GEL Express Logistik Bewertungen 

Termin zur Lieferung telefonisch vereinbart. Keine Zustellung!!! Spedition weder im Internet noch telefonisch erreichbar.

Ich habe eine Duschabtrennung bestellt die über GEL geliefert werden sollte, Da die Lieferung ausblieb und ich diese Abtrennung beruflich brauche, rief ich bei GEL an. Man sagte mir die Ware wird heute geliefert, es stockte, aber sie befindet sich nicht auf dem Lieferfahrzeug. Man sagte, dann kommt sie morgen und man würde sich meldet falls es nicht klappt. Kein Anruf, also Ware kommt. Ware kam nicht. Ich rief dort an und man sagte, die Ware geht zurück, warum, wisse man aber nicht, aber der Disponent würde sich bei mir melden. Wieder kein Anruf. Ich rief bei Hersteller an und der wiederum bei der Spedition. Oh, siehe da, ein Anruf und Termin am 12.06. Denkste bis heute keine Duschabtrennung. Den einen Stern musste ich eingeben, aber sie hätten keinen verdient.

Paket liegt seit 4 Tagen ohne Bewegung bei GEL im Verteilerzentrum. Nach Anruf wurde mir versichert "Die Kollegen nehmen das bald mit" Express kann man das wohl kaum nennen.

Sendungsverfolgung ist auch komplett lächerlich, die Seite hängt sich dauernd auf oder lädt garnicht.

Sendung wurde an den Lieferanten übergeben, schnelle Kontaktaufnahme mit mir wegen des Liefertermins. Auf Wunsch von mir konnte ich mein Paket dort ohne Probleme direkt abholen, die Mitarbeiter haben mir die 30Kg schwere Klimaanlage sogar noch ins Auto getragen. Klasse Service, Grüße an Rahlisha aus Mainz!

Positiv: Avis per Telefon einwandfrei. Fahrer hatte sich am Liefertag kurz vor Ankunft telefonisch gemeldet, war sehr freundlich und hilfsbereit. Warum aber bei heutigen bis zu 40°C dieser allein im LKW logeschickt wurde, ist mir absolut schleierhaft.
Negativ: Die Website! Sehr oft war diese einfach nicht zu erreichen, womit eine korrekte Sendungsverfolgung kaum möglich war. Als sie dann funktionierte, war ich überrascht, dass es anscheinend doch ein engeres Lieferfenster als "zwischen 8 und 16 Uhr" zu geben scheint ...

Alles in allem war die Lieferung aber positiv.

Absolute Katastrophe.
Telefonnummer Fehlanzeige. Vorab werden SMS versendet das an einem bestimmten Termin angeliefert wird aber niemand kommt. Das es diesen Laden überhaupt noch gibt ist ein Wunder wenn man sich die Bewertungen durchliest.
Man braucht sich nicht extra frei nehmen da am zugesagten Tag sowieso niemand auftaucht.
Wirkt direkt unseriös wenn die einzige Telefonnummer die man findet eine Computer Stimme ist die sagt das man bei Fragen auf die Internet Seite gehen soll.

Ergibt für mich kein Sinn das immer Termine vergeben werden die nicht eingehalten werden

GEL Express absolut nicht zu empfehlen.

Am Anfang wurde uns eine fehlerhafte Sendungsnummer genannt, so dass wir die Sendung erst gar nicht nachverfolgen konnten, nachdem wir nach einigem Hin und Her die Sendungsnummer herausfinden konnten, sollte die Lieferung heute zwischen 14:30 - 16:30 Uhr ankommen.

Direkt um 14:30 Uhr wurde die Sendungsverfolgung aktualisiert: "Kunde nicht angetroffen, Benachrich. hinterlassen 2026-06-26 / 14:30"

Es ist keine Benachrichtigung vorhanden und wir waren zuhause und haben extra auf die Lieferung gewartet.

Es macht den Eindruck, als ob hier noch nicht mal ein Lieferversuch unternommen wurde.

Nun zum Anruf während der Servicezeiten - auch nach 15 minütigem Warten innerhalb der Warteschleife - keinerlei Reaktion - dann die Nachricht - wir können ihren Anruf nicht entgegennehmen...

Absolute Dreck dieser Verein!

Spedition vereinbart telefonisch einen Termin mit Lieferzeitraum 8-16 Uhr. Nehme extra einen Urlaubstag, um den Artikel annehmen zu können. Fahrer kommt und stellt dann vor Ort fest, dass der Artikel nicht auf seinem LKW verladen ist... und fährt unverrichteter Dinge wieder. Anruf bei GEL: Ich könne gerne selbst abholen oder neuer Zustellversuch in drei Tagen, zwischen 8-16 Uhr ... ich denke das ist ein schlechter Scherz... kann von dem Unternehmen nur dringend abraten, so etwas habe ich noch nie erlebt.

Mobile Packstation, unfreundlicher Fahrer

GEL's Service Speditgleicht einer mobile Packstation mit Termin, es wird angerufen er sei da ich solle kommen. Damit ich dann das Paket vom Auto zum Haus tragen kann. Mit angepackt, geholfen, fehlanzeige. Hauptsache schnell schnell er habe ja noch andere Kunden.

Ware in einem bekannten online Elektro Shop in Hamburg bestellt und auch bezahlt. Der online Händler hat auch zeitnah die Versandbestätigung und Übergabe an die GEL via e-Mail mitgeteilt. Es kam dann auch eine Versandankündigung der GEL, versehen mit einem großzügigen Zeitfenster von Morgens um 7 Uhr bis Abends 18.00 Uhr. Aber ich habe vergeblich den ganzen Tag gewartet. Keine weitere Information von der GEL oder Kontaktaufnahme für einen neue Termin. Am darauf folgenden Tag habe ich dann Nachmittags den regionalen Speditionspartner ersteinmal in Erfahrung bringen müssen und angerufen. Der Mitarbeiter war sichtlich genervt, entschuldigte sich auch und bestätigte, ja wir haben hier das absolute Chaos. Er wusste dass viele weitere Kunden auf Nachricht und konkrete Liefertermine warten. Er aber nichts konkretes, verbindliches sagen kann. Das der zugesagte Termin nicht eingehalten wurde, konnte er sich nicht erklären. Das die bestellte Ware auch heute nicht zugestellt werden kann, läge an einem defekten LKW der irgendwo liegen geblieben ist. Eine pro-aktive Information an mich? Fehlanzeige! Einen konkreten neuen Termin konnte er nicht nennen, wollte sich aber am späteren Abend bei mir melden. Dieser Anruf steht aus. I

seit 2 Tagen hat GEL eine Sendung, Sendungsverfolgung nicht erreichbar, kein Ansprechpartner - 1 Stern ist noch zuviel

Gestern telefonisch freundlich angekündigt, heute im angekündigten Zeitraum geliefert.

Vielen Dank nochmals.

Ich hatte am 12.06. Ware bei AgriEuro bestellt, die bis 20.06. im PLZ Bereich 56076 zugestellt werden sollte. Bereits am 16.06. konnte in der Sendungsverfolgung nachvollzogen werden, dass die Sendung im Depot angekommen war - jedoch bis zum 19.06. keinerlei Avisierung Liefertermin. Nachfrage bei AgriEuro ergab, dass die Sendung im Depot in Erlensee sei. Dortige Nachfrage ergab, dass die Sendung seitens Versender mit einer falschen PLZ versehen worden sei und fälschlicherweise im falschen Depot gelandet sei. Es müsse nun zunächst der Weitertransport in die zuständige Filiale 566 Andernach durch die Zentrale von GEL in Meerbusch genehmigt werden. Der Weitertransport erfolgte dann am 23.06 um 00:56. Bislang ist die Ware noch nicht im zuständigen Depot eingetroffen. Eig. Recherche hat dann ergeben, dass die Ware im Depot in Mainz sei. Warum die Ware dort nicht weiter verladen worden sei konnte durch einen Mitarbeiter nicht schlüssig erklärt werden. Es könnten Lagerprobleme im Depot 566 Andernach ursächlich sein. Der Weitertransport wurde für die kommende Nacht (24.06) angekündigt und die Ware müsste dann am 24.06 in Andernach ankommen. Da der Weitertransport zum Endkunden aber erst am Folgetag erfolgen könne, sei mit einer Lieferung nicht vor dem 25.06 zu rechnen.
Die Filiale in Andernach war per Telefon überhaupt nicht zu erreichen, EMail wurde nicht beantwortet. Erst ein Besuch vor Ort führte zum gewünschten Kontakt.
Mal gespannt, wann die Lieferung tatsächlich eintrifft.
Unabhängig davon kann ich diesen "Express"- Versanddienstleister überhaupt nicht empfehlen - schlechter Service, alle Informationen müssen selbst erfragt werden.

Der Mitarbeiter am Telefon war unfreundlich. Ich muss Nicht ein tag frei nehmen und warten von 8 bis 18 uhr um meine Sendung zu bekommen .
Finger weg vom diese Firma

Bin schwer entäuscht von der Firma. Habe mir beim Otto-Versand eine Midea Portasplit Cool bestellt am 7.6.26. Laut Angebot 5-9 Tage Lieferzeit. Die Klima wird mit dieser Spedition geliefert. Am Mittwoch 17.6.26 hieß es, Versand wird vorbereitet. Seit Samstag um 0:42 Uhr heißt es, Sendung im Nachtumschlag. Mir ist klar das nur von Montag bis Freitag geliefert wird. Bin ja mal gespannt ob es morgen, Montag weitergeht und die sich melden zwecks Anlieferung. Sollte es klappen, werde ich meine Bewertung ändern.

Absolut enttäuschender Service!
Mein Fernseher sollte am 16.06. geliefert werden und steckt bis heute im Lager fest. Auf Nachfrage wird dreist mit "Personalmangel und über 50% Fahrerausfall" geantwortet. Es ist mir als Kunde völlig egal, wie schlecht das Unternehmen organisiert ist – bezahlte Ware wochenlang zu blockieren ist unverschämt. Nie wieder!

Lieferung war Freitag zwischen 11:00 und 15:00 vereinbart. War extra an dem Tag die ganze Zeit da und musste aber um 15:15 weg. 15:25 Anruf vom Fahrer: Bin da.
Er hatte dann gesagt, dass er am Montag wieder kommt.
Anstelle von einem erneuten Zustellversucht lag die Ware eine Woche im Lager und wurde dann and den Versender zurückgesendet???
Anfragen werden nur noch mit KI beantwortet, unmöglich einen Menschen ans Telefon zu bekommen.

Nach Mail über Avis der Zustellung, erfolgte an dem geplanten Tag keine Zustellung. Am späten Nachmittag im Kundencenter nachgefragt, wurde mir zugesagt am nächsten Tag zu liefern. Neues Avis erhalten, aber wieder keine Zustellung erfolgt. Am nächsten Tag im Kundencenter angerufen, heute erfolgt keine Zustellung. Ich solle mich gedulden. 5 Tage nach erstem Avis erfolgte dann tatsächlich die Zustellung!

Wie hieß es doch schon bei „Forrest Gump“, dass Leben ist wie eine Pralinen Schachtel und man weiß nie, was man bekommt. So ähnlich scheint es auch hier zu sein, in Bezug auf Lieferung 🚚 beziehungsweise dem Transport Personal.
Ich bekam gestern einen Fernseher geliefert, wurde wie vereinbart circa 20 Minuten vor der Lieferung angerufen und zu meinem großen Glück, waren es zwei junge Männer (deutsch, bezogen auf die Sprache), welche mir den Fernseher in den zweiten Stock gebracht haben, mir beim auspacken geholfen haben und dann den alten Fernseher mitgenommen haben.
Ich bin ganz ehrlich. Ich hatte auch meine bedenken, als ich die verschiedenen Rezessionen gelesen habe, aber zum Glück 🍀 für mich unbegründet und ich bin mehr als zufrieden mit der Qualität der Lieferung. Danke,…

Mein Paket liegt seit 4 Tagen am empfangsdepot bei GEL. Ich habe immernoch keinen Zustelltermin erhalten und auf emails wird nicht reagiert. Das inkompetenteste Unternehmen was ich erlebt habe. Nie wieder GEL Express.