casando Bewertungen 

Meine Bestellung lief wie erwartet und wie immer: reibungslos

Schnelle und unkomplizierte Rückmeldung des Kundenservices.

Hab jetzt schon mehrere Bestellungen aufgegeben:
Holzboden
Vinylboden
Sockelleisten…

Qualität ist gut und der Kundenservice ebenfalls.
Empfehlenswerter Online Shop!

Schnelle und zuverlässige Lieferung

Super schnelle Lieferung bis vor die Haustür, bequem per Rechnung bezahlt und die Qualität des Zauns ist auch super gut 👍🏻

Gute Auswahl für meinen Bedarf von Stelzlagern und Zubehör , kurze Lieferzeiten.

Tolle Beratung, super Service und unglaublich schnelle Lieferung per Spedition!

Von der Bestellung bis zur Lieferung verlief alles bestens. Artikel wie beschrieben und optisch wirklich gut. Kann ich nur empfehlen.

Schnelle Lieferung und das Terrassenholz war genau wie beschrieben. Es hat perfekt gereicht 👍

alles super. Gute Ware schneller Versand

Übersichtliche online-Bestellung. Schnelle Lieferung mit guter Spedition. Gute Ware.

Ich habe vor 4 Jahren bei Casando ein Komplettset Hori Royal Hohlkammerdielen gekauft und auf meinem Balkon nach Anweisung verlegt. Jetzt reißt nach und nach, eine nach der anderen Diele längs total auf. Auf Rückfrage ( wegen Garantieanspruch) wurde mir ein 2 Seiten Beanstandungsprotokoll gemailt ,dass ich beim besten Willen nicht beantworten kann da die Fragen darauf sehr kompliziert sind. Warum geht man eigentlich immer davon aus ,dass eine Firma die Arbeiten gemacht hat? Die hätten dann ja wohl ihren eigenen Lieferanten für Dielen. Ich habe für dieses Komplettset ( 2022 )1283 Euro bezahlt - tja leider nur für ganze 4 Jahre . Der Balkon wird übrigens nur von einer Seniorin genutzt, keine wilden Partys darauf gefeiert oder als Tanzfläche missbraucht.
Auf alle Fälle werde ich den gesamten Balkon erneut verlegen müssen,aber diese Mal mit Baumarktdielen. Deren Qualität ist auf keinen Fall schlechter als die die ich bei Casando gekauft habe. Und man kann bei Bedarf jederzeit die eine oder andere Diele wieder austauschen, ist ja vor Ort und kostet keine Liefergebühr.

Der Online Shop ist gut zu bedienen. Die Türen wurden sicher verpackt geliefert. Das positiv Überraschendste war, dass ich eine Frage hatte zum Zubehör eines konkreten Produktes und telefonisch einen Fachmann an die Strippe bekam, der mich genau beraten konnte, was ich brauchte (sehr selten im Internethandel)!

Karibu Gartenhaus Talkau 6 am 11.05.2026 bestellt.
Voraussichtliche Lieferung:
22.05.2026 bis 08.06.2026

Die Lieferung ist beim Spediteur angeblich im Lager untergegangen. Nachdem ich vom Kauf zurücktreten wollte, meldete sich der Spediteur mit einem Lieferdatum.

Geliefert wurde am 22.06.2026
Äußerlich waren keine Schäden Paket zu sehen.

Die Qualität allerdings furchtbar.
So viel krummes, verzogenes Holz.
Außerdem musste die Ware teilweise mal naß gewesen sein durch Lagerung.
Es entstanden nicht eingeplante Zusatzkosten.

Ich bin froh das die Hütte jetzt steht. In einigen Jahren wird sie zum Geräteschuppen umgewandelt, ansonsten hätte ich den ganzen Schrott wieder zurückgehen lassen.

Fazit:
Casando Service und Hotline war freundlich und hilfsbereit. (Dafür gibt es zwei Sterne)

Es tut mir leid das ich keine bessere Bewertung abgeben kann aber die Spedition WLS und die Qualität vom Gartenhaus waren allerdings Mangelhaft.

Bereits zum 3. mal hier unsere Zimmertüren gekauft und es wird vermutlich nicht das letzte Mal gewesen sein. Super beraten worden, bestellt und zügig geliefert wurden sie auch. Qualität top 👍 Danke!

Ich habe bei Casando 10 Türen im Gesamtwert von ca. 3.000 € bestellt. Leider wurden die Türen während des Transports beschädigt, sodass Casando die Ware zurückgenommen hat.
Seit inzwischen 10 Tagen warte ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Mehrere E-Mails mit der Bitte um Auskunft wurden von Casando einfach ignoriert.
Nach 10 Tagen habe ich schließlich telefonisch nachgefragt. Der Mitarbeiter war leider sehr unfreundlich und teilte mir lediglich mit, dass das Geld bereits über PayPal zurückerstattet worden sei und ich mich an PayPal wenden solle.

Casando hat mir jedoch weder einen PayPal-Transaktionsnachweis noch die Transaktions-ID der Rückerstattung oder Angaben zum Datum und zum erstatteten Betrag zur Verfügung gestellt. Ohne diese Informationen kann PayPal die angebliche Rückerstattung nicht nachvollziehen und ich habe keine Möglichkeit, den Vorgang überprüfen zu lassen.
Ich empfinde dieses Verhalten als sehr enttäuschend und nicht kundenorientiert.
Ergänzung: Erst nachdem ich diese Bewertung veröffentlicht hatte, erhielt ich eine Rückmeldung.
Ausgerechnet der Mitarbeiter, der zuvor fünf meiner E-Mails ignoriert hatte, teilte mir mit, dass die Buchhaltung den Betrag „noch einmal“ freigegeben habe.

Super Service, schnelle und unkomplizierte Lieferung!

Wir haben Parkett der Qualitätsstufe „1. Wahl“ bestellt. Bereits beim Öffnen der Pakete waren in nahezu jedem Paket mehrere deutlich verzogene Dielen. Dadurch wurde die Verlegung erheblich erschwert. Wir mussten die Dielen vorsortieren, beschweren und die stärker verzogenen Dielen an weniger sichtbaren Stellen verlegen. Für ein Produkt der Qualitätsstufe „1. Wahl“ habe ich etwas anderes erwartet.
Die Reklamation wurde direkt gemeldet. Ich habe sämtliche angeforderten Unterlagen, das Herstellerformular sowie zahlreiche Fotos eingereicht. Was mich jedoch am meisten enttäuscht hat, war der Kundenservice. Auf meine Nachfragen erhielt ich über Wochen keine Rückmeldung, obwohl mir mehrfach zugesichert wurde, dass man sich melden würde.
Letztendlich konnten wir uns zwar auf einen Nachlass einigen, dieser entsprach aus meiner Sicht jedoch nicht dem tatsächlichen Mehraufwand. Noch enttäuschender als die Höhe des Nachlasses war für mich jedoch die Art und Weise, wie mit der Reklamation umgegangen wurde.
Aus diesem Grund kann ich den Kundenservice leider nicht weiterempfehlen.

Alles bestens, sehr guter Kundenservice, sehr gute telefonische Unterstützung