Rentalcars.com Bewertungen 

Es ist einfach nur Betrug. Hier werden ich definitiv nie wieder einen Mietwagen buchen.

Warnung vor irreführenden Buchungskategorien bei Mietwagen-Vermittlern! Gebucht wurde Premium Klasse (Beispiel Lexus LX, 5,10m für 4 Pers. & 4 Koffer). Zugewiesen wird ein Kompakt-SUV (Lexus LBX, 4,19m). Support weigert sich zu korrigieren. Augen auf bei der Buchung! #Mietwagen #ConsumerWarning #TravelTipps

Finger weg, unseriöse Vermittlung

Reservierung über Rentalcars gemacht, bei Subunternehmer war das Auto nicht verfügbar. Kein Auto, keine Rückerstattung, Geld weg, Support ignoriert.
Lasst euch nicht von billigen Preisen täuschen, am Ende verliert ihr nur euer Geld.

Wir haben einen Wagen bei sicilybycar bzw sbciberia.com über Rentalcar.com reserviert. Danach wurde uns von beiden separat Geld abgebucht. Für uns überraschend und intransparent.

Wir wurden an Goldcar (Porto) vermittelt. Bei der Abholung wollte uns der Mitarbeiter partout eine Versicherung aufschwatzen, obwohl wir klargemacht haben, bereits über booking eine solche abgeschlossen zu haben.
Das Auto war im Wesentlichen okay (sauber, 5000 km auf der Uhr), bis auf die extrem klappernde Rückbank, die wir dann provisorisch selbst befestigt haben.
Bei der Abgabe in Faro wurde dann ein "Schaden" am Fahreraußenspiegel moniert und dafür 105 € berechnet. Es handelte sich um einen kleinen Streifen, keinen tiefen Kratzer. Den hatten wir nicht verursacht, leider bei der Abholung nicht bemerkt und hätten diesen lächerlichen Sachverhalt (man brauchte fast ne Lupe) aber vermutlich auch gar nicht reklamiert. Mit etwas Zahnpasta hätte man selbst die Sache in 2 min beheben (rauspolieren) können. Das ging aber zeitlich nicht. M. E. Abzocke.

Rentalcars.com wäre okay aber von der Zusatzversicherung Rental Cover die Finger lassen. Nicht zu empfehlen. Wenn man keine Schäden am Auto hat ist alles okay, aber wenn man die Vollkaskoversicherung braucht wird es sehr schwierig. Die Vollkasko besser beim Vermieter abschliessen auch wenn es das doppelte kostet.

Enttäuschender Service und keinerlei Übernahme von Verantwortung durch Rentalcars.com

Über die Plattform CHECK24 habe ich über Rentalcars.com bei der Firma Flex To Go einen 8-Sitzer (Renault Trafic oder ähnlich) gebucht und die Mietkosten im Voraus vollständig bezahlt. Als ich jedoch am 03.08.2026 zur vereinbarten Abholzeit am Flughafen Düsseldorf erschien, teilten mir die Mitarbeiter vor Ort mit, dass in dieser Kategorie kein einziges Fahrzeug zur Verfügung stehe. Obwohl am nächsten Morgen eine wichtige Reise mit einer 8-köpfigen Gruppe anstand, wurden wir mitten in der Nacht sprichwörtlich auf der Straße stehen gelassen. Zu dieser späten Stunde war es absolut unmöglich, spontan bei einer anderen gewerblichen Autovermietung einen alternativen 8-Sitzer zu finden.

Um unsere geplante Reise sowie die gebuchten Reservierungen in Frankfurt nicht absagen zu müssen und die Beförderung der 8 Personen sicherzustellen, musste ich kurzfristig zwei private Fahrzeuge organisieren. Dies führte zu erheblichen zusätzlichen Kosten. Obwohl ich die entsprechenden Vereinbarungen und Nachweise über diese Zahlungen sowie die Belege für unser Programm in Frankfurt vorgelegt habe, wurden diese Nachweise als „nicht ausreichend überprüfbar“ abgelehnt.

Der enttäuschendste und inakzeptabelste Teil dieses Vorfalls ist jedoch das Verhalten von Rentalcars.com. Trotz der enormen Unannehmlichkeiten, die durch die Nichtbereitstellung des Fahrzeugs durch ihren eigenen Vertragspartner entstanden sind, weist Rentalcars.com jegliche Verantwortung von sich. Nach knapp 2,5 Monaten wurde lediglich die Erstattung des ursprünglichen Buchungsbetrags von 202,45 Euro veranlasst (die innerhalb von 4–5 Tagen gutgeschrieben werden soll). Die tatsächlich entstandenen Zusatzkosten und der erlittene Schaden wurden völlig ignoriert.

Wenn eine Dienstleistung nicht erbracht werden kann und dem Kunden dadurch ein konkreter Schaden entsteht, erwarte ich von einem Anbieter wie Rentalcars.com ein kundenorientiertes und verantwortungsvolles Handeln. Die gezeigte Haltung der „Null-Verantwortung“ entspricht in keiner Weise einem modernen Servicegedanken. Aufgrund dieser Erfahrung möchte ich meine tiefste Unzufriedenheit mit Rentalcars.com zum Ausdruck bringen.

Mietwagen über Rentalcars gebucht und bezahlt. Bei Abholung bei Mietwagenfirma wurde Herausgabe des Fahrzeugs verweigert, da Kreditkarte für Entrichtung der Kaution nicht akzeptiert werden könne, da sie angeblich von einer Neobank stammen würde, was die Geschäftsbedingungen auschließen würden. Es handelte sich um die gleiche Kreditkarte, mit der ich bei Rentalcars zuvor gebucht und bezahlt hatte. Rücksprache mit meiner Bank ergab, dass diese keine Neobank ist (das habe ich dann sogar schriftlich bekommen). Mit Rentalcars habe ich dann auch vor Ort telefoniert. Dennoch hat Rentalcars dann aufgrund der Stornierung (Fahrzeug wurde verweigert) 3-Tagesmieten einbehalten und ich musste für sehr viel mehr Geld kurzfristig ein Ersatzfahrzeug buchen. Mir ist als Kunde also unverschuldet ein Schaden entstanden und mein Vertragspartner Rentalcars hat sich nicht an Vertragsbedingungen gehalten. Kommunikation mit Rentalcars war Katastrophe. Zunächst hängt man in Dauerschleife mit KI-Antworten, dann ging es weiter zum Kundenservice und letztendlich viele Wochen später die Rückmeldung vom Beschwerdemanagement, man habe meinen Fall abschließend geprüft und die Bank (xy) sei eben doch eine Neobank. Problem: die von Rentalcars genannte Bank war eine ganz andere, als die von mir angegebene. Daher habe ich erneut um Prüfung gebeten. Erneute Antwort: man könne ja jetzt nicht mehr nachvollziehen, welche Karte ich vor Ort vorleget hätte und bleibe bei der Entscheidung, dass ich selbst den Schaden tragen müsste. Ich habe auf Telefonat mit Rentalcars am Tag der Abholung verwiesen und darauf, dass ich (schriftlich) um Dokumentation des Telefonats gebeten habe - daraus lässt sich nämlich belegen, welche Kreditkarte ich vor Ort hatte. Kurze Antwort von Rentalcars: Wir bleiben bei unserer Entscheidung. Und mir bleibt der Gang zum Anwalt.

Wir haben für Mallorca über Mietwagen-Check.at einen Mietwagen von Goldcar über RentalCars gebucht. Die Dame von Goldcar am Schalter in Mallorca hat uns leider teilweise unseren Urlaub versaut, da ich als Hauptfahrer keine eigene Kreditkarte habe, meine Frau durchaus. Trotzdem wollte sie partout ihre Kreditkarte nicht annehmen und als ich ihr meine Debitkarte gezeigt habe, hat sie auch abgelehnt, dass Debitkarten auf keinen Fall akzeptiert werden.
Ich habe bei Mietwagencheck angerufen, die Dame hat mir leider gesagt, dass sie bzgl. Namen umschreiben nichts tun können, aber sie hat mich soforz zu Rentalcars.com per Telefon weitergeleitet. Da habe ich mit Georgius von der Hotline telefoniert und ich war sehr beeindruckt von seiner bestimmten aber sehr freundlichen Art. Er hat die Situation geregelt, uns erklärt zu welchen Konditionen wir das Auto mieten und sollte die Dame am Schalter nochmal Stress machen, dann sollte ich ihn sofort wieder anrufen.
Georgius, du hast unseren Urlaub um sooo vieles erleichtert. DANKE!
Die Dame am Schalter von Goldcar hat ihn leider sehr vermiest, aber so sind manche Menschen...

Wollen Sie sich Ihren Urlaub verderben lassen? Dann buchen Sie einen Mietwagen bei Green Motion! Am besten über Ryanair und rentalcars.com bzw. booking.com.
Das haben wir getan, inklusive einer Vollkasko-Versicherung. Die Buchung erfolgte als Zusatzangebot bei Ryanair.com. Diese Seite leitete dann weiter zu booking.com bzw. rentalcars.com. Vor Abschluss der Buchung, die online erfolgte, wurde uns nicht angezeigt, dass für die Kaution nur eine Kreditkarte akzeptiert werden wird. Wir besitzen aber keine Kreditkarte. Bei Green Motion Chania wurde dann – wie bei vielen anderen Kunden zuvor auch – unsere Debit-Karte nicht akzeptiert. Das sei in der „Policy“ von Green Motion nicht vorgesehen. Ich schlug vor, dass sie die Kaution mit der Debit-Karte von meinem Konto abbuchen können und hinterher zurückerstatten sollen, was Green Motion ablehnte.
Vorgeschlagen wurde uns seltsamerweise, dass wir entweder eine Kreditkarte verwenden, die auf eine andere Person ausgestellt wurde – was auch nicht in der „Policy“ vorgesehen ist. Oder dass wir eine Zusatzversicherung abschließen sollen, zusätzlich zur bereits bestehenden Vollkasko-Versicherung. Kostenpunkt: 300 Euro, zusätzlich zu den 570 Euro für den Mietwagen und die Vollkasko-Versicherung. Das machte den Eindruck einer arrangierten Kostenfalle. Wir haben abgelehnt in der Hoffnung, dass uns booking.com die 575 Euro größtenteils zurückerstatten würde. Booking.com bzw. rentalcars.com hat uns mit Verweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur die ca. 75 Euro für die Vollkasko-Versicherung rückerstattet und die ca. 500 Euro einbehalten.
Wir haben den Fall dem Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland gemeldet in der Hoffnung, dass andere Kunden zukünftig vor dieser Kostenfalle bewahrt werden. Ich empfehle: Melden Sie Ihren Fall gegebenenfalls auch dem Europäischen Verbraucherzentrum. Auf der Seite des Europäischen Verbraucherzentrums wird erwähnt, dass sich schon einige Kunden über Green Motion beschwert haben, deren Debit-Karte ebenfalls nicht akzeptiert wurde.
Um den Urlaub für mich und meine Familie zu retten, haben wir direkt nebenan bei einer freundlichen Dame von CaRavel ein Auto gebucht. CaRavel wollte nicht einmal eine Kaution von uns haben.

Ich kann nur jedem empfehlen, diese Autovermietung zu meiden. Der Service ist miserabel, die Kommunikation bei Problemen ein einziges Durcheinander. Ich buchte bei Booking.com und landet schließlich bei einer Firma namens Flizzr, die den Auftrag wiederum an Sixt weiterleitete. Das Ergebnis: Die gebuchte und bezahlte Fahrzeugklasse war nicht verfügbar, ich wurde mit einem kleineren Modell weggeschickt. Zudem wurden von Sixt Auslandgebühren erhoben, die Booking.com bei Vertragsabschluss nicht ausgewiesen hatte. Soetwas ist unseriös. Die Reklamation zog sich über Wochen hin und brachte mir schließlich einen 10-Prozent-Rabatt auf die nächste Buchung ein. Nur: Ich werde bei dieser Firma nie wieder irgendetwas buchen.

Absulut inkompetente und schwache Beratung im Office in Barcelona Airport bei der Wagenannahme. Versicherungen werden verkauft, welche es nie braucht. Bereits abgeschlossenen Versicherungen im Voraus werden nicht akzeptiert. Lange Wartezeiten bei der Abgabe, ebenfalls Airport Barcelona.

**Sehr enttäuschende Reklamationsbearbeitung bei Rentalcars.com.**

Unsere Buchung bei Wheego konnte wegen einer verspäteten Abholung nicht wie geplant durchgeführt werden. Entscheidend ist jedoch: Wir haben die von Rentalcars angegebene Wheego-Nummer **viermal angerufen**, um die Verspätung mitzuteilen – ohne Antwort. Anschließend haben wir Wheego auch **schriftlich informiert**, und der Eingang dieser Nachricht wurde bestätigt.

Trotz dieser nachweisbaren Kontaktversuche behandelt Rentalcars den Fall bis heute im Wesentlichen wie einen normalen „No-Show“. Auf unsere zentrale Frage – **warum die Nichterreichbarkeit des von Rentalcars vermittelten Vermieters finanziell dem Kunden zugerechnet werden soll** – erhielten wir keine konkrete Antwort.

Besonders enttäuschend: Uns wurde schriftlich mitgeteilt, dass die zusätzlich bezahlte **Zurich-Versicherung von 45,90 € erstattet werden könne**. Statt die Erstattung einfach abzuwickeln, wurden wir später an die Versicherungsabteilung weitergeleitet, die den Vorgang wiederum schloss und uns zurück an den Kundenservice verwies.

Viele E-Mails, verschiedene Abteilungen – aber keine sachliche Lösung des eigentlichen Problems.

**So sollte Kundenservice bei einer Vermittlungsplattform nicht funktionieren.**

Man wird über Rentalcar gelockt, gibt seine Suchkriterien ein und dann vor Ort ist der Preis plötzlich das 4fache. Drivalia hat dann doch nicht ein Auto vermietet und einen Gratisfahrer zusätzlich.
Also besser direkt bei der Autovermietung anfragen. Nicht über diesen Broker. Es wird viel zu teuer! und ist unseriös. Billige Lockangebote und nachher ist man vor Ort aufgeschmissen. Ich würde am liebsten beide verklagen. Rentalcar und Drivalia in Alicante. Wenn man was ausschreibt muss man sich daran halten und nicht vor Ort die Preise und Bedingungen ändern.

cars.Booking.com hat mich gegenüber ihrem Partner nicht unterstützt. Nach einem unverschuldeten Auffahrunfall stellte der Vermieter mir 520 € nach interner Pauschale in Rechnung. Der Unfallgegner hatte die Alleinschuld im europäischen Unfallbericht eingeräumt, und dessen Versicherung regulierte den Schaden zehn Tage später direkt an den Vermieter.

Mein Anliegen an cars.booking.com war nicht die Selbstbeteiligung, sondern dass derselbe Schaden zweimal vergütet wurde. Über drei Monate und mehrere Nachrichten hinweg kam jedoch stets dieselbe Antwort: Selbstbeteiligung von 1.800 €, Schaden liege darunter, daher selbst zu tragen. Auf den tatsächlichen Sachverhalt wurde inhaltlich nie eingegangen, auch nach ausdrücklicher Klarstellung nicht. Der Fall wurde zweimal geschlossen, ohne dass die Frage beantwortet war. Das angekündigte Bewertungsformular funktionierte nicht.

Zurückerstattet wurde erst, nachdem ich den Vermieter direkt per Burofax mit Inhaltszertifizierung (elektronisches EInschreiben der Spanischen Post) angeschrieben hatte. Beitrag des Vermittlers dazu: keiner.

Positiv: Es wurde stets zeitnah geantwortet.
Kritisch: Die Antworten passten nicht zum geschilderten Sachverhalt. Wer über einen Vermittler bucht, erwartet bei Problemen mit dem Partner zumindest eine inhaltliche Prüfung.

Die Meldung und der laufende Kontakt sind kompliziert und man muss sich alle Infos aufheben um je wieder einsteigen zu können.

Für den Buchungsvorgang selbst gibt es nichts zu bemängeln. Für Zusatzleistungen und den Fall, dass etwas schiefgeht, buche ich künftig woanders.

Ich habe einen Mietwagen mit Allradantrieb angemietet. Leider wurde uns ein Mietwagen ohne Allrad zur Verfügung gestellt. Somit konnte ich meine Unterkunft in den albanischen Alpen nicht erreichen. Auf die Frage hin wie ich denn sicherstellen kann, dass ich das gemietete Fahrzeug erhalte kam nur ich soll mich direkt an den Vermieter wenden. Somit benötige ich Rentalcars nicht mehr, vielen Dank. Die Abwicklung war aber super und lief problemlos.

Ich habe leider bei dem Flug meine Geldtasche verloren inkl. Führerschein. Das Mietauto war auf mich reserviert, deshalb wollten wir es am Schalter bei der Abholung umbuchen auf meinen Partner. Man sagte uns bei Rentalcars, dass sie uns hier leider nicht helfen können und wir eine neue Buchung durchführen müssen. Die bestehende kann nicht umgeschrieben werden. Somit mussten wir das Leihauto zweimal zahlen, weil von Seiten Rentalcars kein Entgegenkommen stattfand und den Namen umzuschreiben. Reine Geldmacherei und absolut nicht Lösungsorrientiert. Nie wieder Rentalcars!!

Ich habe im Juni über rentalcars.com einen Wagen mit Abholung in Ulm gebucht; die Station in Ulm hat den Wagen nicht bereitstellen können und hinterher den Sachverhalt unwahrheitsgemäß verdreht. Meine Rückzahlung ist bis heute ausständig. Rentalcars.com ist meiner Meinung nach ein äußerst unseriöser Partner; ich kann von einer Buchtung über diese Seite nur abraten. Kundenservice und Ehrlichkeit: Fehlanzeige.

WARNUNG! Absolut nicht zu empfehlen!
Wir haben über Check24 einen Mietwagen auf Mallorca gebucht. Online haben wir bereits alles nötige gebucht und waren rundum abgesichert/versichert. Bei der Abholung wurde dann gesagt, wir müssen noch 156 € für eine Vollkaskoversicherung zahlen. Nachdem wir versucht haben zu erklären, dass wir komplett abgesichert sind und nichts zusätzlich brauchen/wollen, wurde uns gesagt, dass die Autovermietung damit nicht arbeitet. Nach langer Diskussion haben wir gesagt, dann nehmen wir das Auto ohne Schutz (wir hätten ja trotzdem unseren bereits gebuchten Schutz gehabt) und sollten deshalb 1.700 € Kaution hinterlegen. Kein Problem, machen wir, wir hatten insgesamt drei Kreditkarten dabei. Allerdings wurden alle drei Kreditkarten einfach abgelehnt, weil die Autovermietung meinte, die nehmen sie nicht. Absolute Frechheit! Es wird alles gemacht, damit der Kunde abgezogen wird und möglichst viel noch zahlen muss für Sachen, die er überhaupt nicht benötigt und auch nicht haben möchte.