GEL Express Logistik Bewertungen 

Leider können wir die vielen negativen Bewertungen nur bestätigen. Unsere Erfahrung mit TREX Transport ist ebenfalls sehr enttäuschend.
Bei unserer Lieferung wurde der vereinbarte Liefertermin mehrfach nicht eingehalten. Trotz vorheriger telefonischer Rücksprache kam die Ware nicht zum angekündigten Termin. Auch beim nächsten vereinbarten Termin erfolgte wieder keine Lieferung. Auf Nachfrage wurde uns schließlich mitgeteilt, dass man nicht einmal wisse, wo sich der Fahrer bzw. die Ware befindet.
Besonders ärgerlich ist der Umgang mit Kunden am Telefon. Man wird teilweise abgespeist, bekommt keine vernünftige Auskunft oder es wird einfach aufgelegt. Ein kundenorientierter Umgang sieht für uns definitiv anders aus.

Zum avisierten Termin taucht einfach keiner auf. Keine Absage, einfach nichts.
Wieder einen Tag Urlaub verschenkt. Beim Kundendienst scheint das Telefon nur Deko zu sein, es geht einfach keiner hin. Schriftliche Anfragen werden ignoriert.
Wie sich so ein Unternehmen halten kann ist mir absolut schleierhaft.

Absolut unzuverlässig dieses Transportunternehmen.
Da nimmt man Urlaub wegen einer Lieferung, die bestätigt wurde, dann doch Tagleich der Lieferung abgesagt wird.
Wie soll man das seinem Arbeitgeber erklären?
Ein Unternehmen, was man wirklich nicht braucht!!!

Sehr netter Kundenservice. Genaue Lieferung. Sehr zuvorkommend und pünktlich

Ich habe gestern eine SMS erhalten, dass heute meine Lieferung zwischen 07:00 und 18:00 eintrifft... Also habe ich beim Depot in der Nähe von Neubrandenburg angerufen, um den Lieferzeitraum genauer in Erfahrung zu bringen und ab jetzt wird es kurios... Die Dame am Telefon sagte, dass meine Lieferung definitiv nicht heute ausgeliefert wird und Sie wüsste auch nicht, wann dies überhaupt stattfinden würde. Also habe ich angeboten, dass ich mein Paket im Depot abholen würde, aber das ist wohl auch gar nicht so leicht möglich, denn der Lagerarbeiter fängt erst um 10:30 an zu arbeiten. Also fragte ich wiederholt, wann denn mein Paket geliefert werden könnte, aber auch bei dieser Frage, wurde auf eine Kollegin verwiesen, die erst irgendwann im Nachmittagsbereich anfängt zu arbeiten...

Also jetzt mal ganz im Ernst, was ist das für ein Logistikunternehmen? Wie können die internen Abläufe so schlecht koordiniert sein?
Was hat der Begriff "Express" im Namen dieses Logistikunternehmens zu suchen, mein Paket liegt seit Freitag dort im Lager und die Disponenten wissen noch nicht einmal, ob mein Paket am Mittwoch ausgeliefert werden könnte, genauso ist es nur schwierig möglich, das Paket aus dem Depot abzuholen... Also was ist das für ein schlechtes Unternehmen???? Wie kann man als Logistikunternehmen so unorganisiert sein ???

Ich bin ganz ehrlich, so was habe ich noch nie erlebt und werde definitiv kein zweites Mal mit dieser Logistikfirma zusammenarbeiten.

Hatte einen Badheizkörper bei "Sonni" gekauft, der nqch 2-3 Tagen geliefert werden sollte. Anfrage nach 5 Tagen ... wäre im Depot bei GEL und sollte noch an diesem Tag kommen - NIX...! Musste daher umorientieren - Termin! Ohne Ankündigung stand am nächsten Tag früh 8.40 h ein LKW vor der Türe.... Das ist ein Transportunternehmen, für das selbst ein Stern zu hoch bewertet ist!!!

ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht verstehen!!! Ganz ehrlich wir haben eine neue Waschmaschine und einen neuen Trockner geliefert bekommen, und der Service vom Telefon bis hin zur Lieferung war spitze.

Die Ware wurde auch nicht nur bis zur Bordsteinkante geliefert sondern bis ins Haus. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Ist es normal, dass die Fahrer einen ansprechen, ob sie Trinkgeld bekommen?!
Es war sehr unangenehm!

Ich kann in meinem Fall die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Ich habe habe einen großen TV gekauft. Ich hatte 2 mal Fragen. Diese wurden telefonisch sehr schnell beantwortet. Die Lieferung ist auch sehr gut und vor allem Pünktlichst erfolgt.

Sehr schlechte Komunikation! Verständigung nicht gut. Sagen immer wieder Termine ab und können den keinen Liefertermin garantieren. Musste mehrfach Urlaub nehmen!

GEL war sehr unfreundlich am Telefon, außerdem dauert die Lieferung sehr lange. Vor 4 Tagen hat GEL die Ware bekommen, heute ist Freitag, Ware immer noch nicht da. GEL kann ich nich weiter empfehlen

Die Kontaktaufnahme für einen Liefertermin hat ewig gedauert. Die Auswahl für einen Liefertermin war auch in ferner Zukunft.
Am Tag der Lieferung kam der Fahrer mit einem Transporter. Der Fahrer war alleine, im Fahrzeug war eine Palette mit den verpackten Kartons und KEINE Möglichkeit die Ware abzuladen. Er meinte zu mir als Kundin, ich soll es vom Transporter abladen!!!
Den Vorschlag, dass er eine Rodel von unserem Büro nehmen soll, und mir zumindest Bordsteinkante abstellt, hat er nicht angenommen. Rückgemeldet hat er seinem Vorgesetzten, dass wir die Annahme verweigert haben und keinen Hubwagen bereitgestellt haben. Und Bordsteinkante nicht ausreichend ist. Was überhaupt nicht zugetroffen hat.

Mit GEL scheint es "hit or miss" zu sein. Ich hatte Glück, bei mir lief alles top!
Ich war etwas gnervt, dass ich am Vortag der Lieferung eine SMS bekam mit der ungefähren Lieferzeit "zwischen 7 und 18 Uhr" (deshalb auch der Punkt Abzug, weil man erstmal blöd da steht), aber das wurde zum Glück am nächsten Tag deutlich stärker eingegrenzt auf ein 3h-Fenster.
Der Fahrer war auch so nett, mir beim Reintragen in den Hausflur zu helfen.

Keine Kommunikation, ewige Laufzeit, zugesagte Liefertermine werden ohne Info nicht eingehalten. Die Bewertungen sprechen für sich.

Ware befindet sich mittlerweile seit 9 Tagen bei GEL. Avisierte Liefertermin heute wurde - ohne info - nicht eingehalten.

Liefertermin des Onlineshops war Mittwoch vor einer Woche.

Angeblich war ich heute nicht vor Ort anzufinden. Das entspricht aber nicht der Wahrheit. Es wurde angeblich auch eine Benachrichtigung hinterlassen. Aber auch das ist nicht der Fall. Telefonisch ist auch niemand erreichbar wenn man da anruft. Per Mail bekommt man vom zuständigen Depot auch keine Rückmeldung! Absolute Frechheit!

Aufgrund der vielen negativen Bewertungen waren wir auf alles vorbereitet und wurden eines besseren belehrt.
Am 12.08.2026 bei Expert eine neue Waschmaschine bestellt. Diese wurde am 13.08. von GEL Logistik übernommen und startete ihren Weg zu uns. Da am Wochenende nicht ausgeliefert wird, bekamen wir am Montag dann die Info, dass sie am Dienstag zugestellt werden soll. Dienstag wurde das vorgegebene Zeitfenster 2x korrigiert, dann war der Fahrer da. Er fuhr bis zur Haustür und lud die Waschmaschine ab. Dabei war er freundlich und war auch bei der Kontrolle zu möglichen Transportschäden dabei. Das Altgerät hat er ebenfalls ohne irgendwelche Diskussionen mitgenommen. Er war sogar noch behilflich, die neue Maschine auf die Sackkarre zu laden.
Pünktlichkeit, Service und Kommunikation waren sehr gut. Es gibt keinerlei Gründe für eine schlechte Bewertung👍

Das Paket war über ein Monat im Depo da sie mich angeblich nicht erreichen konnten. Dann stand in der Sendungsnummer auf einmal zugestellt aber mein 1000€ 3D-Drucker war nirgends zu finden .... Ja er wurde zurückgeschickt ... Warum stellt mal ihn dann als erfolgreich zugestellt da ? Anycubic ist genausoein Verein ... angeblich ist der Drucker bei denen auch nie angekommen ... 1000€ und der 3D-Drucker weg ....

Logistischer Totalausfall....Liefertermin im 30 min takt verschoben...
Kommunikation ist mangelhaft. Gehen nicht ans Telefon. Informieren nicht über Status verzögerungen..
Begründen auf der Webseite durch Verkehrsaufkommen kann es zu verspätungen kommen ist totaler fake....( Es gibt zum Depot eine Baustelle mit 11 min Verzögerung).
Bis jetzt ist keine Ware in Sicht.

Absoluter Müll, die schlechteste Spedition die ich kenne.
Ich glaube man verarscht uns und das ist noch sehr nett ausgedrückt. 3 Termine zwecks Lieferung bekommen
3 Urlaubstage genommen für nichts. Nicht erschienen
und nicht mal abgesagt. Der 4 te Termin wurde 2 Stunden
vorher mitgeteilt, wie kann man darauf noch reagieren?
Ich werde keinen Urlaubstag mehr opfern. Sollen Sie den Artikel behalten und ich bestelle woanders. Ich warte jetzt 12 Tage, versprochen wurde eine Lieferzeit von 2-4
Tage, sicherlich kann das Neusser Bauhaus nichts dafür. Wie ich lese bewerten andere Kunden das Unternehmen mit gut 2 Sterne, da hat unser Strassenverkehrsamt noch eine bessere Bewertung.
Das einfach viele Liefertermine ausgemacht und nicht eingehalten werden scheint wohl Standard
bei dieser komischen Firma zu sein. Eine absolute Unverschämtheit wie dieser Laden mit Kunden umgeht! Wollt ihr 3 Urlaubstage nehmen und nicht den Anstand haben den Kunden wenigstens darüber zu informieren das ihr keine Lust habt dem Kunden seine Ware zuzustellen? Freunde so etwas geht überhaupt nicht. Auf welchem Planeten seid ihr aufgewachsen?
In der Hoffnung, dass eine baldige Insolvenz eintreten möge.
Mit vorzüglicher Hochachtung

Unsere Klingel hat in der Wärme leider nicht funktioniert, so dass wir den ersten Zustellversuch verpassten. Ich hatte während der Telefonzeiten angerufen und sofort jemand in Kesselsdorf erreicht. Ganz freundlich und unkompliziert haben wir einen neuen Zustelltermin vereinbart. Der Fahrer hat angerufen, wann er kommt und es hat alles super funktioniert. Also wir können nichts Negatives berichten.