Bei der Buchung wird man gefragt, ob man für 13€/Monat Super+ Mitglied werden möchte, um von noch niedrigeren Übernachtungskosten zu profitieren. Natürlich habe ich mir das angesehen aber aufgru... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Mittlerweile hat sich super.com gemeldet! Es ist alles in Ordnung und wir haben auch die Gutschrift erhalten! Vielen Dank für die rasche Kontaktaufnahme! Wir waren Ende August auf Urlaub, seit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe 4 Übernachtungen gebucht, die nicht Rückerstattbar sind, und leider paar Wochen später wurde mir von meiner Airline mitteilen dass unser Flug nicht mehr stattfindet. Ich habe mich darauf hin... Mehr ansehen
Hotel in Singapur gebucht und sofort bezahlt. 1. - 5. September 2023. Preis super. Betrag wurde sofort abgebucht. Bestätigungsnummer: B_10868573 Allerdings kam bis heute keine Bestätigung vo... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- super.com
4,3
Hervorragend
59 465 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Alles Bestens
21. Juni 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Die Seite ist Betrug
Die Seite ist Betrug. Die Reservierung für ein Zimmer im Sheraton Berlin ist nie im Hotel angekommen. Der ausgedruckte Reservierungsbestätigung ist das Papier nicht wert. Vorsicht.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for sharing your experience with us. We can see how arriving at the hotel without your reservation being found would feel very unsettling. We’ve tried reaching out to gather a few more details so we can look into this properly. We’d really like to review what happened with your booking and get this sorted for you.
Please connect with us through the chat in the Super.com app, and we’ll take a closer look right away and guide you through the next steps.
Mir wurde im Kleingedruckten eine…
Mir wurde im Kleingedruckten eine Mitgliedschaft untergeschoben, für die ich monatlich 13 Euro bezahlt habe, bis es mir aufgefallen ist. Da wäre es einfacher und günstiger gewesen, auf den Rabatt zu verzichten. Ich halte das für kriminell
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Die Super+ Mitgliedschaft ist Teil des Buchungserlebnisses bei der Auswahl des Mitgliederpreises und wir nehmen Feedback darüber, wie klar dies kommuniziert wird, sehr ernst. Bitte wende dich an reviewsupport@super.com mit deinen Kontodaten und unser Team wird sich darum kümmern und dir so schnell wie möglich weiterhelfen.
Mitgliedschaftsabzocke
Achtung! Mitgliedschaftsabzocke
Preis für Member vor Anmeldung als Mitglied viel niedriger. Nach Anmeldung Minuten später plötzlich der selbe wie ohne (bezahlte) Mitgliedschaft.
Ausgeloggt wieder Preis für Members niedriger.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Wir verstehen, dass die Preisgestaltung nicht das war, was du erwartet hast. Die Preise auf unserer Plattform werden in Echtzeit aktualisiert und können sich basierend auf Verfügbarkeit und Nachfrage ändern, was bedeuten kann, dass sich die angezeigten Preise zwischen dem ersten Anzeigen und dem Abschluss der Buchung ändern. Bitte wende dich über den Live-Chat oder ruf uns unter 1-844-461-2577 an, damit unser Team die Preisgestaltung auf deiner Buchung gerne überprüfen kann.
Kommukination klappt nicht, zuletzt 25.05.26
Ich bekomme 3 Wochen nach einer Buchung keinen Zugang zu meiner Buchung B_26425173 v. 31.03.26 für das Sheraton/FFM Flughafen. Ich habe bereits mehrfach versucht, über den Link für die Einsicht zu aktivieren, aber ich bekomme keinen Zugangscode, weder per SMS noch per eMail.
Auf meine Mail v. 09.05.26 mit der Bitte um Zusendung der Rechnung wurde auch nicht reagiert.
Beide Wege blieben bislang unbeantwortet.
Ich benötige diese Rechnung jedoch zwingend, da ich aufgrund einer Flugverschiebung Anspruch auf Erstattung habe.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for sharing your experience. We understand how important it is to have access to your booking details and receive timely responses.
We’ve reviewed your case and can confirm that it has been escalated to our internal support team for further review. They’ve followed up and sent you an email with the requested booking details and invoice information so you can access everything you need.
If you’re still having trouble locating that email or accessing your booking, you’re welcome to let us know and we’ll help guide you through it.
Cashback oder Sonderangebote führen zu Abo-Abschluss
Durch Akzeptieren von Cashback oder Sonderangeboten wird Abo abgeschlossen
War aus meiner Sicht nicht bzw nicht ausreichend gekennzeichnet, dass hierdurch ein Abo abgeschlossen wird. Daher nicht empfehlenswert.
Falls es dir auch passiert, das Abo kann auf der Homepage von Super.com über die FAQ "Mitgliedschaft Kündigen" relativ einfach gekündigt werden.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for sharing your feedback. When cashback or special offers are accepted, the option to enroll in Super+ is presented during the flow, and the membership is only activated once it’s confirmed. It’s designed to unlock those benefits like cashback, exclusive pricing, and additional perks. Your point about clearer visibility is valid and it should always feel obvious when a membership is being activated. Feedback like this helps improve how that’s shown upfront.
Hat alles super geklappt!
9. Mai 2026
Abzocke inkludiert
Geschickte Abzocke!
Beim Buchen kommt die Frage ob man für € 13 Super+ Mitglied werden will. Ich habe die Auswahl abgewählt, weil ich kein Abo abschließen wollte.
Trotzdem wurde diesen Monat ein Betrag in Höhe von € 13 abgebucht durch Super[.]com
Laut der App von Super+ , die ich dann heruntergeladen habe, habe ich kein aktives Abo.
Ich werde deswegen auf Super[.]com zugehen und nachfragen, was das soll. Falls die Rückmeldung nicht zufriedenstellend sein sollte, gehen die Screenshots mit einer Anzeige wegen Betrugs an die Polizei.
Update: Der Support hat sich der Sache angenommen und die Buchung rückerstattet. Das heißt, es sollte innerhalb der nächsten Tage zurückkommen. Ich halte es immer noch für sehr irritierend, dass eine Abbuchung vorgenommen wurde obwohl zu keinem Zeitpunkt ein Abo bestanden hat, aber da die Rückabwicklung zufriedenstellend war, ändere ich die Bewertung zu neutral mit 3 Sternen.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for sharing this update with us. We appreciate you taking the time to explain what happened and for letting us know that support was able to step in and reach a satisfactory outcome. Your feedback is helpful as we continue working to make things clearer and smoother for our customers.
schenlle buchungsbestätigung
4. Mai 2026
Gekonnt abgezockt
Bei der Buchung wird man gefragt, ob man für 13€/Monat Super+ Mitglied werden möchte, um von noch niedrigeren Übernachtungskosten zu profitieren. Natürlich habe ich mir das angesehen aber aufgrund der zusätzlichen 13€/Monat nicht abgeschlossen.
Nun musste ich einige Tage nach der Buchung einen Abzug in Höhe von 13€ auf der Kreditkarte feststellen.
Wofür? Richtig! Für die Super+ Mitgliedschaft.
Update: Nach einer Kommunikation mit dem Kundenservice wurden mir die 13€ wieder gutgeschrieben. Daher nun 3 statt 2 Sterne.
Da man hier bereitwillig eine Erstattung angeboten hat, weiß man sicherlich was man veranstaltet.
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for sharing this feedback with us. We appreciate you taking the time to explain what you noticed after your booking.
The charge is linked to the optional Super+ membership, which is presented during checkout and only activates when it’s selected and confirmed. We understand how important it is for this to feel clear at the time of booking, and your comments help us continue improving how this information is displayed.
If you didn’t intend to enroll or would like us to review the charge and your membership status, please reach out to us through the chat in the Super.com app, and our team will be happy to take a closer look and help.
Abofalle
Abofalle
Ich buche regelmäßig Hotelzimmer über verschiedene Plattformen und bin kein unerfahrener Nutzer. Trotzdem bin ich bei Super.com in eine versteckte Abo-Falle getappt — 12 Euro monatlich wurden ohne klare Zustimmung abgebucht, insgesamt 60 Euro über 5 Monate.
Der Anmeldeprozess für „Super+" war bewusst unklar gestaltet — das ist eine irreführende Geschäftspraxis. Nach mehreren Kontaktversuchen: null Reaktion vom Kundenservice.
Ich musste meine Bank einschalten. Absolut nicht empfehlenswert.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Wir verstehen Ihre Bedenken und nehmen diese sehr ernst. Die Super+ Mitgliedschaft wird als Teil des Buchungsprozesses angeboten und kann jederzeit über die App, telefonisch oder per Chat gekündigt werden. Unser Team hat Ihren Fall geprüft und wird sich umgehend direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
toll schnell zuverlässig
15. April 2026
Inclusiver und bestätigter Lounge Zugang nuss im Hotel extra bezahlt werden!
Eigentlich war ich von Super.com immer begeistert.
Aber bei meiner Buchung :Sydney Hotel Hilton ist alles anders als gut.
Ich habe ein Doppelzimmer (mit Doppelbett) (Bettart je nach Verfügbarkeit, Zugang zur Lounge) laut Voucher gebucht
Ich habe das Hotel kontaktiert um zu erfahren: was der Lounge Zugang beinhaltet, und die Antwort war folgende:
Thank you for your email.
We have double checked your reservation and the lounge access is not included during your stay.
However, we found a note that one of our colleague quoted a lounge access with extra $125 per night. If you would like to add it, you can proceed it for you.
Please let us know should you require any assistance further.
Ich habe Super.com ein paarmal kontaktiert und gebeten, um den Vertrag zuerfüllen oder ein kostenloses Storno, ich wurde aber immer nur vertröstet. Erst mit 3-7 Tage Frist und zuletzt mit 24 Stunden Frist, aber es passierte nichts.
Wir haben 8 Nächte gebucht und schon bezahlt, und nochmal extra Lounge Zugang zu bezahlen, wäre uns zu teuer.
War des Absicht oder nicht, das kann ich nicht beurtein, aber eine Lösung hätte ich schon erwartet!
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for sharing your feedback! We understand how important it is for bookings to align with what is promised, and we’re eager to assist in resolving this for you.
Lounge access policies and charges are managed directly by the hotel, but we’d love to review your reservation further to ensure everything is clarified and addressed properly. If a resolution is needed, you can also reach out to us via chat on the Super.com app, and our team will make sure we follow up promptly. Your input is extremely valuable to us, and we’re here to help!
Scam Betrug
Scam Betrug. Mir wurden. Knapp 90€ abgebucht in 2 Monaten von meiner Kreditkarte ohne dass ich ein Account habe oder jemals bis zugelassen habe. Ich weiß auch nicht, woher die Kreditkartendaten erhalten haben, vermutlich irgendwo aus dem Darknet geklaut. Ich werde dies der Polizei weiterleiten. Vorsicht vor diesem Unternehmen.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for sharing your experience with us! We take matters like this very seriously and would love the opportunity to review and address the charges mentioned.
Please reach out to us directly or via chat on the Super.com app so our team can look into this further for you. Your feedback is valuable, and we’re here to assist!
Buchungssystem ändert Datum
Buchungssystem ändert Datum, Betrugsmasche und kundenunfreundlich, Finder weg
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Erfahrung vollständig verstehen, damit wir uns darum kümmern können. Bitte kontaktieren Sie uns unter reviewsupport@super.com mit Ihren Buchungsdetails und unser Team wird sich persönlich darum kümmern.
Sieht toll aus
28. März 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.