Tadellos funktionierende Newsletter-Software die kaum Wünsche offen lässt. Und ein hervorragender Support, der mich wirklich bei allen Fragen mehrfach unterstützt hat. Nicht wirklich billig. Zum a... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich möchte hier nur den Kundensupport bewerten. Leider nur Chatbot, bis jemand das Ticket bearbeitet. Dann auch nur per Mail, bei zeitlichen Problemen echt kritisch. Unsere Kontakte sollten bereinigt... Mehr ansehen
Wir nutzen Brevo schon mehrere Jahre und sind sehr zufrieden. Selbst mit der kostenfreien Variante (300 Mails am Tag) kann man alle nötigen Features nutzen. Brevo kümmert sich sehr um Datenschutz und... Mehr ansehen
Brevo ist vom reinen Design her nicht so geschniegelt wie bspw. MailChimp, aber man findet schnell und einfach in die Funktionen. Was man bei anderen Anbietern nicht sagen kann. Mit einem Gutschein, k... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Brevo, formerly known as Sendinblue, is the leading customer relationship management (CRM) suite designed to fully cultivate long-term customer relationships and to empower businesses to expand in a fast changing digital world. With Brevo, businesses have a unified view of the customer journey in one easy-to-use platform thanks to intuitive and scalable marketing and CRM tools such as Email, SMS, WhatsApp, Chat, Marketing Automation, Meetings, and much more.
Kontaktinformationen
106 Bd Haussmann, 75008, Paris, Frankreich
- support@brevo.com
- www.brevo.com
4,0
Gut
7201 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Tadellos funktionierende Newslettersoftware
Tadellos funktionierende Newsletter-Software die kaum Wünsche offen lässt.
Und ein hervorragender Support, der mich wirklich bei allen Fragen mehrfach unterstützt hat.
Nicht wirklich billig. Zum angegebenen Preis kam schlussendlich doch noch mehr hinzu bei vielen Kontakten.
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundensupport kompliziert!
Mich hat die Nutzeroberfläche und das Preis- Leistungsverhältnis sehr angesprochen, so dass ich von einem anderen Anbieter zu Brevo gewechselt habe. Das Erwachen passiert beim Versand des ersten Mailings - viele Probleme und Hürden und kein Support - schlechter Kundenservice!
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brevo
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten sehr wohl Support, sowie zahlreiche Hilfeartikel, Einführungsleitfäden und YouTube-Videos.
Sie standen zudem bereits mit unserem Support-Team in Kontakt, das versucht hat, Sie zu begleiten, als Ihre Datenbank bei Ihrer ersten Kampagne eine hohe Hard-Bounce-Rate generierte, ein Signal, das in der Regel auf eine zu alte Datenbank hinweist. Wir haben Ihnen daraufhin die notwendigen Best Practices mitgeteilt, damit Sie Ihre Versände verbessern und eine solche Rate künftig vermeiden können.
Die Bereinigung Ihrer Datenbank liegt jedoch weiterhin in Ihrer Verantwortung, wir können diese nicht für Sie übernehmen. Sollten Sie weitere Anleitungen oder Unterstützung bei diesem Schritt benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Brevo-Team
Gutes Preismodell und hilfsbereit
Gutes Preismodell, sympathischer Kontakt
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Konto gesperrt worden von brevo ohne
Konto gesperrt worden von brevo ohne, dass auch nur ein Newsletter versendet worden ist (im Aufbau des Templates).
Bereits mehrfach angeschrieben - keine Reaktion(warum auch, die Kohle fürs ganze Jahr haben sie ja schon). Es gibt Menschen, die mit solchen Werbemaßnahmen Geld verdienen. Scheint euch egal zu sein. Eine Begründung gibt es nicht, außer hier: lies mal die Nutzungsbedingungen (wie gesagt, es ist noch nicht ein einziger Newsletter verschickt worden - ich habe gegen garnicht verstoßen). Absolute Frechheit.
Hab überlegt, das System für die Firma wo ich arbeite auch zu nehmen. Werde ich mir jetzt wohl anders überlegen.
Update: 10 Minuten nach meinem Eintrag gab es eine Antwort und mein Konto ist wieder freigeschaltet. Wir warten mal ab, wie lange - Bewertung bleibt erst mal hier stehen bis nach unserer Veranstaltung im September. Wenn es keine Zwischenfälle gab, werde ich es hier rausnehmen und als Versehen für mich abspeichern.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brevo
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung aktualisiert haben.
Es freut uns, dass Ihr Konto inzwischen wieder freigeschaltet wurde. Wir verstehen, dass die vorübergehende Sperrung – insbesondere bevor überhaupt eine Kampagne versendet wurde – frustrierend war, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unsere automatisierten Sicherheitsprüfungen dienen dem Schutz aller Nutzer sowie der Zustellbarkeit. In einigen Fällen kann dabei eine manuelle Überprüfung erforderlich sein.
Wir hoffen, dass Ihre Veranstaltung im September erfolgreich verläuft. Sollten Sie bis dahin Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an contact@brevo.com wenden. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
The Brevo Team
Sehr schlecht geworden
Schlechte Zustellraten, grauenhafter Bot-Support. Werde meine Kunden alle wegholen von Brevo.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brevo
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Ich möchte klarstellen, dass wir über ein echtes Support-Team verfügen, nicht nur über einen Bot. Unsere Experten können Ihr Konto analysieren, um die Ursachen Ihrer Zustellbarkeitsprobleme zu identifizieren und Ihnen helfen, die Best Practices umzusetzen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter contact@brevo.com oder über den Support-Bereich in Ihrem Konto, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir würden uns freuen, Ihnen zu helfen und Ihre Erfahrung mit Brevo zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Brevo-Team
Automatische Preiserhöhung ohne Zustimmung
Wir haben den Standard-Tarif bei Brevo ursprünglich für ca. 17 € pro Monat gebucht. Ohne klare Vorwarnung oder transparente Kommunikation wurde unser Konto jedoch automatisch auf einen deutlich teureren Tarif (ca. 55 € monatlich) hochgestuft, weil ein Kontaktlimit überschritten wurde.
Diese automatische Upgrade-Regelung war für uns im Vorfeld nicht ausreichend ersichtlich. Eine Preiserhöhung in dieser Höhe sollte aus unserer Sicht nicht ohne klare Information oder aktive Zustimmung erfolgen.
Besonders kritisch sehen wir außerdem, dass beim Versuch zu kündigen plötzlich ein 50 %-Rabatt angeboten wird. Das hinterlässt den Eindruck, dass der vorherige Preis deutlich Spielraum hatte – und Bestandskunden, die regulär zahlen, benachteiligt werden.
Eine Rückerstattung wurde abgelehnt und es wurde lediglich auf die Bedingungen verwiesen. Insgesamt empfinden wir das Vorgehen als intransparent und wenig kundenfreundlich.
4. Mai 2026
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Antwort von Brevo
Guten Tag,
es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Brevo nicht zufriedenstellend war.
Ich möchte jedoch klarstellen, dass das Auto-Upgrade-System an mehreren Stellen im Kundenprozess deutlich kommuniziert wird. Bei Ihrer ursprünglichen Bestellung mussten Sie übrigens ein Kästchen ankreuzen, um Ihren Kauf zu bestätigen und die Bedingungen zu akzeptieren, die diese Funktion beinhalten. Diese Information ist auch in Ihren Kontoeinstellungen und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugänglich.
Was die Rückerstattung betrifft, kann ich dieser leider nicht stattgeben, da Ihr Konto automatisch hochgestuft wurde, nachdem Sie Ihr Kontaktlimit überschritten haben. Es handelt sich hierbei um eine Situation, die aus der Nutzung Ihres Kontos resultiert und nicht um einen Fehler unsererseits.
Ich würde Sie jedoch gerne dabei unterstützen, Ihr Abonnement für Ihre nächste Verlängerung anzupassen, damit dieses besser Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entspricht.
Zögern Sie nicht, mir Bescheid zu geben, wenn Sie möchten, dass ich Ihnen bei diesem Schritt helfe.
Mit freundlichen Grüßen
Brevo team
Perfekt für Leute ohne viel Erfahrung.
Einfache Handhabung, tolles Ergebnis.
18. April 2026
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Geschäftsschädigend
Geschäftsschädigend. Wir haben festgestellt, dass ein sehr großer Teil unserer mailings gar nicht angekommen ist.
30. März 2026
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Antwort von Brevo
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass ein Teil Ihrer Mailings nicht angekommen ist.
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne dabei, die Ursachen zu identifizieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@brevo.com, damit wir Ihren Fall untersuchen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Brevo
Toller Support!
Wirklich toller, schneller und kompetenter Support, der alle meine Fragen telefonisch und ohne Wartezeiten beantworten konnte. Danke!
8. April 2026
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Brevo vereinfacht und systematisiert…
Brevo vereinfacht und systematisiert den Direktmailversand auf beachtliche Weise und steigert damit Performanz und Effizienz.
30. März 2026
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Es geht alles super flott und…
Es geht alles super flott und übersichtlich
23. März 2026
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Zu umständlich
Völlig unübersichtliche und unklare Tarifstruktur. Es ist nicht auswählbar, wie viele Kontakte ich habe, sondern die rechnen in E-Mails pro Monat. Daraus ergibt sich dann irgendwie die Zahl der Kontakte. Dabei ist die Zahl der Kontakte, die jemand hat, die entscheidende Variable, die der Kunde auf jeden Fall kennt. Insgesamt zu verknotet gedacht, nicht hands-on und ergo nicht brauchbar.
23. März 2026
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Antwort von Brevo
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Wir verstehen, dass unsere Tarifstruktur auf den ersten Blick verwirrend erscheinen kann. Lassen Sie uns das klarstellen: Unsere Starter- und Business-Angebote sind tatsächlich nach der Anzahl der Kontakte strukturiert, die Sie verwalten können, und nicht ausschließlich nach den versendeten E-Mails.
So funktioniert es:
Angebot mit 5.000 E-Mails pro Monat: ausgelegt für bis zu 500 Kontakte
Angebot mit 10.000 E-Mails pro Monat: ausgelegt für bis zu 1.500 Kontakte
Angebot mit 20.000 E-Mails pro Monat: keine Begrenzung der Kontakte (im Rahmen einer angemessenen Nutzung, bis zu 2 Millionen Kontakte)
Die angegebene Anzahl der E-Mails pro Monat entspricht Ihrem Versandvolumen, während die Anzahl der Kontakte die Größe Ihrer Datenbank bestimmt. Wir erkennen an, dass diese Darstellung häufig klarer sein könnte, und berücksichtigen Ihre Anmerkungen, um die Lesbarkeit unserer Angebote zu verbessern.
Wenn Sie über das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Angebot sprechen möchten, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
The Brevo Team
Viele Funktionen
Die App hat viele nützliche Funktionen, u.a. Auswertungen.
22. März 2026
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Es braucht ein bisschen
Es braucht ein bisschen, um sich an die Benutzerführung zu gewöhnen und zu verstehen was sich hinter welchem Menüpunkt verbirgt. Aber dann kommt man sehr gut zu Recht. Der Import von Kontakten, das Pflegen von Listen und die Einrichtung weiterer Benutzer hat absolut reibungslos geklappt.
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir haben von Mailchimp zu Brevo…
Wir haben von Mailchimp zu Brevo gewechselt. Die Zeit der Einarbeitung war anstrengend, doch jetzt läuft's.
1. März 2026
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Wir sind große fans!
Bettina aus dem Customer Service macht einen mega Job! Und die Plattform ist natürlich auch super ;)
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
die Bedieneroberfläche ist sehr einfach…
die Bedieneroberfläche ist sehr einfach und selbsterklärend. Das Backoffice für den Support reagiert der Störung und der Anfrage entsprechend.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Buchen nach 4 Monaten einfach erneut ab…
Buchen nach 4 Monaten einfach erneut ab obwohl schon längst gekündigt wurde!
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brevo
Hallo,
Es tut uns sehr leid für diese Verwirrung und die entstandenen Unannehmlichkeiten; wir bitten um Entschuldigung für etwaige Belastungen.
Unsere Pläne werden automatisch verlängert, da die Aussetzung des Dienstes ein unabhängiger Prozess von der Verlängerung ist. Alle diese Informationen sind transparent in unserem Hilfezentrum detailliert beschrieben, wo Sie weitere Einzelheiten zu Funktionsweise finden: https://help.brevo.com/hc/de/articles/360017299259-Warum-wurden-mein-Konto-oder-meine-E-Mail-Kampagnen-pausiert
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Ihr Konto verwalten möchten, zögern Sie nicht, den Support unter contact@brevo.com zu kontaktieren.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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