Erster Versuch mit Debit Karte ohne Probleme. Zweite Überweisung mit Debit Karte nicht ausgeführt. Allerdings bestand die Möglichkeit der Direktzahlung vom Bankkonto ohne Probleme. Verglichen mit West... Mehr ansehen
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schnelle, sichere Abwicklung, Abholcode in wenigen Minuten verfügbar. Viele Abholstandorte im Ausland. Es ist möglich, die Empfängerbank für einen bestehenden Abholcode zu ändern, falls die Empfängerb... Mehr ansehen
Schnell, unkompliziert , hoffentlich,keine verstärkte Anzahlung So gar meine Mutter kann nicht lesen Sie hab geholfen Bin Seher zufrieden und werde weiterhin Nutzen und Empfehlen.
Schnell geringe Gebühr und der Prozess ist sehr einfach gehalten und sicher in jeder Währung und jede Art von Juristischer Person oder Ordnung kann Überweisen. Auswahl treffen innerhalb bid zu 15 min... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
401 Union St, Suite 1000, 98101, Seattle, Vereinigte Staaten
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4,6
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Ich wurde betrügerischerweise um 360…
Ich wurde betrügerischerweise um 360 Euro betrogen. Man kam an mein Kreditkartenkonto. Über den Chat hat man mich mehrmals hingehaulten man kümmert sich darum. Ist aber nie was passiert. Eine Anzeige bei der Polizei habe ich nun auch aufgegeben. Ich hatte nie ein Konto eingerichtet. Das Letzte. Ich wurde dannn einfach abgespeist und der Chat beendet.
19. Juli 2026
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Antwort von Remitly
Hi, wir nehmen Berichte über unautorisierte Transaktionen und Betrug äußerst ernst und verstehen, wie alarmierend diese Situation für Sie ist. Wir möchten dies umgehend durch unser Sicherheitsteam untersuchen lassen. Bitte besuchen Sie unser Trust & Safety Center unter www.remitly.com/us/en/landing/trust-and-safety-center und kontaktieren Sie uns direkt unter www.remitly.com/support, damit wir Ihren Fall vertraulich prüfen können.
Grundlose Kontosperrung von Heute auf…
Grundlose Kontosperrung von Heute auf Morgen. Was für ein Zirkus. Man wird ohne jegliche Antworten warum und weshalb abgespeist !
17. Juli 2026
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Antwort von Remitly
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Konto von heute auf morgen unerwartet gesperrt wurde und Sie ohne klare Antworten geblieben sind – wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese plötzliche Einschränkung für Sie ist. Solche Kontosperrungen werden meist durch automatisierte Sicherheitsprüfungen oder regulatorische Compliance-Vorgaben ausgelöst, um den grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr abzusichern. Wir möchten uns Ihren Fall im Detail ansehen und bitten Sie, eine vertrauliche Überprüfung mit unseren Spezialisten unter https://www.remitly.com/us/en/help zu starten.
Grundlose Kontosperre
Mein account wurde nach Jahren willkürlich und grundlos gesperrt denn es kann nicht gegen die Richtlinien sein, Geld zu versenden. Im Chat wird man mit leeren Floskeln abgespeist. Unglaublich.
17. Juli 2026
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Antwort von Remitly
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr langjähriges Konto gesperrt wurde und Sie das Gefühl hatten, im Chat nur leere Floskeln zu erhalten – wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich diese plötzliche Blockierung für Sie ist. Kontosperrungen können durch automatisierte Sicherheitsüberprüfungen oder notwendige Aktualisierungen von Profilerklärungen ausgelöst werden, die für den sicheren Geldtransfer erforderlich sind. Wir möchten Ihre Situation genauer prüfen und bitten Sie, eine vertrauliche Überprüfung mit unseren Spezialisten unter https://www.remitly.com/us/en/help.
Super Transferdienstleister
Der erste Transferdienstleister, der macht was er verspricht. Sehr einfach und schnell Geld bon A nach B senden und das auch noch sehr günstig.
16. Juli 2026
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REMITLY/Tunesien Seit dem 30.06 300€ nach Tunesien…
Seit dem 30.06 300€ nach Tunesien gesendet auf ein Bankkonto. Angeblich mit einem proof of deposit schein von deren Bankpartner Dandelion Payments m, wäre das Geld schon auf dem Empfänger Konto! Die Bank in Tunesien findet keinen Geld Transfert unter der Referenznummer. Heute 15 Tage schon her und der support sagt ich muss mich selber darum kümmern weil die transaktion von deren Seite abgeschlossen sei! Ich möchte nur mein Geld wieder haben und mache wie sonst auch von meinem Deutsche Bank konto eine Überweisung zwar kostet es gebühren aber das Geld ist innerhalb von 2 Tagen da!
30. Juni 2026
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Antwort von Remitly
Hallo Souhaila! Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Empfänger das Geld noch nicht erhalten hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheit sehr ernst nehmen und bestrebt sind, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wenn Sie bereit sind, weitere Details mitzuteilen, füllen Sie bitte das Formular unter remitly.com/support aus, damit wir uns sofort darum kümmern können.
Wir sind hier, um die Sache wieder in Ordnung zu bringen!
Die App funktioniert solange sie keine…
Die App funktioniert solange sie keine Fragen stellen. Foto vom Ausweis und einen Kontoauszug hochladen, ist ja schon ein bisschen viel verlangt. Aber als Remitly auch noch den Namen meiner Vermieterin wissen wollte und von wem ich mein Geld monatlich bekomme wurde es mir dann doch zu viel. Ich habe Remitly drei Jahre benutzt nun habe ich den Anbieter gewechselt.
Der Kundendienst in Indien ist recht Inkompetent und auf Grund des starken Akzentes sehr schwer zu verstehen.
14. Juli 2026
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Antwort von Remitly
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nach drei Jahren zu einem anderen Anbieter gewechselt haben und dass unsere Überprüfungsanfragen für Sie frustrierend waren. Wir verstehen vollkommen, dass die Anforderung von Dokumenten wie Ausweisen oder Angaben zu Ihrer Vermieterin mühsam sein kann. Diese Kontrollen helfen uns jedoch, Ihr Geld und Ihr Konto sicher zu halten, und Sie können in unserem Leitfaden unter https://help.remitly.com/s/article/id-documents mehr darüber lesen. Wir würden die Situation und Ihr Feedback zu unserem Service gerne genauer besprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter www.remitly.com/support, damit wir uns das gemeinsam ansehen können. Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen.
Schnelle Ueberweisung
Schnelle Ueberweisung
Der Support im Falle eines Problems ist Katastrophe
10. Juli 2026
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Antwort von Remitly
Hallo, danke für Ihre Offenheit. Es tut uns leid, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen im Ernstfall nicht erfüllen konnte, denn die zuverlässige Zustellung Ihres Geldes liegt uns am Herzen. Viele Anliegen lassen sich schnell über unsere Hilfeseiten unter help.remitly.com klären. Sollte Ihr Problem jedoch weiterhin bestehen, besuchen Sie bitte www.remitly.com/support, um direkt mit unserem Team per Live-Chat in Kontakt zu treten.
Will keine behinderten Menschen
Will keine behinderten Menschen. Taubstumme will man zu Telefonaten zwingen. Verweigert Transaktion, weil man nicht telefonieren kann.
Hinweis zur Antwort von Remitly: Die Transaktion wurde verweigert ohne Anruf. Der Chat sei nicht hinreichend. Lügen sie also nicht.
3. Juli 2026
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Antwort von Remitly
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung machen mussten – wir nehmen Barrierefreiheit sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Sie können uns jederzeit schriftlich per Live-Chat kontaktieren, ohne telefonieren zu müssen. Eine Übersicht zu unseren Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter https://help.remitly.com/hc/de/articles/215777426-Wie-kontaktiere-ich-den-Remitly-Kundenservice-. Bitte besuchen Sie uns unter www.remitly.com/support, damit wir Ihr Anliegen direkt im Chat für Sie klären können.
In den vergangenen Jahren habe ich…
In den vergangenen Jahren habe ich öfter Remitly genutzt und es gab keine Probleme. Dies ist anders, seit ich eine neue Kreditkarte habe. Nachdem die erste Überweisung gestoppt wurde, weil man aus Sicherheitsgründen weitere Infos von mir haben wollte. Die gab ich telefonisch an der Hotline, ich tat also das Erforderliche. Trotzdem lief die Transaktion nicht durch. Nach einigen Tagen telefonierte ich erneut mit der Hotline und fragte nach. Man sagte, dass man noch Zusatzinfos von mir benötigte, wusste aber nicht, dass ich diese bereits gegeben hatte. Schließlich bestätigte man auf meine mehrfache Nachfrage, dass die Transaktion nun durchlaufen würde. Was geschah? Nichts! Auch keine Infos per Mail. Nach einigen Tagen stornierte ich die Überweisung und stieß eine neue an. Diesmal wurde sie von Remitly storniert! Weil noch Informationen nötig seien. Und täglich grüßt das Murmeltier!
Meine Erfahrungen also zusamnengefasst:
1. Transaktionen werden aus unerfindlichen Gründen gestoppt bzw. storniert.
2. Auch wenn verlangte Informationen gegeben werden, passiert nichts.
3. Extrem schlechte Audioqualität an der Hotline.
4. Schwer verständliche englischsprachige Agents an der Hotline.
5. Informationen werden offenbar nicht weitergegeben oder gehen verloren. Die eine Hand weiß nicht, was die andere tut.
Fazit: Ein operatives wie kommunikatives Desaster. Habe jahrelang in der Unternehmenskommunikation gearbeitet. Hier wäre ich als Unternehmen alarmiert und würde unverzüglich an einer Krisenkommunikation arbeiten. Oder liegt das Problem vielleicht viel tiefer und es gibt operative Problome, nicht nur kommunikative?
20. Juni 2026
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Antwort von Remitly
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Überweisung länger als erwartet dauert – wir verstehen vollkommen, wie wichtig diese ist. Ein solches kommunikatives und operatives Durcheinander entspricht absolut nicht unserem Anspruch, und wir nehmen Ihre Kritik als Kommunikationsexperte sehr ernst. Sie können die typischen Gründe für solche Sicherheitsprüfungen unter https://help.remitly.com/hc/de/articles/218012163-Warum-wurde-meine-%C3%9Cberweisung-storniert- nachlesen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter www.remitly.com/support, damit wir Ihren Fall ohne Missverständnisse im Live-Chat prüfen können. Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.
Mein Account wurde plötzlich gesperrt
Mein Account wurde plötzlich gesperrt. Natürlich ohne Angabe von Gründen.
Das gesendete Geld landet wahrscheinlich auf einem Konto vom Remitly.
25. Juni 2026
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Antwort von Remitly
Hallo, wir verstehen vollkommen, wie besorgniserregend und frustrierend diese plötzliche Kontosperrung für Sie sein muss, und wir möchten Ihnen helfen, das sofort zu klären. Konten werden in der Regel aus Sicherheitsgründen pausiert, um Ihr Geld zu schützen, aber das bedeutet keineswegs, dass Remitly Ihr Geld einbehält – es wird entweder sicher verarbeitet oder an Sie zurückerstattet. Mehr Informationen zu den Gründen für eine Sperrung finden Sie unter https://help.remitly.com/hc/de/articles/218928307-Warum-ist-mein-Konto-gesperrt-oder-deaktiviert-. Wir sind für Sie da und bitten Sie, uns unter www.remitly.com/support zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall direkt prüfen können.
Bürokratie
Bürokratie - Sie helfen einem Kunden nicht, obwohl Sie das aber schon gemacht haben. Bin sehr unzufrieden und werde nichts mehr mit Ihnen machen !
25. Juni 2026
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Antwort von Remitly
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und das Gefühl haben, dass Ihnen bei Ihrem Anliegen nicht geholfen wird – wir verstehen Ihre Frustration über die bürokratischen Hürden sehr gut. Unser Ziel ist es eigentlich, die Dinge so einfach wie möglich für Sie zu halten, besonders wenn ein ähnliches Problem schon einmal gelöst wurde. Allgemeine Informationen zu unseren Abläufen finden Sie unter help.remitly.com. Wir würden diesen Fall jedoch gerne direkt für Sie prüfen und bitten Sie daher, sich unter www.remitly.com/support mit unserem Team in Verbindung zu setzen, damit wir eine Lösung finden können.
Super.so schnell habe ich nie im Leben…
Super.so schnell habe ich nie im Leben erlebt.Danke
25. Juni 2026
Manchmal klappt es und manchmal werden…
Manchmal klappt es und manchmal werden unzählige Dokumente/Nachweise doppelt und dreifach beantragt und trotzdem wird die Überweisung nicht durchgeführt.
Aber mittlerweile wird es absurd. Mein Konto ist verifiziert und mein Ausweis liegt vor.
Nachdem mehrfach mein Ausweis, Führerschein etc abgefragt wurde, bezweifeln sie meinen Namen.
Ich komme mir nur noch veräppelt vor vom Kundenservice.
13. Juni 2026
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Antwort von Remitly
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wenn Sie sich wohl fühlen, würden wir gerne mehr Details erhalten, um das zu prüfen. Bitte besuchen Sie www.remitly.com/support, und wir helfen Ihnen gerne!
Sehr viele versteckte Nebenkosten
Sehr viele versteckte Nebenkosten, Kontoführungsgebühr total überhöht, Mitglieder werden schlechter behanddlt und und und.....
10. Juni 2026
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Antwort von Remitly
Hallo Klaus, vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wenn es dir recht ist, würden wir uns freuen, mehr Details zu erfahren, um der Sache nachzugehen. Besuche einfach www.remitly.com/support, wir helfen dir gerne weiter!
Klappt alles tadellos
Klappt alles tadellos, schnell unkompliziert und günstig.
Ich bin sehr zufrieden.
8. Juni 2026
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pünktlich und Sicherheit ist sehr gut 👍
2. Juni 2026
Ich habe vor genau 1 Woche 500€ auf…
Ich habe vor genau 1 Woche 500€ auf meinem Konto in der Türkei Geld überwiesen, diese wurde von Remitly storniert.
Seit 1 Woche warte ich auf Rückerstattung, zuerst wurde mir Telefonisch gesagt am Montag wäre mein Geld drauf,Dienstag gleiche, Mittwoch, Donnerstag, Freitag das gleiche, ich soll meine Bank kontaktieren,was soll ich meine Bank fragen.
Die wollen meine Kontoauszüge haben,nein danke.
Richtig schlecht
5. Juni 2026
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Antwort von Remitly
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen vorgebracht und die sozialen Medien genutzt haben, um Ihre Frustration zu äußern.
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen und es tut mir unglaublich leid, welchen Stress das verursacht hat. Eine Woche auf 500 € zu warten, während Ihnen ständig wechselnde Termine genannt werden, ist völlig inakzeptabel, und ich verstehe, warum Sie verärgert sind.
Um Ihre Frage direkt zu beantworten, was Sie bei Ihrer Bank anfragen sollten: Bitten Sie sie, nach einer „ausstehenden eingehenden elektronischen Geldüberweisung (EFT)“ oder einem „gehaltenen Guthaben“ von Remitly zu suchen. Manchmal gelangt das Geld nach einer Stornierung zwar bei Ihrer Bank an, bleibt jedoch vorübergehend im internen Abwicklungssystem stecken, bevor es Ihrem verfügbaren Kontostand gutgeschrieben wird. Ein regulärer Kontostand‑Check am Schalter zeigt das nicht, weshalb ein spezieller Nachweis erforderlich ist.
Zu den Kontoauszügen: Ich respektiere Ihre Privatsphäre voll und ganz. Der einzige Grund, warum unser Team einen aktuellen Auszug verlangt, ist, dass wir offizielle Unterlagen benötigen, die belegen, dass die Mittel noch nicht gebucht wurden. Das ermöglicht uns, unseren Zahlungsabwickler rechtlich zu beanstanden und eine manuelle Korrektur zu erzwingen, um Ihr Geld zu finden. Sie können selbstverständlich alle persönlichen Buchungen oder Salden schwärzen – wir benötigen nur die Positionen vom Datum der Stornierung bis heute.
Lassen Sie uns das klären. Wenn Sie Ihre Bank um diesen eingehenden Nachweis bitten können oder bereit sind, einen geschwärzten Auszug zu teilen, werde ich das persönlich sofort an unser zentrales Finanzteam weiterleiten.
Schnell
Schnell, unkompliziert , hoffentlich,keine verstärkte Anzahlung
So gar meine Mutter kann nicht lesen
Sie hab geholfen
Bin Seher zufrieden und werde weiterhin Nutzen und Empfehlen.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der letzte Müll!!!
Der letzte Müll!!!! Es mögen wahrscheinlich alle europäische Staaten überweisen aber nach China funktioniert diese App absolut nicht!!!!! Habe es 21 mal probiert zu überweisen und immer war irgendetwas anderes. Nein Danke diese app ist völlig wertlos!!! Dann lieber Wise!!!!
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Remitly
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wenn Sie sich wohlfühlen, würden wir gerne weitere Details erhalten, um das zu prüfen. Bitte gehen Sie zu www.remitly.com/support, und wir helfen Ihnen gerne!
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