MAWISTA Bewertungen 

Haesol Eom 19.06.2000

Bald muss ich nach Deutschland fliegen, aber Sie geben mir noch gar keine Bestätigungen!
Ich warte auf Sie sogar schon eine Woche.

Da Sie meinen Antrag bisher weder genehmigt noch meine Nachrichten beantworten haben, habe ich den Antrag zu denselben Bedingung erneut gestellt. Bitte bearbeiten Sie eine der beiden Anmeldungen nach eignem Ermessen.

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Ich bin absolut fassungslos über den Kundenservice von MAWISTA. Seit dem 27. Juli 2026 warte ich vergeblich auf eine einfache Serviceleistung: Das Abstempeln eines Formulars für die Ausländerbehörde Nürnberg. Ich habe mittlerweile drei E-Mails geschrieben, zwei Anfragen über das Online-Kontaktformular gesendet und unzählige Male versucht, die Hotline zu erreichen. Das KI-gestützte Telefonsystem versteht nichts, legt auf oder verweist stur auf den E-Mail-Weg – wo jedoch seit fast einem Monat niemand reagiert. Selbst ein rechtlicher Ultimatum-Brief mit einer 48-Stunden-Frist an die Geschäftsführung der Muttergesellschaft (Allianz Partners im CC) wurde komplett ignoriert. Durch dieses unprofessionelle Verhalten hat Mawista mein Visumsverfahren blockiert. Mein gesamtes Geld ist auf einem deutschen Sperrkonto eingefroren, da die Bank ohne Aufenthaltstitel oder Fiktionsbescheinigung nichts auszahlt. Ich lebe seit zwei Monaten von geliehenem Geld, meine Kreditlinien sind erschöpft und mir droht die akute Mittellosigkeit, nur weil Mawista ein Dokument nicht abstempelt.

UPDATE 26.08.2026: Der Kommentar des Mawista-Teams war leider reine Schaufensterpolitik. Ich habe die geforderten Unterlagen sofort am Montag an die Adresse geschickt. Bis heute (zwei Tage später) gibt es keine Reaktion, keine Bestätigung und kein Dokument. Ich sitze weiterhin ohne Geld in Deutschland, weil die Allianz meine Existenz blockiert. Die BaFin-Beschwerde läuft. Absolut beschämend!

Ich hatte im Mai 2025 (!) eine VISUMs-Versicherung bei der MAWISTA für einen ausländ. Besuch abgeschlossen, sie aber gekündigt. Mir wurde zugesichert, dass der Betrag erstattet würde, dafür müsste ich den Vertrag aber nach 1 Jahr (also im Mai 2026) NOCHMALS kündigen! Dies habe ich im Juni 2026 getan. Da ich aber seit einem Jahr keinen Kontakt zu der versicherten Person mehr habe, MAWISTA aber STUR, unflexibel und teilweise arrogant / unverschämt auf die Einreichung von "Kopien des Reisepasses in chronologischer Reihenfolge" besteht und ohne diese Einreichung die Kündigung bzw. Erstattung nicht vornehmen will, kann ich nur allen davon abraten, eine entsprechende Versicherung bei diesem Unternehmen abzuschließen! Auf die 1. Anforderung von Unterlagen hatte ich alle mir NACH EINEM JAHR zur Verfügung stehenden Unterlagen (eine Reisepass-Kopie (komplette Vorderseite mit Bild, persönl. Daten etc., ein Ansässigkeitsnachweis etc. (alles entsprechend auch betitelt) eingereicht. An den kompletten Reisepass bzw. alle Seiten, die evtl. Stempel etc. aufweisen könnten, kann ich nicht kommen, da seit letztem Jahr der Kontakt zur versicherten Person fehlt. Auf diese Einreichung habe ich eine unverschämte und arrogante Mail bekommen, die das selbe beinhaltete wie die vorherige Mail, dass ich die Seiten des Reisepasses in Kopie in chronolog. Reihenfolge einreichen soll, diesmal war der Text IN FETTDRUCK, damit ich das als Blöder auch ja verstehe! Ein Unding, was den Kundenservice angeht! Ich habe selber über 35 Jahre im Kundenservice gearbeitet, wenn ich das so einem Kunden übermittelt hätte, hätte ich eine Abmahnung riskiert! Die nun letzte Korrespondenz-E-Mail von heute sagte zum dritten Mal das Selbe aus, nämlich, dass ich falsche, nicht ordnungsgemäße Unterlagen eingereicht hätte, die sie nicht interessieren würden und nichts damit anfangen könnten. Und auch der Text mit den "Seiten in chronolog. Reihenfolge" war wieder vorhanden. Entweder ist die Antwort von einer KI verfasst worden oder diese Sachbearbeiterin ist ein Roboter. Mit Kundenservice hat das NICHTS, aber auch gar NICHTS zu tun! Für mich ist der Fall hiermit bei diesem Unternehmen erledigt, werde diesen Fall sowohl dem Bekannten- wie auch Freundeskreis mitteilen, und auch die sozialen Medien und Bewertungsportale wie TrustPilot entsprechend informieren um davor zu warnen, Versicherungen dort abzuschließen! Kundenservice : schlechter als ungenügend!

Ich bin sehr enttäuscht von Mawista. Trotz mehrfacher E-Mails und sogar schriftlicher Schreiben per Einschreiben bekomme ich keine Antwort. Ich habe meinen Fall ausführlich erklärt und alle notwendigen Informationen mitgeteilt, aber niemand reagiert.

Es geht um eine wichtige Versicherungsangelegenheit, die für mich finanziell und organisatorisch sehr belastend ist. Ich erwarte zumindest eine kurze Rückmeldung oder eine zuständige Ansprechperson.

Bitte geben Sie meine E-Mail an Ihre zuständigen Kolleginnen oder Kollegen weiter, damit mich endlich jemand kontaktieren kann. So ein Umgang mit Kunden ist leider überhaupt nicht zufriedenstellend.
Meine gmail: mohammadbehnam.mech

Ich möchte mich herzlich beim Mawista-Team bedanken. Ich bin sehr zufrieden mit dem freundlichen und effizienten Service. Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet

Ich habe schon mehrmals eine Reise Versicherung abgeschlossen. Habe immer relativ schnell eine Bestätigung des Vertrages erhalten. Im Januar musste ich erstmalig die Versicherung wegen eines Notfalls in Anspruch nehmen.
Der Betrag wurde anstandslos erstattet. Vielen Dank!
16.4.26 Nachtrag: Ich hatte hier erst schlecht bewertet, weil wir mittlerweile April haben und ich nach Schadenseinreichung nichts mehr von Mawista gehört habe. Leider wurde ich nie informiert über die Gutschrift des Betrages und dass der Fall bereits bearbeitet wurde und hatte es auch auf meinem Konto nicht wahrgenommen. Heute kam dann die Email von der Allianz Schadensabteilung mit Auklärung.
Also Ende gut, alles gut.

Seit 10 Tagen keine Antwort auf meine E Mail .
Seit 1 Woche nicht telefonisch erreichbar!
Ich habe Ihnen schon längst geschrieben!
An die Allianz da kommt auch nix !
Einfach traurig!!!

Warte seit über 3 Monate auf eine Antwort für 2 Schadensfälle. Als ich endlich einmal an der Hotline jemanden erreicht habe wurde behauptet das nichts eingegangen ist. Ich habe die Eingangsbestätigungen beider Schadensfälle. Werde jetzt die BaFin einschalten und über das Gericht mein Geld einfordern. Nie wieder Mawista oder Allianz.

Ich warte seit 3 Wochen auf eine Antwort. Per Telefon ist die ki dran. Schlechter kann man nicht sein

Sehr geehrtes Mawista Team,

ich möchte gerne meine besondere Anerkennung für Frau Verónica aus Ihrem Service Team aussprechen. Sie hat mich telefonisch betreut und ich war wirklich beeindruckt von ihrer Professionalität, Geduld und ihrem Engagement.

Sie hat sich viel Zeit genommen, alles sehr klar und detailliert zu erklären und war sehr bemüht, schnelle und hilfreiche Lösungen zu finden. Ihre freundliche und engagierte Art hat den gesamten Prozess deutlich einfacher gemacht.

Ein solcher Kundenservice ist wirklich außergewöhnlich und verdient Anerkennung. Vielen Dank und bitte richten Sie Frau Verónica meinen herzlichen Dank aus.

Mit freundlichen Grüßen
Benjamín Sánchez Adam

Auf meinen Antrag auf Verlängerung der Versicherung per Emails und per Kontaktformular auf der Website habe ich bisher (seit 2 Wochen) keine Antwort erhalten, nicht einmal eine Empfangsbestätigung. Die Telefonnummer in der letzten Email von Mawista ist "nicht vergeben". Beim Wählen der Notfallnummer habe ich 20 Minuten gewartet, bevor ich aufgelegt und mir eine andere Versicherung gesucht habe.

Hallo!

Ich habe meinen Vertrag mit Mawista bereits seit einem halben Jahr gekündigt. Trotzdem versuchen sie weiterhin, Geld von meinem Bankkonto abzubuchen und schicken mir Zahlungserinnerungen per E‑Mail. Außerdem haben sie mir noch nicht alle Arzttermine erstattet. Wenn möglich, vermeiden.

Update. Ich habe euch schon viele E-Mails mit allen relevanten Details geschickt.

Bevor mein Vertrag Ende Januar ausgelaufen ist, habe ich eine E-Mail geschrieben, um den Vertrag wieder ein weiteres Jahr zu verlängern. Da ich sehr zufrieden war bisher, wollte ich den Vertrag weiter führen. Doch habe ich keine Antwort erhalten - bis heute nicht, 1 Monat später. mittlerweile habe ich zwei weitere Emails geschrieben und das Kontakt/Vertragsverlängerungsformular ausgefüllt und ab geschickt. Doch bisher wieder nichts. Auf meine Anrufe gab es nur eine lahme KI Stimme, die mir sagte, ich soll nochmal eine E-Mail schreiben... ich bin wirklich sehr enttäuscht, da ich Mawista immer empfohlen habe. Wohl Zeit eine neue Versicherung zu suchen!

Ich habe schon die Vermutung gehabt, die Firma ist bankrott und gibt es nicht mehr 😯

5 Sterne – Absolut empfehlenswert!
​"Ich hatte heute ein super angenehmes Telefonat mit Herrn Videtič. Er war extrem freundlich, hilfsbereit und wir hatten im Gespräch sogar richtig viel Spaß. Es wurde alles perfekt erklärt und ich habe mich direkt gut aufgehoben gefühlt. So einen tollen Service wünscht man sich überall. Vielen Dank!"

Titel: MAWISTA – Bedingungen erfüllt, dennoch keine Erstattung

Laut Reglement von MAWISTA ist eine Stornierung mit Erstattung erst möglich, wenn ein Visum innerhalb eines Jahres nicht erteilt wird. Diese Frist habe ich vollständig eingehalten und danach ordnungsgemäß die Erstattung beantragt.

Zunächst keinerlei Reaktion. Erst nach meiner negativen Trustpilot-Bewertung meldete sich eine Mitarbeiterin (Anja) und erklärte, die Erstattung erfolge nach Einreichung von Fotos der leeren Passseiten ohne Einreisestempel.

Diese Unterlagen habe ich umgehend vollständig eingereicht.

Seitdem wieder Funkstille. Keine Zahlung, keine Antwort.

Alle vertraglichen Bedingungen erfüllt – dennoch keine Erstattung. Das wirft für mich zwangsläufig die Frage auf, wie verlässlich die Regulierung im Ernstfall wäre. Vertrauen entsteht so jedenfalls nicht.

Leider wird auf Mails nicht geantwortet und die Telefonnummer auf der Internetseite ist ungültig

Ich hätte auch 0 gegeben, wenn es möglich wäre. Bin sehr enttäuscht und kann leider nicht weiter empfehlen.

Ich habe eine erste Mail vor 2 Wochen geschickt an infoatmawistapunktcom. Meine Versicherungsschein-Nr. / Policy no. MAW76675728.
Mittlerweile habe ich vor ein Paar Stunden eine weitere Mail geschickt. Diese blieben bis jetzt ohne Erfolg. Zusätzlich habe ich 2 Formulare ausgefüllt: zunächst das für den Schaden und ein anderes zwecks Kontaktaufnahme. Ich habe am 21.01.2026 meine Unterlagen per Post geschickt. Hinzu habe ich die Telefonnumer
00 49 89 208019400 angerufen. Leider konnte die automatisierte Ansprechpartnerin nicht weiterhelfen bzw. der Anruf wurde beendet. Meine Zahlungsfrist ist der 15.02.2026 und bis jetzt habe ich keine Rückmeldung von Mawista bekommen .

Falls es möglich wäre, 0 Sterne zu hinterlegen. Das hätte ich gerne gemacht.

MAWISTA ist reiner Müll. Kundenservice ist scheissss. Entschuldigung für die Sprache, aber das ist die Wahrheit.

NICHT EMPFEHLENSWERT, sont du wirst bereuen. Das ist ein Versprechen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit MAWISTA.

Ein Versicherungsvertrag (Visum-Krankenversicherung) wurde mehrfach fristgerecht gekündigt, sowohl durch den Versicherungsnehmer als auch durch mich als zahlende Person.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail habe ich keine zeitnahe Kündigungsbestätigung erhalten.

Der Versicherungsbeitrag wurde trotz Kündigung über Klarna abgebucht, obwohl kein Versicherungsschutz in Anspruch genommen wurde.
Bis heute wurde keine Rückerstattung vorgenommen und es gab keine konkrete Lösung oder Zahlung.

Auf wiederholte Nachfragen erfolgte keine oder nur sehr verzögerte Reaktion. Insgesamt war der Ablauf intransparent, sehr stressig und kundenunfreundlich.

Ich erwarte von einem Versicherungsanbieter eine zuverlässige Kommunikation und eine korrekte Abwicklung von Kündigungen und Rückerstattungen.
Leider kann ich MAWISTA aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.