Abofalle
Abofalle
Ich buche regelmäßig Hotelzimmer über verschiedene Plattformen und bin kein unerfahrener Nutzer. Trotzdem bin ich bei Super.com in eine versteckte Abo-Falle getappt — 12 Euro monatlich wurden ohne klare Zustimmung abgebucht, insgesamt 60 Euro über 5 Monate.
Der Anmeldeprozess für „Super+" war bewusst unklar gestaltet — das ist eine irreführende Geschäftspraxis. Nach mehreren Kontaktversuchen: null Reaktion vom Kundenservice.
Ich musste meine Bank einschalten. Absolut nicht empfehlenswert.
Antwort von Super.com
Wir verstehen Ihre Bedenken und nehmen diese sehr ernst. Die Super+ Mitgliedschaft wird als Teil des Buchungsprozesses angeboten und kann jederzeit über die App, telefonisch oder per Chat gekündigt werden. Unser Team hat Ihren Fall geprüft und wird sich umgehend direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.