CTEK Bewertungen 

Habe bei Problemen bisher immer guten Kontakt mit CTEK Kundensupport gehabt und hoffe, daß es auch so in der Zukunft dabei bleibt.

Entgegen meinen frühere, negativen Erfahrungen mit dem CTEK-Support (ca. 2012-2023) gibt es jetzt einen neuen Kollegen beim CTEK-Support, der einen sehr, sehr guten Job macht, schnell antwortet (gleich einen Tag später), und sich die Mühe macht, wirklich sehr ausführlich, freundlich, vollumfänglich und fachlich stimmig zu antworten. Note 1 für Herrn Mirsad Fazlic ! Hat mir SHER weitergeholfen, besten Dank dafür! Das lässt den CTEK-Support in neuem sehr positivem Licht erscheinen!

Nach meiner anfänglichen Enttäuschung möchte ich meine Bewertung aktualisieren.

Nach meiner Rückmeldung wurde ich direkt von Stewart Allen, Head of Support bei CTEK, kontaktiert. Er hat sich die Zeit genommen, meinen Fall persönlich zu prüfen und die Angelegenheit nochmals mit seinem Team zu besprechen.

Besonders positiv hervorheben möchte ich die professionelle Kommunikation, die schnelle Reaktion sowie die ernsthafte Auseinandersetzung mit meinem Anliegen.

Es war deutlich spürbar, dass Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen für CTEK einen hohen Stellenwert haben.

Auch Sara vom Support-Team möchte ich für ihre Unterstützung danken.

Fehler und Missverständnisse können in jedem Unternehmen vorkommen. Entscheidend ist, wie damit umgegangen wird. In meinem Fall wurde eine Lösung gefunden, mit der ich zufrieden bin, und ich habe mich als Kunde ernst genommen gefühlt.

Vielen Dank an Stewart Allen, Sara und das gesamte CTEK-Team für den professionellen Umgang mit meinem Anliegen.

Super begeistert! Nicht nur von den hochwertigen Produkten, vor allem vom mega Service! Selbst nach 12 Jahren Benutzung bekomme ich schnelles und freundliches Feedback und Ersatz zu super fairen Konditionen. Danke!!!

Schnelle und positive Bearbeitung meines Anliegens

Es kam sofort am nächsten Tag immer eine Antwort.

Mein CS-FREE war nach Ablauf der Garantie defekt. Trotzdem hat sich CTEK bereiterklärt, mir eine faire Lösung anzubieten. Danke dafür!

Ich hatte ein Problem mit meinem MXS 10, bei dem die Garantie leider schon abgelaufen war. Nach dem wirklich guten und freundlichen Kontakt mit dem Service wurde mir auf Basis des guten Willens eine Garantieverlängerung ausgesprochen und das Gerät vollständig ersetzt. Ich bin damit zufrieden und werde bei CTEK bleiben.

Ich hatte ein Problem mit einem Gerät von CTEK und habe einen sehr freundlichen, kompetenten und sehr entgegenkommenden Service erhalten. Gerne werde ich wieder bei diesem Hersteller kaufen.

Trotz des Alters meines CTEK-Geräts (über 20 Jahre) hat sich der Support sofort um mein Problem gekümmert und netterweise angeboten, mir ein neues Gerät zuzusenden.
Selten eine Firma mit so gutem Kundenservice gesehen!

Da bei meiner neuesten Bestellung CETEK NXT 5 EU, keine schwarze Schutztasche dabei war, habe ich den Kundenservice angeschrieben. Dort wurde ich von Teresa sehr freundlich und kompetent behandelt. Sie hat mir sogar eine Tasche nach Deutschland geschickt, obwohl diese NICHT mehr zum Lieferumfang gehört. So geht Service in Schweden - insbesondere wenn sich Teresa darum kümmert.

Die Geräte sind qualitativ sehr gut und sind für jedermann einfach zu bedienen! Wenn doch mal was sein sollte hilft einem die lange Garantie und der super Kundendienst!
Werde immer wieder nur Ctek kaufen.

Mein im August 2022 gekauftes Ladegerät wurde anstandslos,nur basierend auf Email Konversation, ersetzt. Kein einsenden des defekten Gerätes oder ähnliches. Das nenne ich Service,danke sehr!!

Ich möchte mich herzlich bei Frau Sara Wester Movarp von CTEK für die besonders freundliche und kompetente Beratung bedanken. Sie hat mir genau erklärt, wann und wie ich den AGM‑ und den Recond‑Modus optimal einsetzen kann. Besonders toll war, dass sie sich Zeit genommen hat, meine Fragen verständlich zu beantworten und die Unterschiede zwischen den Ladeprogrammen praxisnah zu erläutern. Durch ihre Unterstützung fühle ich mich jetzt deutlich sicherer im Umgang mit meinem Ladegerät – vorbildlicher Kundenservice, wie man ihn sich nur wünschen kann. Vielen Dank dafür!

Obwohl ich keinen Kaufbeleg hatte wurde mir kostenlos ein Ersatzgerät (Ctek CS free) zur Verfügung gestellt.
Ich habe bereits ein anderes CTEK Ladegerät im Gebrauch mit guter Erfahrung. Ich kann diese Produkte und das Unternehmen nur empfehlen!!

Ich habe 2018/19 ein CTEK Ladegerät geschenkt bekommen, da ich 2018 ein neues Auto gekauft habe mit AGM Batterie. Letzte Woche wollte ich wieder einmal nachladen und musste feststellen das es kaputt ist und verdammt heiß wurde und nicht mehr anfassen konnte. CTEK kontaktiert, die Antwort war, man kann nichts machen da zu alt. Es stellte sich heraus das es 2015 hergestellt wurde und beim Kauf schon 3 Jahre alt war, somit nur noch 2 jahre Garantie. Bei ca. 10 mal benutzen schon nach 7 Jahren Schrott, ist eine schwache Leistung für ein hochwertiges Produkt.
Bei der Anfrage beim Hersteller hieß es zu alt, man kann nichts machen. Da das Gerät zum Zeitpunkt des Kaufes schon 3 Jahre beim Hersteller rumliegt ist auch eine Bodenlose Frechheit.

Nach langem hin und her hat C-tec doch noch eingesehen das meine Reklamation gerechtfertigt ist und mir ersatz zukommen lassen hat.

Ich habe bereits für div Fahrzeuge ca 5 Ladegeräte von Cetek in Gebrauch.

Da ich nun neu eine Litiumbatterie angeschafft habe habe ich eine Frage zu dem Lithiumladegeräten von Cetek. Die Antwort habe ich in den zugänglichen Unterlagen nicht finden können.

Telefonisch ist Cetek nicht zu erreichen. Ich habe also daraufhin am 19.08.2025 den technischen Support mit einer detaillierten Frage unter support at cetek.com angeschrieben. Es gab hierauf keine Reaktion. Am 27.08. habe ich unter Bezugnahme auf die unbeantwortete Frage Cetek erneut angeschieben und höflich um Beantwortung meiner Frage gebeten. Ich habe wieder keine Antwort erhalten.

Da kann man auch für einen Bruchteil ein Chinaprodukt kaufen, da stehe ich nach dem Kauf auch im Regen. Aber ich habe nicht so viel Geld ausgegeben.

Das Produkt entspricht voll und ganz der Herstellerbeschreibung. Es ist sehr einfach zu bedienen, Fehlbedienungen sind nicht möglich und Schäden an der Fahrzeugbatterie und dem Ladegerät sind ausgeschlossen.
Leider ist ein von mir gewünschtes Verlängerungskabel mit Ösen von der Fahreugbatterie mit Anschluss an das CS Free nicht erhältlich. Eine Anfrage diesbezüglich an den Kundenservice wurde sehr schnell beantwortet. Leider war das Ergebnis meiner Anfrage für mich nicht zufriedenstellend, jedoch kann der Kundendienst ja nichts dafür.

Außergewöhnliche Freundlichkeit,Top Beratung.und sehr schnelle Bearbeitung.
Eine Seltenheit heutzutage.