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m:tel – WAS SOLL DIESE FRECHHEIT?! EINE ABSOLUTE ABZOCKE! Ich bin wirklich stinksauer über diese Vorgehensweise! Meine Rechnung von m:tel trägt das Rechnungsdatum 03.11.2026, zuges... Mehr ansehen
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Wenn man beim Kundendienst anruft kommt man nie zu Wort, es interessiert dort niemanden welches Anliegen man tatsächlich hat. Komplett unseriös und so etwss arbeitet zusammen mit A1 🤔Finger weg !!
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Service 0 Punkte/Dienstleistung 0 Punkte Abzocke vom feinsten, würde ich keinem Empfehlen!!! Mein Vertrag habe ich soeben gekündigt. Soll für etwas bezahlen was ich nicht nutzen kann, haben aber auc... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Telekommunikationsanbieter
- auch in
- Geschäft für Mobiltelefonzubehör
- Internetdienstanbieter
- Mobiltelefongeschäft
- Streamingdienst
- Telekommunikationsunternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
MTEL Austria vereint modernste Dienstleistungen in den Bereichen Mobiltelefonie, digitales Fernsehen und Internet für zu Hause unter einem Dach. Wir achten auf die Bedürfnisse unserer Kunden, bewältigen die Herausforderungen, um die Kunden Erwartungen zu erfüllen, indem wir Lösungen anbieten, die den neuesten technologischen Fortschritten im Bereich der Telekommunikation folgen. Kunden des MTEL TV-Dienstes profitieren täglich von über 300+ in- und ausländischen Sendern sowie der Möglichkeit, die meistgesehenen Serien und hochkarätigen Filme aus ihrem Herkunftsland zu genießen. Für Geschäftskunden bieten wir integrierte Business-Lösungen mit Sprach- und Datenübertragung im Mobilfunk und machen so ihr Geschäft europaweit erfolgreicher. Neben qualitativ hochwertigen Dienstleistungen und kontinuierlichem Wachstum und Weiterentwicklung handelt MTEL Austria sozial verantwortlich und stärkt so das Vertrauensverhältnis zu Kunden, Mitarbeitern, Partnern und der Gesellschaft.
Kontaktinformationen
Mariahilfer Strasse 91, 1060, Wien, Österreich
- 0800667667
- info@mtel.at
- mtel.at
1,5
Ungenügend
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Meine ähnliche Erfahrung
Habe ähnliche Fälle die mich auch betroffen haben, gelesen und kann nur bestätigen.
Service = 0 Punkte. Anrufen braucht man garnicht erst versuchen und eine Antwort auf die E-mail kann bis zu einer Woche dauern. Ich meine wo sind wir denn hier?
Außerdem wenn ein Vertrag mit der Zahlungsmethode Lastschrift abgeschlossen wird, rechnet damit dass euch Rechnungen gesendet werden, wenn ein Lastschrifteinzug doch nicht durchgeführt werden konnte, aus welchem Grund auch immer.
Solltet ihr das Geld nicht manuell überweisen, schalten sie euren Tarif nicht ab sondern verhängen erst einmal Mahngebühren, schalten dann den Tarif ab (verhängen zusätzlich Deaktivierungskosten) und wenn ihr den Tarif wieder aktiviert haben wollt, müsst ihr wieder 30€ Aktivierungskosten zahlen.
Wir waren 3 die aus dem selben Haushalt bei MTEL waren.
Meine Lösung: Einfach alle 3 Tarife aus meinem Haushalt gekündigt und nie wieder MTEL.
Kunden ausbeuten auf höchstem Niveau, mehr können sie nicht.
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir entschuldigen uns für Ihre negativen Erfahrungen bei der Bearbeitung Ihrer Anliegen.
Die von Ihnen beschriebene Wartezeit sowie die damit verbundenen Abläufe entsprechen nicht dem effizienten Kundenservice, den wir Ihnen bieten möchten.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir haben Ihre Anliegen an das Team weitergeleitet, das für die Verbesserung unserer Services zuständig ist, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden und unsere Prozesse entsprechend optimiert werden.
Um das aufgetretene Problem effizient zu lösen, werden wir Sie kontaktieren, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden und Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
Wir bitten Sie, uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info@mtel.at zu senden oder uns unter 066 777 00 667 anzurufen, damit wir umgehend reagieren können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
MTEL Austria Team
m:tel
m:tel – WAS SOLL DIESE FRECHHEIT?! EINE ABSOLUTE ABZOCKE!
Ich bin wirklich stinksauer über diese Vorgehensweise!
Meine Rechnung von m:tel trägt das Rechnungsdatum 03.11.2026, zugestellt wurde sie mir aber erst am 04.11.2026. Das Zahlungsziel ist der 17.11.2026.
Und jetzt kommt das Ganze: Es besteht ein SEPA-Lastschriftmandat, das heißt, die Rechnung wird normalerweise automatisch von meinem Konto abgebucht!
Wie kann es sein, dass Kunden überhaupt Gefahr laufen, mit Mahngebühren und zusätzlichen Kosten belastet zu werden, obwohl ein automatischer Bankeinzug vereinbart ist und das Zahlungsziel noch gar nicht erreicht wurde?!
Ganz ehrlich: Was läuft bei euch eigentlich falsch?!
Ich frage mich ernsthaft, wie viele Kunden von solchen Vorgehensweisen betroffen sind und wie viele einfach bezahlen, ohne sich dagegen zu wehren.
MEIN AUFRUF AN ALLE m:tel-KUNDEN:
Wenn ihr ähnliche Erfahrungen gemacht habt, meldet euch! Wir sollten uns endlich zusammenschließen und gemeinsam etwas dagegen unternehmen. Es muss geprüft werden, ob eine gemeinsame rechtliche Vorgehensweise oder eine Sammelklage über den VKI möglich ist.
Es kann nicht sein, dass Kunden ständig zur Kasse gebeten werden und sich alles gefallen lassen müssen. ES REICHT!
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrte Frau Petrovic,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind, und wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen zu helfen und Ihnen alle Informationen bezüglich Ihrer Rechnungen zu erläutern.
Wir bitten Sie, uns unter der E-Mail-Adresse info@mtel.at zu kontaktieren oder uns unter +43 667 7700 667 anzurufen und uns weitere Informationen zukommen zu lassen, damit wir alle Ihre Rechnungen überprüfen und Ihnen künftig einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen
MTEL Austria Team
Wenn man beim Kundendienst anruft kommt…
Wenn man beim Kundendienst anruft kommt man nie zu Wort, es interessiert dort niemanden welches Anliegen man tatsächlich hat. Komplett unseriös und so etwss arbeitet zusammen mit A1 🤔Finger weg !!
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unseres Dienstes und mit unserem Kundendienst hatten – diese Erfahrung entspricht nicht unseren Zielen und der Qualität des Supports, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldungen werden uns dabei helfen, unsere Services weiter zu optimieren.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mtel.at und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir eine detaillierte Überprüfung durchführen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen
MTEL Austria Team
Trotz bezahlter Rechnnungen stellen die…
Trotz bezahlter Rechnnungen stellen die einfach Mahnungen aus das man nicht bezahlt hat. Frechheit soetwas.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrter Her Goran,
zunächst möchten wir unser tiefstes Bedauern darüber ausdrücken, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht haben. Die von Ihnen beschriebene Wartezeit und die damit verbundenen Prozesse entsprechen nicht dem effizienten und kundenfreundlichen Service, den wir Ihnen bieten möchten. Wir verstehen vollkommen, dass diese Situation äußerst frustrierend für Sie sein muss, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird von uns ernst genommen. Wir haben Ihr Anliegen an unser Management und unser technisches Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und unsere Prozesse entsprechend verbessert werden.
Um Ihren speziellen Fall schnellstmöglich zu lösen, möchten wir Ihnen gerne direkt weiterhelfen. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info@mtel.at. oder rufen Sie uns an unter
436677700667, damit wir sofort handeln können. Es ist uns wichtig, dass Sie als Kunde zufrieden sind und Vertrauen in unsere Dienste und Produkte haben.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
MTEL Austria
Paket wurde nicht verlängert aber…
Paket wurde nicht verlängert aber Guthaben wurde abgezogen, abzocke!
Deutschsprachiger Kundendienst hat keine Ahnung von Deutsch redet aber wie ein Wasserfall man kommt nicht zu wort!
Unglaublich!!!
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich unseres Personals sehr ernst.
Wir möchten uns für jegliches Verhalten entschuldigen. Unser Ziel ist es, stets einen erstklassigen Service zu bieten und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Ihr Feedback hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir werden unverzüglich Massnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unser Personal in Zukunft professioneller und kundenorientierter auftritt.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Für weitere Fragen oder Anliegen rufen Sie uns bitte unter +43 667 7700 667 an oder senden Sie uns eine E-Mail an info@mtel.at. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüssen,
MTEL Austria Team
Alta jetzt versteh ich das Wort jugo…
Alta jetzt versteh ich das Wort jugo betrugo habe noch 12 Gigabyte wurde aber gesperrt da ich zu schnell Internet verbrauche 🤣 Leute Finger weg
6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Dienstleistung hatten.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unser Angebot weiter zu optimieren.
Wir bitten Sie höflich, uns per E-Mail unter info@mtel.at zu kontaktieren, damit wir die Möglichkeit haben, den Sachverhalt zu überprüfen. Falls Sie dies bereits getan haben, bitten wir Sie, unsere Antwort abzuwarten, die Sie schnellstmöglich erhalten werden.
Mit freundlichen Grüßen
MTEL Austria Team
Katastrophe
Wenn ich könnte, würde ich -100 Sterne vergeben. Was ich mit MTEL erlebt habe, ist für mich mit Abstand eine der enttäuschendsten Erfahrungen mit einem Mobilfunkanbieter.
Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe. Man bekommt von verschiedenen Mitarbeitern teilweise komplett unterschiedliche Auskünfte, wird von einer Stelle zur nächsten geschickt und am Ende fühlt sich niemand für das eigentliche Problem verantwortlich.
Besonders ärgerlich ist, dass ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Erklärungen meines Problems keine vernünftige Lösung erhalten habe. Stattdessen wird man immer wieder vertröstet, auf E-Mails verwiesen oder bekommt Antworten, die überhaupt nicht auf das eigentliche Problem eingehen.
Und dann kommt noch die Rechnung über 70 €, obwohl ich bereits zuvor auf das Problem aufmerksam gemacht und eine Klärung verlangt hatte. Für mich ist es absolut unverständlich, wie man mit Kunden so umgehen kann. Man erwartet als Kunde keine Sonderbehandlung – sondern schlichtweg eine korrekte Abrechnung und einen funktionierenden Kundenservice.
Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit Beschwerden. Anstatt Verantwortung zu übernehmen und eine Lösung zu finden, bekommt man Standardantworten nach dem Motto „Es tut uns leid, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice“. Genau dort liegt aber das Problem: Ich kontaktiere den Kundenservice ja bereits – und es passiert trotzdem nichts.
Ich habe wirklich selten einen derart frustrierenden Umgang mit einem Unternehmen erlebt. Für mich stimmt hier das Verhältnis zwischen Preis, Leistung und Kundenbetreuung überhaupt nicht.
Ich kann MTEL daher absolut nicht weiterempfehlen und bin froh, den Anbieter nun zu wechseln.
Wer Wert auf zuverlässigen Kundenservice, nachvollziehbare Abrechnungen und einen Anbieter legt, bei dem sich tatsächlich jemand für sein Anliegen zuständig fühlt, sollte sich meiner Erfahrung nach sehr gut überlegen, ob MTEL die richtige Wahl ist.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrte Frau Bojic,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich unseres Personals sehr ernst. Wir möchten uns für jegliches Verhalten entschuldigen.
Unser Ziel ist es, stets einen erstklassigen Service zu bieten und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Ihr Feedback hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern.
Wir werden unverzüglich Massnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unser Personal in Zukunft professioneller und kundenorientierter auftritt.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Für weitere Fragen oder Anliegen rufen Sie uns bitte unter +43 667 7700 667 an oder senden Sie uns eine E-Mail an info@mtel.at. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüssen,
MTEL Austria Team
Wertkarte konnte nicht aktiviert werden …
Trotz sechs Anrufen beim Kundendienst und drei E-Mails konnte eine einfache Wertkarte nicht aktiviert werden. Bei einem der sechs Anrufe wurde das Gespräch unterbrochen, ohne dass ich zurückgerufen wurde. Bei zwei Anrufen war die Kundendienstmitarbeiterin sehr schlecht zu hören.
Obwohl mir schriftlich bestätigt wurde, dass das falsch eingetragene Geburtsdatum korrigiert worden sei, stellte sich später heraus, dass die Änderung noch immer nicht vorgenommen worden war. Stattdessen sollte nochmals eine E-Mail geschickt werden und danach eine weitere, nämlich die dritte Verifizierung durchgeführt werden.
Ein derart großer Aufwand für die Aktivierung einer Wertkarte ist zermürbend. Der Kundendienst war leider nicht in der Lage, das Problem unkompliziert zu lösen.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
Zunächst möchten wir unser tiefstes Bedauern darüber ausdrücken, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit dem Aktivierungsprozess unserer SIM-Karte gemacht haben.
Die von Ihnen beschriebene Wartezeit und die damit verbundenen Prozesse entsprechen nicht dem effizienten und kundenfreundlichen Service, den wir Ihnen bieten möchten. Wir verstehen vollkommen, dass diese Situation äußerst frustrierend für Sie sein muss, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird von uns ernst genommen. Wir haben Ihr Anliegen an unser Management und unser technisches Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und unsere Prozesse entsprechend verbessert werden.
Um Ihren speziellen Fall schnellstmöglich zu lösen, möchten wir Ihnen gerne direkt weiterhelfen. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info@mtel.at oder rufen Sie uns an unter +43 667 7700 667, damit wir sofort handeln können. Es ist uns wichtig, dass Sie als Kunde zufrieden sind und Vertrauen in unsere Dienste und Produkte haben.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse,
MTEL Austria Team
Sehr enttäuschender Kundenservice
Sehr enttäuschender Kundenservice
Ich hatte bereits vor etwa einem Monat Kontakt mit MTEL, weil meine SEPA-Zahlungsmethode auf manuelle Zahlung eingestellt war und ich diese wieder aktivieren lassen wollte. Damals wurde mir telefonisch gesagt, ich müsse dies per E-Mail erledigen. Das habe ich anschließend gemacht. Als Antwort wurde dann jedoch meine Kunden-PIN verlangt – obwohl mir zuvor genau dieser Weg vom Kundenservice genannt wurde.
Heute habe ich erneut angerufen, weil mir inzwischen rund 40 € zusätzliche Gebühren verrechnet werden, da die SEPA-Zahlung weiterhin nicht aktiviert wurde. Ich habe mehrfach erklärt, dass ich diese Kosten nicht akzeptiere, da ich mich bereits rechtzeitig darum gekümmert und die Anweisungen des Kundenservice befolgt habe.
Eine wirkliche Lösung wurde mir erneut nicht angeboten. Stattdessen wurde ich wieder auf eine E-Mail verwiesen. Als ich darauf hingewiesen habe, dass ich genau das bereits gemacht hatte, hieß es plötzlich, man könne keine entsprechende E-Mail von mir finden.
Besonders merkwürdig war der Umgang mit der Gesprächsaufzeichnung. Zu Beginn habe ich den Mitarbeiter darüber informiert, dass ich das Gespräch aufzeichne, und er stimmte dem ausdrücklich zu. Im weiteren Verlauf erklärte der Mitarbeiter plötzlich, dass er nicht mehr möchte, dass das Gespräch aufgezeichnet wird. Daraufhin habe auch ich ausdrücklich erklärt, dass ich nicht möchte, dass MTEL das Gespräch weiter aufzeichnet.
Das Gespräch wurde anschließend beendet.
Ich habe MTEL inzwischen schriftlich um eine Klärung des gesamten Vorgangs, der zusätzlichen Gebühren sowie der Frage gebeten, ob das Gespräch von deren Seite aufgezeichnet wurde und wie damit verfahren wird.
Ich finde es äußerst enttäuschend, dass ein Problem, das ich bereits vor einem Monat gemeldet hatte, bis heute nicht gelöst wurde und mir dadurch nun zusätzliche Kosten entstehen. Ebenso enttäuschend war der Umgang mit dem heutigen Telefonat.
Ich hoffe, dass der Fall nun zumindest schriftlich ordentlich geklärt wird.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich unseres Personals sehr ernst.
Wir möchten uns für jegliches Verhalten entschuldigen. Unser Ziel ist es, stets einen erstklassigen Service zu bieten und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Ihr Feedback hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern.
Wir werden unverzüglich Massnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unser Personal in Zukunft professioneller und kundenorientierter auftritt.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Für weitere Fragen oder Anliegen rufen Sie uns bitte unter +43 667 7700 667 an oder senden Sie uns eine E-Mail an info@mtel.at. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüssen,
MTEL Austria Team
Unfrodige mitarbaita kaine richtige…
Unfrodige mitarbaita kaine richtige informacione ich mehte maine fatrege kundige kundennummer RC000051580 kunden pin 6Q2L pe 1 seteba kündigug
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrter Herr Stanojevic,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der erbrachten Leistung unzufrieden sind. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mtel.at oder rufen Sie uns unter 066 777 00 667 an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können. Unser Ziel ist es, Ihnen künftig einen besseren Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
MTEL Austria Team
Null null null!Sie spielen mit Menschen
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrte Frau Vuceta,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service hatten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mtel.at oder rufen Sie uns unter +43 66 777 00 667 an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüssen,
MTEL Austria Team
Da wirst angeschrien weil deren…
Da wirst fertig gemacht weil deren Buchhaltung unfähig ist Einbezahlte Rechnungen zu verbuchen.
Danke für den tollen Service, und wirklich achtung mann wird sehr gerne von den Mitarbeitern angeschrien :)
Heute erfolgreich Gekündigt.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service hatten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mtel.at oder rufen Sie uns unter +49 15 310 310 316 an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Freundliche Grüsse
MTEL Germany
Bastlerbude!!!
Ich persönlich habe in meinem Leben noch nie so etwas chaotisches und unprofessionelles wie MTEL gesehen.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrter Herr Martin,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service hatten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mtel.at oder rufen Sie uns unter +43 66 777 00 667 an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüssen,
MTEL Austria Team
1 Stern ist noch viel zu viel.mit MTEL Austria war…
Meine Erfahrung mit MTEL Austria war eine absolute Katastrophe. Für mich ist dieses Unternehmen Abzocke sondergleichen, gepaart mit einem Kundenservice, der an Arroganz, Respektlosigkeit und Inkompetenz kaum zu überbieten ist.
Gefühlt muss man wegen jedem kleinen Furz persönlich in einen Shop fahren, weil einem die Mitarbeiter am Telefon erklären, dass angeblich „nur vor Ort“ geholfen werden könne. Fährt man dann tatsächlich in den Shop, wird man dort auch noch blöd angemacht und praktisch dafür angegriffen, warum man überhaupt gekommen ist. Ernsthaft: Was soll der Kunde denn bitte machen, wenn die eigene Hotline ihn ausdrücklich in den Shop schickt?
Noch schlimmer war aber der Umgangston der Mitarbeiter. Man wird von oben herab behandelt und angesprochen, als wäre man vollkommen dumm. Die Mitarbeiter widersprechen sich gegenseitig, jeder erzählt etwas anderes, niemand fühlt sich zuständig, niemand will ernsthaft helfen – dafür wird man arrogant, unhöflich und respektlos behandelt.
Besonders unfassbar: Als wir uns nicht einfach beleidigen und herablassend behandeln lassen wollten, wurde uns sogar verweigert, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Stattdessen kam von einem Mitarbeiter allen Ernstes die Aussage:
„Ich bin dein Chef.“
Diese Aussage muss man sich einmal auf der Zunge zergehen lassen. Ein Mitarbeiter eines Mobilfunkshops sagt einem Kunden „Ich bin dein Chef“, weil der Kunde sich gegen respektloses Verhalten wehrt. So etwas habe ich noch nie erlebt.
Das Erschreckendste daran: Schon die Kundschaft direkt vor uns wurde ähnlich behandelt. Wir dachten zuerst noch, da müsse es vermutlich irgendeine Vorgeschichte oder einen besonderen Grund geben. Nein. Kurz danach wurden wir selbst genauso behandelt – vollkommen grundlos.
Das lässt für mich nur einen Schluss zu: Dieses Verhalten scheint dort kein bedauerlicher Einzelfall zu sein, sondern offenbar völlig normal.
Ein Unternehmen, bei dem Hotline und Shop sich gegenseitig widersprechen, der Kunde von einer Stelle zur nächsten geschickt wird, Mitarbeiter keinerlei Interesse an einer Lösung zeigen, dabei arrogant und herablassend auftreten, Gespräche mit Vorgesetzten verweigern und Kunden sogar mit Aussagen wie „Ich bin dein Chef“ begegnen, hat meiner Meinung nach ein massives Problem mit seiner Unternehmenskultur.
Ich kann MTEL Austria absolut nicht empfehlen. Nach dieser Erfahrung würde ich jedem dringend raten, sich sehr genau zu überlegen, ob man mit diesem Unternehmen irgendeinen Vertrag abschließt.
Nie wieder MTEL.
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern die schlechte Erfahrung, die Sie mit unserem Unternehmen gemacht haben, sehr und entschuldigen uns dafür.
Ihr Feedback ist uns ausnehmend wichtig.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mtel.at oder rufen Sie uns unter +43 66 777 00 667 an, um uns weitere Informationen zukommen zu lassen. So können wir eine interne Prüfung durchführen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MTEL Austria Team
Einfach Kathastrophaler Kundenservice
Einfach Kathastrophaler Kundenservice. Ich habe gekündigt, man verlangt ständig neuerlichen Kontakt. Die Bearbeitung kann ohne mein Passwort nicht erfolgen. Das Zusenden eines Pins ist erfolgt. Dennoch wird die Kündigung nicht angenommen. Das ganze drum herum ist deprimieren, kompliziert und Kundenunfreundlich.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrter Frau Marie,
zunächst möchten wir unser tiefstes Bedauern darüber ausdrücken, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht haben. Die von Ihnen beschriebene Wartezeit und die damit verbundenen Prozesse entsprechen nicht dem effizienten und kundenfreundlichen Service, den wir Ihnen bieten möchten. Wir verstehen vollkommen, dass diese Situation äußerst frustrierend für Sie sein muss, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird von uns ernst genommen. Wir haben Ihr Anliegen an unser Management und unser zuständiges Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und unsere Prozesse entsprechend verbessert werden.
Um Ihren speziellen Fall schnellstmöglich zu lösen, möchten wir Ihnen gerne direkt weiterhelfen. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info@mtel.at oder rufen Sie uns an unter
0667 7700 667, damit wir sofort handeln können. Es ist uns wichtig, dass Sie als Kunde zufrieden sind und Vertrauen in unsere Dienste und Produkte haben.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
MTEL Austria
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice. Die Servicemitarbeiter widersprechen sich gegenseitig und niemand fühlt sich verantwortlich. Meine mobilen Daten wurden trotz anderslautender Informationen auf der eigenen Website bereits nach nur einem Tag Vorwarnung per SMS deaktiviert, obwohl dies laut den angegebenen Regelungen nicht zulässig sein sollte.
Mit Leistungen zu werben und anschließend das Gegenteil umzusetzen, ist für mich irreführend und grenzt an Täuschung. Absolut nicht empfehlenswert.
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrter Herr Daniel,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich unseres Personals sehr ernst. Wir möchten uns für jegliches Verhalten entschuldigen. Unser Ziel ist es, stets einen erstklassigen Service zu bieten und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Ihr Feedback hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Für weitere Fragen oder Anliegen rufen Sie uns bitte unter Kundenzone Rufnummer 06677700667 an oder senden Sie uns eine E-Mail an info@mtel.at. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr MTEL Team
Das Angebot ist sehr gut.
Das Angebot ist sehr gut.
Die Service Hotline ein Witz. Die Antwort auf die Frage ob ich einen anderen Anbieter suchen soll war "ja".
Na dann ciao
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service weiter zu optimieren.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mtel.at oder rufen Sie uns unter +43 66 777 00 667 an, um uns weitere Details mitzuteilen. So können wir das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MTEL Austria Team
Katastrophe aber nur ein Wort…
Katastrophe aber nur ein Wort KATASTROPHE
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrte Frau Vuceta,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unseres Services hatten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiter zu optimieren.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mtel.at oder telefonisch unter 066 777 00 667 und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen künftig einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen
MTEL Austria Team
Absolute Frechheit
Absolute Frechheit! Mit dem erzwungenen Wechsel von der alten MTEL-App auf die neue MOVE-Plattform wurde die funktionierende Apple TV App einfach ersatzlos gestrichen. Kunden, die das System jahrelang komfortabel auf der Streaming-Box genutzt haben, schauen nun in die Röhre. Keine Weiterempfehlung, Vertrag wird wegen fehlender Hardware-Unterstützung umgehend gekündigt.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserem Service haben.
Um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@mtel.at oder telefonisch unter Kundenzone Rufnummer 0667 7700 667 . Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um eine schnelle Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr MTEL Team
Service 0 Punkte/Dienstleistung 0…
Service 0 Punkte/Dienstleistung 0 Punkte
Abzocke vom feinsten, würde ich keinem Empfehlen!!! Mein Vertrag habe ich soeben gekündigt. Soll für etwas bezahlen was ich nicht nutzen kann, haben aber auch keine passenden Angebote. Seit zwei Wochen am hinterher telefonieren, von denen absolut kein entgegenkommen o.ä.
Bewertungen sprechen für sich
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MTEL Austria
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unseres Services hatten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiter zu optimieren.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mtel.at oder telefonisch unter 066 777 00 667 und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen künftig einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen
MTEL Austria Team
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