsung nun: Billig, unpraktisch, unbedienbar und ein Akku wo sogar noch eine Kartoffel besser funktioniert!
Das ist wirklich ekelhaft zum Fremdschämen!!!!! Ekelhaft mit welchem verpressten Elektromüll da Samsung den Kunden über den Tisch regelrecht zieht !!!!!
Ein Stern dieser Bewertung ist schon viel zu viel des guten!!!! Viel zu viel !!!

ACHTUNG! Preisversprechen wird NICHT eingehalten! Zuerst soll man das Produkt im Online-Shop bestellen und hinterher wird sich mit unwahren und fadenscheinigen Argumenten aus dem Preisverspechen herausgewunden!!!

Meine 5 Jahre alten *no Name* Kopfhörer haben bessere Noise Cancelling als meine neuen Galaxy Buds 3. Noch dazu haben die Buds immer wieder laggs und disconecten sich häufig von meinem Handy/Pc/Auto.

Ich habe ein Galaxy Tab der 9-er Reihe. Update sind frei und erlaubt und trotzdem werden sie vom Gerät blockiert und ein Update ist unmöglich. Das ist mein Letzter Samsung Gerät. In der Zukunft werde ich diese Geräte mit weitem Bogen umgehen, obwohl ich Performance gut finde, es ist unmöglich, das ich kein Updat installieren kann und kein Einfluss darauf habe.

Nie wieder Samsung. 2 x Reparatur wegen dem gleichen Problem. Retoure Shop wegen Rückgabe angeschrieben. Vorher Alles mitgeteilt. Das 2 x repariert. Weil ich kein Vertrauen mehr habe und befürchte das in 6 Monaten wieder die gleiche Reparatur kommt möchte ich das Gerät nicht mehr. Rückgabe beantragt. Ja ich soll Alle Daten Reparaturberichte und Alles reinschicken. Viel Arbeit. Danach Absage weil ja Handy repariert. Das war von Anfang an klar und trotdem hat man mir die Arbeit auferlegt nur um dann eine Absage zu bekommen. Stümperhafte Arbeitsweise. Die lesen nicht richtig. Alles umsonst. Warum hat mann dann beide Reparaturberichte angefordert wenn es von vornherein klar ist das eine Rückgabe nur bei einem defekten Gerät gehet. Beschwerde an VOC Abteilung. Nur arrogante & keine hilfreiche Antwort. Keine Hilfestellung. Die gehen gar nicht auf mein Problem ein. Reden sich nur heraus und verweisen mich wieder an den Retoure Shop. Antworten schon mehrmals nicht auf meine E-Mails. Da kommt auch keine Antwort mehr. Und ich habe den Wunsch geäußert dass wenn man mir hilft & entgegenkommt ich bereit wäre das s26 Ultra mit 1 TB zu kaufen. Aber das ist denen völlig wurst. Nie wieder Samsung!