OUTFITTERY Bewertungen 

null kundensupport es gibt keinen Ansprechpartner

Viel zu kompliziert, nicht das was man sich erwartet hat wird von den Stylisten übermittelt

Ich war eine Zeit lang Kunde bei Outfittery, doch nach meiner ersten Reklamation zeigt sich das wahre Gesicht dieses Unternehmens.

Mir wurde defekte Ware geliefert, was ich erst kurz nach der Annahme bemerkt habe. Der darauffolgende Prozess ist ein einziger Albtraum:

Null Reaktion auf Support-Anfragen: Egal ob per Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch – der Support war schlichtweg nicht erreichbar und ignorierte meine Schilderung komplett.

Mahnungen statt Hilfe: Statt auf meine Reklamation einzugehen, wurden mir stur Rechnungen und Mahnungen geschickt, bis schließlich ein Inkassobüro (PAIR Finance) eingeschaltet wurde.

Ignorierte Einwände: Dem Inkassobüro habe ich meinen Fall detailliert geschildert. Die Antwort? Textbausteine über ein "hohes Aufkommen" und Wochen später einfach die nächste Zahlungsaufforderung – ohne ein einziges Wort zu meinem Einwand.

Der Gipfel der Dreistigkeit: Während meine Reklamation komplett ignoriert wird und Mahnungen einrudeln, ruft mich Outfittery wiederholt an, um mir neue Kleidung zu verkaufen! Auf meinen Hinweis zum offenen Problem hieß es von der Mitarbeiterin nur, sie könne das auch nur "weiterleiten".

Bis heute gibt es keine Lösung und keine Rückmeldung zur Sache. Mangelhafte Ware zu liefern ist das eine, aber Kunden bei Problemen totzusagen und gleichzeitig mit Mahnungen zu belästigen, ist absolut inakzeptabel. Nie wieder!

Alles im Top zustand, gute auswahl

Kompletter Scam! Man bekommt einen Anruf, dann werden 10EUR abgebucht und man schickt dir angeblich ein Paket zu. Dann kannst du streiten, dass du dein Geld zurück bekommst für ein Paket dass man nicht wollte. Der Support ignoriert einen. Ich habe mehrmals geschrieben dass ich kein Paket haben will. Finger weg von dem Laden! Hoffentlich geht ihr bald pleite!

Überwiegend gute Auswahl, manchmal natürlich auch etwas ... unerwartetes.
Abwicklung der Bestellung in der Regel auch problemlos, bei den wenigen Dingen, bei denen ich Unterstützung gebraucht habe, wurde rasch und unkompliziert geholfen.

Gute Abstimmung auf meinen Geschmack. Die App ist nicht gut intuitiv gestaltet - hier gibt es sicherlich noch etwas Potential

Absolute Katastrophe!!! Finger weg von diesem unseriösen Unternehmen !!!

1. Paket - komplett retourniert, weil nichts gefallen hat. Pünktlich zurück gesendet. Ein paar Tage später... 239€ abgebucht mit vorheriger E-Mail von denen " schön,dass du alles behalten möchtest" - die Retoure war schon auf dem Weg zu Outfittery.

2. Paket - kam 2 Wochen später, hatte ich gar nicht bestellt. Auch wieder sofort zurück gesendet. Jetzt behaupten sie , dass ich 1 Artikel behalten habe. Was absolut nicht der Wahrheit entspricht.
Und wollten mir wieder 29.90€ , die Abbuchung habe ich abgeblockt.

Man hat keinen wirklichen Kundenservice... Telefonnummer gibt es auch keine. Auf E-Mail wird nur bedingt geantwortet und auch nicht wirklich auf das Thema eingegangen.

Absolut unseriös !!!

Habe schon mehrfach , bei Outfittery eingekauft ! Ist jedes mal eine Punktlandung , in allem ,deshalb gerne wieder ...

Ganz tolle Sachen

Es wurde mir alles berechnet, obwohl ich nicht alles behalten habe. Ich habe auch angemerkt, dass ich ganz andere Sachen bekommen habe, als bei der Rücksendung anzugeben waren. Leider ist hier der Betrag abgebucht worden und die Bearbeitung dauert sehr lange.

Ich habe schon viele Boxen bekommen und immer war alles super und ich hab auch schon Sachen im wert von hinderten Euro genommen.
Jetzt habe ich eine Box komplett zurück Geschick, ohne etwas zu behalten. Nun buchten Sie mir einen Gürtel ab den ich nicht behalten habe. Ich denke mal das neue System oder der neue spanische Partner ist nicht so seriös wie das gute alte Outfittery. Dadurch das man jetzt die Zahlung per Abbuchung machen muss, wird dir einfach was abgezogen und du musst jetzt beweisen, nichts genommen zu haben. Es ist Zeit Outfittery den Rücken zu kehren. Schade solange alles über das Deutsche Unternehmen lief hat es spass gemacht.

Die Kleidung von outfittery ist gut an Qualität und hoch im Preis. Ein ganzes Packet hätte einen Wert von über 600 Euro. An Aktionen der Hersteller Marken kann man nicht teilnehmen

Irgendwas ist bei Outfittery im letzten Jahr offenbar passiert, sind es personelle Veränderungen, neue Ausrichtung, was auch immer - früher hat das gut funktioniert, ich habe auf Wunsch eine Auswahl bekommen, da war auch immer was dabei, was gepasst hat.

Mittlerweile bekommt man relativ viel Schrott geschickt, auch die Versand- und Rückgabemodalitäten sind schlechter geworden. Außerdem wird wo es geht versucht, eine Abo-Falle zuschnappen zu lassen. Einmal falsch geklickt in der App oder auf der Website, schon hängt man am Haken. Ich möchte bestellen, wann ich möchte.

Aber das absolut nervigste ist die Belästigung per Telefon. Ich habe meine Nummer damals für Rückfragen oder Beratungen bekanntgegeben, NICHT um bedrängt und zum Kauf einer Box getrieben zu werden. Das ist eine absolute Frechheit und hat für mich auch zur Entscheidung geführt, gar nicht mehr zu bestellen.

Schade, war viele Jahre echt ok, aber heute leider untragbar.

Drohen mir seit Wochen obwohl das Paket nie bei mir ankam. Jetzt soll ich 400€ zahlen, weil sonst rechtliche Schritte eingeleitet werden. Habe bereits mehrmals an den Support geschrieben und die Umstände erklärt. Habe eine Änderung der Zustellung in der Post App getätigt und es in eine Postfiliale umleiten lassen. Paket wurde laut Post App trotzdem an meiner Adresse zugestellt. Es war niemand zuhause und ein Paket war auch nicht da. Kundenservice extremst schlecht!!! Ihr bekommt keinen Cent von mir.

Die ausgesuchten und gelieferten Artikel entsprechen zumeist meinem Geschmack und die Qualität und der Preis sind sehr gut. Ich lasse mir gerne neue Outfits senden.

Immer inspirierende Auswahl und immer sind mehrere Sachen dabei die mir gefallen und ich aus der Box behalte.

Gute auswahl, guter Service.
Ich nutze Outfittery schon seit über 10 Jahren. Immer mal mehr mal weniger. Aber es gab nie Probleme.

Ich bin sehr zufrieden mit Outfitery. Die vorgeschlagenen Outfits treffen meinen Geschmack meist sehr gut, die Qualität der Kleidung überzeugt und der gesamte Service ist freundlich und unkompliziert. Vielen Dank für die tolle Unterstützung bei der Auswahl passender Kleidung. 😊