Hardloop Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Der Versand war bei mir in Ordnung aber die Rückerstattung erfolgt erst nach über 14 Tagen nach Retoure!! Man wird immer hingehalten. Unglaublich dieses Verhalten. Ich empfehle nicht dort zu bestellen... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe in dem Shop eine sehr gute Regenjacke gefunden, die sehr weit unter dem UVP des Herstellers lag, also bestellte ich. Danach las ich die Bewertungen hier und bekam Bedenken - aber mit der Best... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich war etwas skeptisch aufgrund der Vielzahl an negativen Bewertungen. Habe es schlussendlich trotzdem mit meiner ersten Bestellung probiert und kann eigentlich nichts Negatives berichten. Ja, die Li... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Da hier ein großer Teil der negativen Bewertungen auf die angegebenen/tatsächlichen Lieferzeiten bezogen sind, ich aber keinerlei Zeitdruck hatte, habe ich eine Bestellung ausgelöst. (Nemo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Outdoor-Sportgeschäft
  2. Abenteuersportarten
  3. Geschäft für Fahrradzubehör
  4. Sportgeschäft
  5. Wintersportgeschäft

Über Hardloop

Vom Unternehmen geschrieben

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Chez Hardloop, nous pensons que la nature et le mouvement doivent être au coeur de nos vies.

C’est pourquoi, depuis 2015, que vous soyez débutant ou athlète de haut niveau, nous partageons avec vous notre goût pour le bon matériel et notre passion pour les sentiers escarpés.

Notre mission est de vous aider à trouver le meilleur équipement pour vos aventures !

Nous tenons cette promesse grâce à la meilleure sélection de matériel technique et aux conseils de nos bienveillants HardGuides (experts produits). Quel que soit le lieu de votre prochaine aventure, nous sommes là pour vous aider à l’explorer.

La nature est notre terrain de jeu et notre engagement pour l'environnement une évidence. C'est pourquoi, Hardloop est une entreprise neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.


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Hardloop, la nature comme terrain de jeu...

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Acteur engagé, Hardloop est une entreprise neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.

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250 marques techniques et plus de 65 000 produits en stock

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Hervorragend

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4 377 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fühl mich bissel verarscht es hieß…

Fühl mich bissel verarscht es hieß vorgestern wird versand und bis heute wurde nix versand keine Versandbestätigung nix und der Support antworten auch nur ganz selten mal....Ich glaube da werd Ich nicht nochmal kaufen (leere versprechen)

5. September 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

2 Wochen prognostizierte Lieferzeit ist…

2 Wochen prognostizierte Lieferzeit ist schon recht lange - gezahlt habe ich schließlich sofort. Wenn dann allerdings nach 2 Wochen nicht die Ware kommt, sondern eine Mail, dass die Ware erst in ein paar Tagen in ihrem Lager eintreffen wird und sie diese dann versenden, ist dies einfach schlechter Kundenservice! Das nächste Mal bestelle ich woanders!

31. August 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo Florian,



Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns wirklich leid, dass sich die Lieferzeit deiner Bestellung verzögert hat und du enttäuscht bist. Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Lieferung ist, besonders nachdem du direkt bezahlt hast.



Wir verbessern stetig unsere Abläufe, um den Erwartungen unserer Outdoor-Fans gerecht zu werden. Wenn du möchtest, sende uns bitte deine Bestellnummer, dann prüfen wir dein Anliegen umgehend und geben dir ein Update zum Lieferstatus. 🏔️



Bei weiteren Fragen oder Anliegen bin ich gerne für dich da!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Rückerstattung erfolgt viel zu spät!

Der Versand war bei mir in Ordnung aber die Rückerstattung erfolgt erst nach über 14 Tagen nach Retoure!! Man wird immer hingehalten. Unglaublich dieses Verhalten. Ich empfehle nicht dort zu bestellen!

31. August 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo Vanessa
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass deine Rückerstattung so lange gedauert hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir arbeiten intensiv daran, unseren Service zu verbessern. 🌿 
Sportliche Grüße,
Romain – HardGuide

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice nicht erreichbar /…

Kundenservice nicht erreichbar / Versand erfolgt mit einem komischen Anbieter und Lieferung an Packstation klappt nicht, da Versandunternehmen die DPD Packstation nicht findet bzw. Infos fehlen, obwohl die Infos vom Shop ausgefüllt werden. (man hat keinen Einfluss darauf)

______
Edit nach Rückmeldung von Hardloop:

Eine Kontaktaufnahme über die genannte Mail ist erfolgt, wurde jedoch jetzt erst viel zu spät beantwortet, jedoch ist die Rückmeldung nicht qualitativ Nützlich und das Problem wurde nicht gelöst.

28. August 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo Philipp,



vielen Dank für deine Nachricht! Es tut mir leid, dass du Probleme mit unserem Kundenservice und dem Versand hattest. Wir wissen, dass eine reibungslose Lieferung wichtig für dich ist und es ärgerlich sein kann, wenn es hier zu Schwierigkeiten kommt. 🌲



Wir setzen alles daran, unseren Service zu verbessern und dein Erlebnis bei Hardloop so angenehm wie möglich zu machen. Gerne kannst du uns bei weiteren Fragen oder für die Klärung deines Anliegens jederzeit unter hallo@hardloop.com  schreiben – wir sind weiterhin für dich da!



Ich bleibe gerne für dich verfügbar, falls du noch Unterstützung benötigst.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leeres Paket erhalten, keine Klärung vom Kundenservice

Nachdem ich ein leeres Paket erhalten habe, sagt der Kundenservice, dass ich dies bei DPD hätte melden sollen. Zusätzlich hätte ich die Annahme verweigern sollen. Das Paket wurde erneut von DPD erneut verklebt, da es beschädigt war.
Fotos vom Paket und der Beschädigung habe ich angefertigt und direkt am selben Tag des Erhaltes an den Kundenservice geschickt.
Das Paket wurde an eine Packstation geliefert, die Annahme konnte also nicht verweigert werden. DPD Richtlinien, die sagen, dass der Verkäufer/Versender sich an DPD wenden muss, wurden ignoriert und darauf bestanden, dass ich es hätte melden sollen.
Anschließend hat sich ein anderer Mitarbeiter für Eskalationen eingeschaltet, der mir dann zuerst auf Deutsch ein Formular zugeschickt hat, dass mit Unterschrift bestätigen soll, dass ich das Paket nicht erhalten habe und dann auf Englisch mit selben Wortlaut, aber anders aussehend.
Der Kundenservice möchte einen wirklich für dumm verkaufen. Ich würde mich mit einer Falschaussage strafbar machen, so habe ich es auch ebenfalls dem Kundenservice geschrieben, wird allerdings trotzdem weiterhin darauf behaart, dass ich dieses Formular unterschrieben zuschicken soll.

25. August 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo, 
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 🙏 Es tut uns sehr leid, dass Sie ein leeres Paket erhalten haben und es zu diesen Missverständnissen mit unserem Kundenservice kam 🏔️.
Ein beschädigtes Paket sollte nach Möglichkeit nicht angenommen werden – der Transporteur darf beschädigte Sendungen normalerweise gar nicht erst in einer Packstation oder einem Pickup-Shop hinterlegen. Leider ist Ihre Bewertung hier anonym und ohne Bestellnummer hinterlegt, sodass wir Ihren konkreten Fall aktuell nicht prüfen können.
Bitte wenden Sie sich direkt per E-Mail an hello@hardloop.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an. So können wir das Missverständnis bezüglich des Formulars umgehend klären und eine schnelle Lösung für Sie finden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Ärger und die entstandenen Unannehmlichkeiten! 🌲
Sportliche Grüße,
Antonin – HardGuide

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice, Retoure wird nicht bearbeitet

Lieferung ging super schnell, aber die Retoure dauert nun schon über einen Monat und der "Kredit" bei Paypal wurde nicht wieder freigegeben. Ich finde das ein Unding wie dieser Shop mit einem umgeht. Der Kundenservice reagiert seit Wochen auf keine Mail. Vermutlich muss man hier echt mal mit dem Anwalt kommen, damit sich etwas ändert!!!

25. August 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo Tina,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Retourenprozess unzufrieden bist. Wir nehmen solche Anliegen sehr ernst und setzen alles daran, unser Serviceerlebnis zu verbessern. 🌄 Kannst du uns bitte deine Bestllnummer geben damit wir dies umgehend klären können?
Sportliche Grüße,
Blandine – HardGuide

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

teure jacke nicht geliefert und kein feedback vom kundendienst

meine erste bestellung
vor über 2 wochen gemacht, lieferdatum wurde der 24,25.8. angegeben. Bis jetzt keine trackingnummer erhalten und keine antwort vom kundendienst zu meiner anfrage wie der stand ist.

in der bestellung kein status sichtbar

leider ist es eine ziemlich teure jacke die ich bestellt habe. mal schauen ob da noch was geht. bis jetzt nicht zufrieden

24. August 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo, 
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 🙏 Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre erste Bestellung warten müssen und bisher keine Sendungsnummer oder Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben 🏔️. Wir verstehen Ihre Sorge bei einer hochwertigen Jacke vollkommen.
Leider haben wir hier über Ihre Bewertung weder Ihren Namen noch Ihre Bestellnummer vorliegen, sodass wir Ihren Vorgang und das eventuelle Problem aktuell nicht prüfen können. Könnten Sie Ihren Bewertungstext bitte mit Ihrer Bestellnummer aktualisieren? Sobald wir Ihre Daten haben, schauen wir uns den Fall sofort an und kontaktieren Sie direkt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten! 🌲
Sportliche Grüße,
Antonin – HardGuide

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung wird nicht zugestellt

Bestellung liegt seit einer Woche beim Lieferanten, Support kann mir anscheinend für eine schnellere Lieferung auch nicht weiterhelfen.

20. August 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo Germar,



vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige die Umstände mit deiner Bestellung. Dein Paket wurde versehentlich im DPD-Depot statt am ursprünglich gewählten Abholpunkt abgegeben. Wir haben bereits Kontakt zum Transportunternehmen aufgenommen, um eine Lösung zu finden.



Sobald wir Neuigkeiten für dich haben, melden wir uns umgehend. Wenn du in der Zwischenzeit noch Fragen hast, stehe ich gern zur Verfügung. 🚚

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fehlendes Produkt, Keine Erstattung

Ich habe zwei Hosen bestellt. Noch bevor ich das Paket überhaupt abholen konnte, erhielt ich von Hardloop eine E-Mail, dass meine Sendung während des Transports beschädigt wurde und ich mich bei Problemen mit den gelieferten Artikeln direkt an den Kundenservice wenden solle.
Bei der Abholung war das Paket vom Versanddienstleister nachverpackt worden. Dem Paket lag ein Content-Check und Fotos des Versanddienstleisters bei. Auf den Bildern war klar zu erkennen, dass die Originalverpackung aufgerissen war. In dem Content-Check zur Nachverpackung war zudem vermerkt, dass bei der Nachverpackung nur ein Artikel vorhanden war – obwohl meine Bestellung aus zwei Hosen bestand.
Ich habe Hardloop sämtliche Unterlagen und Fotos des Versanddienstleisters zur Verfügung gestellt. Trotzdem wurde meine Reklamation mit der Begründung abgelehnt, ich hätte das Paket im Paketshop beanstanden oder ablehnen müssen. Dabei hatte Hardloop mich zuvor selbst ausdrücklich aufgefordert, mich nach Erhalt zu melden, falls es Probleme mit der Lieferung gibt.
Besonders enttäuschend finde ich den Kundenservice. Auf meine letzte E-Mail vom 10.07., in der ich auf diesen Widerspruch hingewiesen habe, habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Fehler beim Versand können passieren. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist, dass selbst die vom Versanddienstleister dokumentierten Fotos und Unterlagen offenbar keinerlei Berücksichtigung finden und ich als Kunde am Ende auf dem Schaden sitzen bleiben soll, obwohl es diese klare Dokumentation gibt, dass ich nur eine Hose erhalten habe.

10. Juli 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 🙏 Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesem Ärger gekommen ist 🏔️.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung absolut. Allerdings möchten wir zur Erklärung anführen: Wenn ein Paket beim Paketshop trotz sichtbarer Beschädigung angenommen wird, geht die Haftung laut den Bestimmungen des Transporteurs leider auf den Empfänger über. Bei beschädigten Sendungen ist es essenziell, die Annahme im Paketshop direkt zu verweigern oder vor Ort eine eindeutige schriftliche Vorbehaltserklärung über den Schaden ausstellen zu lassen, damit der Transporteur den Verlust haftungsrechtlich anerkennt. Bitte entschuldigen Sie die Missverständnisse in der Kommunikation und die Unannehmlichkeiten! 🌲
Sportliche Grüße,
Antonin – HardGuide

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellte Ware nicht erhalten

Ware bestellte direkt über PayPal bezahlt. Nach über sieben Tagen habe ich immer noch keine Bestätigung dazu bekommen, dass die Ware verschickt wurde. Auf meine Kontaktanfrage hin habe ich nur eine automatisierte Mail erhalten. Bisher keine Rückmeldung.

11. Juli 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 🙏 Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nach über sieben Tagen noch keine Versandbestätigung erhalten haben und bisher nur eine automatisierte Antwort auf Ihre Anfrage kam 🏔️.
Da wir über diese Bewertung leider weder Ihren Namen noch Ihre Bestellnummer einsehen können, ist es uns im Moment nicht möglich, Ihr Kundenkonto zu analysieren und zu prüfen, wo das Problem liegt.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welches voraussichtliche Lieferdatum Ihnen bei der Bestellung angezeigt wurde? Zudem würden wir Sie bitten, Ihre Bewertung mit der Bestellnummer zu aktualisieren oder uns direkt unter hello@hardloop.de zu kontaktieren, damit wir der Sache sofort nachgehen können.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation! 🌲
Sportliche Grüße,
Antonin – HardGuide

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Intransparente Versandkosten

Es wird mit kostenlosem Versand geworben ab 100 Euro Einkaufswert. Im Warenkorb wird dann aber Versand berechnet sofern man es nicht an eine Abholstation liefern lässt.

4. Juli 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo Tobias, 

wir sind über Ihre Bewertung überrascht, da sie auf einer falschen Information beruht.

Auf unserer Website ist ausdrücklich angegeben, dass der kostenlose Versand ab 100 € ausschließlich für die Lieferung an einen Paketshop bzw. eine Abholstation gilt. Eine kostenlose Lieferung nach Hause wird an keiner Stelle beworben – dieser Service ist kostenpflichtig.

Wir bitten Sie daher, Ihre Bewertung zu überdenken, da sie auf einem Missverständnis der auf unserer Website klar angegebenen Versandbedingungen basiert.

Mit freundlichen Grüßen,
Théo – HardGuide

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rückgabe verweigert

Ich habe hier zwei paar Boulderschuhe bestellt. Leider haben beide nicht gepasst, also habe ich sie zurückgeschickt. Danach bekomme ich eine Mail, dass die Schuhe von mir benutzt worden wären und man mir die Rückgabe verweigert (dies war am 09. Juni). Ich habe mich am 09. und nochmal am 11. Juni zurückgemeldet und erklärt, dass dies auf keinen Fall richtig sein kann, da ich sie nicht benutzt habe. Eine Antwort darauf gab es erst am 23. Juni (!). Diese fiel leider sehr frech aus: man hat meine vorherige Antwort nicht zur Kenntnis genommen und mir mitgeteilt, dass mein Geld zurückerstattet wird - aber nur für das eine paar Schuhe. Stand jetzt schuldet mir der Shop also noch etwa 135€. Einfach so.

Edit: Nach der Bewertung hat Hardloop sich plötzlich bewegt. Die Erfahrung war trotzdem schlecht und stressig.

23. Juni 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo Magnus,



vielen Dank für deine Nachricht .



Wir haben nach Prüfung deines Falls nun den vollständigen Betrag erstattet. Wir hoffen, das ist in deinem Sinne. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir retournierte Artikel erst nach genauer Überprüfung erstatten können, insbesondere wenn Unklarheiten zum Zustand bestehen. Es ist uns sehr wichtig, ausschließlich neuwertige Produkte wieder für andere Kund:innen anbieten zu können.



Wenn du weitere Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich gerne – ich bin weiterhin für dich da!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferung nicht angekommen, kein Kontakt und dann noch die falsche Ware

Lieferung nicht angekommen. Seit Tagen drüber. Warte seit 4 Tagen auf Email Rückmeldung. Telefonnummer ist nicht besetzt, 4 Versuche und nach 10 Minuten Warten wirst Du aus der Leitung geworfen. Bin gespannt ob ich Ware oder gar mein Geld zurück bekomme da die Telefonnummer mit 0033 beginnen.
Update: Ein Paket mit falschen Inhalt ist angekommen. Unglaublich, nicht nur das die bestellte Ware nicht kommt, jetzt kann ich mich noch um die Rücksendung der falschen Ware kümmern.

23. Juni 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist und Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie gewesen sein muss.
Ebenso bedauern wir, dass Sie keine zeitnahe Rückmeldung auf Ihre E-Mail erhalten haben. Dies entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte seien Sie versichert, dass unser Kundenservice Ihr Anliegen prüft und alles daransetzt, schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie zu finden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service und unsere Kommunikation weiter zu verbessern. 🌲
Mit freundlichen Grüßen
Blandine – HardGuide

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Rückerstattung ultra langwierig

Warenangebot und Preise sehr verlockend. Allerdings habe ich zum wiederholten Male feststellen müssen, dass die Erstattung bei Retoure extrem schleppend verläuft.
Man nimmt sich dort bei Erhalt der Ware in FR immer die 14 Tage Zeit zur Erstattung. Von Bestellung bis Rückerstattung oftmals 6 Wochen. Ist mir zu lange und auch nicht zeitgemäß im Vergleich zum Wettbewerb.
Werde dort nichts mehr bestellen

17. Juni 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Lieferung

Bestellung vor 1 Monat, jedoch war das Fach bei der Selbstabholbox (in Österreich) schon 2 Mal leer! "Lieferdienst" war DPD (wenn man so sagen kann, da sie eh nix geliefert haben)!

16. Juni 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo lieber Kunde,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir tun alles, um unseren Lieferservice zu verbessern, und danken Ihnen, dass Sie uns diesbezüglich kontaktiert haben. Eine Untersuchung mit dem Transportunternehmen ist bereits im Gange, und wir verfolgen deren Verlauf aufmerksam.🌲

Mit sportlichen Grüssen,

Théo – HardGuide

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Keine Rückerstattung

Am 18.05 2026 ein Email erhalten, dass die Rücksendung eingetroffen sei. Die Rückvergütung wird jedoch nicht vorgenommen und auf die bisherige 2x Kontakaufnahme wird einfach nicht reagiert.
Nachtrag 11.6.2026: Nach der Erfassung der Bewertung erhielt ich eine Email von Hardloop und der ausstehende Betrag wurde gut geschrieben.

18. Mai 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo,

Vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊

Es tut uns leid, dass es zu solch einer langen Verzögerung bei der Rückerstattung gekommen ist. Unsere Logistikabteilung hatte tatsächlich etwas Rückstand, aber ich bestätige, dass der ausstehende Betrag nun erfolgreich auf dein Konto überwiesen wurde.

Wenn du weitere Fragen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.

Guillaume - Hardguide

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine Bestellung kam leer an

Eine Bestellung kam leer an! Der entstandene Schaden wurde nicht abgegolten! Man versteckt sich leider hinter Ausreden des Versanddienstleisters und ist in keiner Weise Kunden und lösungsorientiert!

1. März 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet angekommen ist und dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Ihren Ärger über diese Situation.
Bitte seien Sie versichert, dass wir jeden Vorfall dieser Art sehr ernst nehmen. Wenn ein Paket während des Transports verloren geht oder unvollständig zugestellt wird, sind wir verpflichtet, die notwendigen Untersuchungen gemeinsam mit dem Versanddienstleister durchzuführen, bevor eine endgültige Lösung gefunden werden kann.
Wir bedauern, dass unsere Unterstützung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Blandine – HardGuide

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die bestellten Schuhe kamen in der…

Die bestellten Schuhe kamen in der angegebenen Lieferzeit ohne Beanstandungen bei mir an. Von mir ist der Shop also absolut zu empfehlen.

23. Mai 2026
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Antwort von Hardloop

Hallo,
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung! 😊 Es freut uns riesig, dass alles reibungslos geklappt hat und du mit unserem Service zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder auf deinen Abenteuern zu begleiten! 🏔️
Sportliche Grüße,
Blandine – HardGuide

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