im Fressnapf riecht es auf jeden Fall :) 2/5 mitarbeitern sind freundlich Mit der App habe ich tollen rabatt erhalten würde mich aber gerne über mehr freuen intelligente spielzeuge für kat... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich liebe den "Fressnapf", weil ich Tiere liebe und das Unternehmen so viel für den Tierschutz tut (Tiertafeln, Tierheime, div. Tierschutz Organisationen etc.)! In meiner Filiale kaufe ich ein, weil... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben einen Hovawart der sehr sehr schlecht frisst.....Meist kochen wir sogar mit. Trockenfutter beigemischt. Beim Fressnapf wurde uns ein Trockenfutter der Eigenmarke empfohlen, wir haben es mitg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kaufe regelmäßig bei fressnapf ein sehr nettes hilfsbereite Personal Bekomme immer alles für meine Katze Das einzige was ich nicht ganz so toll finde ist das die Filialen unterschiedliche Pre... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fressnapf, Europas größte Fachmarktkette für Heimtierbedarf, bietet ein großes Sortiment an Tierzubehör und Tiernahrung zu günstigen Preisen. Bei Fressnapf bekommen Sie jederzeit kompetente Unterstützung und Hilfe im Umgang mit Ihren Haustieren. Hier finden Sie tolle Angebote, Tierratgeber, Serviceleistungen und noch vieles mehr…
Kontaktinformationen
Westpreußenstr. 32 - 38, D-47809, Krefeld, Deutschland
- 02151 / 4115760
- info@fressnapf.com
- www.fressnapf.de
4,5
Hervorragend
33 029 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Einzige Katastrophe
Einzige Katastrophe! Im Angebot 24 800g Dosen Hundefutter bestellt. Betrag wurde auch umgehend abgebucht. Geliefert wurden heute 6 Dosen!
Was soll das? Wie fahren Ende Woche in Urlaub und brauchen dringend das Futter.
Wird reagiert? Wenn man anruft kommt ein Bot. Nach 10 Minuten anschliessender Warteschleife ein unmotivierter Service-MA: Ach ich sehe, dass 24 bestellt aber nur 6 geliefert wurden.... UND? Kein Vorschlag, was nun passiert. Der Laden ist echt völlig untauglich!
7. September 2026
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Sehr enttäuschender Kundenservice
Sehr enttäuschender Kundenservice. Meine Retoure liegt Fressnapf seit dem 04.08.2026 vor. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und wiederholter Zusagen habe ich bis heute, nach über sechs Wochen, keine Rückerstattung erhalten. Stattdessen erhalte ich widersprüchliche Auskünfte und werde auf interne Systemfehler verwiesen. Besonders enttäuschend ist, dass meine ausdrückliche Bitte, die Angelegenheit an die Geschäftsleitung weiterzuleiten, bislang offenbar ignoriert wurde.
Für mich ist ein derartiger Umgang mit einer Rückerstattung und einer berechtigten Kundenbeschwerde nicht akzeptabel. Ich erwarte von einem Unternehmen dieser Größe eine deutlich professionellere und zuverlässigere Abwicklung.
4. August 2026
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Die Katzen würden 5 Sterne geben wenn…
Die Katzen würden 5 Sterne geben wenn nicht immer irgendwas storniert werden würde, was bestellt ist! Entweder bietet ihr das auf der Seite an und wenn man die bestellt, kommt es auch, oder nehmt es raus. Dann kann ich das auch woanders kaufen.
29. August 2026
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Wie immer alles bestens
1. September 2026
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Immer wieder gerne
10. August 2026
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Alles in allem ist es super
Alles in allem ist es super, nur die Kartons von der Verpackung könnten kleiner ausfallen!
1. September 2026
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Unprofessioneller Shop
Ich habe noch nie einen solchen unprofessionellen Shop gesehen. Bestellt, angegebene Lieferzeit 1-3 Tage, mehrere Tage sind vergangen bis eine Antwort vom Kundenservice kommt, nach 11 Tagen nach Bestellung, dann diese Nachricht:
Stornierung der Bestellung ist leider nicht mehr möglich, da das Paket bereits versendet wurde.
Da die Sendung während des Transports beschädigt wurde, muss ich zunächst eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten. Sobald diese abgeschlossen ist, werden wir uns wieder bei Ihnen melden. Im Anschluss wird die Rechnung entsprechend storniert.
Bis dahin können Sie bitte bei Riverty das Zahlungsziel aussetzen lassen, bis der Fall geklärt ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit herzlichen Grüßen
Urteilt selbst!
7. September 2026
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Die Fressnapf Filiale überzeugt
Die Fressnapf Filiale hat eine gute Verkehrsanbindung. Im Geschäft findet man alles was vorstellbar ist. Selbst speziellere Sorten von Futter, wie in unserem Fall Diätfutter für die Katze ist problemlos vorrätig. Die Wartezeit an der Kasse ist hier selten länger als zwei Minuten. Alles perfekt
4. September 2026
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Sehr freundliches und kompetentes…
Sehr freundliches und kompetentes Personal.
5. September 2026
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Kompetente Mitarbeiter, große Auswahl an qualitativen Produkten
Umtausch eines Geschirrs lief reibungslos, Leine und neues Halsband sehr gute Qualität, alle Mitarbeiter sind bestens geschult für intensive Beratung, sie sind sehr freundlich.
Große Auswahl in sämtlichen Produkten.
4. September 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Umtausch reibungslos geklappt hat und Sie mit der Qualität sowie unserer Beratung zufrieden sind. Schön, dass Sie auch unsere große Auswahl und unser freundliches Team schätzen!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Ich war Super zufrieden und Minka…
Ich war Super zufrieden und Minka auch.Sehr freundliches Personal.Macht weiter so
5. September 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie und Minka zufrieden sind. Schön, dass Sie unser freundliches Team so schätzen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Gehe immer wieder gerne ins Geschäft
Freundliches Personal, Geschäft ist übersichtlich.
Alles bekommen, was ich wollte.
4. September 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen Team und der übersichtlichen Gestaltung zufrieden sind und alles gefunden haben, was Sie gesucht haben.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Einkauf im Fressnapf empfehlenswert
Wie immer eine freundliche Begrüßung beim Eintritt. Auch wie immer alles bekommen.
Da ich meine Online-Lieferung noch nicht hatte, mußte ich noch was fürs WE ordern, damit alle lieben Tiere was zum futtern haben (Mieze, Vögel, Igel, Streifenmäuschen)
5. September 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns immer freundlich begrüßt fühlen und alles finden, was Ihre tierischen Lieblinge brauchen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Es ist immer gut gewesen 🐈⬛
5. September 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie bisher immer zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Richtig tolle Beratung
Richtig tolle Beratung, wie immer! Sehr nettes und freundliches Personal! So macht einkaufen Spaß!
5. September 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns immer so gut beraten und wohlfühlen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Tolle Aquarien Abteilung
Tolle Aquarien Abteilung. Super Beratung und total nette und kompetente Mitarbeiter. Die Tiere stehen an 1. Stelle.
4. September 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Aquarienabteilung, die Beratung und unser kompetentes Team so schätzen. Besonders schön, dass Sie den verantwortungsvollen Umgang mit unseren Tieren hervorheben.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Wir waren dort um uns eine…
Wir waren dort um uns eine Erstausstattung für unsere beiden Kitten zu holen.
Es wurden uns sofort kompetente Mitarbeiter zur Seite gestellt,die mit Wissen und Tat glänzten☺️
Es wurde sich Zeit genommen um alles in Ruhe zu erklären,was ich super fand.
Eine der Mitarbeiterinnen konnte mir noch einen Tierarzt empfehlen,den wir in Kürze ausprobieren wollen 👌🏻
22. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Erstausstattung für Ihre beiden Kitten so gut beraten und unterstützt gefühlt haben. Für Ihre beiden kleinen Fellnasen und den bevorstehenden Tierarztbesuch wünschen wir Ihnen alles Gute!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Immer nette und kompetente Mitarbeiter…
Immer nette und kompetente Mitarbeiter im Markt. Große Auswahl und immer gute Angebote
5. September 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser nettes und kompetentes Team, die große Auswahl und unsere Angebote schätzen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Eine Beratung für das Welpenfutter hat…
Eine Beratung für das Welpenfutter hat mir weitergeholfen und ich konnte mich leichter für ein anderes entscheiden.
5. September 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Beratung zum Welpenfutter bei der Auswahl weitergeholfen hat. Schön, dass wir Sie bei der Entscheidung unterstützen konnten!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Tolles Team und super Beratung
Unglaublich freundliche und kompetente Mitarbeiter! Auch die Atmosphäre ist super, ich gehe immer wieder gerne hin
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches und kompetentes Team sowie die angenehme Atmosphäre so schätzen. Schön, dass Sie immer wieder gerne bei uns vorbeischauen!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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