Passenger Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich liebe die Produktqualität und die Optik. Teilweise sind die Schnitte für mich nicht ideal - aber die Fleece-Designs sind absolut genial. Nachdem ich bei meiner ersten Rücksendung beklagt hatte, da... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Tolle Produktqualität und schneller Lieferung in möglichst nachhaltiger Verpackung. Hoody & Pullover Top. Fällt etwas größer aus, wie fast alles bei Passenger (Herren). Die Größenfindung iVm eu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe inzwischen schon mehrfach bestellt und nur gute Erfahrungen gemacht. Mit der Qualität bin ich sehr zufrieden, und die passende Größe lässt sich leicht auswählen. Das ist für mich besonders... Mehr ansehen

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bei meiner Retoure wurde angeblich nur ein Teil anstelle von zwei zurück gesandten Teilen angemeldet. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst sollte ich das nachmelden und sie würden sich der Sache... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Bekleidungsgeschäft
  2. Herrenmodengeschäft
  3. Geschäft für Outdoor-Kleidung und ‑Ausrüstung
  4. Oberbekleidungsgeschäft
  5. Damenmodengeschäft

Über Passenger

Vom Unternehmen geschrieben

Passenger is a responsible outdoor clothing and gear brand rooted in nature, connection, and wellbeing. Our purpose is to inspire meaningful escapism, enabling more people to spend more time pursuing their passions. High-quality, stylish, and built to perform, our products blend function and responsibility, leaving a smaller footprint. Everything you need, nothing you don’t. For every order, we plant a tree.
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Passenger

Vom Unternehmen geschrieben

Two million trees planted and counting...
We know that by inspiring people to spend more time outdoors and offering a product that enables them to do that easily, people will fall in love with the outdoors. And in turn will want to protect the places where they play, look after them and advocate for them. This is why our Plant & Protect programme is so important to us. For every order, we plant a tree, and continue to protect acres and acres of rainforest in partnership with two amazing conservation charities, Trees for the Future and Rainforest Trust.

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4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

50 810 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine gute Qualität

Kappe gekauft, hat nach nur ein paar mal tragen die Farbe komplett gewechselt, von dunkel grün zu fleckig braun. Für mich ganz klar ein zwischen für schlechte Qualität.
Kundenservice katastrophal. Die Hose war ganz ok, aber die Jacke zeigt mir das es nur Style und nicht wirklich Outdoor Klamotten sind.

24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Passenger

Hey Janina,

Vielen Dank für deine Bewertung und es tut uns leid, von deinem Hut zu hören!

Ich kann keine vorherige Kommunikation mit unserem Kundenservice-Team sehen, daher bitte ich dich, diesen Artikel über das Garantieverfahren einzureichen. So können wir deinen Artikel überprüfen und weitere Unterstützung anbieten.
Unsere Garantieinformationen findest du in unserem Hilfezentrum oder kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team, damit wir dir die Details zu diesem Prozess mitteilen können.
Beste Grüße,
Harrison
Passenger Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Retoure ist aufwendig und kostet

Retoure ist aufwendig und kostet. Man kann keine separat erhaltenen Kleider in einem gemeinsamen Paket zurücksenden und muss somit mehrmals Rücksendungsgebühr bezahlen.

25. Juni 2026
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Antwort von Passenger

Hello Klaus,

Thanks for taking the time to leave your review, we really appreciate your feedback. 

We completely understand your frustration regarding the return shipping costs. Because our warehouse system scans and processes each order individually by its unique barcode, combining multiple orders into one parcel disrupts our automated tracking and significantly delays refunds from being issued. To ensure your money gets back to you as quickly and accurately as possible, our system requires them to be sent separately. We truly appreciate your understanding, and we'll share your feedback with our team as we look for ways to improve our return process.

Thanks again,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferung in die Schweiz

Ich habe leider ein bisschen blauäugig aus der Schweiz bestellt und eine böse Überaschung erlebt. Nachdem ich die Kleider anprobiert habe und die zu grossen Stücke zurücksenden wollte, kamen die Lieferkosten auf mich.

1. Ca. 130 Fr. der DPD, dass das Paket zu uns in die Schweiz geliefert wurde
2. Ca. 50 Franken dafür das ich die retoure zurücksenden konnte.

Sorry, aber das ist zu viel!! Schöne Klamotten, aber nie mehr online bei Passenger bestellen!

3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Passenger

Hello Philippe,

Thanks for taking the time to leave your review, we really appreciate your feedback. 

We are genuinely sorry for the unwelcome surprise regarding these costs.

All of our orders for Switzerland are shipped directly from our UK warehouse, meaning shipments to Switzerland are subject to local Swiss VAT, customs duties, and courier handling fees upon arrival. We currently do not offer a return service for Switzerland  currently but We are working on expanding our returns service.

We always want our customers to be fully informed before purchasing, which is why we state our UK shipping location, customs warnings, and return policies in the Delivery & Returns section of our website.

Thanks again,
Jess
Passenger Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Produktqualität Top - Passform Flop

Tolle Produktqualität und schneller Lieferung in möglichst nachhaltiger Verpackung. Hoody & Pullover Top. Fällt etwas größer aus, wie fast alles bei Passenger (Herren).

Die Größenfindung iVm euren Größentabellen sowie Größenangaben der Modelle auf Bildern ist eine Katastrophe.
Das passt alles nicht zusammen, sodass ich maximal verunsichert bin, welche Größe denn jetzt passen wird.
Meine Daten: 1,80m, 82 Kg relativ sportlich, Brust 110, Taille 90, Hüfte 106. Tabelle schlägt hier L vor. Das Model trägt bei 1,80 -> L. Wirkte mir ein wenig zu weit. Also M bestellt.
M ist Lächerlich weit und lang. Bei der Retoure von 6,90€ (Versand waren 4,90€) bin ich dann schon etwas genervt.
T-Shirt bleibt, happy bin ich damit aber nicht.

23. Juni 2026
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Antwort von Passenger

Hello Klein,
Thank you for taking the time to leave such detailed feedback, and for the kind words on our product quality and packaging — we really appreciate that.
We're sorry to hear the sizing caused so much confusion, and we understand how frustrating it is to face a return fee on top of that. Just to clarify, this small fee helps offset the carbon footprint of the return journey rather than being a standard shipping charge.
We'd love the chance to take a closer look and see if there's anything we can do to help. Please reach out to our customer care team at hello@passenger-clothing.com with your order number, and we'll be happy to assist further.
Thanks again,
Heidi - The Passenger Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich liebe die Produktqualität und die…

Ich liebe die Produktqualität und die Optik. Teilweise sind die Schnitte für mich nicht ideal - aber die Fleece-Designs sind absolut genial. Nachdem ich bei meiner ersten Rücksendung beklagt hatte, dass nur Hermes Versand möglich war, könnte ich beim nächsten Mal bei DHL angeben! Das ist wirklich geniales Kundenmanagement. Bin und bleibe total gerne Newsletter Abonnentin und zufriedene Kundin.

23. Juni 2026
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Antwort von Passenger

Hallo Romy,

Vielen Dank für deine Bewertung – wir freuen uns sehr zu hören, dass du deine Fleecejacken liebst! Wir sind glücklich, wieder DHL für unsere Lieferungen nach Europa anbieten zu können, und es ist großartig zu hören, dass dies gut angenommen wurde.

Vielen Dank für deine Unterstützung und wir freuen uns darauf, dich bald wieder begrüßen zu dürfen,
Amber
Passenger Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zufrieden😍

Ich habe inzwischen schon mehrfach bestellt und nur gute Erfahrungen gemacht. Mit der Qualität bin ich sehr zufrieden, und die passende Größe lässt sich leicht auswählen. Das ist für mich besonders wichtig, da ich keine Standardmaße habe.

Ich liebe die Stoffe und die Farben – sie sind etwas Besonderes und nicht überall zu sehen. Auch der Versand ist schnell und zuverlässig. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann den Shop weiterempfehlen.

5. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Passenger

Hello Renata,

Thanks for taking the time to leave your review, we really appreciate your feedback. 

We are absolutely thrilled to hear that our sizing works perfectly for you and that you love our unique fabrics and colours. Knowing that we’ve delivered fast, reliable service every time means the world to us.

Thank you for your loyalty and for recommending us!

Thanks again,
Jess
Passenger Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schnelle Lieferung

Sehr schnelle Lieferung. Alles super.

11. Dezember 2025
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Antwort von Passenger

Hello Andrea,

Thanks for taking the time to leave your review, we really appreciate your feedback. 

Its great to hear that your order arrived very fast and you found everything great in your order.

Thanks again,
Jess
Passenger Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolutely thrilled!

-Incredibly fast delivery
-Excellent quality
-I love the style

22. Juni 2026
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Antwort von Passenger

Hello Bruno,

Thanks for taking the time to leave your review, we really appreciate your feedback. 

Its so great to hear that the delivery of your order was fast and that you found your items to be excellent quality.

Thanks again,
Jess
Passenger Team

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