MediaMarkt Bewertungen 

Media Markt war einmal super - war !!!
Heute schaust du in die Webseite , siehst ein Handy , fährst zu Mediamarkt und - NEIN nicht vorrätig -aber sie können es für 9.-€ Versandgebühr bestellen und nachhause liefern lassen ..
Sind die BLÖD ?
wenn ich mir ein neues Handy kaufe - möchte ich die Daten übertragen lassen und einen Displayschutz aufbringen lassen ...
Da muss man dann nochmals vorbei kommen -wenn das Handy geliefert wurde...
NEIN DANKE ...um die Ecke gibts den EXPERT ( tevimarkt ,da sind alle Smartphones vorrätig - der Displayschutz sogar bei im Markt gekauften Handy -kostenlos..
Tipp für den Mediamarkt -sperrt eueren Saft-Laden zu und schmeisst den Schlüssel weg !!

Ich hab über eBay bei Saturn (MediamarktSaturn) ein Apple MacBook Air erworben und per PayPal Ratenzahlung beglichen. Die Sendung ging laut offizieller DHL-Nachforschung auf dem Transportweg verloren und hat mich nie erreicht.
Gemäß § 475 Abs. 2 BGB i. V. m. § 446 BGB trägt bei einem Verbrauchsgüterkauf eindeutig der Händler das Transport- und Verlustrisiko. Dennoch zeigte sich der Kundenservice über Wochen hinweg völlig handlungsunfähig. Nachliefern ging wohl nicht, weil keine Ware mehr auf Lager. Nicht mein Problem. Auf meinen Vorschlag, dass man mir ein M5 Macbook gegen einen zusätzlichen Aufpreis zukommen lässt reagiert man überhaupt nicht. Ein zugewiesenes Eskalationsticket wurde über eine Woche schlicht ignoriert, gesetzte Fristen zur Nacherfüllung oder Rückabwicklung verstrichen tatenlos. Stattdessen drohte die erste Ratenabbuchung für ein nie erhaltenes Gerät.
Erst nachdem ich den Fall offiziell an den eBay-Käuferschutz, den PayPal-Käuferschutz und die Verbraucherzentrale übergeben sowie den Sachverhalt öffentlich gemacht habe, wurde eine automatische System-Retoure/Erstattung ausgelöst.
Ein solches Verhalten ist absolut kundenunfreundlich und rechtswidrig. Wer sich im Schadensfall nicht an gesetzliche Vorgaben hält und Kunden im Stich lässt, verspielt jegliches Vertrauen. Künftig kaufe ich bei der Konkurrenz.

Miserabler Service und keine Erreichbarkeit – Bezahlte Ware wird einbehaltenIch habe am 27.08. einen Trockner online zur Abholung in der Filiale Friedberg bestellt und direkt im Voraus bezahlt. Als Abholtermin wurde mir der 02.09. genannt. Seitdem (wir haben mittlerweile den 04.09.) herrscht absolute Funkstille. Ich habe weder einen Abholschein noch irgendeine Rückmeldung erhalten.Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe: Die Filiale vor Ort hat die telefonische Erreichbarkeit für Kunden komplett abgeschafft. Ruft man die zentrale Hotline an, wird man mit Standardfloskeln abgespeist – die Mitarbeiter dort können den aktuellen Status angeblich selbst nicht einsehen und sind komplett blind. Man wird als Kunde, der bereits sein Geld abgegeben hat, völlig im Regen stehen gelassen.Es kann nicht sein, dass man gezwungen ist, auf gut Glück persönlich im Markt vorbeizufahren, nur weil die interne Logistik es nicht schafft, den Wareneingang einzubuchen oder Kunden zu informieren. Das war definitiv mein letzter Kauf bei MediaMarkt. Absolut nicht zu empfehlen!

Österrreich. Online Markt von Mediamarkt: Sachsenrad Lastenfahrrad bestellt, leider erst dann gemerkt, dass es aus Deutschland geliefert wird.

Trotzdem angenommen, in der Hoffnung, dass ein qualifizierter Shop wie Mediamarkt nur seriöse Verkäufern:innen akzeptiert.

Lastenfahrrad ist defekt angekommen, muss man dann auf Palette wieder zurückschicken. Die Rückerstattung des Kaufbetrages hat dann sehr lange gedauert und erst durch Intervention des Europäischen Verbraucherzentrums funktioniert. Nicht zu empfehlen.

ein Starlink Gerät zurückgesendet.
Der Kaufpreis wurde trotz mehrfacher Anmahnung nicht vollständig erstattet.
Nein danke, kein weiterer Einkauf

Größter Decksladen,habe dort ein e scooter gekauft nach drei Wochen Lagerschaden .
Wollten ihm zur Reparatur einschicken und sagten mir dann noch ganz dreist es es wohl 14 Wochen dauern würde.

Am 03.08.2026 war im Mediamarkt Memmingen ein Samsung A57 256 GB zum Preis von 389,00 EUR ausgepreist, an der Kasse dann bezahlt 449,00 EUR; Grund angeblich Aktionsende. Weiter gekauft eine Handyhülle. Nach dem Aufziehen einer Schutzfolie wurde mir das Handy und eine Verpackung ausgehändigt, in der ich die Handyhülle vermutete. Zuhause ausgepackt; war die Verpackung leer. 3 Reklamationsnachfragen per Telefon und 2 weitere per E-Mail blieben unbeantwortet, (auch keine Nachlieferung der Hülle). Ich warte schon auf die höfliche Rückmeldung der KI!!!! Nie wieder Media-Markt!!!

MediaMarkt verkauft einen Epson V39 II Scanner, Baujahr 2023 in 2026 als Neugerät! Dieser Scanner verfügt nicht über den heute vorgeschriebenen USB-C-Anschluss, sondern über einen älteren USB-Anschluss. Nur deshalb ist es aufgefallen. Auf Nachfrage wurde sofort ein Umtausch angeboten. Wenn MediaMarkt gentlemanlike handeln würde, hätte man dem Kunden mitgeteilt, dass er einen Oldtimer bekommt! Aber man versucht es halt! Warum MediaMarkt kurz bevor die USB-Norm in Kraft tritt so viele Scanner sich ins Lager gelegt hat, lässt mich staunend zurück! Anscheinend ist es besser, Giganten wie MediaMarkt zu meiden und in einem Laden zu kaufen, der nicht das Potential hat, sich Hunderte von Geräten auf Lager zu legen. Da MediaMarkt bestimmt betriebswirtschaftlich handelt, besteht der Verdacht, MediaMarkt hat zum Schleuderpreis eingekauft und verhökert jetzt an blöde Deutsche mit Riesengewinn!
Peter Weiß
MMS E-Commerce GmbH
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ACHTUNG VOR MEDIAMARKT!

Die PlayStation von meinem Sohn entwickelte nach nur 13 Monaten erhebliche Überhitzungsprobleme und zeigte wiederholt entsprechende Warnmeldungen an. Ich verfüge über Foto- und Videobeweise. Die Konsole wurde niemals geöffnet, repariert oder manipuliert.

Da der Defekt innerhalb der gesetzlichen 24-monatigen Gewährleistungsfrist auftrat, wandte ich mich an MediaMarkt als Verkäufer und meinem Vertragspartner. Ich erwartete, dass die Konsole zumindest entgegengenommen und geprüft wird.

Stattdessen wurde mir sinngemäß vermittelt, dass das nun mein Problem sei. MediaMarkt weigerte sich, die Konsole überhaupt zur Prüfung anzunehmen. Ein zugesagter Rückruf erfolgte ebenfalls nie.

Ich habe weder ein kostenloses Neugerät verlangt noch Sonderbehandlung erwartet. Ich wollte lediglich, dass mein Gewährleistungsfall ordnungsgemäß bearbeitet wird. Selbst das wurde mir verweigert.

Nach Monaten des Wartens sehe ich mich nun gezwungen, rechtliche Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Sämtliche Fotos, Videos und die Dokumentation des bisherigen Verlaufs liegen vor.

Für mich ist das ein erschreckendes Beispiel dafür, wie mit Kunden umgegangen wird, sobald kurz nach Ablauf der Herstellergarantie ein Problem auftritt. Kundenservice zeigt sich nicht beim Verkauf, sondern dann, wenn ein berechtigtes Anliegen besteht. Genau hier hat MediaMarkt mich schwer enttäuscht.

Ich habe gestern bei MediaMarkt Pasing einen kabellosen Staubsauger gekauft und bin sehr zufrieden mit der Beratung. Die Mitarbeiter waren freundlich, hilfsbereit und haben mir bei der Auswahl geholfen, ohne Druck.
Vielen Dank für den tollen Service – ich komme gerne wieder und empfehle MediaMarkt Pasing weiter. 😊

Des öfteren in diesem Mediamarkt aber Personal unmöglich.
Wenn man Hilfe braucht kann man meistens vergessen.
Man darf nicht das Personal nur nicht stören wenn sie zs redet!!
Man muss selbst schauen was man braucht. Nur beim Fernsehkauf war ein junger Mann der englisch geredet hat, toll gemacht. Aber diesen Verkäufer nie wieder gesehen !!!

Am 16.6.2026 habe ich per Internet eine Spülmaschine mit Einbau gekauft. Nach der Lieferung musste ich zwei Wochen auf den Monteur warten. Dieser stellte fest, daß die Maschine stark beschädigt war. Nach vielen Anrufen und mails wurde es von Mediamarkt bestätigt. Bis heute 7.8.2026 blockiert diese Maschine meine Küche . Trotz mehrfacher Nachfragen warte ich noch immer auf Abholung und Erstattung.

Ich habe im Online Shop ein Staubsaugroboter bestellt, dieser ging nach acht Wochen defekt.

Mediamarkt lehnt an dieser Stelle die Garantie ab und verweist auf den Händler, der entgegen dem Anschein nicht Mediamarkt sondern ein unbekannter Händler ist.

Dieser hat mir eine Reparatur von über 200€ angeboten.

Unglaublich, wie einfach es ist sich hier aus der Verantwortung zu ziehen.

Ich empfehle niemandem online etwas zu bestellen.

In zwei Filialen drei elektrische Geräte gekauft und in beiden Filialen nicht auf die optionale Geräteversicherung hingewiesen worden. Es ist zwar erlaubt, diese meist überflüssigen Versicherungen anzubieten; jedoch muss diese optional angeboten und auf die Mehrkosten hingewiesen werden. Dies ist in allen drei Fällen nicht geschehen. Bei Widerspruch bekommt der Kunde den Betrag nur in der Filiale ersetzt, in der die Versicherung erworben wurde. Auch diese Verfahrensweise dürfte bei den mittlerweile sehr einfachen Möglichkeiten der Rückerstattung illegal sein. Selbst den eigenen Mitarbeitern von MediaMarkt hat man falsche Informationen gegeben: Diese dachten, die Versicherung wäre ein Geschenk an den Kunden ohne Mehrkosten und deshalb nicht extra ausgewiesen (Aussage einer Mitarbeiterin). Dies ist nicht der Fall!
Somit darf von einer systematischen Vorgehensweise durch die Unternehmensführung auch in anderen Filialen ausgegangen werden.

Ich habe über MediaMarkt einen Fernseher bestellt, der leider beschädigt geliefert wurde. An einer Ecke des Displays befindet sich ein Schaden (Fabrikationsfehler). Da dieser direkt unter der Schutzfolie lag, war der Fehler erst nach dem Abziehen der Folie sichtbar.Der äußere Rahmen des Geräts ist absolut makellos und blitzblank sauber – es gibt keinerlei mechanische Verbiegungen, Kratzer oder Spuren von Fremdeinwirkung, die auf einen Sturz oder ein Verschulden meinerseits hinweisen würden. Auch die Originalverpackung war unbeschädigt. Das Gerät wurde eindeutig fehlerhaft ab Werk oder Lager verpackt.Der Kundenservice verhält sich jedoch absolut unverschämt: MediaMarkt behauptet einfach pauschal, ich hätte den Schaden selbst verursacht, weil die Verpackung intakt war. Als ich den Mitarbeiter um eine fachliche Erklärung dazu gebeten habe, bekam ich nur die patzige Antwort, er sei „weder Jurist noch Gutachter“.Anstatt das Problem im Sinne des Verbrauchers zu lösen, wird gemauert und die Schuld auf den Kunden geschoben. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten und die Verbraucherzentrale einschalten. Ein absolut enttäuschender Service – hier kaufe ich nie wieder!

Der Verkäufer war sehr sehr nett. Die Dame an der Kasse und der Sicherheitsdienst waren unglaublich unfreundlich. Eigentlich wollte ich den Sicherheitsdienst anzeigen. Ich war mit einem 90 jährigen Freund dort. Er fragte den Sicherheitsdienst ob er ein Taxi für ihn rufen könnte. Das verneinte er. Daraufhin sagte mein Freund etwas schelmisch: das ist ja gut organisiert hier. Der Sicherheitsdienst antwortete darauf: Wenn es dir hier in 🇪🇸 nicht gefällt, dann geh doch. Und es war kein Missverständnis. Ich bin noch am überlegen den Vorfall anzuzeigen. Ich weiß Tag und Uhrzeit.

Die Servicemitarbeiter im Shop sind sehr behilflich und professionell. Was mir leider nicht gut gefallen die Mitarbeiter,die an der Kasse arbeiten, leider sind unfreundlich und unbeholfen.

Vor 2 Wochen O2 Handyvertag gemacht und Handy lässt sich nicht aktivieren u hinterher funktionierte die Karte nicht. Der O2 Kundenberater laesst 78 jahre alte frau mit rollator über 50 min vor dem verkaufstresen stehenu warten. stehen u sagte immer wieder jetz geht es gleich gleich weiter. Kontaktaufnahme ist nicht möglich

Ich bin leider sehr enttäuscht vom Kundenservice.

Für meinen Waschtrockner wurden insgesamt drei Liefertermine vereinbart. Zu keinem dieser Termine ist eine Lieferung erfolgt, ohne dass ich rechtzeitig informiert wurde. Erst nach etwa vier Wochen erhielt ich die Mitteilung, dass meine Lieferung verloren gegangen ist.

Seitdem warte ich nun bereits seit fast einem Monat auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Trotz mehrerer Kontakte mit dem Kundenservice ist das Problem bis heute nicht gelöst.

Fehler können passieren. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist der Umgang mit der Situation. Mehrere erfolglose Liefertermine, wochenlange Ungewissheit und anschließend eine sehr lange Wartezeit auf mein Geld sind für mich kein kundenorientierter Service.

Ich hoffe, dass die Erstattung nun zeitnah erfolgt. Aktuell kann ich den Service leider nicht weiterempfehlen.

Ich muss vorab sagen: Ich war sehr lange Kunde bei MediaMarkt/Saturn – für mich eine sehr gute deutsche Alternative zu Amazon im Bereich Online-Handel.
Leider verliert MediaMarkt/Saturn mich nach knapp 23 Jahren als Kunden.

Letztlich wollte ich vor Ort in einer der Filialen Kopfhörer kaufen und dabei bewusst den stationären Handel unterstützen. Etwas höhere Preise habe ich dabei lange in Kauf genommen. Leider war das gewünschte Modell im Markt nicht verfügbar. Ich habe erstmals in der markt-eigenen App nach dem Kopfhörer gesucht – und er war verfügbar.

Aus Bequemlichkeit heraus dachte ich mir, dass ich die Bestellung einfach vom Rechner aus mache, und war über den anderen, günstigeren Preis etwas überrascht. Zweimal habe ich versucht, die Kopfhörer zu kaufen – und beide Male wurde die Bestellung bei gleichzeitiger Abbuchung des Betrags von meinem Konto storniert. Der Betrag wird zwar erstattet, das ist klar.

Ich habe den Verdacht, dass die Bestellungen storniert wurden, weil sie nicht von einem Windows-, sondern von einem Linux-System getätigt wurden (was über den User-Agent des Webbrowsers erkennbar ist). Wenn schon Diskriminierung dieser Art stattfindet, solltet ihr vielleicht auch konsequent sein und Bestellungen von Android-Geräten stornieren – schließlich basiert auch Android auf dem Linux-Kernel.

In all den Jahren habe ich sicherlich mehrere tausend Euro bei MediaMarkt und Saturn ausgegeben. Es gab zwar ab und zu nicht so gute Erfahrungen, aber ich meine: Perfektion gibt es nicht, und ich habe dem Unternehmen immer wieder eine Chance gegeben. Dies war leider der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte.