Die Argumente von Primrose-garten, den Kaufpreis des Brunnens nicht in voller Höhe zu erstatten, sind einfach nur lächerlich: " Benutzt, nicht wieder als Neuware zu verkaufen..., deshalb Preisabzug...!"
Sorry, ich möcht als Kunde keinen Brunnen , der nicht richtig funktioniert, von den Wasserflecken mal abzusehen! In Ihrer Argumentation der Kaufpreisminderung geht Primrose-garten nur auf Gebrauchsspuren ein, nicht aber auf die Funktionalität der Ware: ...Brunnen hat wie geschildert ganze Umgebung nass gespritzt , da die Pumpe nicht richtig funktioniert hat. Da half auch, wie vom Kundendienst empfohlen, keine Schelle!
Der Brunnen ist ganze 20 Minuten gelaufen (Zeugen vorhanden), nicht wie vom Kundendienst unterstellt, etliche Tage! (Niemand würde diesen Brunnen bei dieser Lautstärke Tage im Wohnzimmer laufen lassen!) Sollte der Brunnen, wie Primrose-garten mitteilte, nach dieser kurzen Laufzeit schon solche Gebrauchsspuren aufweisen, dann stellt sich mir nicht nur die Frage nach der Funktionalität, sondern auch nach der Qualität!
Anmerkung: Vielleicht sollte man den Brunnen aus dem Programm nehmen!
Fazit: Finger weg, wenn doch machen sie stets Fotos vom Zustand der erhaltenen , bzw. zurückgesendeten Ware!
Was ist das für ein Shop, wenn ich als Kunde im Vorfeld "Beweise" sammeln muss, damit ich, wenn es zu Reklamationen kommt, event. meinen vollen Kaufpreis erstattet bekomme!