Primrose Bewertungen 

Ich habe eine Funkmarkise gekauft, die Markise funktioniert zu 100%, ist sehr gut verarbeitet.
Nun zum Problem: Habe über die Webseite vor mehr als 14 Tagen eine Anfrage zum einbinden dieser Markise in ein Somfy-TaHoma-System gestellt. In der Markise soll sich, gemäß Primrose, ein Somfymotor befinden. Wie gesagt, Anfrage über die Web-Seite in deutsch und in englisch. Bis heute keine Reaktion von Primrose. Auch mehrere telefonische Versuche einer Kontaktaufnahme schlugen fehl. Es läuft ein Band mit der Ansage, Primerose ist von Mo. bis Fr. von 11:00 bis 17:00 erreichbar. Leider nein, Primerose ist auch während der angegebenen Zeiten nicht erreichbar. Schlechter Service, schade bei dem guten Produkt.

Ich habe 2017 eine Brunnen gekauft und Herbst 2020
ist die Pumpe kaputt gegangen. Ich wollte eine Ersatzpunpe kaufen, jedoch musste ich nachweisen auch dort gekauft zu haben ( was ich getan habe) , sonst würde man mir nichts liefern.
Abgesehn von der Qualtät- Pumpe nach 3,5 Jahre kaputt- ist die Geschäftsgebarung ,meiner Meinung nach eine Frechheit.

Alles hat Bestens funktioniert. Prompte Lieferung. Der Artikel entsprach genau meinen Vorstellungen

Alles gut gelaufen , trotz Corona schnelle Lieferzeit aus England . Das ist meine 4 Markise die ich hier gekauft habe !

Wir sind mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden.
Leider sind ein paar Beschädigungen am Brunnen

Wir sind sehr zufrieden mit der Markise. Sie hat eine gutes Preis/Leistungsverhältnis. Sie ist sauber verarbeitet und lässt sich leicht montieren. Ebenso sind wir mit der Kommunikation und der Lieferung zufrieden, es hat alles wunderbar geklappt. Der Preis für die Markise und die Lieferung sind günstig. Wir würden hier jederzeit wieder etwas bestellen.

Hinweis:
Die angegebene Länge entspricht der Gesamtlänge der Markise, der Markisenstoff ist daher etwas kürzer.

Ich habe mit Vorkasse einen funktionsfähigen Tiervertreiber bestellt und einen kaputten erhalten. Ich habe schriftlich reklamiert und nach einigen Tagen nochmals mit einer 2. E-Mail urigert. Antwort kam erst nach einer Woche. Schwierige und langwierige E-Mail Korrespondenz. Die Rücksendung - da ich keine Vertrauen mehr in das Produkt von Primrose hatte - musste ich selbst bezahlen. Das geht gar nicht!!! Kaputtes Gerät erhalten und Rücksendung in der Höhe von 40% des Kaufpreises selbst bezahlen müssen!!! Vier Wochen nach der Rücksendung erhielt ich meinen bezahlten Betrag rückerstattet. Auf den Rücksendekosten in dre Höhe von 40% des Kaufpreises bleibt man sitzen. Nur Kosten entstanden, aber keine Gegenleistung erhalten. VORSICHT!!! NIE MEHR WIEDER!!!

Nie wieder Primrose
Diese Firma lässt den Kunden glauben es handelt sich um einen deutschen Anbieter,das erwachen kommt erst bei der Warenretoure ein Päckchen mit ca. 500gr kostet sage und schreibe
17,99€
dann versucht dieses Unternehmen noch die Hinsendekosten dem Käufer zu berechnen also nochmal 6,90€
Kundenunfreundlich
hoch³

Die Argumente von Primrose-garten, den Kaufpreis des Brunnens nicht in voller Höhe zu erstatten, sind einfach nur lächerlich: " Benutzt, nicht wieder als Neuware zu verkaufen..., deshalb Preisabzug...!"
Sorry, ich möcht als Kunde keinen Brunnen , der nicht richtig funktioniert, von den Wasserflecken mal abzusehen! In Ihrer Argumentation der Kaufpreisminderung geht Primrose-garten nur auf Gebrauchsspuren ein, nicht aber auf die Funktionalität der Ware: ...Brunnen hat wie geschildert ganze Umgebung nass gespritzt , da die Pumpe nicht richtig funktioniert hat. Da half auch, wie vom Kundendienst empfohlen, keine Schelle!
Der Brunnen ist ganze 20 Minuten gelaufen (Zeugen vorhanden), nicht wie vom Kundendienst unterstellt, etliche Tage! (Niemand würde diesen Brunnen bei dieser Lautstärke Tage im Wohnzimmer laufen lassen!) Sollte der Brunnen, wie Primrose-garten mitteilte, nach dieser kurzen Laufzeit schon solche Gebrauchsspuren aufweisen, dann stellt sich mir nicht nur die Frage nach der Funktionalität, sondern auch nach der Qualität!
Anmerkung: Vielleicht sollte man den Brunnen aus dem Programm nehmen!
Fazit: Finger weg, wenn doch machen sie stets Fotos vom Zustand der erhaltenen , bzw. zurückgesendeten Ware!
Was ist das für ein Shop, wenn ich als Kunde im Vorfeld "Beweise" sammeln muss, damit ich, wenn es zu Reklamationen kommt, event. meinen vollen Kaufpreis erstattet bekomme!