Thalia.de Bewertungen 

Einfach bestellt und schnell geliefert. Besser geht’s nichty

Große Auswahl. Schnelle Lieferung. Absolut zuverlässig

Ganz ehrlich?

Es wird sofort bei Problemen reagiert.
Es wird sehr schnell versendet.
Es wird sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt.

Alles könnte nicht besser sein!

Schnelle Lieferung, sehr guter Zustand der Gebraucht-Bücher, alles problemlos

Hier funktioniert alles immer einwandfrei. Ich kann Thalia nur wärmstens empfehlen.
Vielen Dank Mit

Leider hat der Thalia ziemlich nach gelassen. Kosmos macht fleißig werbung für den Die drei ??? Merchandise und dann bekommt man das gar nicht mehr im Thalia, jetzt hab ich letztens eine Vorbestellung gemacht und auf einmal kann man keinen Merchandise mehr bestellen und bekommt alles Storniert. Sowohl Online als auch im Laden. Sehr schade, aber man sollte dann auch die Partner informieren das man kein Interesse daran hat den Merchendise auch zu verkaufen.

Super Service, schnelle Lieferung.
Bin sehr zufrieden.
Und immer sehr gute Angebote im Netz und vor Ort

Super gut von der Bestellung bis zur Lieferung

Immer eine sehr schnelle, unkomplizierte und einwandfreie Lieferung

Habe bis jetzt nie Problemr gehabt.

Sehr schnelle Lieferung. Bestellprozedere intuitiv.

Es gibt viele schöne Aktionen. Und werde auch meist fündig. Die Bearbeitung erfolgt sehr Zügig.

Schneller und zuverlässiger Service. Umfängliche Informationen zur Lieferung. Top!

Ich wollte heute für meine Enkel das Angebot nutzen, extra bereitgestellte Nikolaus-Malvorlagen abzuholen, um am 06.12. bei Abholung ein kleines Präsent zu erhalten. Bin dafür 20 km gefahren, nur um dann von einem wenig engagierten Mitarbeiter zu hören, dass gestern 1!!! Karton ankam, aber die Malvorlagen längst weg sind. Unverschämt finde ich das.

Bestellung schnell und einfach
Bestellung schnell und einfach, jedoch Lieferzeit extrem Langsam.

Ich habe mal wieder etwas bei Thalia bestellt. Weil ich dachte das ich da meinen Wunschartikel dort finde. Gesucht gefunden, und bestellt. Nun hängt er im Versand und finde etwas komisch das man von einer Lieferzeit vom Do., 05.11. - Sa., 07.11. redet. Heute haben wir Do und ich halte es für unwahrscheinlich das er noch diese Woche kommen wird.

Naja dann lieber doch wieder zu Hugendubel der ist ja vor Ort.

Enttäuschender Kundenservice – keine Lieferung, keine verbindlichen Auskünfte und keinerlei Eigeninitiative

Ich habe am 28.08.2026 bei Thalia einen Artikel bestellt, dessen Lieferung ursprünglich bis zum 21.09.2026 angekündigt war.

Mehr als zwei Monate später habe ich weder die bestellte Ware erhalten noch einen verbindlichen Liefertermin genannt bekommen.

Besonders enttäuschend ist für mich dabei nicht einmal die Lieferverzögerung selbst, sondern der Umgang mit mir als Kunden.

Keine proaktive Information, keine konkrete Lösung und offenbar keinerlei Eigeninitiative. Erst auf meine Nachfrage erhielt ich die pauschale Auskunft, dass es beim Hersteller zu Lieferproblemen gekommen sei. Auch auf meine weitere Beschwerde folgte lediglich eine erneute Entschuldigung mit dem Hinweis, dass weiterhin kein Liefertermin bekannt sei.

Dass Lieferengpässe auftreten können, ist verständlich. Dass ein Unternehmen wie Thalia seine Kunden jedoch über Wochen ohne eigenständige Information warten lässt und auch auf Nachfrage keine wirkliche Lösung anbietet, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Besonders ärgerlich: Während Thalia mir keinen Liefertermin nennen konnte, habe ich zwischenzeitlich einen anderen Händler gefunden, bei dem der gewünschte Artikel tatsächlich auf Lager ist.

Ich habe mich daher entschieden, meine Bestellung bei Thalia zu widerrufen und das Produkt anderweitig zu beziehen.

Was mich besonders enttäuscht:

Thalia war für mich bislang ein vertrauenswürdiges Unternehmen, das ich mit Qualität, Zuverlässigkeit und gutem Kundenservice verbunden habe. Dieses Vertrauen hat durch die aktuelle Erfahrung erheblich gelitten.

Ein guter Händler zeichnet sich nicht dadurch aus, dass immer alles problemlos funktioniert, sondern dadurch, wie er mit Schwierigkeiten umgeht, seine Kunden informiert und Verantwortung übernimmt.

Genau das habe ich hier vermisst.

Mein Fazit: Mehr als zwei Monate Wartezeit, keine eigenständige Kommunikation, kein verbindlicher Liefertermin und letztlich keine zufriedenstellende Lösung. Für ein Unternehmen mit dem Bekanntheitsgrad und dem Anspruch von Thalia ist das aus meiner Sicht eine schwache Leistung.

Ich hätte mir deutlich mehr Kundenorientierung, Transparenz und Verlässlichkeit gewünscht.

Schade, Thalia so verliert man das Vertrauen bislang zufriedener Kunden.

Da hätte ich vom Kundenservice mehr erwartet.
Ich habe zwei Bücher bestellt, dachte ich zumindest. Ich habe nicht gesehen das es sich bei dem einen Buch um einen Download handelt. Könnte man besser sichtbar machen. Den Fehler habe ich erst bemerkt als die Rechnung kam. Den Kundenservice angeschrieben. Obwohl ich den Download nicht gestartet habe und das richtige Buch haben wollte, keinerlei entgegenkommen. Da kann man nichts machen. Wäre mir bei Amazon wahrscheinlich nicht passiert. Selber Schuld, passiert mir nicht nochmal!

Bestellung online einfach gestaltet, gut Informationen über Postversand und Ware war auch gut verpackt! Lieferzeit war etwas länger da der Artikel noch nicht vorrätig war, also alles bestens! Gern wieder :)

Alles bestens. Immer wieder gerne!