Ich habe bei Kicks Crew ein T-Shirt bestellt, jedoch wurde mir die falsche Größe geliefert. Das ist ein eindeutiger Fehler des Händlers. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme weigert sich der Kundenser... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wer Schuhe sucht die es im Deutschen/Europäischen Raum nicht gibt, ist hier genau richtig…keine Fake Seite…Adidas Alphabounce CNY Schuhe am 03.01.23 bestellt und am 20.01.23 angekommen…wie beschrieben... Mehr ansehen
Das Unternehemn bietet Schuhe für eine Preis auf ihrer website an der deutlich niedriger als auf anderen Websites ist, allerdings sollte man beachten das ggf. Steuern bzw Zoll zum Versand hinzuko... Mehr ansehen
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VORSICHT: Ich habe bei Kickscrew Sneaker bestellt, um diese zu meiner Hochzeit zu tragen. Leider waren bei Ankunft der Karton beschädigt und verschmutzt, sowie die Schuhe deformiert und beschädig... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über KICKS CREW
Vom Unternehmen geschrieben
KICKS CREW is a digital community and marketplace for authentic sneakers and style.
Launched in January 2021, KICKS CREW is the world's most trusted global platform for sneakers and apparel, built on the belief in uniting communities worldwide. Unlike other marketplaces that facilitate individual sellers, KICKS CREW partners with only verified retailers and brands globally to ensure authenticity at the source.
With a fast-growing global audience reaching millions, KICKS CREW has partnered with the most significant sporting brands and professional athletes globally for direct product launches.
Joining Damian Lillard, Kyrie Irving became the latest professional athlete to invest in KICKS CREW in December 2023.
How It Works
KICKS CREW operates by connecting shoppers with authorized retailers and renowned brands worldwide. This global network allows the platform to source shoes at competitive prices, offering customers a steady stream of new arrivals and a wide range of rare and hard-to-find sneakers.
After an order is placed, a bespoke number is assigned to each retailer source. During the authentication process, our CREW tags each pair of sneakers with our signature RFID zip tie.
The RFID tags enable customers to check all info regarding the purchased item, including purchase date, price model, sizing, and more. We are also able to trace every step and look back on every pair to the retailer they came from.
Verified authenticity
Every item sold on KICKS CREW is sourced directly from authorized retailers and brands. Before shipping, each item passes through our quality control centre, where it is inspected and verified against our authenticity and quality standards.
KICKS CREW makes sure each item comes in excellent condition. Each item is brand new and never worn.
Our Community
"I’m excited to partner and invest in KICKS CREW’s vision to empower a new generation of independent consumers and thinkers. Having a place where all of our support systems can land and also doing it where they have the freedom to create as well. The most powerful thing that you can do is unite with them. It could be a racial difference, it could be a religious difference, but I think unification and going in there with the right energy matters.”
- Kyrie Irving, Chief Community Officer & Investor
“My career was built on forming that community of people that appreciate and respect what I do and how I do it. My role at KICKS CREW is being a part of creating that type of community, and then just growing it from there.”
- Damian Lillard, Investor
Kontaktinformationen
276 Greenpoint Ave. Floor 2, 11222, New York, Vereinigte Staaten
- www.kickscrew.com
3,8
Gut
32 552 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Achtung hohe Zollgebühren
Achtung, ich hab fast 100 € nur an Zollgebühren bezahlen müssen. Zusätzlich
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hi S.B.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir verstehen vollkommen, dass unerwartete Gebühren sehr ärgerlich sein können. Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie gewesen sein muss.
Zur Klarstellung: Unsere Preise umfassen den Artikel sowie die Versandkosten für die Lieferung in Ihr Land. Die zusätzlichen Gebühren, die Ihnen berechnet wurden, sind Einfuhrabgaben, die von Ihrer örtlichen Regierung bzw. den zuständigen Behörden erhoben werden, und nicht von KICKS CREW. Wir versuchen, bereits beim Checkout darauf hinzuweisen, verstehen aber, dass diese zusätzlichen Kosten dennoch überraschend und unangenehm sein können.
Da in Ihrer Bewertung keine Bestelldaten angegeben wurden, können wir Ihre Bestellung derzeit leider nicht finden oder den Vorgang genauer untersuchen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und den relevanten Informationen an cs@kickscrew.com, damit unser Team Ihren Fall priorisieren kann.
Sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten haben, wird unser Team Ihren Fall priorisiert bearbeiten und sich bemühen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, die Angelegenheit zu klären.
Falsche Größe geliefert bekommen - kostenlose Rückgabe wird verweigert
Ich habe bei Kicks Crew ein T-Shirt bestellt, jedoch wurde mir die falsche Größe geliefert. Das ist ein eindeutiger Fehler des Händlers. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme weigert sich der Kundenservice strikt, mir die tatsächlich bestellte, richtige Größe zuzusenden oder eine kostenfreie Rückabwicklung anzubieten. Der Support ist absolut uneinsichtig und wälzt den eigenen Fehler auf den Kunden ab. Ich kann diesen Shop aufgrund des mangelhaften Kundenservice und der unzuverlässigen Lieferung absolut nicht weiterempfehlen! (Bestellnummer KS2426772).
Zusätzlich muss ich tatsächlich auch noch die Echtheit des Produktes anzweifeln. Ich habe genau dieses T-Shirt in der richtigen Größe vor ein paar Jahren bei der originalen Marke gekauft und das Original hat einen viel dickeren qualitativeren Stoff.
Edit 29.7.26: mittlerweile wurde in die kostenlose Rückgabe von Kicks Crew eingewilligt und ich sende das Produkt zurück
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo Sarah,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bei KICKS CREW setzen wir alles daran, jedem Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten, und wir würden die Gelegenheit sehr schätzen, die Angelegenheit für Sie zu klären. Unser Team hat Ihnen soeben eine E-Mail mit weiteren Informationen zu Ihrer Bestellung und weiterer Unterstützung zugesandt.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (sowie gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner) und bleiben Sie mit uns in Kontakt, damit wir gemeinsam so schnell wie möglich eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung.
Betrug
Schade, dass man keine Minussterne vergeben kann. Wir haben Basketballschuhe für meinen Sohn bestellt und 16 € Versand bezahlt, um dann noch eine Extrarechnung von FedEx zu erhalten. Sorry, aber knapp 50 € Versand ist etwas fett. Nie wieder!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo Nelanie,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Wir verstehen vollkommen, dass unerwartete zusätzliche Gebühren frustrierend sein können.
Zur Klarstellung: Unsere Preise decken den Artikel sowie den Versand in dein Land ab. Die zusätzlichen Gebühren, die dir berechnet wurden, sind Einfuhrabgaben, die von den örtlichen Behörden erhoben werden – nicht von KICKS CREW. Wir weisen während des Bestellvorgangs darauf hin, verstehen jedoch, dass diese Kosten dennoch unangenehm sein können.
Derzeit können wir deine Bestellung leider nicht finden, da keine Bestelldaten angegeben wurden und wir unter deinem Namen keine Bestellung ermitteln konnten.
Bitte kontaktiere uns direkt unter cs@kickscrew.com und teile uns deine Bestelldaten mit. Wir helfen dir gerne weiter und prüfen den Fall für dich.
Vielen Dank!
Ich würde nicht mal einen Stern geben
Ich würde nicht mal einen Stern geben. Die Nähte der Schuhe sind locker und der Stoff an den Schuhrändern ist nicht abgedeckt. Sind wahrscheinlich Fake🤬🤬🤬🤬🤬
Ordernumber: KS2358168
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo Friedrich,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Wir nehmen dieses Anliegen sehr ernst. Authentizität ist die Grundlage von KICKS CREW, und wir stehen hinter jedem einzelnen Paar, das wir verkaufen.
Falls Sie Zweifel haben, möchten wir Ihnen dies gerne nachweisen. Unser Team hat Ihnen bereits eine E-Mail mit den nächsten Schritten zur Prüfung Ihres Anliegens gesendet. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie lösen können.
Nicht empfehlenswert
Nicht empfehlenswert. Beschiss mit den angeblich vorhandenen Artikeln „nur noch 1 verfügbar“ wenn in Wahrheit die Jacke erstmal von einem Partner besorgt werden musste, versteckte Versandgebühren und dann wird anstatt einer Herrenjacke auch noch einen Damenjacke gesendet. Rücksendung wäre wegen dem langen weg zurück in die USA teurer als die Jacke einfach zu behalten. Wenn möglich meiden.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo John,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Wir möchten klarstellen, dass KICKS CREW ein globaler Marktplatz ist. Wir führen keine eigenen Lagerbestände; stattdessen werden alle Artikel von verschiedenen Verkäufern weltweit an unser Lager gesendet, dort authentifiziert und anschließend an unsere Kunden verschickt.
Aufgrund dieses Prozesses sind Kunden für alle damit verbundenen Gebühren verantwortlich.
Basierend auf den bisher von Ihnen bereitgestellten Informationen konnten wir in unserem System keine Bestellung finden, die Ihren Angaben entspricht.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt unter cs@kickscrew.com
und senden Sie uns weitere Details (z. B. Ihre Bestellnummer oder die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse). Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen den Fall für Sie.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Klärung dieses Anliegens zu helfen.
Ware nicht erhalten – Rücksendung wegen hoher Zollgebühren, keine Rückerstattung
Ich habe bei KICKS CREW bestellt, das Paket jedoch bewusst nicht angenommen, da laut UPS zusätzliche Zollgebühren in Höhe von ca. 396 € verlangt wurden – also ungefähr so viel wie der Warenwert selbst.
Daraufhin wurde das Paket laut UPS an den Absender zurückgeschickt.
Trotzdem habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten.
Der Kundenservice ist extrem enttäuschend:
• E-Mails gehen an ein nicht überwachtes Postfach
• Das Help Center funktioniert nicht bzw. man erhält keine Antwort
Als Kunde bleibt man komplett allein, obwohl die Ware nachweislich nie angenommen wurde und wieder beim Händler ist.
Ich erwarte weiterhin eine Rückerstattung und kann aktuell nur davon abraten, hier zu bestellen.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo King,
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Wir verstehen vollkommen, dass unerwartete Gebühren frustrierend sein können.
Zur Transparenz: Unsere Preise beinhalten den Artikel sowie den Versand in dein Land. Die zusätzlichen Gebühren, die du gesehen hast, sind Einfuhrabgaben und Steuern, die von deiner lokalen Regierung erhoben werden, nicht von KICKS CREW. Wir versuchen, dies beim Checkout anzugeben, wissen aber, dass es dennoch unangenehm überraschen kann.
Derzeit können wir deine Bestellung leider nicht finden, da keine Bestelldetails angegeben wurden und wir unter deinem Namen keinen Eintrag in unserem System finden konnten.
Bitte kontaktiere uns direkt unter cs@kickscrew.com
und sende uns deine Bestelldetails. Wir helfen dir gerne weiter und prüfen dein Anliegen genauer.
Vielen Dank.
Die Ware ist als Rücksendung wieder…
Die Ware ist als Rücksendung wieder beim Absender eingetroffen und seitdem bekomme ich keinerlei Rückmeldung mehr, Geld weg, Ware weg, Finger weg von diesen Abzockern !
10. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo Sammy,
vielen Dank für dein Feedback.
Derzeit können wir deine Bestellung leider nicht finden, da keine Bestelldetails angegeben wurden und wir unter deinem Namen keinen Eintrag in unserem System finden konnten.
Bitte kontaktiere uns direkt unter cs@kickscrew.com
und sende uns deine Bestelldetails. Wir helfen dir gerne weiter und prüfen dein Anliegen genauer.
Vielen Dank.
Falsches Produkt ( sportmanschette) im…
Falsches Produkt ( sportmanschette) im wert von 10-20 Euro zugestellt in flacher Pappschachtel, hatte jedoch Laufschuhe im wert von 270 Euro von on bestellt. Mehrfach Kontakt zu Kicks Crew aufgenommen, diese verweisen jedoch trotz Fotos des falschen Produktes auf ups , keine Lösung bisher
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hi Antje,
Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear that the shoes you received did not meet your expectations.
Our team has sent you a follow-up email with the next steps to get this sorted out immediately. Please check your inbox (and spam folder) so we can resolve this for you ASAP.
Thank you.
THANK YOU KICK CREW!
DANKE, KICKS CREW!!! SCHNELLE LIEFERUNG NACH DEUTSCHLAND!!! SEHR GUTER VERKÄUFER!!! SUPER UHR CASIO G-SHOCK!!! SEHR GUT VERPACKT!!! DANKE!!! DANKE!!!
4. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung nicht bestellen bei diesem…
Achtung nicht bestellen bei diesem Shop!!! Es greifen nicht die EU Richtlinien, da es ein chinesischer Shop ist, Rücksendung auf eigene Kosten sowie Einlagerungsgebühren!!! Und Ihr bekommt noch ein separate Rechnung vom Zoll, in meinem Fall €75 zu den €200 Schuhen, somit absolut unseriös und nicht klar kommuniziert. Finger davon lassen
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo Steffen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Zoll- und Steuergebühren vollkommen und möchten gerne erläutern, wie diese Kosten entstehen.
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, deckt der von Ihnen bezahlte Betrag die Kosten für den Artikel sowie den Versand in Ihr Land ab. Sobald das Paket eintrifft, kann das Zollamt Ihres Landes zusätzliche Einfuhrabgaben und Steuern erheben.
Hier eine einfache Übersicht:
Was KICKS CREW übernimmt: Die Kosten des Produkts und der internationale Versand in Ihr Land.
Was Ihr örtliches Zollamt übernimmt: Jegliche Einfuhrgebühren oder Steuern, die von Ihrer Regierung für die Einfuhr des Pakets erhoben werden.
Da diese Gebühren von den lokalen Behörden festgelegt werden und je nach Standort variieren können, sind sie nicht im Kaufpreis enthalten, und wir können den genauen Betrag im Voraus nicht einschätzen.
Für die genauesten Informationen zu möglichen Zollgebühren empfehlen wir, sich direkt an Ihr örtliches Zollamt zu wenden. Allgemeine Informationen finden Sie auch auf unserer Versandinfo-Seite.
Wenn Sie weitere Fragen zu den mit Ihrer Bestellung verbundenen Gebühren haben, können Sie sich jederzeit gerne an unser Team wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.
FAKE SNEAKER!!!!!!! BETRUG!!!!!!
FAKE SNEAKER!!!!!!!
WENN MAN VIELE SNEAKER VON EINEM MODELL BESITZT UND EIN SNEAKERPAAR VON KICKS CREW ERHÄLT FALLEN EINIGE UNTERSCHIEDE AUF - ALS ICH DAS ANGESPROCHEN HABE UND DIE SNEAKER ZURÜCKSENDEN WOLLTE, MUSSTE ICH ERST 2 WOCHEN EMAILS HIN UND HERSCHREIBEN, DANN SOLLTE ICH SELBST FÜR VIEL GELD VERIFIZIERUNGEN BEAUFTRAGEN, UND NUR DANN WÜRDE ICH MEINEN VOLLEN BETTAG ZURÜCK ERHALTEN.. ANSONSTEN MUSS ICH 80€ VERSAND NACH HONG KONG ZAHLEN - DER ZUVOR NIRGENDWO ERSICHTLICH WAR, SOWIE 25% DES PREISES PLUS VERSANDKOSTEN AN KICKS CREW ABTRETEN.. UNTERM STRICH BEKOMMT MAN SO KEINEN CENT ZURÜCK UND ZAHLT EHER DRAUF.. ICH HABE KICKS CTEW NUR VERTRAUT, WEIL ICH MIT STOCKX NUR GUTE ERFAHRUNGEN GENACHT HABE - DESHALB KANN ICH NUR JEDEM RATEN HIER NIEMALS ZU BESTELLEN, WEIL DEREN GANZES SYSTEM NICHT FÜR DEN KUNDEN IST, SONDERN NUR AN DAS GELD MÖCHTE... HABE SO ETWAS NOCH NIE ERLEBT UND HOFFE ES WERDEN VIELE MENSCHEN GEGEN DIESE FIRMA KLAGE EINREICHEN, DAMIT SIE NICHT MEHR EINFACH SO IHRE KUNDEN ABZIEHEN KÖNNEN!!! SPRACHLOS ÜBER EIN SOLCHES VERHALTEN!!! UND DAS SCHLIMMSTE:"SIE SCHÄMEN SICH NICHT DAFÜR UND WISSEN GENAU WAS SIE TUN!!!!!!!!!!!!
KICKS CREW MÜSSTE GESCHLOSSEN WERDEN ZUR SICHERHEIT ALLER!!!!!!!!!!!
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo Fabienne,
es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung und der damit verbundenen Frustration zu hören. Bei KICKS CREW arbeiten wir ausschließlich mit autorisierten Händlern zusammen, um sicherzustellen, dass alle auf unserer Plattform verkauften Produkte authentisch sind. Wir nehmen Meldungen über Fälschungen äußerst ernst und gehen diesen stets gründlich nach.
Bezüglich der Versandkosten möchten wir klarstellen, dass unsere Rückgaberichtlinien – einschließlich der Kosten für den Rückversand sowie eventueller Wiedereinlagerungsgebühren – auf unserer Website aufgeführt sind. Wir entschuldigen uns, falls dies zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht deutlich ersichtlich war.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es nutzen, um sowohl unsere Kommunikation als auch die Kundenerfahrung in Zukunft weiter zu verbessern. Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Fall erneut prüfen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit unser Team Ihnen direkt weiterhelfen kann.
Ich habe Schuhe bestellt und die…
Ich habe Schuhe bestellt und die Bestellung innerhalb von wenigen Stunden storniert, bevor die Ware versendet wurde. Für die Stornierung wurde mir eine Stornierungsgebühr i.H.v. 25% in Rechnung gestellt. Bemerkenswerterweise wurden die hohen Verstandkosten mit in die 25% Rechnung einbezogen, obwohl kein Versand stattfand.
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo Ramin,
vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns geteilt hast.
Gerne möchten wir unsere Stornierungsrichtlinien näher erläutern: Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe kostenfrei stornieren. Nach Ablauf dieses Zeitfensters wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung an unsere Lieferanten weitergeleitet – daher fällt in diesem Fall eine Stornierungsgebühr an.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass die 25% Stornogebühr ausschließlich auf den Preis des bestellten Artikels berechnet wird – die gezahlten Versandkosten sind davon nicht betroffen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns bei KICKS CREW oberste Priorität – unser Team hat dir bereits eine E-Mail geschickt, um in dieser Angelegenheit weiterzuhelfen. Bitte antworte auf unsere Nachricht, sobald es dir möglich ist – wir setzen alles daran, dich bestmöglich zu unterstützen.
Vielen Dank für deine Kooperation. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung!
VORSICHT:
VORSICHT:
Ich habe bei Kickscrew Sneaker bestellt, um diese zu meiner Hochzeit zu tragen. Leider waren bei Ankunft der Karton beschädigt und verschmutzt, sowie die Schuhe deformiert und beschädigt. Außerdem zeigten sich bereits Verfärbungen. Trotz des offensichtlichen Mangels wurde keine kostenlose Stornierung angeboten, sondern auf die 15% Abzug auf den Kaufpreis bestanden. Bei einem Preis von über 200€ hätte ich mehr Qualität und allgemein Kundenorientierung erwartet. Auch wenn der Support schnell antwortete, war es meist lediglich ein Verweis auf die AGBs und keinerlei Entgegenkommen, Einsicht oder Kulanz.
Zusätzlich sollten die anfallende Zollgebühren beim Kauf bedacht werden, auch wenn dafür der Shop nichts kann.
Ich werde dort nicht mehr bestellen, da ich jetzt inkl. der Zollgebühren mehr als 300€ für beschädigte und deformierte Schuhe bezahlt habe in einem verdreckten Karton.
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo Aaron,
vielen Dank, dass du dein Feedback zu deiner Rückgabeerfahrung mit uns geteilt hast.
Wir verstehen, wie wichtig ein reibungsloser und unkomplizierter Rückgabeprozess ist, und entschuldigen uns aufrichtig, falls wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben.
Unser Ziel ist es, unseren Kund:innen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Dein Feedback hilft uns dabei, Verbesserungspotenziale zu erkennen, und wir wissen das sehr zu schätzen.
Wir werden unsere Richtlinien weiterhin regelmäßig überprüfen und anpassen, um sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kund:innen entsprechen.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, kannst du dich jederzeit gerne wieder an uns wenden – wir helfen dir immer gerne weiter.
Fair und zügig! Zoll immer kalkulativ auf Preis plus Versand draufrechnen!
Ich habe mir ein seltenes und limitiertes Paar von Puma bestellt, das ausverkauft war auf allen Plattformen.
Der Preis plus 40 Euro Zoll war absolut fair! Natürlich macht es den 130 Euro Schuh teurer, aber für diesen mega coolen Schuh, den ich liebe, war es mir die 40 Euro plus 15 Eure Lieferkosten wert! Richtiger Schuh, richtige Größe, top!
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Funktioniert, aber Zollpflichtig
Funktioniert, ist aber jetzt Zollpflichtig. Das heißt Schuhe im Wert von 100 Euro zusätzlich 15 Euro Versand und 37 Euro Zoll. Also Vorsicht.....
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo Jochen,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir möchten klarstellen, dass wir für bestimmte Länder den Versand gemäß DDU (Delivered Duty Unpaid) anbieten. Das bedeutet, dass eventuelle zusätzliche Zollgebühren oder Steuern nicht im ursprünglichen Versandpreis enthalten sind. Falls dies auf Ihre Bestellung zutrifft, wird beim Auswahlprozess der Versandmethode auf der Checkout-Seite angegeben, dass keine Steuern im Preis inbegriffen sind.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diese Gebühren haben und daher deren Höhe nicht vorhersagen können. Für genauere Informationen zu den Steuerabgaben in Ihrem Land empfehlen wir, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten oder Verwirrungen im Zusammenhang mit zusätzlichen Kosten durch den Kurierdienst. Seien Sie jedoch versichert, dass wir stets bemüht sind, die kosteneffizientesten und effektivsten Versandoptionen anzubieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken hinsichtlich der mit Ihrer Bestellung verbundenen Gebühren haben, können Sie sich gerne über das „Kontaktformular“ auf unserer Website oder per E-Mail an [cs@kickscrew.com](mailto:cs@kickscrew.com) an unser Team wenden – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Schuhe bestellt und sehr hohe…
Schuhe bestellt und sehr hohe Versandkosten und Lieferkosten akzeptiert. Nach langer Wartezeit auf das Paket bekomme ich eine Aufforderung zur Zahlung der Zollkosten von mehr als 30€. Das ging aus der Beschreibung bei Bestellung nicht hervor. Als ich den Verkäufer kontaktierte meine er nur das steht irgendwo in den AGBs. Wenn ich nicht bezahle geht das Paket zurück und ich muss auch noch die Kosten für das Wiedereinlagern in das Lager zahlen. Das Geld ist somit quasi weg. Absolut keine Empfehlung!
15. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo M K,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen, dass du Bedenken hinsichtlich der Zoll- und Steuergebühren hast, und möchten diesbezüglich gerne etwas Klarheit schaffen.
Als internationaler Händler bemühen wir uns, allen unseren Kunden einen reibungslosen Lieferprozess zu ermöglichen. Allerdings werden Zollgebühren und Steuern von der lokalen Regierung deines Landes festgelegt und erhoben – darauf haben wir leider keinen Einfluss. Diese Gebühren gelten für importierte Waren und sind vom Empfänger bei der Lieferung zu tragen. Solltest du Fragen zu Zollgebühren oder Steuern haben, empfehlen wir, dich direkt an dein örtliches Zollamt zu wenden.
Gemäß den Angaben auf unserer Seite „Versandinformationen“ wird diese Information sowohl auf unserer Website als auch während des Bestellvorgangs aufgeführt. Dort weisen wir darauf hin, dass der Gesamtpreis der Artikel keine Zoll- und Steuergebühren beinhaltet und dass der Käufer für diese Kosten verantwortlich ist.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen bezüglich der mit deiner Bestellung verbundenen Gebühren hast, kannst du dich gerne über das „Kontakt“-Formular auf unserer Website oder per E-Mail an cs@kickscrew.com an unser Team wenden – wir helfen dir gerne weiter.
Vorsicht vor KICKS CREW – Ware aus China und massive zusätzliche Kosten
Die Ware wird aus China/Hongkong geliefert – das ist im Bestellprozess nicht klar erkennbar. Erst bei der Lieferung merkt man, dass zusätzlich Zoll und Einfuhrsteuern anfallen. Für Sneaker im Wert von 267,90 € sollte ich 124 € Zoll/Steuern zahlen – völlig unverhältnismäßig.
Der Kundenservice war wenig hilfreich. Nachdem ich das Paket verweigert und es an KICKS CREW zurückgeschickt habe, wurden mir nur 67,02 € erstattet. Der Großteil meines Geldes ist damit verloren.
Ich rate dringend von einer Bestellung ab – intransparent, teuer und kundenunfreundlich.
3. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo Sven,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen, dass du Bedenken hinsichtlich der Zoll- und Steuergebühren für deine Bestellung hast, und möchten diesbezüglich gerne einige Informationen bereitstellen.
Als internationaler Händler bemühen wir uns, unseren Kunden einen reibungslosen Lieferprozess zu ermöglichen. Allerdings werden Zollgebühren und Steuern von der Regierung deines Landes festgelegt und erhoben – darauf haben wir keinen Einfluss. Diese Gebühren fallen bei importierten Waren an und müssen vom Empfänger bei der Lieferung bezahlt werden. Bei Fragen zu Zoll- und Steuergebühren empfehlen wir, dich direkt an dein örtliches Zollamt zu wenden.
Gemäß den Angaben auf unserer Seite „Versandinformationen“ weisen wir sowohl dort als auch während des Bezahlvorgangs darauf hin, dass der Gesamtpreis der Artikel keine Zoll- und Steuergebühren enthält und diese vom Käufer zu tragen sind.
Werden die Gebühren nicht innerhalb der vorgesehenen Frist bezahlt, kann das Paket an unser Lager zurückgeschickt werden. In diesem Fall müssen alle zusätzlichen Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen bezüglich der Gebühren für deine Bestellung haben, kannst du dich jederzeit gerne wieder an unser Team wenden – wir helfen dir gerne weiter.
Zollgebühren
Ich habe vor paar Tagen ein Paar Schuhe bestellt und habe jetzt Zollgebühren von 81€ bekommen. Ich möchte die Schuhe nicht mehr und will die Schuhe zurück schicken. ich werde die nicht annehmen und möchte mein Geld wieder haben.
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo Danyar,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen, dass du Bedenken hinsichtlich der Zoll- und Steuergebühren hast, und möchten diesbezüglich einige Klarstellungen geben.
Als internationaler Händler bemühen wir uns, allen unseren Kunden einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten. Allerdings werden Zollgebühren und Steuern von der lokalen Regierung deines Landes festgelegt und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Diese Gebühren fallen bei importierten Waren an und müssen vom Empfänger bei der Lieferung bezahlt werden. Solltest du Fragen zu Zollgebühren und Steuern haben, empfehlen wir dir, dich direkt an dein örtliches Zollamt zu wenden.
Gemäß den Informationen auf unserer Versandseite ist dieser Hinweis auch auf unserer Website sowie während des Bestellvorgangs angegeben. Es wird deutlich darauf hingewiesen, dass der Gesamtpreis der Artikel keine Zoll- und Steuergebühren enthält und dass der Käufer für diese Kosten verantwortlich ist.
In der Zwischenzeit hat unser Team dir eine weitere E-Mail gesendet, um dein Anliegen zu verfolgen und dir weitere Unterstützung anzubieten. Bitte antworte auf unsere E-Mail, sobald es dir möglich ist, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können.
Vielen Dank für dein Verständnis – wir freuen uns darauf, bald von dir zu hören!
Die Farbe ist nicht so wie auf den…
Die Farbe ist nicht so wie auf den Bildern, ich habe die Adidas bermuda in glow pink bestellt und sie sehen anders aus als auf den Bildern. Und halt hohe versandkosten aber das ist okay für den Gesamtpreis im Endeffekt.
2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo Laura,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass der erhaltene Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Bei KICKS CREW steht die Zufriedenheit unserer Kund*innen an oberster Stelle. Wir möchten Ihre Anliegen gerne genauer prüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollständig zufrieden sind.
Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, indem Sie das Formular „Kontaktieren Sie uns“ auf unserer Website ausfüllen – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Ich habe bei Kicks Crew bestellt sie…
Ich habe bei Kicks Crew bestellt sie kommen aus Hongkong verstehe nicht warum sind es Fake Schuhe wen der Sitz in New York ist Dan verstehe ich nicht habe extra 40€ für Zoll und Versand bezahlt jetzt soll ich nochmal fast 40€ Zoll Gebühren bezahlen also ich werde versuchen mein Geld zurück zu bekommen
25. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KICKS CREW
Hallo Mustafa,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen, dass du Bedenken hinsichtlich der Zoll- und Steuergebühren hast, und möchten dir hierzu gerne einige Informationen geben.
Als internationaler Händler bemühen wir uns, allen unseren Kunden einen reibungslosen Lieferprozess zu ermöglichen. Allerdings werden Zollgebühren und Steuern von den örtlichen Behörden deines Landes festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Diese Gebühren fallen bei importierten Waren an und sind vom Empfänger bei Lieferung zu bezahlen. Solltest du Fragen zu Zollgebühren oder Steuern haben, empfehlen wir, dich direkt an dein örtliches Zollamt zu wenden.
Gemäß den Informationen auf unserer Seite „Versandinformationen“ weisen wir darauf hin, dass die angegebenen Artikelpreise keine Zoll- und Steuergebühren enthalten. Diese Informationen werden auch während des Bezahlvorgangs angezeigt. Die Verantwortung für diese zusätzlichen Kosten liegt beim Käufer.
Unser Team hat dir bereits eine E-Mail gesendet, um bezüglich dieses Anliegens mit dir in Kontakt zu treten. Bitte antworte darauf, sobald es dir möglich ist – wir tun unser Bestes, um dir weiterzuhelfen.
Vielen Dank für deine Kooperation – wir freuen uns auf deine Rückmeldung!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.