Sinsay Bewertungen 

Habe ohne Angabe von Gründen über 500€ meiner Retoure nicht erstattet bekommen. Alles wurde ordnungsgemäß und selbstverständlich im Originalzustand zurückgesendet. Alles in den passenden Tüten. Kundenservice antwortet nicht. Unbedingt aufpassen! Werde meinen Anwalt einschalten.

Ansich mag ich sinsay aber es ist schon des öfteren zu beschädigen Lieferungen gekommen. LED funktionierte nicht, Porzellan kam komplett kaputt an, falsche Farbe wurde geliefert, das sehe ich alles in der Schuld von sinsay. Die Pakete sind kaum gesichert in einem recht dünnen Paket. Da muss man Glück haben das nichts kaputt geht wenn nichts gepolstert ist. Das die falsche Farbe geliefert, ist wurde auch sehr ärgerlich darauf bleibt man nämlich als Käufer sitzen wenn man keinen Verlust machen möchte. Rücksendung kostet Geld, sinsay selbst ist nicht kolant und möchte selbst komplett beschädigte sachen die man erhalten hat, zurückgeschickt haben bevor man eine Rückerstattung erhält. Katastrophe. Man hat mit sinsay meist mehr Ärger als Freude. Arbeitet an vernünftigen Verpackungen und Mitarbeitern ansonsten wird der online Shop zeitnah den Bach runtergehen.

Guten Tag

Ich habe bei Ihnen eine Bestellung am 4.Juli getätigt.

Die Bestellnummer lautet :
Nr. 15902965015

Ich habe mittlerweile alle Sachen auf Qualität & Beschaffenheit überprüft & würde gerne einige Sachen an Sie retounieren.

Ich würde Sie bitten mir 4 x Retourenlabel für 4 Pakete per Qr Code zur Verfügung zu stellen für jeweils 1,99 € da die Bestellung in 5 Paketen bei mir ankam.

1 x komplettes Paket werde ich behalten im Wert von 125,79€

Ich erkläre Ihnen das Problem nochmals ausführlich ich habe eine große Bestellung bei Ihnen aufgegeben und diese vor kurzem in 5 Paketen erhalten.

Nach Überprüfung der Artikel habe ich mich für einige Artikel entschieden die ich behalten werde.

Es sind allerdings noch viele Artikel übrig geblieben die ich nicht behalten werde & diese sind in insgesamt 4 Paketen bereits verpackt um diese an Sie zurückzusenden.

Ich kann die Artikel nicht im weniger als 4 Paketen verpacken da diese komplett voll sind.

Da ich auf ihrer Webseite nur sehe das ich 1 x Retourenlabel erstellen lassen kann für 1,99 € , deswegen habe ich Sie kontaktiert da ich 4 Retourenlabel per Qr Code für 1,99 € benötige um die Artikel an Sie zurücksenden.

Ich würde Sie höflich bitten dies für mich zu tun damit Ich die Retouren abgeben kann.

Meine Kontaktdaten benötigen Sie warscheinlich zur Erstellung der 4 Retourenlabel richtig?

Ich hoffe das Sie jetzt alles richtig verstanden haben & wir gemeinsam das Problem schnellstmöglich lösen können da ich mich ansonsten dazu gezwungen sehe einen Paypalfall zu eröffnen & Sie gegebenenfalls bei Trustpilot/Trustedshops ihre Kundenservice Leistung negativ zu Bewerten.

Dies würde ich ungern tun deswegen hoffe ich auf ihre Zusammenarbeit.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen
Fabio Licata

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Artikel die ich behalten habe :

Slim-Fit-Jeans
Farbe: Grau Größe: 32
446FB-90J
1 x Behalten
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Shorts aus Denim
Farbe: Off White
Größe: 32
9874S-12J
2 x Behalten
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Shorts aus Denim
Farbe: Blau
Größe: 30
9874S-50J
2 x Behalten
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Jogger-Shorts aus Denim
Farbe: Grau
Größe: 32
309HR-09X
6 x Behalten
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Jogger-Shorts aus Denim
Farbe: Schwarz
Größe: 32
309HR-99X
6 x Behalten
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Jeansshorts im chino stil
Farbe: Beige
Größe: 32
494HS-80X
2 x Behalten
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Chinoshorts
Farbe: Schwarz Größe: 30
5587D-99X
2 x Behalten
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Ich habe bisher nur sehr gute Erfahrungen mit Sinsay und habe auch schon des öfteren dort bestellt. Bestellungen werden sehr schnell verpackt, versendet und kommen blitzschnell Zuhause an. Die Sachen sind auch in einem super Zustand

Bestelle ein vierer Pack und es kommt nur eine Hose davon an, man meldet sich und wird mit einem 15 % Gutschein vertröstet, den man noch nicht mal bekommen hat. Erste Mal und nie wieder, war eine Frechheit.

Hallo,
könnt ihr mir bitte einen neuen QR-Code zukommen lassen für die Retoure? Der alte ist halb abgeschnitten und somit nicht verwertbar. Danke

Noch nie in meinem Leben habe ich so eine schlechte Reklamationsabwicklung gesehen wie hier bei Sinsay.Ich habe Gläser bestellt die teilweise kaputt geliefert worden sind . Und Sinsay wollte mir die kaputten Gläser trotz Fotos der Scherben nicht ersetzen . Ich sollte die Glasscherben zurück senden und dann noch einmal neu bestellen !!! Ist doch ein Witz!Ich gebe keinen einzigen Stern nach gefühlt hunderten Mails bis heute keine weitere Reaktion! Kann ich nicht empfehlen da falls es zu einer Reklamation kommt es nicht bearbeitet wird!

Horror ! Seit 1,5 Wochen versuche ich meine Ware zurück zu schicken. Ich bekomme weder ein Retourschein noch ein Qr Code. Habe 1000x das Formular ausgefüllt, Kundenservice kontaktiert - einfach nichts! Man bekommt niemanden erreicht. Keine Ahnung. Ich versuche die Ware auf eigene Kosten nun zurück zu schicken. Ich kann jedem davon abraten!

Ich habe in der Vergangenheit mehrfach online bestellt und auch vor Ort im Ausland bei Sinsay eingekauft. Es hat immer alles problemlos funktioniert, selbst Retouren wurden reibungslos abgewickelt. Mit der Ware waren wir stets sehr zufrieden und ich konnte viele schöne Sachen für meine Tochter kaufen.

Leider sind diese positiven Erfahrungen nun vorbei. Dieses Mal verhält sich der Kundenservice beziehungsweise der Anbieter äußerst enttäuschend.

Mein Paket sollte laut Hermes bereits im April zugestellt worden sein. Tatsächlich habe ich die Lieferung jedoch nie erhalten. Daraufhin habe ich den Kundenservice von Sinsay kontaktiert, aber auch nach mittlerweile zwei Monaten keinerlei Rückmeldung erhalten.

Anschließend habe ich Klarna gebeten, sich mit Sinsay in Verbindung zu setzen. Interessanterweise erhielt Klarna sofort eine Antwort mit der Behauptung, es lägen Beweise vor, dass ich die Ware erhalten habe. Welche Beweise sollen das sein? Ich habe sogar meine Nachbarn gefragt – niemand hat das Paket gesehen oder angenommen.

Meiner Meinung nach sollte Sinsay die Angelegenheit mit dem Versanddienstleister klären, anstatt die Kundschaft mit den Problemen allein zu lassen. Bis heute gibt es keine Lösung von Seiten Sinsay, während die Rechnung bei Klarna weiterhin offen ist.

Ein derart schlechter Kundenservice ist für mich inakzeptabel. Daher werde ich dort künftig nicht mehr einkaufen

Ich habe bei SinSay bestellt und eine Retoure durchgeführt. Der gesamte Ablauf war aus meiner Sicht extrem chaotisch und intransparent.

Zuerst wurde mir mitgeteilt, dass mehrere Artikel angeblich gar nicht in meiner Retoure enthalten gewesen seien. Daraufhin musste ich ein Reklamationsformular ausfüllen, um den Fall überhaupt klären zu können.

Plötzlich hieß es danach, die Artikel seien doch „aufgetaucht“, allerdings angeblich getragen oder gewaschen. Diese komplett widersprüchlichen Aussagen sind für mich nicht nachvollziehbar.

Ich habe die Ware normal zurückgeschickt, genau wie angegeben. Statt einer klaren Prüfung oder nachvollziehbaren Kommunikation kamen jedoch wechselnde Begründungen.

Besonders ärgerlich ist, dass man als Kunde zwischen „nicht vorhanden“ und „angeblich benutzt“ hin- und hergeschoben wird, ohne dass der Vorgang sauber erklärt oder transparent belegt wird.

Für mich wirkt der gesamte Retourenprozess alles andere als zuverlässig. Ich würde mir wünschen, dass hier deutlich sorgfältiger und nachvollziehbarer gearbeitet wird, bevor Kunden mit Forderungen konfrontiert werden.

Als langjährige Kundin bin ich von meiner letzten Bestellung sehr enttäuscht. Ein Artikel wurde nicht geliefert, und obwohl ich den Kundenservice mehrfach kontaktiert habe, erhielt ich lediglich automatische KI-Antworten ohne konkrete Hilfe oder Lösung meines Problems. Auf meine Anliegen wurde nicht individuell eingegangen.

Der fehlende Artikel wurde weder nachgeliefert noch erstattet, trotzdem musste ich den vollen Betrag bezahlen. Von einem guten Kundenservice erwarte ich mehr als standardisierte Antworten. Sehr enttäuschend!

Als langjährige Kundin bin ich enttäuscht. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und es hat ein Teil gefehlt. Nach Kontaktaufnahme wurde mir zugesichert, dass man eine Lösung finden werde. Bis heute ist nichts passiert und ich musste den ganzen Betrag bezahlen. Sehr enttäuschend und daher werde ich hier nicht mehr bestellen.

ACHTUNG: Gefährliches Möbelstück & schlechte Qualität!Ich habe diese Bank als Kindertagsgeschenk für meine Tochter gekauft. Leider ist das Möbelstück absolut unsicher und gefährlich für Kinder!Die Montage war eine Katastrophe: Die Bohrlöcher für die Schrauben wurden komplett falsch gesetzt. Bei einem Loch wurde nicht einmal richtig durchgebohrt. Das Schlimmste passierte jedoch nach dem Aufbau: Schon beim ersten Schließen des Deckels riss das Scharnier direkt aus dem Sperrholz heraus!Keine Kaufempfehlung, besonders nicht für das Kinderzimmer. Sehr enttäuschend und gefährlich!

Ich war viele Jahre lang treue Kundin bei Sinsay, aber mein erster Kauf eines Möbelstücks war eine absolute Enttäuschung. Die Ware kam extrem schlecht verpackt und in mangelhafter Qualität bei mir an und das, obwohl der Artikel extra als „Premium“ gekennzeichnet war! (Für Kinder)
Der Kundenservice setzt dem Ganzen allerdings die Krone auf: Nach der Übersendung der Schadensbilder bietet man mir ernsthaft nur einen 15%-Gutschein für meine nächste Bestellung an, der auch noch nach nur einem Monat abläuft. Ich soll also noch mal Geld ausgeben, um den Schaden auszugleichen? Das ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.
So geht man nicht mit langjährigen Kunden um. Absolut nicht zu empfehlen!

Mein Paket wurde nicht geliefert. Der Kundenservice antwortet gar nicht. Bestellnummer 15902841358.

Ich bin sehr zufrieden. Normalerweise bestelle ich ein Produkt in mehreren Größen, und es gibt nie Probleme mit der Rücksendung, die kostenlos ist. Dazu kommt die tolle Rücksendung per Paketautomat. Ich muss nichts ausdrucken, mein Handy verbindet sich mit dem Paketautomaten und die Tür öffnet sich, damit ich das Paket hineinlegen kann.
Die Auswahl ist riesig, vor allem bei Artikeln für Kleinkinder. Die Qualität ist gar nicht schlecht; natürlich gibt es manchmal auch etwas von minderer Qualität, aber bei diesem Preis sehe ich darin kein Problem. Auch die Accessoires für das Kinderzimmer sind toll.
Was sie verbessern könnten, ist der Karton, in den sie die Ware verpacken, denn er ist sehr dünn und sehr instabil, sodass er manchmal völlig zerquetscht ankommt, weil es den Kurieren natürlich egal ist und sie alles einfach herumschleudern. Sonst alles super.

Ich bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice.
Ich habe zwei Nachttische bestellt, die beide bereits bei Lieferung Mängel (sichtbare Beschädigungen an den Schubladen) aufwiesen – wohlgemerkt erst nach dem Aufbau erkennbar. Statt einer angemessenen Reaktion auf meine Reklamation habe ich lediglich ein Retourenetikett erhalten – ohne jegliche inhaltliche Stellungnahme.
Auf meine Nachfrage wurde mir dann ernsthaft nur Folgendes angeboten:

Rücksendung (bei bereits aufgebauten Möbeln völlig unpraktikabel)
oder 15 % Rabatt in Form eines Gutscheins auf eine zukünftige Bestellung

Eine finanzielle Entschädigung für die mangelhafte Ware wurde kategorisch verweigert.
Besonders dreist: Der Händler behauptet sogar, aktuell keine Reparaturen oder Umtausch anzubieten – und ignoriert damit offensichtlich gesetzliche Gewährleistungsrechte vollständig.

Ich wollte die Möbel trotz der Mängel behalten und habe lediglich eine angemessene Kaufpreisminderung verlangt – ein völlig normaler und rechtlich vorgesehener Vorgang. Stattdessen wird man stur abgewiesen und zur Rücksendung gedrängt.

👉 Fazit:
Mangelhafte Ware
Schlechter Kundenservice
Keine echte Lösung angeboten
Gesetzliche Ansprüche werden ignoriert

Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen – zumindest sollte man sich darauf einstellen, im Problemfall allein gelassen zu werden.

Zusatz nach Antwort: Die Antwort ist ein Witz weil ich mich eben zuvor mehrmals an den Kundenservice gewandt habe. Das hat nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun im Gegenteil dass ist fast noch herablassend so zu reagieren.

Grottenschlecht..Paket kam aufgerissen an und es fehlten Teile. Habe hunderte Male den Kundenservice kontaktiert und mit Anrufen bombardiert bis mir dann ein Formular zugeschickt wurde..jetzt seit einem Monat wieder nichts..werde nächste Woche zur Polizei gehen weil Sinsay dauerhaft bei Klarna die Zahlung ändert und mein Problem als gelöst markiert.
Meine Bestellnummer ist 15902717188 und ihr solltet dringend an eurem Kundenservice arbeiten..ein richtiges Trauerspiel. Bescheisst die Kunden..

Hier ein Stern ist noch zu viel!
Das war meine erste und definitiv letzte Bestellung bei Sinsay.

Die Qualität der Ware ist aus meiner Sicht sehr schlecht und entspricht überhaupt nicht meinen Erwartungen. Zudem hatte ich Probleme mit der Rückgabe, da mir kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt wurde und ich die Ware nicht zurückschicken konnte.

Dadurch habe ich etwa 100 € verloren, obwohl ich die Kleidung gar nicht behalten wollte. Für mich sind die Artikel nicht tragbar.

Ich kann es daher niemandem empfehlen, hier zu bestellen. Für mich ist das eine klare Warnung an andere Kunden.

Nie wieder! Absolute Gauner. Das Paket kam komplett zerrissen bei mir an bzw wurde ohne abstellgenehmigung vor die Tür gestellt. DIVERSE TEILE FEHLTEN! Ich habe Fotos gemacht, und direkt zu Sinsay geschickt. Nach Monaten und täglichen Mails an Sinsay kam eine Info (auch nur weil ich sie schlecht bewertet hab) das ich doch ein Formular ausfüllen soll. Das hab ich direkt gemacht, hin geschickt und warte nun seit weiteren 3 Monaten auf eine Rückmeldung. Ich schreibe immer noch einmal die Woche einen REMINDER aber bekomme absolut keine Rückmeldung. Ich hab über Klarna bezahlt, sie konnten auch nicht weiter helfen sondern haben nur Sinsay gemeldet, auch das würde ich nie wieder machen, weil wenn das Geld weg ist ist es weg. Und wie man an meinem Fall sieht, bekommt man es auch nicht mehr zurück. Niemals würde ich nochmal dort was bestellen und ich hoffe sehr das es auch niemand noch so geht wie mir mit diesem Betrüger Laden.