Swarovski Bewertungen 

Ich rate jedem ab, dort einzukaufen!

Miserabler Kundenservice. Man wird an jeder Stelle verarscht. Der Store vor Ort ist überheblich und respektlos. Online Kundenservice reagiert nicht. Auf eigene Versandkosten bei Retouren bleibt man sitzen. Das ist der schlechteste Service, den ich je erlebt habe.

Die Produktqualität ist ungenügend. Die Halskette färbt ab und die Ringe verlieren nach wenigen Wochen ihre Steine.

Normalerweise gebe ich Unternehmen gerne eine zweite oder sogar dritte Chance, weil Fehler passieren können. Aber das ist wirklich bodenlos.

1 Stern ist trotzdem zu viel. Nie wieder!

Fernglas Pocket 10x25 für € 800 gekauft. Nach kurzer Zeit ist das Rad zum Einstellen der Schärfe abgebrochen/hat sich gelöst. Ein Unding bei dem Preis! Auf weite Entfernungen gab es zudem eine leichte Unschärfe. Hersteller wollte "reparieren". Verkäufer hat jedoch erstattet. Ich kaufe bei Swarovski nicht mehr ein.

Store Luzern
Die Bedienung bei Frau Abazi war herausragend. Sehr freundlich, aufmerksam und professionell – man fühlt sich sofort gut beraten und ernst genommen. Sie nimmt sich Zeit für die Kunden und geht individuell auf Wünsche ein. Ein wirklich erstklassiger Service!

Ich hatte vor ca. 3 Jahren eine Halskette mit einem Anhänger gekauft. Nach drei Jahren waren die Steine von dem Anhänger weg. Sehr schlechte Qualität

Unfassbar dreiste Abzocke. Wurde über ein Gewinnspiel reingelockt und habe angeblich eine SCS-Mitgliedschaft gewonnen. Habe dann auch dort eingekauft aber leider habe ich nie die versprochene SCS-Mitgliedschaft bekommen und wurde somit betrogen. Durch das Gewinnspiel wurde ich auf Swarovski aufmerksam, geliefert wurde NICHTS. Support antwortet auch nicht. Dieser Laden ist absolut unterste Stufe.

Vor etwa einem Jahr habe ich von meinem Verlobten ein Armband bekommen. Nach rund einem Jahr hat sich ein Stein gelöst. Wir haben das Armband im Jänner in einer Wutscher‑Filiale in Graz zur Reparatur eingeschickt, und es wurde im Rahmen der Garantie repariert. Die Reparatur dauerte etwa drei Wochen.

Bereits zwei Tage nach dem Abholen ist jedoch erneut derselbe Stein herausgefallen. Daraufhin brachten wir das Armband in die Wutscher‑Filiale in Leoben, damit es wieder im Rahmen der Garantie repariert wird. Nach ungefähr zwei Wochen erhielten wir jedoch die Information, dass das Armband nun plötzlich nicht mehr repariert werden kann, obwohl dies drei Wochen zuvor noch möglich war. Stattdessen wird mir ein Wutscher-Gutschein in höhe des Kaufpreises ausgestellt.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass ohne nachvollziehbare Begründung entschieden wurde, eine Reparatur nicht mehr durchzuführen – besonders nachdem das Armband kurz davor noch repariert werden konnte. Nach längerem Hin und Her wird mir nun das nicht reparierte Armband zurückgeschickt, da ich lieber das kaputte Armband als einen Gutschein habe.

Zusätzlich habe ich zu Weihnachten eine Halskette bekommen, und bereits nach nicht einmal zwei Monaten fehlt auch dort ein Stein. Auch diese haben wir zur Reparatur eingeschickt und hoffen zumindest hier auf eine Reparatur von Swarovski.

Unser Fazit: Wir werden keinen Schmuck mehr von Swarovski kaufen – so schön er auch sein mag. Offenbar eignet er sich am besten dafür, in einer Vitrine zu stehen, anstatt tatsächlich getragen zu werden.

Das Wutscher‑Team hat uns bei der Rücksendung großartig unterstützt und war stets freundlich und zuvorkommend. Wenn ich wieder etwas einschicken müsste, würde ich jederzeit erneut zu Wutscher gehen – auch wenn ich hoffe, dass ich künftig nichts mehr bei Swarovski einschicken muss.

Ich habe heute in der Filiale Weiden bei Köln ein Armband reklamiert, weil 4 Kristalle verloren gingen. Obwohl das Armband schon über 3 Jahre alt war, wurde das Armband im Wert von 129€ anstandslos ausgetauscht Dank der sehr professionellen Filialleiterin Theodora Pontiki. Dafür bin ich sehr dankbar und bleibe dem Unternehmen treu! 😅

Tolle Ware toller Service

Komplizierte Rücksendung/Rabatt zurückgebucht.
Bei der Anmeldung der Rücksendung muss man die Rücksendekosten im vornherein bezahlen, ansonsten gibt es keinenRetourenschein.
Diese Kosten kann man aber nur mit Kreditkarte begleichen, eine andere Möglichkeit gibt es nicht!
Bei der Gutschrift werden alle Rabatte zurückgebucht, letztendlich zahlt man für die behaltenen Artikel den vollen Preis.
Für mich hat sich Swarovski erledigt!

Ich wollte mein Ring umtauschen der nach 6 Monaten abgefärbt war. Sie sagten mir das ich das nicht kann weil der Ring in Kroatien in einem Svarovski Store gekauft wurde,wo mir aber gesagt wurde das ich das überall in Deutschland Umtauschen kann . Hier in Münster sagte mann mir das ist nicht möglich und das ich in Kroatien verarscht wurde. In stinksauer. Ein anderer Juwelier bestätigte mir das der Ring fake ist.
Ich kann meine Enttäuschung nicht in Worte fassen das die Leute so skrupellos verarscht werden. Ihr seid nichtmal einen Stern wert und Svarovski sollte sich schämen. Ich möchte mein Geld zurück. Das ist Betrug.

Zu Weihnachten habe ich von meinen Kindern Creolen in Goldfarbe mit Swarovski-Kristallen geschenkt bekommen.

Bereits nach einem Monat musste ich leider feststellen, dass die goldene Farbe größtenteils abgeblättert ist. Für ein Schmuckstück in dieser Preisklasse ist die Qualität äußerst enttäuschend.

Für den Preis garnicht gut.
Im ersten halben Jahr war alles super, richtig schöne Ohringe. Total hochwertiges Gefühl. Nach fast zwei Jahren, Metall abgeplatzt, Ohren entzünden sich. Habe sich durchgehend getragen. Verstehe nicht wie so etwas Passieren kann für den Preis, und für den Namen Swarovski eher peinliche Qualität.

Dann muss man in einen Store fahren um eventuelle eine Reperatur oder einen Ersatz zu bekommen. Danke. Ich müsste dann 70km fahren.

Niemals wieder Swarovski. Dann lieber der Silberschmuck aus dem DM .

Der Kundenservice der meine Mail beantwortet hat war ganz normal. Standard Email, freundlich.

Schließe mich den vorherigen Meinungen an. War meine erste Online Bestellung bei Swarovski. Aufgrund der Rabatte, welche ich mitnehmen wollte, mussten also zwei Modelle zur Auswahl per Versand her.
Lieferung per GLS eine reine Katastrophe - kein klingeln, stattdessen Abgabe im 6 km entfernten Paketshop - DANKE !!
Dann aber auch noch GEBÜHREN FÜR EINE RETOURE solch hochpreisiger Ware zu verlangen und obendrein diese auch noch ausschließlich mit KREDITKARTE bezahlbar - das war meine ERSTE UND LETZTE Bestellung!
Jetzt erklärt sich auch die "verschleierte" Aussage diesbezüglich in den FAQs.
Schöne Uhr, aber das nächste Mal kauf ich mir lieber Gold, das glänzt.
Denn Swarovski funkelte in meinem Herzen nur so lange wie eine Sternschnuppe.

Leider ist 1 Stern noch zu viel.
Ich habe von meinem Mann in Prag einen optisch wunderschönen Ring geschenkt bekommen. Dieser war auch nicht gerade preiswert. 4 Monate später ging die Ledierung ab. Wir fuhren zum Swarovski Store auf den Kudamm und wollten den Ring reklamieren. Ich wollte gerne das Geld zurück da ich für 200 Euro eine deutlich bessere und langlebigere Qualität erwartet habe. Man lehnte es ab. Ich fragte ob ich mir ein anderes echt silbernes Schmuckstück aussuchen dürfte, ich hätte auch mehr bezahlt. Auch das wurde abgelehnt. Ich sollte doch nach Prag fahren und da meine Wünsche vortragen. Ich durfte am Ende den Ring nur gegen das gleiche Modell austauschen. Man warf mir noch vor das ich den Ring nicht nach Anweisung behandelt hätte, denn schließlich handelt es sich hier nur um Modeschmuck. Ich habe den Ring genau nach Herstellerangaben getragen und abgelegt wenn ich mir die Hände gewaschen haben. Dennoch scheint schon alleine Körperschweiß dafür zu sorgen das die Ledierung sich abnutzt. OTon des Mitarbeiters war, dass es nicht sein Problem ist. Ich erwarte von so teurem MODESCHMUCK eine einwandfreie Qualität. Eine Unverschämtheit. Nie wieder werden wir etwas bei Swarovski kaufen. Jeder Ring von Temu ist langlebiger und hat eine bessere Qualität.

Über die Qualität kann ich noch nicht viel sagen – wenn das Produkt neu, sieht gut aus, zudem trage ich Swarovski-Schmuck nicht jeden Tag. Die Lieferung war jedoch katastrophal!
​Ich war den ganzen Tag zu Hause und habe auf das Paket gewartet. Dann erhielt ich plötzlich eine Nachricht, dass die Zustellung nicht möglich war, da der Kunde nicht anzutreffen gewesen sei. Es hat niemand an der Tür geklingelt.
​Kann Swarovski mir erklären, warum ihr mit GLS und nicht mit DHL oder Hermes zusammenarbeitet? Ich würde meine Bestellung ja selbst im Laden abholen, aber dann verfallen die Online-Rabatte. Das Ganze ist wirklich enttäuschend.

Ich habe 2 Artikel, die im Netz angeboten werden, bestellt und bezahlt ! Wenig später erhalte ich eine Email dass der eine Artikel nicht mehr lieferbar ist (steht 10 Tage später immer noch als Angebot im Netz !) Den 2. Artikel habe ich dann storniert bzw. die Annahme verweigert. 1 Woche später erhalte ich eine Email dass der Artikel geliefert wurde obwohl er zurück an das Ausgangslager in Belgien ging. Es ist von den Abläufen her alles nur lächerlich im Hause Swarovski. Wir werden sicherlich nichts mehr bei Swarovski bestellen !!!

Nie wieder!! Komplizierte sowie unverschämte Abwicklung der Rücksendung.

FINGER WEG. Ein Stern ist noch zu viel.

Ich habe eine Bestellung mit drei Geschenken aufgegeben. Leider lag der Lieferung nur eine einzige Geschenktüte bei, man beachte den Preis von 3,50€.
Besonders enttäuschend ist, dass da man eine solche Tüte (weiße Standardtüte) im Swarovski Store bei jedem Einkauf selbstverständlich kostenlos erhält.
Bei einer Bestellung mehrerer Geschenke hätte ich mir hier deutlich mehr Sorgfalt und Kundenorientierung gewünscht.
Die Produkte selbst sind wie gewohnt hochwertig, der Service rund um die Bestellung lässt jedoch Luft nach oben.

Mitarbeiter unprofessionell und arrogant , keine Lust Kunden zu bedienen.
2 Verkäuferinnen gegen eine Kundin!!!
Sie meinen das sie ganz toll sind und die Kundin nichts ist.
Nur weil ich mich über das unfreundliche Verhalten beschwert habe.
Und das bei einem Geschäft mit Preisen bei denen man erwarten kann das man höflich behandelt wird!
Nie wieder!

Nie wieder!! Komplizierte sowie primitive Abwicklung der Rücksendung ❗️Hilfe ❗️2,90€ für die Rücksendung der mangelhaften Ware‼️‼️Ein Swarovski Luxus Erlebnis ‼️‼️

FINGER WEG‼️Ein Stern zu viel‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️