Intrum Schweiz Bewertungen 

Wir haben von einem Lieferanten Garantiematerial erhalten das vom Lieferanten bestellt wurde. Dann kam die Rechnung welche wir zurück sendeten mit der Bitte um Anpassung auf Lieferanten. Nun gut nichts mehr gehört...
Dann kam Intrum.... mehrere Male zurückgeschrieben aber keine Antwort nur immer wieder das selbe Mail... Wie unfähig kann man sein.

Inkasso-Gebühren die mehr als doppelt so hoch wie der geschuldete Betrag... nicht eingeschrieben.. falls länger als 10 Tage in den Ferien ist "der Kunde" geliefert!

Absoluter Saftladen! Seit fast drei Jahren erhalte ich Briefe für eine Rechnung, die zu spät bezahlt habe, weil ich dachte, das hätte ich längst getan. Nach Bemerken meines Malheurs habe ich die Rechnung inkl. 5.- Mahnkosten sofort beglichen und Intrum den Fall geschildert. Dies hat sie aber nicht interessiert und alle paar Monate erhalte ich nun Briefe mit einer Zahlungsaufforderung für Verzugsschäden. Diese Briefe werden alle ignoriert und weggeworfen. Lasst euch keine Angst machen, dieses Vorgehen ist (in der Schweiz) nicht rechtens. Habe mich dazu juristisch beraten lassen. Absolute Verschwendung von Ressourcen diese ganzen Briefe.

Rechnung von Temu kam per Email, welches ich zu spät entdeckt habe. Ganze 23 Tage, nachdem ich eine Mahnung bezahlt habe, wurde eine Forderungsübergabe von Cembra Pay AG an die Intrum AG vollzogen. Danach erhielt ich von der Intrum AG eine weitere Mahnung zugestellt. Auf meine Bitte um eine Überprüfung erhielt ich lediglich ein Standard-Email mit der Empfehlung diese zweite Mahnung ebenfalls bezahlen...

In Trust verschickt 10 Jahre alte Rechungen von irgendwas und fordert die Gebühren und spesen etc. ein.
Auf keinen Fall darauf eingehen. Umgehend Anzeige wegen Betrugs erstatten.

Intrum verlangte Geld, ohne uns trotz mehrfacher Aufforderung nachvollziehbare Belege für die angebliche Forderung vorzulegen. Statt Aufklärung wurde empfohlen, einfach zu bezahlen. Nach stundenlangem Aufwand wurde das Dossier schliesslich kommentarlos zurückgezogen. Unterste Schublade.

Versenden Rechnungen über 100 CHF Gebühren für einen Betrag von rund 37 CHF. Wir haben nirgendwo eine Mahnung von Ihnen erhalten, weder per Email noch schriftlich. Eine absolute Frechheit.

weder Lösungsorientierung noch Flexibilität wie auch Verständnis vorhanden
ganz zu schweigen von der Unfreundlichkeit
ein echtes Armutszeugnis

Meine Erfahrung mit Intrum war äusserst enttäuschend und hinterlässt den Eindruck, dass respektvolle Kommunikation und kundenorientiertes Handeln hier keine Priorität haben.

Obwohl ich mich am Telefon ausdrücklich für die Situation entschuldigt und meine Umstände offen erklärt habe, wurde stattdessen wiederholt auf meinen Fehlern beharrt. Anstatt lösungsorientiert oder sachlich zu kommunizieren, hatte ich das Gefühl, belehrt und herabgesetzt zu werden. Ein professioneller Umgang sieht anders aus.

Besonders widersprüchlich war der Umgang mit meiner schriftlichen Anfrage. Ich habe bereits am Donnerstag eine E-Mail eingereicht und erhielt die Aussage am Telefon "die Bearbeitung dauere 5–7 Tage" Gleichzeitig wurde ich jedoch bereits ab Freitag mehrfach telefonisch kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass das Verfahren weitergelaufen sei. Wenn Zeit für wiederholte Anrufe vorhanden ist, sollte es auch möglich sein, zeitnah auf eine eingereichte E-Mail zu reagieren oder diese zumindest bei der weiteren Bearbeitung zu berücksichtigen.

Der gesamte Kontakt wirkte unkoordiniert, wenig empathisch und unnötig konfrontativ. Gerade in finanziell belastenden Situationen erwarten Betroffene einen respektvollen und professionellen Umgang – nicht das Gefühl, zusätzlich unter Druck gesetzt oder abgekanzelt zu werden. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in den Kundenservice erheblich beeinträchtigt.

Ich habe im Sommer letzten Jahres eine Mahnung von Intrum für mehrere Mobiltelefone bekommen, die Betrüger weit weg von meinem Wohnort auf meinen Namen gekauft haben.
Der Betrug war offensichtlich, da die meisten Angaben falsch waren (Geburtstag, Strassennummer etc.)
Musste mehrmals telefonieren, wsr ziemlich aufwändig, habe schliesslich alle verlangten Dokumente zugeschickt.
Weil ich nichts mehr gehört hatte, habe ich nach einigen Wochen telefoniert und man hat mir bestätigt, dass der Fall für mich in Ordnung sei.
Jetzt bekomme ich nach fast einem Jahr erneut eine Mahnung für die gleiche Forderung.
Einfach nur ärgerlich!

Ich bin vor 3 Jahren umgezogen. Letztes Jahr habe ich eine Bestellung gemacht und UPS hat geliefert. Dokument und LS richtige Adresse. Rechnung falsche Adresse. Nun kommt von Intrum eine Zahlungsaufforderung von UPS Fr. 45.00 Transport und Fr. 9.50 für eine Papierrechnung. Habe dies mit uPS geklärt und bezahlt. Nun besteht Intrum noch auf Ihrem Betrag für den Aufwand.
Nur das Gesetz sagt etwas anderes.Art. 27 Abs. 3 des Schweizerischen Schuldbetreibungs- und Konkursgesetzes (SchKG) besagt, dass Kosten für eine gewerbsmässige Vertretung (z. B. Inkassobüros) nicht dem Schuldner auferlegt werden dürfen. Niemand ist verpflichtet, einen Vertreter zu bestellen, weshalb der Gläubiger diese Kosten selbst tragen muss.

Verbot der Kostenüberwälzung: Inkassogebühren müssen vom Gläubiger übernommen werden und sind nicht Teil der betriebenen Schuld.

Sie probieren es immer wieder

Konnte ohne problem meine Rate um einen Monat verschieben.
Sehr nettes gespräch

Intrum zeigt in meinem Fall, dass es nicht um Sachklärung, sondern um reine Druckausübung geht.

Obwohl ich mittels Original-Logfiles des Gläubigers (Flatfox) nachweisen konnte, dass die zugrunde liegende Forderung auf einer fehlerhaften und irreführenden Fristberechnung basiert (Werbeversprechen ‚7 Tage‘ vs. technische Abrechnung nach deutlich kürzerer Zeit), wird die Bestreitung ignoriert.

Statt den Sachverhalt rechtlich zu prüfen, werden automatisierte Betreibungsankündigungen und Drohungen im Wochentakt verschickt. Wer eine substanziierte Bestreitung mit technischen Beweisen einfach ignoriert und stattdessen auf psychologische Einschüchterung setzt, handelt unprofessionell. Ich sehe dem amtlichen Verfahren und dem Rechtsvorschlag gelassen entgegen, da die Beweislast klar gegen die Forderung spricht.

Seher unfreundich und beanstanden rechnungen wo es gar nicht mehr gibt und für seine kunden alles ein hollen wo gar nichts zu hollen ist weil dort die eine rechnung geschuldet ist

Die intrum AG ist nur unfreundlich und eine abzoker firma 50fr mahnspessen..

Ich werde seit tagen mit mails bombardier ich habe sie nun als spam gemeldet jede weidere rechnung werde ich vernichten da ich alle 2 tage die gleiche rechnung erhalte von ihnen wo nicht begrüntet ist !!

Unfreundlich nicht hilfsbereit. Sie bombardieren mich seit Tagen mit Mails zu. Alle zwei Tage kamen Post. Nur unverschämt

Sehr schlecht Firma, trotz Verlustschein wird man mit Mails bombartiert, und am Telefon wie der letzte Dreck behandelt und eingeschüchtert.

Intrum hat einen schlechten Ruf. Kann ich nachvollziehen. Dennoch- mit etwas Diplomatie, ohne Vorschlaghammer-Taktik, kann man mit ihnen reden. Bezüglich Ratenzahlung. Sogar Rückzug der Betreibung/Pfändung.
Sie wollen niemanden finanziell ruinieren. Soviel steht fest.

Horrende bearbeitungsgebühren, nicht rechtlich in der schweiz.

Drecksladen, Halsabschneider, Mafia und sowas ist legal?

Erpresser AG: kann mein mobile-abo nicht mehr anpassen weil diese firma an bonitäts-störungen leidet und übergriffig versucht, menschen mit essenziellen diensten zu erpressen, ihr 5-10% zulagenscam verunmöglicht es, ausstehendes zu bezahlen, und gleichzeitig hocken sie auf schulden und lassen betreibungen nicht zu, damit man für immer ein damokles-schwert überm kopf hat.
sowas dystopisches hab ich selten gesehen...wie können menschen das anderen menschen antun?

Edit: Intrum versucht, mein review zu löschen. hilfe

Was du gegen Intrum tun kannst!

Meine Erfahrung, was du gegen Intrum tun kannst:
-KEINE KOMMUNIKATION ÜBER DIE INKASSOWEBSEITE ODER PER TELEFON!
-ALLES PER MAIL!
-IGNORIERE DIE BRIEFE!
-LASS BETREIBEN!
-RECHTSVORSCHLAG GEGEN DIE BETREIBUNG!
-FÜLL DAS "BEAMSTANDUNGSFORMULAR INKASSO SUISSE " AUS!
= BETREIBUNG WIRD GELÖSCHT!
+Schreib an an die "Ombusstelle für Inkasso", Konsumentenschutz und Politiker

INTRUM KONTAKT eMAIL INTRUM AG
#=@
inkasso.ch#intrum.ch
complaint.managementat#intrum.ch
datenschutz#intrum.ch
info.ch#intrum.ch
credit.information#intrum.ch
#=@

Reklamation Intrum, Inkasso Intrum, ungerechtfertigte Gebühren Intrum, Betreibung Intrum, Intrum betreibt mich, Zahlungsforderung Intrum, Inkasso Intrum, Bearbeitungsgebühren Intrum, Gebühren Intrum, Zinsen Intrum, Inkassogebühren Intrum, Mahngebühren Intrum, Zusatzkosten Intrum, Forderung bestritten Intrum, unberechtigte Forderung Intrum, Beschwerde Intrum, Einsprache Intrum, Zahlungsbefehl Intrum, Rechtsvorschlag Intrum, Forderung verjährt Intrum, Kostenaufstellung Intrum

08.06.2026: Entgegen dem Kommentar unten hat die oben beschriebene Anleitung funktioniert.
Die Aussage ist korrekt, rechtlich haltbar und schützt vor Ihren unlauteren Geschäftspraktiken.
Ein Rechtsvorschlag gegen ihre ungerechtfertigten Forderungen war bisher immer erfolgreich, auch wenn sie es am Ende als Goodwill bezeichnen.
Das hat mich nachweislich mehrere tausend Franken gespart, welche Sie sich aus den Fingern gezogen haben(Betreibungsrückzugsgebühren für eine ungerechtfertigte Betreibung usw.)