PostFinance Bewertungen 

Absolute Katastrophe! Seit 10 Jahren Kunde. Ich wollte mein Konto umstellen und musste, weil jeder Mitarbeiter etwas anderes gesagt hat, über 150 CHF Gebühren bezahlen. Natürlich "Von einer Rückvergütung sehen wir ab" Merci! :)

Mir haben sie eine Postfinance Karten geklaut. Ich habe die Karte sperren lassen. Die Betrüger haben es jedoch in der Zwischenzeit (halber Tag) geschafft Geld auszugeben. Ich habe Anzeige bei der Polizei erstattet. Diese benötigt jedoch noch einen Kontoauszug um zu sehen, wann genau das Geld wo abgebucht/gebraucht wurde. Um evtl. Videoaufnahmen in dem Geschäft auszuwerten. Ich bin in die Poststelle, habe mich ausgewiesen! und habe nach einem Kontoauszug mit den Abbuchungen gebeten. Man bekommt keine, nur zugeschickt und das kann 3 Tage dauern. Auch der Kundenservice gibt mir keine innert Tagesfrist, auch wenn sie mich "identifiziert" haben mit persönlichen Fragen. Traurig, die Post verzögert die Ermittlung von der Polizei. Ich bin enttäuscht und werde mir wieder eine Bank mit Kundenkontakt suchen.

Ich beziehe mich hier nur auf den Kundendienst, der schlicht inexistent ist. Solange es läuft (bei mir 20 Jahre) ist alles super. Gibts ein Problem, geht nichts mehr.
Ein extrem langsamer und lausiger Chat, der nie wirklich eine Frage beantwortet. Das Entsperren der PIN wird zu einem langen Hindernislauf, der Zeit und nerven frisst.
Das Prozedere geht schlicht und einfach gar nicht und ist einer Schweizer Bank unwürdig.
Ich bin Kunde bei zwei anderen Banken und habe dort keine solchen Probleme.

Absolute Katastrophe in allen belangen. Versuchen seit 3 Monaten ein Konto aufzulösen. Alles was passiert dass weiterhin Gebühren und Mahngebühren gestellt werden. Die Dame heute am Support war sogar noch frech. Absolut bodenlos so etwas. Nie mehr Post finance!!!

Plötzlich wird von der Postfinance App GRaphene OS nicht mehr unterstützt. Ich habe nun keinen Zugang mehr zu meinen Bankdaten bis ich von meiner Reise zurück bin. Merci ihr absolute Meister.

Es ist eigentlich schon eine absolute Frechheit seine Kunden so zu behandeln. Und was ist die beste Unterstützung die Sie anbieten können? Ja in 3 Monaten sollte ein neues Update raus kommen, dann sollte es wieder hoffentlich funtionieren. Wow

Finger weg von der PostFinance-Kreditkarte!

Meine persönliche Erfahrung ist leider sehr negativ. Obwohl meine Kreditkarten seit langer Zeit gesperrt und inzwischen gekündigt sind, wurden weiterhin Zinsen und Belastungen verrechnet. Trotz mehrerer schriftlicher Anfragen erhielt ich keine vollständige und nachvollziehbare Neuberechnung der Forderung.

Auch der Kundenservice hat mich sehr enttäuscht. Bei meinen Telefonaten konnte ich mein Anliegen kaum erklären. Ich hatte den Eindruck, dass man mir nicht richtig zuhörte, mich mehrfach unterbrach und ein Gespräch sogar beendete, bevor ich mein Anliegen vollständig schildern konnte. Dadurch fühlte ich mich nicht ernst genommen.

Zusätzlich wurden Beträge direkt von meinem Postkonto abgebucht, obwohl ich die Forderung beanstandet hatte. Das brachte mich in finanzielle Schwierigkeiten.

Ich hätte mir Transparenz, eine nachvollziehbare Abrechnung und einen respektvollen Umgang gewünscht. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich diese Kreditkarte und den Kundenservice leider nicht empfehlen.

Schwache Leistung. Nach 2 Monaten, nach Einreichung aller Unterlagen ist mein Einzahlungskonto noch immer nicht eröffnet. Auf das Konto bin ich angewiesen. Kein Mailverkehr ist verfügbar. Einzig der Telefonsupport, soll Hilfe gewährleisten, was aber bei weitem nicht der Fall ist. Trotz Wartezeiten von über 30min, wurde mir eine Lösung versprochen, der nicht nachgekommen wurde. Über eine Woche stehe ich immer noch hier. Ratlos.

Wenn mein Arbeitgeber die Lohnabrechnung per Email zusenden,dauert die überweisung sehr lange.Da ich ja auch noch Rechnungen bezahlen muss.Eine Schnecke ist schneller als die Zustellung und Gutschrift.

Ich warte seit 20 Minuten in der Warteschlange und bin immer noch nicht dran. So große Kommissionen, so große Gebühren und wenn man Hilfe braucht, bekommt man keine. :(

Nachdem wir Opfer eines Kreditkartenbetruges wurden haben wir fristgerecht und umfassend Beschwerde bei Postfinance eingereicht. Das ist nun mehr als drei Monate her. Keine Reaktion, keine Gutschrift, keine Stellungnahme. Postfinance reagiert nicht einmal auf eingeschriebene Briefe und schweigt beharrlich.

Sehr überheblicher Kontakt heute Mittag mit der Postfinance Hotline (Martin Espinosa de la Cruz)
Mein 14jähriger Sohn hat ein Konto, zu dem niemand ausser ihm Fragen stellen darf, er selber aber auch nicht, da er nicht volljährig ist.
Der Fehler liegt hier klar bei der Post, welche mir sogar auf Nachfrage (!!) sagte, es brauche meine Unterschrift als Mutter nicht.
Anstatt mir bei dem Anruf zu erklären, was nun zu machen wäre (Vollmacht über sein E Finance beantragen) redet er mit mir überheblich, frech und ohne jeglichen Inhalt wie ein Kind "ich diskutiere nicht" und wimmelt mich ab, trotz Nachfrage um Hilfe oder Weiterleitung.
Ziel einer Hotline ist es, Fragen zu beantworten und weiterzuhelfen, diese Art der Kommunikation (man kann es nicht so nennen), war Kundenunfreundlichkeit der höchsten Stufe und ein absolutes No Go..
Eine Weiterbildung in Kundenbetreung wäre hier mehr als angebracht.

ich wurde sehr sehr professionell von Frau Ramseier bedient. Sie nimmt sich die Zeit, sie hat sher viel Geduld, aber sie ist auch neugierig, etwas was nicht so einfach ist zu meistern. Ich fuehlte mich sehr wohl und geschaetzt. Danke, Frau Ramseier. Gerne schaue ich bei meinem naechsten Besuch bei ihnen vorbei.

Wow, ein grosses Lob, App installiert, Abends um 20 Uhr direkt via App Konto eröffnet, 30 Min später bereits aktiviert und am nächsten Tag direkt ApplePay und Twint installiert und getestet. Alles funktioniert einwandfrei. So einfach habe ich noch kein neues Konto eröffnet
TOP, so geht Digital Banking im Jahr 2026.

Wollte für meinen Vater Zins auszug nachholen. Ich habe aber keine Vollmacht. Mein Vater ist 83 Jahre alt. Den Zins Auszug wäre an die Adresse meines Vaters gegangen.
Da wurde der Herr am Telefon sehr unfreundlich und viel mir immer wieder ins Wort. Wir werden dieses Konto wohl auflösen.

Der Supporter hat meine Anfrage offenbar nicht einmal gelesen denn, dann hätte er seine 0815 Antwort gleich mal für Blödsinn erklären müssen. Auch wurde die Kommunikation nach dieser unsinnigen Antwort einseitig eingestellt, so das ich nicht weiter darauf antworten konnte.

1.5 Monate warten für Geld überweisung nach Kinto auflösung. Und es ist immer nich nicht da

PostFinance ist einfach im Service nicht gut.
Man bekommt falsche Angaben und Informationen .
Das ist sehr unprofessionell!!!!!
Nicht empfehlenswert

Am liebsten wùrde ich 0 Punkte abgeben bei Trustpilot, ist leider nicht mõglich.
Absolute Katastrophe in allen Bereichen! Ob Support oder Auskunft.
Versuche seid 3 Wochen mein Konto aufzulösen... Catastrophe. Mein Konto und Karten wurden sofort gesperrt..super! Das problem ist das keine Monatliche Zahlungen (Dauerauftràge , e-bill) mer ausgefùhrt werden. Aber meine Monatliche Lohnzahlung wurde ende Mai angenommen und auf dem Konto verbucht!!!! Nun Sitze ich seid 3Wochen mit einem Postkonto mit 5Stelliger Summe da, kann aber nichts abheben oder bezahlen.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Nadine Penoiret bedanken - Sie hat mir rasch, freundlich und professional via Telefon geholfen! Alles Gute

Meine Postfinance App war grundlos gesperrt. Bei meinem Anruf des Kundendienstes wurde ich angewiesen, das iPhone zurückzusetzen. Jetzt ist mein Konto nur noch rudimentär. Ich kann z.B. keinen Überblick über gemachte Zahlungen mehr sehen, viele frühere Funktionen nicht mehr da. Bis jetzt war ich sehr zufrieden mit Postfinance. Ist das die Strafe, wenn man nicht Anleger ist? Oder die Behandlung von älteren Kunden?