Leute lasst die Hände weg. Sie sind zwar billig. Aber eben billig. Support unterirdisch. Bearbeitungen dauern ewig. Man wird nur aufgefordert neue Unterlagen einzureichen um dem Geldwäsche Gesetz... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich hatte einige Fragen zu Autoinvest und der Eröffnung eines Jointaccounts. Ich habe zwei Mal eine Mail gemacht die leider nicht beantwortet wurden. Der erste Anruf verlief nicht sehr gut. Ich hatte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Letztes Jahr kaufte ich Positionen, welche auf Margin basieren. Erst letzte Woche realisierte ich beim Verkauf dass mir die Gutschrift als viel zu gering erschien. Bei meiner telefonischen Anfrage kl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Platform ist gut. Preise sind noch besser. Beim Support ist etwas Geduld gefragt, aber wenn man beim richtigen Agenten landet erhält man kompetente Unterstützung. Die Events die Saxo regelmässig organ... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Saxo is an international award-winning investment firm for investors and traders who are serious about making more of their money. Saxo’s clients enjoy broad access to global capital markets across asset classes on our industry-leading platforms. With headquarters in Copenhagen, Saxo has more than 2,300 professionals in financial centres around the world, including London, Singapore, Amsterdam, Zurich, Dubai and Tokyo.
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- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.2 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Kontaktinformationen
Philip Heymans Allé 15, 2900, Hellerup, Dänemark
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3,7
Akzeptabel
8623 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Leute lasst die Hände weg
Leute lasst die Hände weg. Sie sind zwar billig. Aber eben billig.
Support unterirdisch. Bearbeitungen dauern ewig. Man wird nur aufgefordert neue Unterlagen einzureichen um dem Geldwäsche Gesetz genüge zu Tun. Aber andere Banken brauchen diese Informationen erstaunlicherweise nicht .
Hände weg.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Support von Lukas
Lukas hat mein Anliegen sofort verstanden, und konnte mir umgehend kompetente Hilfe bieten.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter, schneller Service
Gute schnelle kompetente Lösung,
schnelle Lösung meiner Anfrage
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gutes Gespräch
Sehr gutes Gespräch. Die Mitarbeiterin war kompetent, freundlich und hat mir schnell geholfen.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Ich hatte einige Fragen zu Autoinvest…
Ich hatte einige Fragen zu Autoinvest und der Eröffnung eines Jointaccounts. Ich habe zwei Mal eine Mail gemacht die leider nicht beantwortet wurden. Der erste Anruf verlief nicht sehr gut. Ich hatte das Gefühl, dass der Kundenberater nicht genau Bescheid wusste und mich nur auf die Website verweisen wollte. Bei meinem zweiten Anruf hatte ich mehr Glück. Mit Frau Rubia Mahadza hatte ich eine freundlich Mitarbeiteren am Telefon die mir bei allen meinen Anliegen helfen konnte. Sie war kompetent, nahm sich Zeit und konnte alle Fragen beantworten.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht ganz positiv verlaufen ist. Wir nehmen Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen. Dennoch freut es uns zu hören, dass Sie mit unserer Kollegin Rubia Mahadza zufrieden waren und sie Ihnen weiterhelfen konnte.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Sehr kompetente und rasche telefonische…
Sehr kompetente und rasche telefonische Beratung.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Hallo Francis,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zur telefonischen Beratung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung zufrieden sind. Ihr Lob werden wir gerne an unser Team weiterleiten.
Mit besten Grüssen,
Saxo Client Services.
Top von A-Z so sollten die…
Top von A-Z so sollten die Mitarbeiter/innen immer sein! Gratulation
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Hallo ludijost,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team so zufrieden sind. Wir leiten Ihr Lob gerne an unsere Mitarbeiter/innen weiter, und Ihre Rückmeldung inspiriert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Saxo Client Services.
Der schlechteste Kundenservice ever
Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Die Compliance-Abteilung dieser Bank ist ein Witz. Absurde und enorm langwierige Bearbwitungsprozesse. Niemand in dieser „Bank“ weiss was der andere macht. Wäre ich nur nie zu dieser Bank gewechselt! SWISSQUOTE oder CORNERTRADER sind diesbezüglich viel besser.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrter Dario Schoch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir verstehen, dass das mehrfache Einreichen von Dokumenten frustrierend sein kann. Als Finanzinstitut sind wir gesetzlich und aufsichtsrechtlich verpflichtet, Richtlinien und Massnahmen zur Verhinderung potenzieller Finanzkriminalität umzusetzen. Dies muss von jeder Bank unabhängig und im vollen Umfang geprüft werden. Diese Massnahmen werden sowohl bei der Aufnahme neuer Kunden als auch während der gesamten Kundenbeziehung angewendet.
Wir nehmen Ihr Feedback dennoch gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Ich wurde sofort richtig als Kunde…
Ich wurde sofort richtig als Kunde identifiziert. Meine Frage wurde sofort offen und ehrlich beantwortet.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrter Carlo,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Es ist erfreulich zu erfahren, dass Ihre Fragen schnell und offen beantwortet wurden. Ihr Lob wird an unser Team weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüssen,
Saxo Client Services.
schöne App
schöne App, solange man kein Problem hat. Kundenservice braucht sieben! Werktage. Kundendienst kommuniziert nicht mit der hauseigenen Compliance und ist somit überflüssig. Ganz großer Saftladen.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid, zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv verlaufen ist. Wir entschuldigen uns für die verlängerte Wartezeit, wir tun immer unser Bestes innerhalb von fünf Werktagen zu antworten. Grundsätzlich geht es uns im Rahmen der Compliance immer darum, die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen das Feedback dennoch und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Saxo Bank Schweiz - Einzahlung top / Auszahlung flop
Bei der Saxo Bank Schweiz kann Geld nur auf Konten ausgezahlt werden, von welchen vorgängig Geld eingezahlt wurde. Bei der Auszahlung ist es nicht möglich, die Kontoangaben manuell einzugeben oder anzupassen. Es können nur die bei der vorangehenden Einzahlung automatisch gespeicherten Daten verwendet werden. Dadurch hat eine Auszahlung von CHF 200 auf eine Schweizer IBAN-Nummer Gebühren von CHF 25 gekostet, weil die IBAN falsch hinterlegt war und die Auszahlung somit über die Zwischenbank UBS abgewickelt wurde. Auf meine Supportanfrage wurde lediglich geantwortet, dass die Kontoinformationen halt korrekt hinterlegt sein müssen (was durch den Nutzer aber gar nicht möglich ist, da diese bei der Einzahlung automatisch hinterlegt werden). Das Supportticket wurde geschlossen und auf weitere Nachfragen nicht mehr geantwortet von Saxo.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback und ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv war. Die Saxo Bank erhebt keine Gebühren für ausgehende Auszahlungen sowie eingehende Einzahlungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei grenzüberschreitenden Überweisungen oder Fremdwährungszahlungen häufig mehrere Korrespondenz-Banken beteiligt sind. Diese können Bearbeitungsgebühren erheben, wodurch sich der Auszahlungsbetrag oder Einzahlungsbetrag reduzieren kann. Für die korrekte Verarbeitung sind dabei nicht nur die Währung, sondern auch der Standort des Kontos relevant.
Je nach Finanzinstitut variiert die Zahlungsabwicklung. Bei einigen Brokern genügt eine Zahlungszuweisung, da die Abwicklung über deren interne Banking‑Struktur erfolgt; eine individuelle IBAN ist in diesem Fall nicht direkt Ihrem Kundenkonto zugeordnet.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Jonny - Client Service Associate
Schnelle Problemlösung, kompetent und sehr nett Dankeschön
Schnelle Problemlösung und sehr nett Dankeschön
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrter Flavio,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Problemlösung und der freundlichen Unterstützung zufrieden sind. Ihr Lob werden wir gerne an unser Team weitergeben.
Mit freundlichen Grüssen,
Saxo Client Services.
Top Preis-Leistungs-Verhältnis
Platform ist gut. Preise sind noch besser. Beim Support ist etwas Geduld gefragt, aber wenn man beim richtigen Agenten landet erhält man kompetente Unterstützung. Die Events die Saxo regelmässig organisiert sind top.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Hallo Dari,
wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Plattform zufrieden sind. Ihre Geduld mit unserem Support wissen wir zu schätzen, und es ist schön, dass Sie kompetente Unterstützung erhalten haben. Ihr Lob werden wir gerne an unser Team weitergeben.
Mit freundlichen Grüssen,
Saxo Client Services.
schlechter Kundendienst
Saxo ist sehr digital, leider auch im Kundendienst. Ich wurde von Saxo mehrfach angeschrieben, Kontodaten zu aktualisieren. Ich habe jedesmal darauf geantwortet um zu fragen, was denn genau aktualisiert werden musste. Eine konkrete Antwort erhielt ich leider nicht. Nach einigen Tagen wurde dann mein Konto eingeschränkt - ich konnte keine Einzahlungen und somit auch keine Trades mehr tätigen. So entgingen mir leider extrem tolle Opportunitäten.
Um das Problem zu lösen, musste ich mehrere Stunden in Telefonkundendienst sowie Prozesswartezeiten verbringen. Gelöst war das Problem erst nach zwei Wochen. Sehr enttäuschend.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback und ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir verstehen, dass das mehrfache Einreichen von Dokumenten frustrierend sein kann. Als Finanzinstitut sind wir gesetzlich und aufsichtsrechtlich verpflichtet, Richtlinien und Massnahmen zur Verhinderung potenzieller Finanzkriminalität umzusetzen. Dies muss von jeder Bank unabhängig und im vollen Umfang geprüft werden. Diese Massnahmen werden sowohl bei der Aufnahme neuer Kunden als auch während der gesamten Kundenbeziehung angewendet.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Jonny - Client Service Associate
Unkompliziert
Auch wenn "nur" via Chat, war der Support sehr gut und unkompliziert! Danke :-)
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrter Markus Koch,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support unkompliziert und hilfreich für Sie war. Wir werden Ihr Lob gerne an unser Team weiterleiten.
Mit freundlichen Grüssen,
Saxo Client Services.
Enttäuschende Erfahrung als Neukunde – Geld seit über einer Woche verschwunden
Enttäuschende Erfahrung als Neukunde – Geld seit über einer Woche verschwunden
Als Neukunde hatte ich eigentlich hohe Erwartungen an Saxo, doch der bisherige Eindruck ist eine einzige Enttäuschung.
Ich habe via PayPal 1’000 CHF auf mein Saxo-Konto überwiesen. Das Geld ist nachweislich angekommen – nur eben nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Begründung: Drittpersonen dürften keine Überweisungen tätigen und der Vorgang müsse geprüft werden. Ich habe daraufhin sämtliche Unterlagen von PayPal hochgeladen und warte seither – mittlerweile seit über sieben Tagen – auf eine Rückmeldung.
Weder eine E-Mail noch irgendeine andere Reaktion. Auf eigene Initiative habe ich den Live-Chat kontaktiert und mit einer Mitarbeiterin namens Monika gesprochen. Sie versicherte mir, sie habe die zuständige Abteilung informiert – und meldete sich danach nicht mehr..
Das Resultat: Mein Geld ist faktisch seit über einer Woche verschwunden, ohne jede Information darüber, wann und ob ich es überhaupt verfügbar habe. Für einen Anbieter, der sich an seriöse Anleger richtet, ist das schlicht inakzeptabel. So verliert man Neukunden, bevor man sie überhaupt richtig gewonnen hat.
Ich erwarte eine umgehende Klärung und Gutschrift meines Geldes.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Gerne nehmen wir uns dessen genauer an, kontaktieren Sie uns hierzu gerne telefonisch unter der +41 58 317 95 00. Fragen Sie hierbei gerne direkt nach mir (Lukas). Wir nehmen Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Wir sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr telefonisch erreichbar.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Unterste Schublade diese "Bank"
Unterste Schublade diese "Bank". Ist eine EU-Kontrollwahl Bank, bei der man gleich, wenn man nur ein paar Franken einzahlt gleich anwaltliche Dokumente und eines von einem Wirtschaftsprüfer einreichen muss.
Diese absolute Frechheit, dass ich bezüglich MEINES Gelds rechtfertigen muss, ist unterste Schublade.
Und jetzt wollen sie mein Konto nicht löschen.
Macht da ja kein Konto auf, auch wenn es billig ist.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir verstehen, dass das mehrfache Einreichen von Dokumenten frustrierend sein kann. Als Finanzinstitut sind wir gesetzlich und aufsichtsrechtlich verpflichtet, Richtlinien und Massnahmen zur Verhinderung potenzieller Finanzkriminalität umzusetzen. Dies muss von jeder Bank unabhängig und im vollen Umfang geprüft werden. Diese Massnahmen werden sowohl bei der Aufnahme neuer Kunden als auch während der gesamten Kundenbeziehung angewendet.
Ihr Konto, insofern dieses leer ist und der Kontowert auf 0.00 steht, können Sie jederzeit über die Plattform löschen. Dies kann bis zu 5 Werktage dauern. Sollten Sie hierbei Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne direkt. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Schlechter Service
Schlechter Service, unglaublich umständlich. Geht schon 6 Wochen, immer noch kein Konto mit Zugang. Nicht zu empfehlen
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrte Frau Gerull
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wenn Sie Unterstützung bei Ihrer Kontoeröffnung wünschen, kontaktieren Sie uns gerne direkt. Sie können hierbei direkt nach mir (Sophia) fragen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia - Client Services
Aktion intern auf anderes Konto umbuchen
hat allesfunktioniert
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrter Beat,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia | Client Lead
Unterstützung
Lukas war mir eine echte Hilfe beim Installieren meiner neuen Mailadresse. Sehr freundlich und äusserst kompetent. Danke nochmals
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group
Sehr geehrte Fleur Gerber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserem Kollegen Lukas zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia | Client Lead
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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