Erfolglose Kontaktaufnahme
Auf meinen Antrag auf Verlängerung der Versicherung per Emails und per Kontaktformular auf der Website habe ich bisher (seit 2 Wochen) keine Antwort erhalten, nicht einmal eine Empfangsbestätigung. Die Telefonnummer in der letzten Email von Mawista ist "nicht vergeben". Beim Wählen der Notfallnummer habe ich 20 Minuten gewartet, bevor ich aufgelegt und mir eine andere Versicherung gesucht habe.
Antwort von MAWISTA
Hallo Christine,
Es tut uns sehr leid, dass du solche Schwierigkeiten hattest, eine Rückmeldung auf deinen Verlängerungsantrag zu erhalten und dass auch unsere telefonische Erreichbarkeit nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, wie frustrierend diese Erfahrung für dich ist und möchten uns dafür entschuldigen.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein MAWISTA Team